배송, 회수 등 지연 안내(택배사 파업 영향)

안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.

CJ대한통운 파업(21.12.28-) 및 연말연시 배송물량 증가 등 영향으로

배송,회수(반품, 중고 포함) 등이 평소보다 1-2일 지연되고 있습니다. 

양해말씀 드립니다.

이에 대한 대책으로 파업 집중지역의 경우 임시로 우체국택배 전환 출고중이나,

우체국 배송 역시 평소보다 2-4일 지연 가능성 있습니다.

  ㅁ 지연중 서비스 : 일반 배송, 회수(반품, 중고팔기 등) 및 편의점위탁

  ㅁ 지연 예상 기간 : 2021년 12월 28일 이후(무기한 파업으로 상황에 따라 종료)

  ㅁ 지연 지역 :  전체적으로 파업 진행중이나, 특히 집중되는 지역은 아래 참고

          - 경기 여주,이천 및 광주, 성남, 안성 등 일부

          - 경남 전체 및 경북 포항

          - 광주광역시, 울산광역시, 전북 군산, 충남 서산, 충북 제천 등 

  ㅁ 택배사 파업으로 인해 우체국택배로만 주문 가능한 지역 중 일부는 

    우체국택배 물량 급증에 따라 주문 일시 중단 가능성도 있습니다.(주소지별 주문과정에서 해당시 관련 안내)

택배사와 수시로 파업 상황 및 정상화 여부 확인중입니다.

배송 등 관련 문의 대폭 증가로 전화 및 1대1상담이 평소보다 지연되고 있는 점도

양해 부탁드립니다.

 ☞ 최근 자주 묻는 질문들(FAQ)

감사합니다.

해외배송(DHL) 운임료 일부 인상(2022년 1월 3일 부)

안녕하세요? 알라딘 고객센터입니다.

2022년 1월 3일 부로,
해외배송(알라딘US 포함) 운임료 일부 인상  예정인 점 양해말씀 드립니다.

   - 시행일 : 2022년 1월 3일 0시 이후 신규 주문
   - 대상 서비스 : 국내 주문 후 해외배송(DHL)
   - 사유 : 해외배송 수행사(DHL)의 운임료 인상
     * 단, 알라딘US 주문은 해당하지 않습니다.

최근 국제적인 인플레이션, 코로나 지속 상황에서의 통관 및 보안조치 강화 등
물류비 상승 요인들로 인한,
불가피한 조치임을 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 

전화상담 일시 중단(12월 6일.월)

안녕하세요? 알라딘 고객센터 입니다.

'코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 확산 예방을 위한 조치로,

전화상담을 임시 중단하게 되어 안내드립니다.

 

   ㅁ 전화(1544-2514) 상담 운영 중단 : 2021년 12월 6일(월) 09:00-18:00

   ㅁ 사유 : 센터 내 확진자 발생 확인 후 근무자 전원 검사

 

단, 1:1상담은 재택근무로 정상 운영합니다.

당일 상담은 고객센터 FAQ, 빠른서비스 및 1:1상담을 이용해주시기 바랍니다.

양해 부탁드리며, 건강 유의하시길 바랍니다.

감사합니다.

양탄자 및 당일 배송 일시 중단(11.20.토)

안녕하세요?

알라딘 고객센터에서 양해말씀 드립니다.

11월 20일(토), 물류센터 재고 조사로 인해,

양탄자 및 당일 배송 서비스가 중단됩니다.

 - 양탄자배송(수도권) : 11월 19일(금) 15시 까지 주문 가능

 - 당일배송(기타 권역) : 11월 19일(금) 까지 주문 가능(마감시간 지역별 상이)

 - 하루배송(전역) : 11월 19일(금) 18시 까지 주문 가능

양탄자 및 당일 배송 서비스 재개는 11월 22일(월) 입니다.

위 마감시간 이후 주문은 11월 22일(월) 부터 출고 진행됩니다.

감사합니다.

중고매장 화정점 영업시간안내(2021년 11월22일)

안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.

한국전기안전공사에서 전기사고 예방을 위한 안전검사 실시로 인한 건물 정전으로

2021년 11월 22일 (월요일) 화정점 매장 이용 시간이 아래와 같이 변경됩니다.

점검 일정: 2021년 11월 22일 (월요일)

점검 시간: 오전 9시 30분 ~ 오전 10시 30분

매장 영업시간: 오전 10시 30분 ~ 오후 10시

이용에 착오 없으시기 바랍니다.

감사합니다.