조건부적 사고의 역할은 존재하지 않는 것을 상상하게 도와주는것을 넘어서 강력한 추가적 이득을 제공한다.먼저 이미 정해진 길만 있다는 ‘인과적 결정론‘에 대한 균형추 역할을 한다. 24 프레임 형성 과정의 일부분인 인과 추론은 특정한 인과적 역학관계에 초점을 맞춘다. 인과적 역학관계에 초점을 맞추면 상황을 신속하게 이해할 수 있으므로 유용하다. 초코칩 쿠키 하나를 아껴서 남겨두었는데 과자 상자가 비어 있다면 인과 추론 엔진이 과하게 작동하여 바로 아이들을 나무랄 수도 있다. 그런데 만약 추론이 틀렸다면 어떨까? 갑자기 허기를 느낀 배우자가 과자 상자에서 꺼내 먹은 것이라면?여기가 바로 조건부적 사고가 빛을 발하는 지점이다. 우리는 대안 현실을 떠올릴 때 있을 수 있는 여러 가지 원인도 생각한다. 이렇게 하면 특정한 인과적 결론에 너무 빠르게 도달하는 것을 막을 수있다.
프레임 간의 긴장을 이해하는 데 핵심적인 것이 ‘인지적 복잡성cognitive complexity‘ 개념이다. 심리학에서 사용되는 용어로 생각의 패턴이 복잡하고 미묘하거나 기본적이고 단순한 정도를 묘사한다.연구 결과를 보면 뛰어난 지도자는 인지적 복잡성이 매우 높았다."그들은 인정하고 강조하며 수용하는 특성이 있다. 더욱이 그들은동료가 이런 특성을 발전시킬 수 있게 가르쳐준다.
이 책을 읽어야 할 사람은 ‘조용한 실력자다. 자신이 가진 대단한능력 · 자질·성과를 찾고, 이를 파악하며 인정하고, 이해하고, 표현하는 데 도움이 필요한 사람 말이다. 즉, 자기 이야기를 꺼내기가 불편한 99.99999퍼센트의 우리다. 정도는 달라도 우리는 모두 조용한 실력자다. 내향형이든 외향형이든 원하는 목표를 성취하려면 삶의 어느 부분을 이야기해야 함에도 침묵한다.
여기에 중요한 교훈이 있다. 프레임 재구성에서는 그 유명한 주식거래 면책 조항을 적용하자. "과거의 실적은 미래의 수익을 보장하지 못한다." 제니퍼 다우드나와 일론 머스크와 같이 프레임 재구성에 성공한 사람들을 존경하는 만큼, 다음번에도 그들의 통찰력이 이전처럼 중요할 것이라고 바라지는 않아야 한다. 다음번의 중대한 프레임 재구성은 우리 중 어느 누구도 해낼 수 있다.
때로 우리가 사용하는 심성모형이 맞지 않을 수 있다. 하나의 프레임에만 붙잡혀 있으면 중요한 점을 파악하지 못할 수 있기 때문에 가장 좋은 선택지를 놓칠지 모른다. 그런 경우에는 생각의 프레임을 재구성해서 앞으로 나아가야 한다. 다시 말해 기존에 가지고있던 프레임에서 벗어나 다른 프레임을 받아들일 필요가 있다. 자주 일어나는 일은 아니지만, 프레임 재구성이 성공한 시점과 장소는 우리에게 새롭게 이해할 수 있는 방법을 알려주고 새로운 선택지를 제공해준다.