[서평] 네,면서기입니다_16년차 동네공무원의 에세이

네, 면서기입니다 - 16년 차 동네 공무원의 이제야 알 것도 같은 이야기
이우주 지음 / 지식과감성# / 2021년 12월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

안녕하세요 스웨터곰 입니다.

잠시 제 이야기를 해보자면 저 역시 공무원을 한때 공부하며 준비했던 한 사람으로서,

당시에는 그저 공무원이라는 것이 어떤 일을 하는지 정확히 알지도 못하면서 

막연하게 안정적으로 다닐 수 있는 직업이라는 전제하에 준비를 했었어요.

하지만, 주변 지인들 중에 실제적으로 공무원이 되어 들려주는 경험담은 

정말 인내의 연속이더라구요.​ 물론 사회생활은 어딜가나 인내를 해야하는건

마찬가지이지만요. 경험하지 못한 직업에 대한 이야기를 듣고 싶기도 하고,

16년차 다년간 공직생활을 해오신 저자를 통해 간접적으로나마 

행정복지센터(면사무소)에서 업무 처리하시는 분들의 속마음 이야기를 듣고

싶어져 신청해보았고, 기회가 되어 읽어보게 된 책 입니다.

4개의 파트로 구성되어 들려주는 이야기인데, 24살에 9급으로 시작해 

어느덧 16년차가 된 주민센터(행정복지센터) 민원팀에서 근무하며

겪은 에피소드나 생각을 담아낸 글이라 합니다.​

공무원으로서 살아가면서 도의적 무게를 늘 자각해야한다는 책임감 때문에 

여전히 어렵지만, 그래도 화를 돋우지 않기 위해 정당한 무게를 지기위해 

해당 책을 썼다고 합니다.​

울퉁불퉁한 글들이지만 세상에서 한 공간을 이룰 수 있다면 지금껏 경험했던 

좌충우돌 생활이 조금은 뿌듯할 것이라고 말하며 말이죠.

公밥먹는 세월이 길어질수록 내공도 강해지면 좋으련만 일방적 민원제기가 

들어오면 마음도 힘들고 가끔 이러려고 공무원이 되었나 싶을 정도로

회의감이 몰려올 때도 있기도 하다고 하네요.

주민센터 민원팀의 주요업무는 다들 아시는 것과 같이 출생, 혼인, 전입 등 

사실에 의한 기록, 증명서류를 발급하는 업무가 주가 됩니다.

각자 다른 민원인을 응대해야 하는 피로가 있지만 곤란한 판단이나 깊은 

고민을 할 거리가 적다는게 큰 장점이라고도 말해주시네요 ㅎㅎ

저자는 본인의 경우를 예시로 들며 사업계획서, 결과보고서, 공고문, 

입법예고문, 보도자료, 홍보문, 협조요청서, 민원답변서, 행사시나리오,

시장님 인사말씀, 회의자료 등의 글을 쓴다고 합니다.

간단한 메모보고를 할 때도 있고, 한권의 성과집을 엮을 때도 있다고 합니다.

공무원이 되어 가장 난감했던 것 중 하나가 공무원의 글로서 부담스럽게

무게잡은 어투에 옛날에 쓰인 단어(마을을 부락으로 표기하는 등)등등 공공행정의

존재목적이 무색할 정도로 현실과 동떨어진 느낌이 불편했다고 하네요.

​그래도 요새는 법조문을 비롯하여 공공언어를 쉽고 간결하게 바꾸자는 인식이

확산/공유되고 있기에 공무원의 글 역시 변화되고있다하니 그나마 다행이라는군요.

조심스레 언급한 남녀평등에 대한 이야기도 있었는데, 신입 공무원이 되었을때 

주어졌던 일종의 룰같이 팀의 막내 여직원은 일찍 출근해 팀장의 책상을 닦고 

컵을 씻어두고 물채워두고, 손님에게 차를 내어주는, 쓰레기통 비우기,

간식차리고 치우는것, 회식자리에서도 가장 높은 사람의 옆자리에 앉아야하는

등등의 일들이 있었다고 합니다. 승진에 대한 것들도 주로 남직원들을 우선적으로

순리적으로 이뤄진 것이었고 뭔가 부조리하다 느꼈다고 합니다.

그래도 지금은 예전에 비해서는 많이 나아졌지만 '아직은'이 '여전히'이긴

하다고 하네요 ㅎㅎ​

이건 여담이지만 저도 저자와 나이는 조금 차이는 나지만 첫회사에서 

막내로 있을때 위의 업무들이 본 업무외에 부수적으로 당연하다는 듯 주어져서

공감이 가는 것 같긴해요.. 조금씩 시간이 흐르기도 했고 이직도 경험하면서 

점차 위의 행동은 없어졌지만요.

해당의 요소들은 그냥 서로 마음편하게 도움이 필요할 때는 도와주고 

또는 요청하거나 스스로 해결하되 서로 누가하냐의 문제를 따지다보면

사실상 한도 끝도 없을 것이라 보네요..

저자가 노인업무를 보던 때의 경험담인데 독거노인 돌봄사업에 대해

관여도 하지만, 혹여 그분들이 세상을 떠나게 되셨을 때 근무하는 지자체는 

작은 도시여서 시립납골당을 직접 운영하는 구조라 공공일자리 한분을 

배정했지만 일자리 운영이 지속되지 않는 경우도 있었고 혹여 그분이

피치못할 사정으로 업무를 이행하지 못하는 경우엔 본인이 가서 

직접 나가 유골을 안치하는 경우도 있었다고 하는군요.

사망신고를 접수받을 때, 납골함에 안치할 유골을 받아들며 움찔하는 것, 

장기기증 신청을 하고싶지만 미루고 있는 것이 일종의 죽음에 대한 거부가

아닐까 생각하게된다네요.

저자는 2022년 40살을 맞이하였고 최종적인 목표는 도서관장이 꿈이라고

말하고 있는데요. 사서직으로 전향하려면 시험을 다시 봐야된다기에

일단은 보류하고 있지만 뭐 꼭 관장의 자리가 아니어도 상관없으니

책들로 풍성한 곳에 있을때 그 기분과 느낌을 확장하며 살수만 있다면

이용자의 신분만으로 충분히 흡족하다고도 합니다.

공무원이기에, 공무원으로서 앞에 붙는 수식어때문에 조심스러운 일상이신것

같은데 그래도 한편으로 언제까지 일을 할수있을까 고민하는 회사원으로서는

부럽긴 한 것 같아요. 물론 직업들이 뭐든 장단점이 있기 마련이니..ㅎ

저 역시 현재 속해있는 환경, 집단, 사회 속에서도 이러저러한 이유로

화도 나고 쓴맛도 보고 때로는 재밌거나 성취감을 느끼는 것처럼 현재의 삶에

최선을 다하고 현실에 안주하지 않도록 반성과 계획을 주기적으로

체크해나가는 나름의 즐거운 삶이 되었으면 하는 바람이 생기네요.

제가 경험하지 못한 직업에 대해 이렇게 경험담을 시원하게

이야기해주시는 에세이가 있어 감사합니다 :)

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 네, 면서기입니다

네, 면서기입니다 - 16년 차 동네 공무원의 이제야 알 것도 같은 이야기
이우주 지음 / 지식과감성# / 2021년 12월

공무원으로서 살아가면서 도의적 무게를 늘 자각해야한다는 책임감 때문에 여전히 어렵지만, 그래도 화를 돋우지 않기 위해 정당한 무게를 지기위해 해당 책을 썼다고 합니다.

[서평] 파워아워_삶의 변화를 원한다면, 의지근육을 깨워보자

파워 아워 - 내 안의 의지 근육을 깨우는
에이드리엔 허버트 지음, 고원 옮김 / 위즈덤하우스 / 2022년 1월

안녕하세요 스웨터곰 입니다.​

여러분의 2022년은 안녕하신가요?

​흔히 연초에 한 해의 계획을 세우고, 연말이되면 세웠던 계획을 점검해보는 

시간을 갖곤하는데 인생은 사실상 여러 변수가 있기도 하기에 목적달성 

혹은 목적에 가깝게 계획이 실행되어져 성취감을 느끼는 사람이 있는가하면

목적을 지키지 못해 후회하고 다시 다음년도를 기약하며 재계획을 

세우는 분들도 있지요.

저는 후자에 가까운 편이라 매년 거듭할 수록 계획을 점점 소박하고 지킬 수

있을 것 같은 것만 세우게되고 갯수 역시 많은 욕심을 갖지 않게되더라구요.

ㅋㅋㅋ 약간 합리화스럽지만 그나마 좀 지켜지는 것 같네요.

​파워아워라는 책에서는 각자의 삶에 크고 작은 변화를 만들고 싶은 

의지근육을 깨우고 싶은 사람들에게 도움이 될 것이라 말하고 있어 

한번 읽어보기로 했어요.

저자 에이드리엔 허버트는 영국을 대표하는 자기계발 연사이자 웰니스전문가, 

테드강연자로써 팟캐스트 '파워아워'를 운영중이라고 합니다.

해당 팟캐스트는 게스트의 일상습관과 루틴, 그리고 그 과정에서 배운 것을 

다루고 있으며 이것을 바탕으로 책까지 출간하게 되었다는군요.

​저자의 경험뿐만 아니라 수백명의 인터뷰, 다양한 성공사례를 통해 새로운 

습관을 만드는 과학적 방법과 성장 마인드셋의 개발과 자신감을 키우는 

방법까지 발견하고 터득한 모든 도구와 과정을 소개하고 있다합니다.

해당 도서 파워아워에서는 총 7장의 파트로 구성되어져 있으며

행복한 움직임을 찾는, 마인드셋이 전환되는, 강력한 습관을 만드는,

수면의 힘을 되찾는, 사람과 나를 연결하는, 목적에 열정을 더하는, 

파워아워를 만드는 시간 이렇게 다양한 시간 사용법에 대해 소개하고있어요.

파워아워는 한마디로 마인드셋이라고 합니다.

​언제나 기꺼이 선택하고 과감하게 행동하도록 스스로 단련하는 것, 

그래서 인생의 목표에 조금 더 집중함으로써 원하는 삶을 만들어가는

방법에 관한 것이라고 하네요.

파워아워는 하루종일 매시간을 생산적으로 살아야 한다는 이야기가 아니며, 

그저 하루의 첫 1시간을 온전히 활용하는 것부터 시작해보라고 합니다.

반복되는 하루하루 중에서 오로지 자신만을 위한 시간과 능력을 되찾겠다고

결심하면서 말이죠. 달리기, 요가와 같은 동적인 움직임도 좋고, 명상이나 글쓰기,

독서 같은 정적인 움직임도 좋으니 자신을 행복하게 하는 1시간의 움직임을

찾아보라고 합니다. 성장 마인드셋이 탄탄해질수록 인생에 대한 주인의식이

강화되며 목표달성에 도움이 되는 경험과 기회, 사람들을 더 자주 만나게 

될 것이라 말해주고 있어요.

자신의 마인드셋을 이해하고 싶다면 두려움과의 관계를 현실적으로 

직시해보라고 합니다. 두려움은 우리를 웅크리게하며, 내면의 잠재력마저

꽁꽁 묶어두게 만드니 말이죠.

​성장마인드셋을 개발, 변화하기 위해서는 현재 자신의 상태를 솔직하게 

평가하는 것부터 시작하길 바라며, 믿든 안믿든 어떤 결정을 내릴때

그것이 곧 사실이 될 것임을 명심하라고 합니다.

인생은 한번뿐이고, 그러기에 목표가 있으면 실천을 하기 위해 나아갈 수밖에 

없기 때문이죠. 완벽할 때란 존재하지 않는 것이기때문에 생각한다면 

바로 실천해보기를 권한다네요.

부정적이고 고정된 한계에서 벗어나 성장과 가능성, 풍요를 향하게 하고

좋아하는 인생을 만들고 당장 마음을 먹었다면 오늘부터 그런 삶을 

살기 시작해보라고 합니다 :)

파워아워를 이야기할 때마다 꼭 듣는 질문이라고 하면서 운을 띄우는데 

1시간 일찍 일어난다고 해서 수면을 포기하라는 의미는 아니라고 합니다.

​파워아워의 진정한 힘을 체험한 사람들은 누구보다 잠의 소중함을 절실히

깨닫고 있으며, 하루의 첫 1시간을 위해 최우선으로 전제되어야하는 부분은

숙면이라고 할 수 있다고 합니다.​

수면일지를 써봄으로써 본인의 수면패턴을 파악해보기도 하고, 나를 위한 

최고의 잠자리공간을 만들어보기도 하고, 잘 먹으며, 온몸으로 햇빛을

받아들여보기도 하고, 몸을 재우기 전에 마음부터 재워볼 것을 권하고 있어요.

누구나 모두 좋은 기분을 느끼고 싶어하는 것은 당연한데, 기분과 에너지

수치가 수면과 직접적 연관이 있다는 사실은 부인할 수 없는 사실이라 합니다. 

파워아워를 100% 활용하고 싶다면 수면에 대해 진지한 자세로 임해보라 합니다.

몇시에 일어나는지가 중요한 게 아니고, 반드시 하루의 첫 1시간을 어떻게

쓰는가가 중요한 포인트임을 알고 생활해보라고 합니다.

​살다보면 이런저런 일들이 생기기 마련인데 억지로 핑계를 만들지 말고

그냥 놔버리라 합니다. 그리고 다음날부터 다시 도전해보라고.

​자신에게 잘 맞는 이상적인 생활규칙을 발견할 때까지 계속해서 수용하고 

다듬어가는 것이 열쇠이자 지름길이라고 합니다.

​저자는 목표가 생길 때마다 5가지 규칙하에 설정하여 순서대로 따르고 

있다고 하는데, 다음과 같습니다.

​1. 선명하게 다듬기

2. 기한 정하기

3. 널리 퍼뜨리기

4. 평가하고 검토하기

5. 묻고 요청하기

이렇게 목표를 설정함으로써 조금 더 현실적이고 실현가능한 것으로

만들기 위해 세우는 규칙이라고 하네요.​

어렸을때부터 익히 시간의 중요성에 대해 들어왔지만 막상 귀찮고 

피곤하다는 생각하에 계획을 세워도 잘 지켜지지 않을때가 많았었네요.

저자 역시 사람이기에 그랬던 순간들이 있었다고 고백하고 있지만, 
그럴때일수록 즐겁게 만들 수 있는 방법을 찾아 실행에 옮기기까지 
해야된다고 합니다.

​인생을 변화시켜주는 파워아워의 장점을 발견한다면 더 많은 것을 할 수 있고, 
더 많은 것을 성취할 것이라 말하는 저자의 말처럼 작은 일부터 한번 계획을
세워보고 1시간의 힘을 믿고 살아가보도록 해야되겠다는 생각이 듭니다.

2022년 아자아자!!!

책 읽고나서 실행에 옮겨보았는데, 생각보다 1시간동안 나 자신만을 위해
투자하는것이 쉬운게 아니더라구요 ㅋㅋ 

그래도 계속해서 나에게 맞는 방법을 찾아가 볼 계획입니다.

​해당 도서는 무상으로 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.

[100자평] 파워 아워

파워 아워 - 내 안의 의지 근육을 깨우는
에이드리엔 허버트 지음, 고원 옮김 / 위즈덤하우스 / 2022년 1월

파워아워의 장점을 발견한다면 더 많은 것을 할 수 있다는 저자의 말처럼 작은 일부터 한번 계획을 세워보고 1시간의 힘을 믿고 살아가보도록 해야되겠다는 생각이 듭니다.

[서평] 내가쓰는 영업시나리오_당당한 영업인으로 거듭나기

내가 쓰는 영업 시나리오 - 조연이 아닌 주인공이 되는 영업 비법
오종택 지음 / 가넷북스 / 2021년 12월

안녕하세요 스웨터곰 입니다.

말하는 것에 대해 자신감이 없는 저로써는 영업직에 종사하시는 분들이

참 대단하게만 느껴집니다. 누군가를 설득하고, 마음을 움직인다는

그 자체만으로 크게 보여지기 때문이죠.

영업관련 직종에 종사하는 것 외에도 인생을 살아감에 있어서 상대의 마음을

움직이고자 하는 상황은 다양하게 찾아오는 것 같은데요.

​영업을 경험하시면서 얻은 다양한 노하우들을 듣고 싶기도하고

한편으로는 그 마음을 간접적으로나마 배워보고싶어 신청해보았고,

기회가 되어 읽어보게 되었습니다.

저자 오종택님은 이른 나이에 보험영업직으로 시작하여 영업을 시작한 

이후로 항상 최연소라는 타이틀이 따라붙으며 영업활동 1년만에

연봉 1억원 달성은 물론, 최연소 부지점장/지점장을 거쳐 

최연소 사업단장에 오를 수 있었다고 합니다.

수많은 슬럼프가 있었지만 이겨낼 수 있던 힘으로는 영업으로 

성공할 수 있다는 신념이 있었다는데요.

해당 도서는 많은 고민과 어려움이 있는 영업인들을 위해

노하우를 담아낸 책이라 합니다.​

1장 성공하는데에는 이유가 있다

2장 모르는것이 잘못이다, 이제부터 알면된다

3장 성공으로 이끄는 영업센스

4장 프로페셔널, 나는 남들과는 다르다

5장 플랜의 기술, 고객관리의 초석을 다지다

​해당 도서는 총 5장으로 구성되어있으며, 저자가 왜 영업을 선택했는지부터

시작해서 똑똑하고 티안나게 을의 위치에서 벗어나 당당히 영업활동을

할 수 있는 노하우를 담아내었고 해당 방법대로 한다면 영업은

100%성공할 것이라 확신하며 도움이 되길 바란다고 합니다.

저자 역시 처음부터 보험영업이 쉬웠던 건 아니지만, 영업은 생각보다

매력적인 직업이고, 경험해보지 않으면 느낄 수 없는 희열감과

보람이 있다고 합니다.

미팅 한건한건마다 계약으로 이뤄지지 않은 이유를 찾고 문제를 해결할 수

있는 방법을 모색하며,같은 실수를 반복하지 않도록 노력하는 등 누적되는

시간을 통해 성장한 자신을 발견할 수 있기 때문이지요.

​그리고 영업센스가 부족하다고 생각되는 사람이라면 두각을 나타내는

우수한 영업실력을 보여주는 사람들을 무조건 따라해보고, 변화하는

시대에 발맞추어 대응하며 계속해서 공부를 하라고 합니다.

고객의 성향은 머리형, 가슴형, 장형으로 구분된다고 본다는데, 

각 고객에 맞게 나라는 브랜드를 만들어보라고 합니다.

각 고객의 특성에 따라 나는 경우에 따라 A브랜드, B브랜드, C브랜드 등

다양하게 변화할 수 있어야 한다고 말이죠.

​무엇인가 중요한 결정을 할 때 본인의 결정을 확정짓는 주체적인 성향이 

있을텐데, 이것을 바탕으로 고객의 주된 성향을 파악하여 영업스타일을

반드시 바꿔보라 합니다.

그리고 고객미팅 때 적절한 선물과 문자를 잊지말고 모든 상황을 메모,

기록해두면 고객의 마음을 사로잡는 일이 더 쉬워질 것이라고 합니다.

자칫 영업을 혼자 하는 일이라 생각할 수도 있는데, 영업은 조직 안에서

다양한 협력을 통해 이뤄져야 하는 영역으로 개인의 성공 노하우를 공유하여

함께 성장할 수 있는 시스템을 만들어나갔다고 합니다.

각자 잘하는 영역에서 최선을 다해 서로의 업무 영역을 넓여주는 것이기도 한데,

누군가의 지시에 의해 나타나는 것이 아닌 자발적으로 행해지는 분위기가

되도록 팀내 분위기를 만들어가야 좋다는군요. (해당 요소는 영업직 뿐만 아니라

사회생활 속다른 영역에서도 적용되면 좋을 것 같네요.)

​좋은 문화를 만들어나가는 습관, 소속감을 통하여 함께 성장하고 성공하기를

바라는 소망이 모여 탄탄한 조직을 만들어내고 결국 목적을 달성

하기도 하는 좋은 성과를 가져오기도 하지요.

차분히 앉아 고민하면서 한주의 계획을 짜는 것을 싯플랜이라고 하는데, 

영업뿐만 아니라 스케쥴 관리가 필요한 영역 전반에 적용되고 활용되는

스케쥴 관리 전략이라고 합니다.

​일정을 효율적으로 관리 가능, 효과적인 실적 관리 가능, 동기를 유발하는 

요소가 되기에 시각적 효과도 누리고 효율적인 업무를 하는데 도움이 

된다고 합니다.

​목표달성을 위한 플랜의 기술로 3가지를 제시했는데, 다음과 같습니다.

구체적으로 작성하기.스스로 동기 부여하기. 체력단련도 플랜.

해당 기술은 어떤 식으로라도 긍정적 효과를 일으킬 것이기에 목표와 

플랜의 중요성을 자각하고 되새겨보라고 합니다.

해당 도서에서는 여러 사례를 보여주었는데, 

실패한 사례도, 성공한 사례도 다양하게 소개했어요.

저자는 실무를 경험하면서 느껴왔고 성과를 낸 방법에 대해 노하우를

아낌없이 들려주기 위해 풀어낸듯 보였고, 영업을 하면서 개개인이 가지고 있는

목적과 목표가 서로 다르지만 함께 성장하고 나아가길 바라는 동료가 되길

바라는 따뜻하고 긍정적인 말들도 한 가득 들려주었어요.

​하지만, 모든 시나리오들은 자신이 써내려간다는 주체를 잊지말고

성공으로 이끌기 위해 나 자신을 믿고 고객 앞에서 당당하게 갑이 되는

영업을 펼쳐나가길 바란다는 말로 응원을 하고 있어요. 

영업직을 타겟으로 쓴 책이지만, 여러모로 배울점이 많았던 책이었던 것 같아요. 

사회는 사람과 사람이 모여 소통하고 거래하고 움직이는 곳이니 말이죠.

제가 속한 직업 속에서도 책에서 소개해준 영업적

마인드를 통해 보다 효과적인 소통을 하고 싶습니다.

​해당 도서는 무상으로 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.