리더의 돕는법(에드거 샤인, 심심)

리더의 돕는 법 - 조직력을 극대화하는 리더의 7가지 도움 원칙 ㅣ 리더 시리즈
에드거 H. 샤인 지음, 김희정 옮김 / 심심 / 2024년 12월

도움을 줄 때와 도움을 받을 때 나는 어떠한 때에 더 어려운가.

도움을 받을 때 같지만 최근 도움을 줄 때의 고민이 늘어나는 것 같다.

일례로. 피드백을 줄때.. "괜한 잔소리를 하는게 아닌가?" "시대에 뒤떨어지는 이야기를 하는게 아닐까" 이런 걱정은 늘 하는 것 같다. 그럴땐 소통하기보다 "그냥 내가 하고말지.."하고 체념해 버리고는 했는데 <리더의 돕는법>을 읽고 나만 어려워하는게 아니라는 공감대가 생겼다.

이 책은 조직심리학자 애드거 샤인의 저서이다. 그가 컨설턴트로 일하며, 아픈 아내를 보살피며 생각했던 도움의 여건, 상황들을 비교적 평이한 언어로 설명하고 있다(첫 장 감사의 글에는 아내에게 도움에 대해 배웠다고 쓰여있다). 때문에 조직심리학 이론 기반의 경영서적을 읽었다기 보다는 편안한 에세이를 읽은 느낌이다.

이 책은 '도움이란 무엇인가?' 이해하는 것 부터 시작하여 효과적으로 돕는 법까지 9개의 대 주제가 제시되어있고 각 주제 별 작게는 네 개, 많게는 예닐곱개의 소주제 별 도움에 대한 그의 해석과 통찰이 담겨있다. 그리고 각 대 주제가 마무리될 때에는 소주제 내용을 포괄한 "요약과 결론"으로 편안하게 들었던(읽었던) 이야기들이 기억에 남게 간결히 정리되어있다.

읽었던 내용 중에는 도움을 주고받을 때 상호 간 어떠한 태도로 유의해야 하는지 설명한 부분*이 공감되었다.

*(p.109) 도움을 받는 사람과 주는 사람이 나누는 최초의 상호작용을 도움을 주는 쪽에서 관리하면서 도움을 받는 사람의 위상을 높이고 양쪽 모두가 적절한 역할을 식별해 수행하는 데 초점을 맞춰야 한다는 뜻이다.

*(p. 227) 신뢰가 돈독한 관계에서도 존대와 처신의 규칙이 지켜지지 않거나 도움을 요청했는데 상황에 맞지 않고 공평하게 처리되지 않으면 언제라도 간호사의 기분을 상하게 하거나 혹은 그 반대의 현상이 일어날 수 있다는 사실을 놓치지 말자..

또, 피드백에 대하여 설명한 부분**도 눈길이 갔다.

**(p. 234) 피드백이 도움이 되려면 특정 경험을 검토하는 맥락에서 이뤄져야 한다. 그룹이 함께한 경험에서 특정 행동을 예로 들어 분석하는 방식으로 말이다...(중략)..."간호사가 좀 더 자발적으로 일해줬으면 좋겠습니다"라고 말하면 간호사는 그게 무슨뜻인지 이해하지 못할수도 있다.

도움을 주고받는 그 찰나에 서있는 서로는 다른 위상과 마음으로 하나의 사건을 같이 경험한다. 서로간 어떠한 태도로, 어떻게 전달하는 게 효과적인지, 리더일수록 어떤 점에 유의해야 하는지 다소 교과서적인 내용일 수 있으나 책을 통해 점검해보는 기회가 되었다. 리더의 돕는 법 이지만 구지 리더가 아니라도 사회인이라면 누구나 공감할만한 내용들이 편안하게, 이야기하듯 제시되어있어 읽기에 수월하다. 그래서 크게 두꺼운 책은 아니나 한 번 잡으면 꽤 많은 양이 쉽게 읽힌다. 조직생활에서 관계를 맺는데 고민이 있다면, 거절하거나 청하는 말이 어렵다면 읽어볼만한 책이다.

* 이 글은 출판사가 제공하는 도서를 읽고 쓴 서평입니다.*

[서평] 마음을 움직이는 보고서 작성법(김강욱, 반병현, 생능북스)

마음을 움직이는 보고서 작성법 - 챗GPT 보고서 작성법 수록
김강욱.반병현 지음 / 생능북스 / 2023년 7월

보고서는 나의 주 업무중 하나이다. 때문에 "마음을 움직이는" 이라는 책 제목에 이끌렸고 챗GPT보고서 작성법이 수록되어 매우 기대되었다.

이 책은 총 37화의 비교적 짧은 글이 8개 주제로 묶여 있다. 각 일화는 표지에 등장하는 네 동물이 등장하는 네 컷 삽화가 들어있는데 거의 모든 편이 유쾌하고 직장에서 있을 법한 일이라 소소한 웃음으로 즐거움을 준다(나름 이 책의 힐링 포인트)

책의 첫 편은 "보고서의 중요성" 으로 1화의 제목이 "상사가 내 보고서 까기에 진심인 이유"이다. 이 책의 타이틀인 이 일화가 이 책을 대표한다고 볼 수 있다. 비교적 사회 초년생이 보고서 작성을 두고 겪는 직장에서의 내/외적인 고민과 해법이 내용이다. 아마도 (상사의) 마음을 움직이는 보고서 작성법이 아니었을까?

개인적으로 보고서 작성할 일이 많아 책을 읽는 내내 여러 부분이 공감되었다. 특히, 이 책 저자가 행정고시를 패스한 공무원이라 그런지 공공기관과 일을 많이 하는 나로서는 특별히 많은 부분이 공감되었다. 가령, 개조식 보고서를 작성할 때 간결하게 써야하는데 간결하게 쓴답시고 한자어를 많이 쓴다거나 조사를 지나치게 생략해 의미가 모호해지는 경우가 있는데 그 부분(제 13화)은 고쳐야겠다 생각했다. 또 3~4줄이면 충분할 내용을 보고서로 쓰는 경우도 있는데 글을 늘이는 부분에서 "모두 비슷하구나" 하고 실소가 나왔다(제 16화). 보고서를 쓰기도 하지만 주로 남의 보고서를 보는일도 많아 매 편 삽화에 등장하는 초년생 동물의 마음고생에 미안한 마음 ^^이 들기도 했다.

기대했던 챗 GPT부분은 맨 마지막 주제(no,8)의 2개 일화로 구성되어있다. 하나의 케이스를 가지고 챗 GPT를 어떻게 활용하면 되는지 단계별로 따라할 수 있게끔 되어있어 쉽고 간단한 실습도 가능한 것 같다. 챗 GPT는 분석에만 활용했는데, 다음번엔 책에 소개된 "프롬프트 엔지니어링"을 적용해 간단한 글을 작성해보고싶다.

보고서는 글쓰기와 문단구성이 핵심이다. 이 책은 "글", "문장" 작성을 중심으로 하고있다. 비록 문장이 핵심이긴 하나 만약 다음에 개정될때 보고서를 구성하는 다양한 다른 요소들, 가령, 주석, 표, 그림, 그래프 등의 활용이나 글의 구조화 등이 조금 더 반영된다면 더욱 좋을 것 같다.

"이 글은은 출판사에서 제공한 도서를 읽고 쓴 서평입니다"

다른 sns보다 여기가.좋은데~~

다른 sns보다
여기가.좋은데~~

[오늘의 한문장] 흰

소설이지만
전시회에 온 듯한 느낌..

어둠 속에서 어떤 사물들은 희어 보인다.
어렴풋한 빛이 어둠 속으로 새어들어올 때, 그리 회지 않던것들까지도 창백하게 빛을 발한다.
밤이면 불을 끈 거실 한쪽에 소파침대를 펴고 누워 잠을청하는 대신 그 해쓱한 빛 속에서 시간이 흐르는 것을 느꼈다. 흰 회벽에 어른거리는 창밖 나무들의 형상을 바라보았다.
그 사람이 도시와 비슷한 어떤 사람의 얼굴을 곰곰이생각했다. 그 윤곽과 표정이 서서히 뚜렷해지길 기다렸다. - P30

[서평] 성장을 이끄는 팀장들(대니얼골먼 외, 세종)

성장을 이끄는 팀장들 - 최고의 리더는 어떻게 팀의 성과를 끌어올리는가 ㅣ 성장의 모멘텀 시리즈 2
다니엘 골먼.린다 A. 힐 외 지음, 신예용 옮김 / 세종(세종서적) / 2024년 6월

팀장.

중간관리자로서 가장 대표적인 직함이다. 주니어는 아니고 시니어로서 이제 밥값좀 하겠구나 하는 시점...팀장은 많고 많지만 그 모두가 임원이 되는 것은 아니고 또 모두가 "우리팀장님"하고 팀원의 지지를 받는 것도 아니다. 팀장즈음의 시점을 지나는 나역시 제대로된 팀 내 역할, 성장방향...에 고민하고있었기에 이 책이 반가웠다.

이 책은 시리즈 전작(1. 성과로 말하는 사람들)과 같이 경영대가들의 이야기묶은(하버드비즈니스리뷰 수록 글) 책 이다. 11편의 아티클들을 통해 다양한 조직에서의 성숙한 팀장의 발전 방향에 대한 제언을 읽어볼 수 있다.

책 제목은 '성장을 이끄는 팀장'이지만 이 책은 '성장'관점에서, 팀의 성장을 이끄는 방법만을 집중했다기 보다 팀장 스스로 성장해 나가는, 팀장 자기발전적인 교훈이 중심인것 같다는 느낌도 받았다. 신임 팀장으로 부임하여 겪게되는 실무적 문제부터 팀장 위 상사와 협업하는 방법까지 조직의 허리로서 어떠한 역할과 자세를 견지해야 하는가에 대한, 조직(팀)문화와 성장의 관점에서 팀장의 발전에 유익한 조언이 많다.

개인적으로 메모했던 부분 중 일부를 소개하자면, <고강도 업무환경에서 살아남기(pp. 98~99)> 에서는 헌신을 중시하는 조직에서 자기관리(사실 처세)를 하는 다양한 방법을 제시하고 있는데 다소 실소가 나왔다. 또한, 실질적 성과창출에 감성지능이 중요함을 제시하고 키우는 방법을 제시한 <직장에서의 감성지능 5가지 요소> 테이블에는 자기인식, 자기조절, 동기부여, 공감, 사회적기술의 의미를 제시하고 어떠한 역량이 핵심역량인지 제시되어 한번 즈음 돌아보게 하였다. 아티클 중에서는 컨설턴트로서 특히 에린리드의 '강도높은 업무환경을 건강하게 관리하는 법'이 인상깊었는데 현실의 내가 속한 조직 내 구성원들의 다양한 행동들을 해석해 볼 수 있을만큼 실질적이었다. 이 외 다른 아티클들도 매우 유익해서 메모를 해 가며 읽었다.

경영대가들의 아티클이지만 현실조직의 사례가 많이 제시되어있어 비 전공자도 자신이 몸담은 조직과 비교해가며 읽을 수 있을만한 내용이다. 또한, 대가들의 글인만큼 이해하기도 쉽고 전달도 잘 되는 것 같았다. 각 챕터 말미에 글쓴이에 대해 안내함과 동시에 해당 챕터가 요약되어 있어 내용정리와 기억에 도움이 되었다. 이 책은 세종서적의 성장 모멘텀 시리즈 중 두 번째 편으로(첫번째는 1. 성과로 말하는 사람들), 세 번째 편으로 어떠한 성장이야기를 제시할까 기대될 만큼 메시지가 유익했다. 계속 시리즈가 이어지길 기대해본다.

*이 책은 출판사가 제공한 도서를 읽고 쓴 서평입니다*