맥킨지의 전략적 프레임

맥킨지의 전략적 프레임 - 경영 전략의 본질을 꿰뚫는 컨설팅 프레임워크
오시마 사치요 지음, 강모희 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 12월

<출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 작성한 주관적 리뷰입니다.>

나는 경영 컨설턴트이다. 이 업에 종사한 지 십수년이 지나 사용해오던 방법론들이 이제 너무 익숙해지기도 했고, 타성에 젖은 건 아닌지 스스로 의심하고 반문할 때가 많다. "맥킨지의 전략적 프레임"은 이런 나에게 초심을 상기해보게끔 한 책이다. 주니어때 "맥킨지 방법론"이라고 하면 닥치는대로 책을 사서 읽고 흡수하기 바빴다면 이번에 이 책은 찬찬히 되짚어가는 마음으로 읽을 수 있었다.

이 책은 컨설턴트나 기업/기관의 전략/기획부서에 있다면 많이 사용하거나 접하는 기본적인 방법론을 주요한 목차로 하여 기본 설명, 예시를 통해 매우 쉽게 해당 방법론들을 소개하고 있다. 책은 서문 + 1~3부로 구성되어 있는데, 전략 도출을 본격적인 방법론을 제시하기 전에 논리를 공고히 할 수 있는 사고법 몇 가지를 서두에 먼저 제시한 후 중반 부터 전략구성을 위한 분석 툴을 설명하고 있다.

서문에서는 MECE 감각에 대하여, 1부 1장에서는 논리적 원인분석과 해결책 도출을 위한 5W1H 등의 방법을 설명하고 2장에서는 컨설턴트로서는 지겨운 질문, 숙제/숙명의 질문과도 같은 So What? , Why So? 질문법을 통한 해결책 모색방법과 3장에서는 로직트리를 소개하고 있다. 전략구성의 기본론을 서문~1부를 통해 소개했다면 책 2부는 마케팅 기본전략도구가 소개되는데 3C분석, 5Force 분석, 매트릭스 분석, 4P분석이 제시된다. 마지막 3부는 목표달성 프레임워크라는 제목으로 가치사슬 분석, PREP법, 경험학습모형(PDCA사이클 등)이 소개되는데 개인적으로는 PREP법이 흥미로웠다.

해결 방법을 도출하는데 방법론 사용이 유의미한가? 반드시 다양한 분석이 필요한가에 대해서 사실 가끔 회의적인 생각이 든다. 통찰, 감각적 의사결정이 해결법에 근접하는 경우도 많고 현실의 모든 이슈를 따져서 결정하기보다는 "그럼에도 불구하고" "의지적"으로 하는 결정도 많기 때문이다. 데이터 기반 분석 보다 현업 실무자 몇 명의 이야기만 들어봐도 정확한 해결법이 쉽게 드러나는 경우도 부지기수다.

(p.31) 사용자 3명에게 테스트를 진행하여 해결해야 할 과제의 약 70%를 발견할 수 있다고 한다. 5명에게 인터뷰를 한다면 약 85%를 찾아낼 수 있다고 한다. 따라서 적어도 3~5명과 인터뷰를 진행한다면 마찬가지의 결과를 얻을 가능성이 높아질 것이다.

그럼에도, 이 책의 다양한 툴들은 우리이게 합리적/이성적 사고법과 효과적인 전달방법을 제시하고 있기에, 공동의 목표를 가진 조직인으로서의 삶을 산다면 충분한의미가 있다. 기획, 전략, 컨설팅업 종사자 외 조직의 문제해결을 돕거나 개인의 논리력/설득력을 함양할 필요가 있다면 기본기를 다지는데 매우 효과적인 길잡이가 될 수 있다. 개인 스스로도 사고 과정, 논리성, 문제 해결 역량을 점검하기 좋다.

(p.141) 컨설턴트는 클라이언트의 이익을 극대화 하기 위해 자신이 창출해야 할 가치가 무엇인지 항상 질문해야 한다.

항상 스스로에게 질문해왔다. 이슈를 대하는 나의 시각과 사고체계를 거쳐 산출된 아웃풋이 어떠한 의미가 있으며 실질적 가치를 가지고 있는가? 이 질문에 대한 답을 찾는 여정에 다양한 방법들을 선별하고 적용한다. 이 책에 소개된 PEST, 3C, SWOT 등등 다양한 방법론들을 적절하게 활용해가며 놓친 것은 없는지, 문제를 정확히 정의했는지. 답을 찾는 것도 중요하지만 그 과정도 반드시 효율적이어야 하기에 답에 이르는 과정이 적절했고 효율적 이었는지.....이 책은 그런 많은 고민에 대하여 논리적 사고의 원점을 보다 선명하게 보여 줌으로 다양한 전략도구를 올바르고 적절하게 활용할 수 있도록 알기 쉽게 설명해 주는, 훌륭한 가이드와 같은 역할을 충분히 해내고 있다.

<출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 작성한 주관적 리뷰입니다.>

캐치 카피(가와카미 데쓰야, 페이퍼앤북)

캐치 카피 - 단번에 마음을 사로잡는 한 줄 카피의 힘
가와카미 데쓰야 지음, 민경욱 옮김 / 페이퍼앤북 / 2025년 1월

<출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.>

쉽게 이해할 수 있고 말하고자 하는 바가 강력하게 전달되는 문장.

비단 광고물, 홍보물, 기사 작성 종사자가 아니더라도 문장을 잘 쓰고싶은 사람이라면 누구나 관심이 있을 것이다. 나 또한 그런 관심에 이 책을 펼치게 되었다.

이 책은 "캐치프레이즈, 상대에게 전달하고 싶은 가장 중요한 메시지"(p.21)를 어떻게 하면 잘 구성하고 전달할 수 있을까, 즉 "캐치카피"에 대한 기본/원론적 이야기를 간결하게 전달하고 있다. 문고판 사이즈의 150여 페이지 남짓 가벼운 책 안에는 마음을 움직이는 캐치프레이즈는 어떻게 작성하고 전달하는가에 대한 해답을 "공식"과 같은 키워드를 소 제목을 두어 전달하고 있다. 본문은 간단한 설명-예제- "point" 형식의 요약 순으로 매우 간결히 구성되어 있다.

책은 '카피는 무엇인가'에 대한 서문을 시작으로, 목적을 분명히 하는 1장, 누구에게, 언제, 어디서 전달할 것인가에 대한 2장, 무엇을 말할것인가 명확성에 대한 3장, 어떻게 전달할 것인가에 대한 4장과 맨 마지막 5장의 case를 통해 학습까지 해보는 구성으로 되어 있다.

책 주제 때문인지 내용이 매우 간결하게 서술되어 있어 읽기 쉽다. 본문은 간결한 문장으로 전하고자 하는 주제를 잘 설명하는 몇개의 키워드를 중심으로 서술되어있어 쉽고 편하게 읽을 수 있고 내용 기억도 용이하다. 책 내용이 문장작성에 제한된 내용은 아니다. "문장의 구성" 뿐 아니라 기본적으로 마케팅에 베이스를 둔 내용으로 카피라이터나 글을 쓰고자 하는 사람 뿐 아니라 경영 관심자는 재미있게 읽을 수 있다. 몇 가지 흥미로웠던 이야기를 소개하자면,

pp.36~37 모순 형용이란 수사법 중 하나로 모순이거나 상충하는 단어들이 결합하여 효과적인 표현을 만드는 방법이다. 다른 말로 형용 모순 혹은 모순 어법이라고도 한다....(중략)...급할수록 돌아가라/공공연한 비밀/산 송장....(중략).. 단어의 조합으로 화학 반응을 일으키면 "강한 언어"가 되고 그 결과 읽는 사람이 반응할 가능성이 커진다.

p. 80 페르소나를 설정하는 일은 들인 시간만큼 이익이 나지 않는다. 가치관이 다양해진 현대에 비슷한 페르소나가 있다고 해도 해당 카피가 제대로 반응할지는 알 수 없기 때문이다. 상정한 타깃과 전혀 다른 고객층이 반응할 때도 있다.

p.180 효과적인 캐치 카피의 요소로 다음의 3가지를 꼽았다. 이득이 되는 것(베네핏), 새로운 정보, 호기심. 이 중에서 가장 효과적인 내용은 베네핏이다.

p.138 핵심 정보를 숨기면 오히려 "그게 뭔데?"라는 생각이 들며 의문을 해결하고 싶어진다. 이 방법은 인터넷 뉴스 제목이나 신문의 TV프로그램 소개에서 자주 볼 수 있다.

흥미로웠던 부분에서 알 수 있는 것처럼 캐치프레이즈(문장)를 어떻게 작성할 것인가에 국한하지 않고 커뮤니케이션, 마케팅 관점에서 폭넓게 효과적인 작성/전달법을 제시하고 있다. 다만. 저자가 일본인이기에 아닌 사례도 있지만 사례의 상당수가 일본의 case가 많아 다소 아쉽게 느껴졌다. 특별히. 언어적 특성이 반영된 "리듬, 음률을 살린다" 부분(pp.39~44)에서는 주제 특성을 고려하여 우리나라 말에 대한 사례가 첨언되었다면 설명력이 높아졌을텐데 라는 아쉬운 생각을 하기도 했다. 그러나 책에 제시된 내용으로 이해하는데 제약을 느낀 것은 아니다.

책 내용이 난이도가 높지 않아 누구나 쉽게 읽고 이해할 수 있다. 문장과 글 관련 종사자(카피라이터, 작가, 기자 등) 뿐 만 아니라 마케팅, 커뮤니케이션 관심/관련자라면 초심을 떠올릴 수 있는 책이다. 또한 일반인에게도 글과 말을 통한 효율적인 커뮤니케이션에 충분한 도움을 줄 수 있는 책이다..

<출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.>

평화의 경제적 결과(존 메이너드 케인스, 휴머니스트)

평화의 경제적 결과
존 메이너드 케인스 지음, 박만섭 옮김 / 휴머니스트 / 2024년 11월

세계1차대전 이후 혼란한 글로벌 경제 질서를 정리하기 위하여 열린 <파리평화회의>에 참여한 케인즈의 견해가 자세히/생생히 드러난 책이다. 케인즈는 산업화가 막 발아한 시점에 발발한 전쟁의 처리에 있어 냉철한 시각으로 어떻게 대처해야 하는지 그당시 종전 수습 현실에 대한 비판적 목소리를 높였다.

연합국, 미국의 처리는 독일에게 수용/불수용의 의미가 없는 요구였다. 전쟁 종료는 최소한 전쟁 이전 상태로, 정상의 상태로 돌려두어야만 하는 시작점이었으며 독일은 전쟁을 일으킨 장본인으로서 그 지점에 홀로 선 유일한 죄인이다. 1차대전으로 막대한 피해를 입은, 가령 프랑스 같은 국가부터 그에 비해 상대적으로 피해가 경미했던 벨기에까지, 피해를 본 모든 국제사회에 대하여 책임을 이행해야 하며 독일에 편에 섰던 다른 누군가가 있다 하더라도 독일이 져야 하는 것임이 명백했다.

케인즈는 전쟁 후 처리는 미래와 연결되어있기에 징벌적, 혹은 정치적 관점보다 1. 독일이 책임을 피하지 못하도록, 배상요구가 논리적, 타당하며 명확하고 구체적인가? 2. 정말 독일이 그 책임을 다할 능력이 있는가? 의 세계 경제질서의 평화/번영을 중심으로 국제정세를 진단했고 나아갈 방향을 고심했다.

p. 186 조약에는 본질적으로 실행 불가능한 배상 제안 외에 온갖 종류의 상충적인 조건이 밀려들었다. 여기서 내가 연합국들 사이에 한없이 진행된 논쟁과 음모에 관해 이야기 할 수는 없다. 그 논쟁과 음모는 여러달이 지난 후 배상에 관한 조약의 장이 최종안으로 독일에 전달되었을 때 드디어 최고조에 이르렀다.

p.194 따라서 정치가에게 가장 안전한 길은 수치를 전혀 언급하지 않는 것이었다. 배상과 관련한 조약의 장이 많은 양의 복잡함을 담게 된 이유는 본질적으로 바로 이 정치적 필요성에서 분출되었다.

p. 202 독일이 갚겠다고 약속한 금액을 지급하는 형태에는 세가지가 있다. 1) 금, 선박, 외국증권 등 즉각적으로 양도 가능한 부. 2) 할양된 영토 혹은 휴전협정에 따라 양도된 영토에 있는 재산의 가치. 3) 일부는 현금으로 일부는 석탄생산물이나 탄산 포타슘, 염료 같은 자원으로 정해진 햇수에 걸쳐 매년 상환되는 금액..

케인즈는 "조약 후의 유럽"(6장)을 통해 조약에는 유럽경제의 재건을 위한 조항은 하나도 포함되어 있지 않다고 비판했다. 그는 위원회가 아사상태에 빠진 유럽정세에 일말의 관심도 없음을 비판했다. 조약에 대한 맹렬한 비판, 아사상태의 유럽 경제에 대한 염려.. 한쪽은 뜨겁고 한쪽은 어두운 두 개의 뿔 사이에 고뇌하는 케인즈의 심란한 마음이 그의 글 사이사이 행간에 억눌려 담겨, 울분에 찬 목소리를 듣는 것 같았다. 전쟁에 대한 책임은 져야 한다. 그러나 그것이 '책임'이 아닌 일차원적인, 징벌적인 '채무'로서만 기능해 경제 불안정성을 높이고 고질적으로 정치를 곪게하는 위험인자가 되지는 않는지 염려했다. 그는 '미래의 평화'를 중심에 놓고 초 국가적으로 유럽의 재정건전성 향상에 노력(가령, 조약을 개정하거나 융자/통화개혁 등)해야 함을 주장했다.

지금 그때의 혼란한 국제정세와 경제상황을 모두 이해하기에 한계가 있을 수 있으나 최대한 풍부하게 제시된 주석 설명 덕으로 읽는 내내 이런 어려움은 없었던 것 같다. 책 중반부까지는 냉철하고 논리적인 진단에, 중반부 이후에는 무엇보다 미래에 대한 희망을 최 우선에 둔 발전적 방향 제시에 고심했던 케인즈의 마음이 읽는 내내 느껴졌다. 특별히 이 책 마지막, 마지막 문단*을 읽을 때에는 고뇌를 넘어 고통스러웠던 것은 아닐까 케인즈의 목소리가 들리는 듯 했다.

* "지금 삶을 살아가고 있는 사람들의 한평생에서 인간 영혼의 보편적 요소가 지금처럼 그토록 희미하게 불빛을 낸 적은 없었다. 이런 이유로, 앞으로 올 새로운 세대의 진정한 목소리는 아직 울려퍼지지 않았고 침묵의 의견은 아직 만들어지지 않았다. 미래에 만들어질 일반적 의견에 이 책을 바친다."

전쟁이라는 지옥의 문을 닫은 후, 누구보다 평화를 향해 나아가고 싶었던 케인즈의 경제적 고민의 결과, "평화의 경제적 결과"를 잘 이해하고 공감할 수 있었다.

* 이 책은 출판사가 제공하는 도서를 읽고 쓴 주관적인 서평입니다.*

[서평] 군주론(니콜로 마키아벨리, 문예출판사)

군주론 ㅣ 문예 인문클래식
니콜로 마키아벨리 지음, 박상진 옮김 / 문예출판사 / 2024년 12월

고전은 "읽어야지..." 하고 몇 번 손에 잡아보지만 매번 인내심있게 앉은자리에서 완독한 적이 없었던 것 같다. 때마침 우리의 어지러운 상황에서 만난 군주론, 어지러움 덕이었는지.. 이번에는 시간 가는줄 모르고 완독할 수 있었다. 생각보다 번역이 읽기에도, 이해하기에도 쉽게 되어있어 몇 백년전 글임에도 매우 현실감있게 읽을 수 있었다.

군주론은 총 26장으로 구성되어있다. 군주가 존재하기 위한 발판인 "국가"의 성립부터 책은 시작된다. 서두는 11장 까지로 국가가 어떻게 성립/구성되고 군주의 권력이 어떻게 형성되고 유지되는가를 다루고 있다. 뒤이어(12~14장) 군주와 군대의 관계, 어떠한 군대의 유형이 권력획득과 유지에 도움되며 어떻게 운영되어야 하는가 이어 나온다. 15장부터 비로소 "군주론"의 핵심이 24장까지 다루어지는데 어떠한 군주가 권력을 오래 유지할 수 있거나 혹은 쉽게 상실하는가? 권력의 유지를 위한 군주의 역량을 다룬 부분이다. 군주론의 꽃으로 정치, 리더십에 대한 통찰을 얻을 수 있고 읽으면서 가장 많이 공감했던 부분이다. 특히나 혼란스러운 국내 정치 상황으로 매우 흥미롭게 읽었으며 지금, 대한민국 현실세계의 통치자와 정치 상황에 많이 대입해가며 읽을 수 있었다. 마지막 두 장은 마무리로 이탈리아를 축복하는 내용이다.

몇 가지 인상깊은 부분을 소개하자면,

p. 68. 느닷없이 군주가 된 자들은 운이 좋아 품에 안았지만 그것을 지킬 준비가 되지 않았거나, 다른 사람들이 군주가 되기 이전에 닦아놓은 토대를 나중에라도 구축하지 못한다면 무너질 수밖에 없습니다.

p. 83. 민중의 호위로 군주의 자리에 오른사람이 자리를 독차지 할 수 있는 이유는 주위에 반대할 사람이 전혀없거나 있어도 소수에 불과하기 때문입니다...( 중략 )... 군주가 적대적인 민중에게 당할 수 있는 최악의 상황은 버림받는 것입니다. 그러나 적대적인 귀족들에게는 단지 버림받는 것에 그치지 않고 그들이 반역을 일으키는 사태까지 두려워 해야 합니다.

p. 154 절반은 짐승이고 절반은 사람인 존재를 스승으로 삼았다는 것은 군주가 두 본성을 모두 갖추어야 하며, 어느 한쪽이 없으면 다른 한쪽도 오래 지탱되지 못한다는 사실을 의미합니다.

p. 190 군주는 재능있는 사람들을 환대하고 특정 영역에서 탁월한 기술을 가진 사람들을 우대하는 모습을 드러내서 군주 자신이 덕을 사랑하는 사람이라는 것을 보여줘야 합니다.

내용에서 알 수 있듯, 몇백년 전 천상천하 유아독존 군주에게만 대입할 수 있는 내용이라기 보다는 상당수 내용, 특히 군주의 역량을 다룬 부분은 지금 이 시대에 바로 대입하여 생각해 볼 부분이 많다. 협업상황, 권력을 나누어야 하는 상황, 경쟁속에 리더로서 자리를 지키고 이끌어야 하는 상황 등 이 책은 무엇이 현명한 처세인지 알려주고 있다. 다만, 이탈리아 역사이기에 예시로 들은 많은 사례들이 직관적인 이해가 어려웠지만 사례를 설명하는 저자의 글 만으로도 충분한 생각거리가 있었다. 더불어 이해에 방점을 맞춘 번역덕에 책 읽는 과정이 어렵지 않았다. 중간중간 제시된 주석, 삽화, 그림, 사진 등으로 어느정도 생생하게 이해하며 책을 읽을 수 있어 좋았다.

정치철학에 관심있는 사람 뿐 만 아니라 사회생활, 자기개발, 처세, 등에 관심있는 자에게도 고전이 주는 분명한 힘이 있을 것이다. 고전중에 탁월한 고전, 군주론부터 읽어볼 일이다.

* 이 책은 출판사가 제공하는 도서를 읽고 쓴 주관적인 서평입니다.*

[서평] 성공을 설계하는 리더들(세종서적)

성공을 설계하는 리더들 - 최고의 협업과 성과를 실현하는 소프트 스킬은 무엇인가 ㅣ 성장의 모멘텀 시리즈 3
로버트 치알디니.마커스 버킹엄 지음, 신예용 옮김 / 세종(세종서적) / 2024년 12월

이 책은 시리즈 전작(1. 성과로 말하는 사람들)(2. 성장을 이끄는 팀장들)과 같이 경영대가들의 이야기묶은 책 이다. 전 시리즈들을 즐겁고 의미읽게 읽어 새로운 시리즈인 < 3. 성공을 설계하는 리더들 >을 보았을 때 주저않고 손을 뻗었다. 전 시리즈와 같이 다양한 전문가들의 견해(하버드비즈니스리뷰 수록 글)를 묶은 책이다. 책 제목을 처음에 보고 리더(혹은 리더십)에 대한 아티클인가 했는데 거의 모든 편이 리더 뿐 만 아닌 어느 누구에게나 필요한, 의미를 줄 수 있는 글들이었다.

책 부제, "최고의 협업과 성과를 실현하는 소프트 스킬은 무엇인가" 처럼 책은 개인이 성공을 거둘수 있는, 소프트파워를 강화할 수 있는 개인의 매력성을 높일 수 있는 여러 방안*들을 전하고 있다.

* 일과 삶의 균형, 설득의 방법, 멋진 강연법, 탄탄한 글쓰기, 불안의 극복방법, 피드백을 잘 하는 방법, 효과적인 의사결정과 신뢰구축의 방법 등등..

기억에 남는 몇 가지 이야기를 소개하자면,

* 탄탄한 비즈니스 글쓰기의 과학(빌 버처드) - (p.89) 글은 다음과 같은 특징 중 하나 이상이 있으면 마법이 일어난다. 단순하고 구체적이며 놀랍고 감동적이고 매혹적이며 명쾌하고, 사회적이거나 스토리중심 일 때다.

* 피드백의 오류(마커스 버킹엄, 애슐리 구달) - (p.151) 개개인의 탁월함은 고유한 형태를 띠며 그 사람의 개성을 말해준다. 즉, 각자에게 탁월함은 자연스럽고 유동적이며 지적으로 가장 뛰어난 수준을 표현하는 방식일 때 가장 쉽게 나타난다. 탁월함을 향상할 수는 있지만, 다른 사람이 강요할 수는 없다.

* 윤리적 경력쌓기(마리암 코우차키, 아이작 스미스) - (p.185) 도덕성이 위협받는 상황에 대비하는 것이 중요한 이유는, 사람은 미래를 생각하며 스스로 무엇을 해야 하는지 잘 알면서도 지금 하고 싶은 일에 집중하는 경향이 있기 때문이다.

경영학/리더십 전문성이 뒷받침 되지 않아도 무방하다. 이 책의 거의 모든 편을 읽으며 "어떻게 적용해 볼 수 있을까" 상상하며 읽었다. 조직/사회생활을 넘어 일상적인 상황에 적용할만한 이야기들이라 이러한 상상은 책 읽는 내내 이어졌다.

또한, 전문가가 쓴 글들 이지만 이해하기에 쉽고 평이하여 내용 전달도 잘 되는 것 같았다. 각 챕터 말미에 별도로 요약, 시사점을 제시하고 있어 내용정리, 기억에도 도움이 되었다. 그래서 한 번 책을 잡고 오랜시간 읽었다고 생각했는데 시간이 금새 흐른것 같았다.

세종서적의 성장 모멘텀 시리즈 중 세 번째 편이지만 앞으로도 시리즈가 계속된다 하니 다음 권 역시 매우 기대된다.

*이 책은 출판사가 제공한 도서를 읽고 쓴 서평입니다*