마음을 선명하게 전달하는 말하기 교본

어른의 말하기 - 서툰 마음을 다독이는 다정한 어른의 언어
이민호 지음 / 모티브 / 2026년 5월

* 네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.

언제까지고 품 안의 자식일 것만 같았던 꼬맹이가 어느덧 저보다 훌쩍 큰 고등학생이 되었습니다. 사춘기를 지나 부쩍 자란 아들에게 이제는 충고나 위로의 말을 건넬 때마다 잔소리가 되지 않도록, 머릿속에서 단어를 한 번 더 고르고 고르게 됩니다. 하지만 여전히 마음을 온전히 표현하는 데 한계를 느끼고 아쉬움이 남던 차에 이 책, <어른의 말하기>를 집어 들었습니다. 이 책은 똑똑하고 매력적인 화법부터 따뜻하고 안전하게 나를 지키는 대화법까지, 다양한 기법과 실전 예시를 입체적으로 다루고 있어 당장 필요한 부분부터 하나씩 연습하며 내 것으로 만들어가기에 참 좋은 길잡이가 되어줍니다.

(p.11) 혹시 '인풋 중독'이라는 말을 들어보셨습니까?

정보를 끊임없이 받아들이기만 할 뿐, 정작 말하고 쓰고 행동하는 아웃풋은 턱없이 부족한 상태를 뜻합니다.완벽하게 준비된 뒤에 시작하고 싶다는 핑계로 불안을 덮다 보면 결국 아무것도 하지 못하게 됩니다.

눈으로 읽는 데 그치지 않고, 직접 글로 써보고 입 밖으로 뱉어보아야 합니다.

수영 강사가 수영하는 모습을 보기만 한다고 실력이 늘지 않는 것처럼,

자신이 직접 말해야 자신의 말하기 실력이 자라납니다. 

책의 초반부에서 저자는 눈으로만 읽는 데 그치지 말고 직접 입 밖으로 뱉어보며 완벽주의라는 핑계 뒤에 숨은 '인풋 중독'에서 벗어나라고 조언합니다. 수영하는 모습을 보기만 해서는 수영을 배울 수 없듯, 말하기 역시 직접 뱉어봐야 실력이 자란다는 말에 깊이 공감했습니다. 저자의 당부대로 욕심내지 않고 매일 한 꼭지씩만 뽑아 일상에 적용해 보기로 마음먹었습니다. 그리고 그 첫걸음으로 회사에서 팀원들과 주변 지인들에게 감사의 마음을 표현하는 방식부터 바꾸어 보았습니다.

(p.167) 감사를 길게 전하고 싶다면 부사나 형용사가 아닌 '명사'와 '동사'를 써야 합니다.

"너무 축하해.", "엄청 고마워"는 형용사와 부사를 동원해 나의 막연한 느낌을 전달하는 것에 불과합니다.

이 문장을 읽고 평소 사내 메신저나 카카오톡으로 동료와 지인들에게 보내던 메시지들을 돌이켜보았습니다. "00아, 너무너무 고마워", "대리님, 정말 고마워요"처럼 습관적으로 부사를 남발하며 정작 알맹이 없는 막연한 느낌만 던지고 있었음을 깨달았습니다. 이제 막 걸음마를 떼듯 부사 뒤에 숨지 않고 '명사'와 '동사'를 활용해 구체적인 사실을 담아 감사 표현을 전하는 연습을 하고 있습니다. 비록 아직은 책에 나오는 '영화 같은 감사의 경지'에는 이르지 못했지만, 매일 주고받는 짧은 인사 속에 고마운 마음을 이전보다 더욱 선명하고 구체적으로 담아낼 수 있게 되었습니다.

말은 기술이 아니라 태도이며, 결국 내 삶의 온도를 보여주는 지표라는 생각이 듭니다. 자신의 말에 단단한 심지를 더하고 싶은 모든 분에게 이 다정하고 유익한 대화 지침서를 추천합니다.

말하기가 당황스럽고 어려운 이유는 여러 가지가 있겠지만, 가장 확실한 이유 한 가지는 바로 ‘생각 정리가 안 되어 있기 때문‘입니다. 말하기의 시작점은 생각 정리입니다. 생각이 정리되지 않은 채 입부터 먼저 열면 말이 꼬이게 마련입니다. 그렇다면 어떻게 생각을 정리해야 할까요? 우리에게 필요한 것은 생각들을 차곡차곡 정돈해 줄 ‘생각 칸막이‘입니다. - P18

정중하면서도 따뜻하게 쓴소리하는 법

직원과 나누기 곤란한 대화 74 - 근무태도부터 업무평가, 징계까지 어려운 주제를 부드럽게 대화하는 기술
폴 팔코네 지음, 장진영 옮김 / 센시오 / 2026년 5월

* 네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.

팀장으로서 가장 난감하고 피하고 싶은 순간은 아무래도 직원에게 싫은 소리를 해야 할 때입니다. 칭찬이 아닌 지적이나 조언을 건넬 때면 상대의 안색이 싹 달라지는 모습을 보며 난처했던 적이 한두 번이 아닙니다. 초보 팀장 시절에는 팀원의 기분을 상하지 않게 하려고 말을 빙빙 돌려 하다가, 정작 상대는 제대로 알아듣지 못해 행동이 교정되지 않고 혼자 속만 끓이기도 했습니다. 어떻게 말하면 좋을지 밤새 고민하는 날도 많았습니다. 연차가 쌓이며 여러 선배와 동료 팀장님들의 좋은 사례를 교본 삼아 부딪쳐가며 이전보다 나아지긴 했지만, 여전히 쓴소리를 해야 할 때는 조심스럽습니다. 특히 요즘처럼 블라인드 앱에 익명의 글이 툭툭 올라오는 시대에는 리더의 한마디가 가진 무게감이 더 무겁게 다가옵니다.

그러던 중 제목부터 직관적으로 와닿는 <직원과 나누기 곤란한 대화 74>를 만났습니다. 미국의 리더십 전문가가 쓴 책이지만, 조직 안에서 벌어지는 인간 역동은 만국 공통인지 우리나라 상황에도 격하게 공감 가는 케이스들이 가득했습니다. 저자는 성과 부진, 근태 문제, 부적절한 태도뿐만 아니라 차마 꺼내기 힘든 개인위생 지적까지 리더가 마주할 수 있는 온갖 불편한 상황들을 실전 사례, 솔루션 가이드, 그리고 마치 대본과도 같은 구체적인 대화 시나리오로 나누어 명쾌하게 보여줍니다. 미국 사례 특성상 법적 조치나 해고의 장벽이 우리나라보다 상대적으로 낮아 책 속 시나리오를 100% 그대로 적용하기 어려운 케이스들도 분명 있지만, 대부분의 에피소드가 일터에서 언제든 일어날 수 있는 현실적인 문제 상황이라는 점에서 예방주사 역할을 톡톡히 해줍니다.

책을 읽으며 리더로서 문제를 덮어두거나 외면하지 않고 적절한 타이밍에 개입하는 것이 팀원과 조직을 향한 가장 적극적인 배려임을 마음에 새기게 되었습니다. 문제를 방치하는 것은 팀원을 지키는 것이 아니라 성장할 기회를 뺏는 것과 다름없기 때문입니다. 진심으로 팀원의 성장을 돕는 방향으로 문제에 개입할 때, 골치 아픈 사람 문제도 해결할 수 있을 뿐만 아니라 함께 일하고 싶은 팀장으로서 팀원들의 두터운 신뢰까지 얻을 수 있음을 새삼 깨닫습니다.

이제 곤란한 상황을 마주할 때 무작정 끙끙 속앓이하며 고민하기보다는, 이 책을 나침반 삼아 '코칭의 관점'에서 정면으로 접근해 보려 합니다. 상대를 존중하면서도 전문적이고 따뜻하게 본질을 짚어내는 대화 경험을 쌓아가며 저만의 단단한 리더십 언어를 만들어가고 싶습니다. 조직 내 가장 까다로운 사람 문제 앞에서 돌파구를 찾고 싶은 모든 리더에게 이 실전 가이드를 추천합니다.

멘탈리스트의 통찰과 울트라 마라토너의 집념이 결합된 강력한 심리 전략서

어떻게 타인의 마음을 읽을 것인가 - 세계 최고의 멘탈리스트에게 배우는 마음을 사로잡는 설득의 기술
오즈 펄먼 지음, 엄성수 옮김 / 비즈니스북스 / 2026년 5월

* 네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.

20년간의 직장생활 중 수많은 이해관계를 조율하는 경험을 통해 깨달은 것은, 결국 모든 일의 성패는 상대의 의중을 얼마나 깊이 읽어내느냐에 달려 있다는 점입니다. 팀원들과 윈윈하며 역량을 끌어올릴 실무적인 힌트를 얻고 싶어 이 책을 집어 들었습니다. 저자 오즈 펄먼에 대한 아무 정보없이 이 책을 읽었는데요, 이 분 자체가 매우 신비롭고 경이로웠습니다. 세계적인 멘탈리스트인 동시에 극한의 마라톤에 끊임없이 도전하는 그의 삶은, 그가 말하는 마인드 리딩이 단순한 눈속임이 아닌 치열한 자기 통제와 집요한 관찰에서 비롯된 결과물임을 증명하는 것 같았습니다.

책을 읽고 나서 유튜브에서 그의 이름을 검색하고 지미 팰런 쇼 영상을 찾아보았습니다(영문 자막을 한글로 자동번역 할 수 있었어요). 지미 팰런을 포함한 수백 명의 관중이 각자 다른 생각을 하는 것 같았지만, 결국 오즈 펄먼이 유도한 대로 모두가 '윌 스미스'의 이름을 동시에 적어내는 장면은 충격적이었습니다. 그가 강조하는 마음 읽기는 상대의 생각을 훔치는 것이 아니라, 일정한 심리 패턴을 읽어 상황을 설계하고 상대의 선택을 부드럽게 유도하는 기술이었습니다.

"우리는 주변에 보호막을 치는 편이 더 안전하게 느껴지기 때문에 종종 스스로를 고립된 상태로 몰아넣는다. 그러나 당신이 다른 사람들에게 자신의 모습을 적극적으로 드러내면, 비록 두려움이 따르더라도 분명 남들과는 다르게 보인다. (...) 꾸준한 안부 인사야말로 내 성공의 비결이다. 모두들 저마다 각자의 일로 바쁘다. 누구도 일부러 당신을 무시하지 않는다. 그러니 다른 사람들이 당신의 존재를 알 수 있게 하라. 그리고 그 방식은 기쁨을 주거나 도파민을 불러일으키거나 유용한 정보를 제공하는 식으로 그들의 삶에 가치를 더하는 것이면 충분하다." (p.313)

책에 여러 내용 중 특히 '스스로를 보호막 안에 가두지 말고 꾸준히 안부를 전하며 존재를 알리라'는 위 대목이 가슴에 남아서 태그해두었습니다. 타인의 무관심에 서운해하기보다, 내가 먼저 상대의 삶에 기쁨을 주거나 유용한 정보를 제공하며 가치를 더하는 것이 관계의 본질임을 다시금 깨닫습니다. 이제 저의 일터에서도 이런 관찰의 온도를 높여보려 합니다. 단순한 심리 기술을 넘어 팀원의 말 뒤에 숨은 진심을 읽어내고, 그들이 필요로 하는 가치를 먼저 제안하며 성장을 이끄는 조력자이자 리더가 되고 싶습니다. 멘탈리스트의 예리한 시각과 마라토너의 단단한 끈기를 빌려, 사람을 대하는 저의 시선과 태도를 정돈해 본 유익한 시간이었습니다. 상대의 마음을 조종하는 기술이 아니라, 사람의 마음을 얻어 함께 성장하는 관계를 꿈꾸는 리더들에게 이 책을 추천합니다.

우리는 주변에 보호막을 치는 편이 더 안전하게 느껴지기 때문에 종종 스스로를 고립된 상태로 몰아넣는다. 그러나 당신이 다른 사람들에게 자신의 모습을 적극적으로 드러내면, 비록 두려움이 따르더라도 분명 남들과는 다르게 보인다. (...) 꾸준한 안부 인사야말로 내 성공의 비결이다. 모두들 저마다 각자의 일로 바쁘다. 누구도 일부러 당신을 무시하지 않는다. 그러니 다른 사람들이 당신의 존재를 알 수 있게 하라. 그리고 그 방식은 기쁨을 주거나 도파민을 불러일으키거나 유용한 정보를 제공하는 식으로 그들의 삶에 가치를 더하는 것이면 충분하다 - P313

[100자평] 어떻게 타인의 마음을 읽을 것인가

어떻게 타인의 마음을 읽을 것인가 - 세계 최고의 멘탈리스트에게 배우는 마음을 사로잡는 설득의 기술
오즈 펄먼 지음, 엄성수 옮김 / 비즈니스북스 / 2026년 5월

멘탈리스트의 통찰과 울트라 마라토너의 집념이 결합된 강력한 심리 전략서

훈계의 유혹과 조급함을 내려놓게 한 멘탈 처방전

공부는 멘탈이다 - 대치동 상담 20년 노규식 박사의 성적을 올리는 공부 멘탈 처방전
노규식 지음 / 포레스트북스 / 2026년 4월

* 네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.

'공부해서 뭐해. 성적이 이 모양인데... 난 정말 아무것도 안 되나 봐. 뭘 하려고 해도 다 망했어. 이번 시험은 이제 아무것도 기대 안 해.' 고1 첫 중간고사 이틀차 시험을 치른 아들이 보내온 이 카톡메시지는 제 가슴을 아프게 찔렀습니다. 지난 달 첫 모의고사 성적도 굉장히 좋았고, 학원에서도 인정받으며 성실히 준비해온 아이였기에, 아들의 이런 이야기가 단순한 투정이 아니라 잘해내고 싶은 욕심이 꺾여버린 자포자기 마음 속 비명처럼 들렸습니다.

한편으로는 뭐라고 대답해줘야할지 막막하더라구요. 저야 40여년의 삶을 살면서 한 과목 망친 걸로 인생 끝이 아니고 앞으로도 인생에서 힘든 일들은 계속되며 그때마다 매번 도망가거나 피해서는 안된다고 설교하고 싶은 마음도 있었고, 다른 한편으로는 제 나름대로 여러 해결책을 제시하고 본인이 직접 선택하게 해야 할까 하는 조급함도 있었습니다.

이런 복잡한 심정으로 마주한 <공부는 멘탈이다>는 부모로서 제 코칭 태도를 재점검하게 만들었습니다. 저자는 아이의 성적이 오르지 않는 진짜 이유가 지능이나 게으름이 아니라 불안, 비교, 좌절 같은 감정의 무게 때문이라고 단언합니다. 아들의 무력감 섞인 메시지는 사실 실패에 대한 두려움이 만든 심리적 방어 기제였던 셈임을 깨닫게 되었습니다. 부모가 아이를 신뢰하면 지원하게 되지만 믿음이 없으면 자기도 모르게 감시나 훈수를 두게 된다는 지적 또한 무척 뼈아팠습니다. 그동안 제가 적합한 해결책이라 믿으며 건넸던 여러 조언들이, 아들에게는 부모의 불신과 또 다른 압박으로 읽혔을지도 모른다는 사실을 깨달았습니다.

책을 읽으며 이제는 아이의 문제를 대신 해결해주려는 매니저가 아니라, 아이의 불안을 함께 견뎌주는 든든한 조력자로 제 관점을 완전히 바꾸어야 함을 절감합니다. 공부를 지속하게 만드는 힘은 결국 부모와 아이 사이의 연대감에서 나온다고 합니다. 일단은 제 자신부터 조급함을 내려놓기로 했습니다. 시험 결과가 기대에 못 미쳤을 때 인생의 교훈을 설파하거나 성급하게 대안을 던지기보다, 함께 원인을 돌아보며 아이가 스스로를 돌아볼 수 있는 숨 쉴 틈을 만들어주는 것, 그것이 부모가 줄 수 있는 최고의 멘탈 코칭임을 이 책을 통해 새삼 깨달았습니다. 책상 앞에서 무너지는 아이를 보며 함께 애태우는 모든 부모님께, 그리고 아이와 진정한 연대를 꿈꾸는 분들께 명쾌한 길잡이가 되어줄 이 책을 추천합니다.