꿀벌과 게릴라

꿀벌과 게릴라 ㅣ Harvard Business 경제경영 총서 15
게리 해멀 지음, 이동현 옮김 / 세종(세종서적) / 2001년 2월

대우그룹은 내가 가장 선호하는 대기업이었다. 대우중공업, 대우자동차, 대우전자 등 우리나라의 굵직한 산업에 선도적인 역할을 했을 뿐 아니라 '탱크주의'로 표현되는 품질혁신운동, '세계경영'이라는 당시는 생소했던 세계화추진은 내가 정말 그 회사에서 일하고 싶다라는 꿈을 키워주었다.

대학에 와서도 경영학을 공부하면서 대우의 공격적 경영을 자주 인용하는데 미국 시장에 자동차를 진출시키면서 당시엔 생소했던 캠퍼스 마케팅 등 많은 부분에서 혁신적인 마케팅을 보였다. 뿐만 아니라 김우중 회장의 리더십은 충분히 높이 평가할 만하다고 생각한다.

물론 대우의 분식회계 등의 문제는 분명 잘못된 것이다. 앞에서 말한 성과가 그 잘못된 경영을 감출 성질의 것은 아니다. 그것이 김우중 회장의 리더십이나 그간 이룬 성과가 평가되지 못하고 있는 까닭이기도 하다.

경영이란 그런 것이다. 기업에는 감정이 있으나 시장에는 감정이 없다는 말이 맞다. 아무리 좋고 옳은 것이라도 결과가 좋지 못하면 무조건 잘못된 것이다. 그러나 결과가 좋다고 해서 그것이 정말 좋고 옳은 것은 아니다.

얼마 전 게리 해멀의 <꿀벌과 게릴가>를 읽었다. 요즘 인기 있는 블루오션 전략이나 대부분의 혁신이론 등과 같은 것도 사실 <꿀벌과 게릴라>에서 말하는 혁신과 기본 틀은 같은 것이다. 경영의 패러다임을 바꿔야 한다 등 그의 주장은 상당히 설득력 있었다. 소극적으로 그의 주장을 긍정하는 수준을 넘어 적극적인 지지를 하게끔 했다.

그럼에도 불구하고 그의 가장 큰 약점은 그가 인용한 혁신기업이다. 그가 기존의 기업들이 현대적이지 않은거대기업이라고 비판하면서 혁신기업의 예로 실리콘밸리의 기업들과 엔론을 들었다. 문제는 실리콘 밸리가 몇년간 침체를 겪고 있으며 엔론은 부정회계로 인해 망하고 말았다는 것이다.

앞서 말한 대우그룹과 마찬가지로 파산한 엔론을 혁신기업이라고 했던 게리 해멀의 주장은 그래서 설득력을 잃고 말았다. 그의 주장이 옳으냐 옳지 못하냐를 떠나 감정이 없는 시장은 그의 주장을 묵살시키기에 충분할 것으로 보인다. 때론 이 경영학이 과연 학문적 가치가 있는 것인가라는 생각이 든다...

코끼리를 춤추게 하라

코끼리를 춤추게 하라
루이스 V. 거스너 Jr. 지음, 이무열 옮김 / 북앳북스 / 2003년 1월

지금껏 공부해 본 바로는 회사 경영에 있어 가장 힘든 것은 시스템을 구축하는 것도 아니고 전략 수립이나 실행도 아니다. 바로 잘못된 혹은 경영환경과 맞지 않는 기존 조직의 문화를 바꾸는 것이며 어찌 보면 모든 것이 불확실한 환경에서 환경에 적합한 문화를 재창조하고 스스로 학습하는 학습조직 구축이야말로 가장 확실한 경영의사 결정이다.

그런 면에서 루 거스너의 활약은 대단하다. 현재 GM의 몰락과 같이 당시 IBM의 몰락은 전 세계인의 이목을 집중시켰다. 당시 최고의 기술력을 가진 회사의 몰락 원인이 전략 수립이 잘못되었다는 다소 비핵심적인 문제로 조명되었을 때 취임한 루 거스너는 IBM의 문화를 바꾸는 것에 모든 역량을 투입했다. 관료적인 거대 조직망을 시장과 고객에 즉시 응답하는 유연한 조직문화로 바꾸는 것. 거창하지는 않았지만 무엇보다 힘들고 또 가장 확실한 기업회생 의사결정이다.

나는 과연 나만의 문화, 또 내 기족의 문화 더 나아가 나와 관계된 다양한 인간관계에서의 문화를 어떻게 변화시키고 비전을 제시하는가? 깊이 생각해 볼 문제이다.

리더십.. 그건 분명 객관적인 것으로 측정이 불가능하지만 분명 개인은 물론 조직의 성공에서 큰 역할을 하는 것만은 틀림없다.

대화

대화 - 한 지식인의 삶과 사상
리영희, 임헌영 대담 / 한길사 / 2005년 3월

살아 있다는 것은 무엇을 말할까? 숨을 쉬고 심장이 뛰는, 육체적인 생명력이 활성화되었다는 것만을 살아 있음의 증거로 삼기엔 정신적 생명력이 너무 값싸다.

<대화>는 리영희 선생의 자서전 성격이 강한 대담집이다. 평생을 글로써 진실을 밝히고 권력과 싸워온 그가 이제는 자신의 인생을 정리하기 시작했다라는 뜻으로 받아들여도 될까? 그런 면에서 무척 아쉬움이 큰 책이기도 하다.

이 책을 읽으며 내내 강인한 생명력을 느낄 수 있었다. 비록 몸은 억압당할지언정 정신적으로는 항상 자유로운 생명력, 외압에 비례하는 그 저항정신.

인간을 죽이는 것은 외적인 요소보다 내적인 희망 버리기가 더 치명적임을 깨달았다.

나.

살고 싶다.

그러나 바르게 살고 싶다.

바른 생각.

바른 마음.

바른 행동.

그렇게 바르게 살고 싶다.

그게 가능할까?

고객 혁명

고객 혁명
패트리샤 세이볼드 지음, 이동현 옮김 / 나노미디어 / 2002년 5월

경영학을 공부하는 학생으로 막연히 마케팅 분야에 대해 두려움을 갖고 있었다. 그래서 마케팅 관련 책을 읽고 어떤 느낌이나 생각이 들 때도 과연 그것이 옳을까 하고 한 번 더 생각하게 된다.

이 책을 익는 내내 사실 좀 실망이 컸다. 솔직히 돈이 아깝다는 생각까지 들었다. 15000원이나 함에도 불구하고 별다른 내용이 없고 또 내용 자체도 그다지 설득력이 없었다. 그저 그런 평범한 경영서라는 것이 내 생각이다. 물론 e-비지니스 거기에 마케팅 관련 서적이고 벌써 4년 전인 2002년에 나온 책이니 참신함이나 새로움이 덜 할 수 있음을 감안하더라도 솔직히 이 책은 과대평가되어 있다.

다만 당시  IT 및 e-비지니스가 급속도로 팽창하던 시기 아직 해당 분야에 대한 책이 별로 없던 시절 고객 중심사고라는 개념을 사례와 더불어 소개했기 때문에 주목받았던 것이 아닌가 한다. 그러나 지루한 사례 분석과 억지로 끼워맞추는 듯한 글의 전개는 다분히 따분했다.  차라리  해당 기업에 대한 다양한 사례를 좀 더 자세히 그리고 실무적으로 설명했더라면 오히려 나에게 많은 아이디어를 주었을 지도 모른다. 다양한 사례를 자신만의 틀로  설명하려고 한 노력은 가상했지만 그 역시 어설퍼서 오히려 책의 값어치를 떨어뜨린다는 생각이다.  

말콤 볼드리지 성공법칙

말콤 볼드리지 성공법칙
MAP 자문교수단 엮음 / 김영사 / 2005년 5월

말콤 볼드리지는 미국에서 뛰어난 기업에게 주는 권위 있는 상이다. 이 상을 받은 기업들은 상을 받은 후에도 대단히 좋은 성과를 보일 분 아니라 많은 기업들에게 부러움과 존경을 받는다. 특히 이 상은 과거의 성과지표를 기준으로 상을 주는 것이 아니라 경영의 전반적인 부분을 평가해서 앞으로도 지속가능한 성과를 보일 기업에게 주는 상이다.

이 책은 마케팅력, 춤질력, 기술력 같은 것보다 경영의 품질이 곧 경쟁력의 원천이라고 말한다. 또한 그 경쟁력의 원천인 경영품질의 방향과 수준을 감안할 수 있는 객관적인 근거이자 탁월한 대안으로 말콤 볼드리지 평가 모델이라고 말한다.

말콤 볼드리지의 평가 모델은 7가지로 구성되어 있다. 리더십, 전략기획, 고객 및 시장, 정보와 분석, 인적자원 중시, 프로세스 관리, 사업성과가 그것이다. 이 7가지 요소를 통해 시스템 전체를 바라보고 평가할 수 있다고 말하며 그에 대한 이해, 업무혁신, 기법의 활용 등의 순서로 사례와 논리적인 근거를 통해 독자로 하여금 쉽게 이해하도록 만든다.

그 내용도 무척 깔끔하고 핵심만 정선되어 있어 읽기도 편할 뿐 아니라 설득력이 있다. 경영서가 이렇게 쉽게 써지기는 쉽지 않다. 형편없는 실용서로 전락한 경영서적들이 난무하는 현실을 반영해 볼 때 이 책이 주는 의미는 남다르다.