공감가는 필독서

설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 지음, 이현우 옮김 / 21세기북스 / 2002년 9월

 재밌기도 하고 무섭기도 한 책. 사람이 어떤 상황에서 쉽게 설득당하는지 6가지 법칙을 들어 설명하고 있다.

상호성의 법칙: 누군가에게 호의를 받으면 되갚아야한다는 심리
일관성의 법칙: 한번 결정한 것에 대해 일관성을 가져야한다는 심리
사회적 증거의 법칙: 다른 사람의 행동을 따라하려는 심리
호감의 법칙: 호감가는 사람의 말을 더 믿으려는 심리
권위의 법칙: 권위에 복종하려는 심리
희귀성의 법칙: 희귀한것이 더 가치있는 것이라고 판단하는 심리

이 책이 재밌는 이유는 그 6가지 법칙에 너무나 공감이 가기 때문이다. 예를 들어 다른 사람이 베푼 호의를 갚아야 한다는 강박감에 샘플을 받아본 상품을 덜컥 사는 심리는 `상호성의 법칙`으로 분류된다. 또 희귀한 것이 곧 가치있는 것이라는 고정관념에 한정판매 물품을 턱없이 비싼 가격에 사는 심리는 `희귀성의 법칙`이다. 마찬가지로 나머지 네개의 법칙또한 다양한 이론과 사례를 들어 설명하고 있는데 다 절로 고개가 끄덕여지는 내용이다.

또 이 책이 무서운 이유라면, 이 법칙들이 너무나 강력하고 실용적이라는 사실 때문이다. 책에 따르면 새끼 칠면조의 `칩칩` 소리에만 어미노릇을 하는 어미 칠면조의 본능적 행동과 별다를 바 없이 인간도 무의식적이고 자동적인 행동을 한다고 한다. 그게 이 책에서 말하는 6가지 법칙이다. 따라서 이 법칙을 이용하면 큰 노력없이도 사람을 `조종`할 수 있다! 더 무서운 것은 실제로 이 법칙이 마케팅이나 세일즈에 널리 이용되고 있다는 사실이다. 우리는 이제껏 알게모르게 설득의 법칙에 지배당하고 있었던 것이다.

저자는 이 심리법칙들이 앞으로 사람들에게 더 큰 영향을 미칠 것이라고 지적한다. 정보가 넘치는 정보화 사회가 되면서 모든 정보를 고려해서 판단하는게 점점 힘들어지기 때문이다. 이런 상황에서 우리는 단하나의 중요한 정보에 의해 의사결정을 내리는 원시적이고 자동적인 반응행태에 의존하게 된다. 즉, 책에서 제시한 심리법칙에 따라 움직이는 것이다. 이 심리법칙은 대부분의 경우 옳은 판단을 하게 하고 시간을 절약하게 해주기 때문에 무조건 나쁜 것은 아니다. 문제는 이런 심리의 맹점을 부당하게 이용하려는 `불로소득자`이 많다는 것이다. 저자는 이 책을 읽고 6가지 법칙에 숙지한 다음, 그런 불로소득자에게 단호하게 대처하라고 주문한다.

정말로 이용 당하기 싫다면 꼭 읽어봐야할 책이다. 이미 이 책을 읽고 `불로소득자`가 되기로 마음먹은 사람도 많을테니 말이다.
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지루한 책 설명은 여기까지 하고..  

저자인 치알디니씨가 설득의 법칙을 연구하게 된 이유가 뭐냐면, 자기 자신이 너무나 설득을 잘 당하기 때문에 화가나서 그랬다고 한다.
왜 외판원한테 잘 넘어가서 물건 홀라당 사는 사람들 있잖은가. 저자가 그런 유형의 사람인가보다.

그래서 그런지 책 중간에 자신이 당했을 법한 예를 들면서 버럭버럭 화를 내는데 -_-; 귀엽다. 책이니까 표현의 수위를 낮춰서했을테고, 글만 읽어봐도 "#@#%#$^!!!!" 하면서 원고를 쓰고 있는 저자의 모습이 그려진다. 흐흐.

책에서 들었던 사례중 가장 무서웠던 사례를 들자면, 우선..다른 피실험자 애원에도 불구하고 연구원의 권위에 복종하며 그 다른 실험자에게 전기충격을 가하는 피실험자들이 80~90%가 넘는다는 실험.( 물론 전기충격을 당하는 사람도 연구자고, 전기충격도 가짜다.) 권위의 힘이 그렇게 무서운 건줄 처음 알았다.

두번째는 한 살인 사건이다. 그 살인 사건이 특이한 것은 살인을 목격한 사람이 몇십명이나 되는데 살인이 이루어질때까지 아무도 도와주지않고 경찰에 연락하지도 않았다는 사실. 이건 사람이 많으면 '나 말고 다른 사람이 이미 연락했겠지'라는 심리때문에 그렇다고 한다. 호오.

이것 말고도 재밌고 무서운 사례가 많다. 필독서.

천국에서 만난 모리

천국에서 만난 다섯 사람
미치 앨봄 지음, 공경희 옮김 / 세종(세종서적) / 2005년 3월

 `모리와 함께 한 화요일`을 쓴 미치 앨봄의 첫 소설. 천국을 소재로 삶과 죽음에 대해 성찰한 짧고 아름다운 이야기다. 여기서 작가 미치 앨봄에 대한 편견이 있었음을 고백해야겠다. 처음 `모리..`를 읽었을 때, 나는 작가에 별 염두를 두지 않았다. 아니, 난 오히려 `모리..`의 작가가 일에 치여사는 짜증나는 뚱뚱한 중년 남성이라고 상상했었다. 그리고 모리교수의 인생철학에서 배어나오는 영감이 아니었으면 작가가 절대 그 책을 쓸 수 없을 거라고까지 상상했었다. 왜 그랬는지는 모르겠다. 아마 난 작가가 그 책에서 모리교수를 높이기 위해 자신에 대해 겸손하게 썼던 내용를 마음대로 확대 상상한 모양이다.

하지만 난 간과한게 있었다. 자서전을 대필해도 작가의 향기는 남는다는 것. 그리고 훌륭한 제자없이 훌륭한 스승도 없다는 것. 미치 앨봄은 `모리..`에서 보여준 삶과 죽음에 대한 성찰을 한층 더 다듬어 감동적인 이야기로 재탄생시켰다. 천국에서 만나는 다섯 사람을 인연,희생,용서,사랑,화해라는 흔한 주제로 엮어낸 것은 언뜻보면 진부해보이지만, 등장인물과 배경의 섬세한 묘사는 그런 느낌을 달아나게 만든다. 쉬우면서도 감동적이고 여운이 남는 이야기. 이런 건 쉽게 쓰지 못할 거 같다. 게다가 이건 이 작가의 첫 소설이 아닌가? 비록 작가가 그 전에 글쓰는 직업에 종사했다고는 하지만, 칼럼과 소설은 엄연히 다르다. 모리교수가 영감을 줬다고는 하지만, 영감을 받고도 소화하지 못하는 사람이 대부분이다. 이런 글을 쓰는 작가는 아마 모리교수만큼이나 삶을 사랑하고 삶과 죽음에 대해 성찰해 온 사람이었음에 틀림없다. 그가 모리교수를 찾았던 것도, 결국 책을 썼던 것도 그가 모리교수와 마음한구석에서 연결되는 부분이 있었기 때문이 아니었을까? 그냥 모른 체 지나쳤을 수도 있었을텐데 말이다. 미치 앨봄에 대한 안좋은 편견은 이제 사라졌다.

그러고나니 `모리..`의 제목이 `모리와 함께 한 화요일`이었다는 걸 기억해냈다. `함께 한`. 모리와 미치가 대화를 함께 나누지 않았다면 좋은 생각은 쉽게 드러나지 않았을 것이다. 아니, 아예 생기지도 않고 묻혀버렸을 지도 모른다. 미치가 없었으면 모리도 없었다. 어쩌면 미치와 모리가 주는 교훈은 사람끼리 생각을 나누고 교감하는 것이 말로 인간 본연의 성품을 깨닫는 길이라는 사실일지도 모르겠다.

소설의 주인공인 에디는 천국에서 다섯 사람을 만나 진실한 대화를 나누면서 영혼의 평화를 얻었다. 딱 다섯 사람이다. 나는 현실에서 다섯명보다 훨씬 많은 사람과 만나지만 영혼이 평화롭지는 않은 것 같다. 나는 그 사람들과 마음을 열고 진실한 대화를 하려고 노력했을까? 헹여 마음을 닫고 거짓으로 대하진 않았을까? 다 읽고 나서 그런 생각에 마음이 무거워졌다. 나도 영혼의 스승을 찾고 싶다.

기억에 대한 심리학

나이 들수록 왜 시간은 빨리 흐르는가
다우어 드라이스마 지음, 김승욱 옮김 / 에코리브르 / 2005년 9월

  기억에 대한 다양한 이야기가 담긴 심리학 책. `나이 들수록 왜 시간은 빨리 흐르는가`라는 책 제목은 이 책에 있는 여러 장(章) 중에 한 장의 제목이다. 이 주제 말고도 데자뷰 현상, 최초의 기억들, 외상과 기억, 망각 등 기억에 관한 여러 주제를 다룬다.

모든 주제가 다 인상 깊었지만, 가장 인상 깊었던 장은 절대적인 기억력을 가지고 있는 사람에 대해 쓴 장이다. 셰라셰프스키라는 이름의 이 사람은 아무리 긴 목록이라도 다 기억할 수 있고, 한번 지나간 장소는 모두 기억할 수 있었다고 한다. 이 사람이 모든 단어나 장면을 공감각적으로 느낄 수 있었기에 가능한 일이었다. 예를 들어 그가 숫자 3을 볼때면 우울한 사람이 떠오르고, 어떤 담벼락을 보면 짠 맛을 느꼈다고 한다. 이런 강한 연상력때문에 그는 거의 모든 것을 기억할 수 있었다. 여기까지 들으면 그 사람의 초인적인 기억력, 나도 한번 가져봤으면 좋겠다란 생각이 들것이다. 하지만 그런 기억력이 좋은 것만은 아닌 거 같다. 그는 기억을 너무나 잘했기 때문에 오히려 사람 얼굴을 잘 기억 못했다. 표정이 변하는 얼굴을 모두 다른 얼굴로 받아들였기 때문이다. 게다가 그는 논리적이고 추상적인 사고를 잘 못했다. 생각을 하려면 어느정도 차이를 무시하고 일반화,추상화하는 작업이 필요한데, 그의 머릿속에 들어있는 것들은 아주 구체적이고 독립적인 이미지들이었기 때문이었다. 그는 목록에서 새들의 이름만 골라내는 것조차 어려워했다.

또 한가지 인상깊었던 이야기는 사방(savant ; 학자, 석학이란 뜻) 증후군을 가지고 있는 사람들에 대한 이야기다. 이 증후군을 가지고 있는 사람은 뭔가 천재적인 능력을 하나씩 가지고 있다. 몇자리 곱셉 암산을 순식간에 해낸다든지, 보는 것을 바로 똑같이 그려낼 수 있다든지, 한번 들은 음악을 바로 다시 연주할 수 있다든지 하는 능력이다. 하지만 이 능력 또한 역시 공짜로 얻은 것이 아니다. 이 증후군을 가지고 있는 사람은 대부분 자폐증이 있으며, 다른 지능은 평균보다 훨씬 낮은 사람들이다.

이런 에피소드를 읽으면서, 그동안 초인적 능력이라고만 생각했던 것이 실제로 가능한 일이고, 또 심리학 연구까지 되어있다는 사실에 놀랐다. 그리고 이런 생각을 해봤다. 어쩌면 거의 모든 사람이 이런 잠재적 능력을 가지고 태어나는지도 모른다. 하지만 건강한 사람들은 그런 능력을 쓰지못하도록 막혀있다 . 마치 엔진에서 과열을 막는 방지 장치가 있는 것처럼, 뇌의 기능을 어느 능력 이상 쓰지 못하게 되어있는 것이다. 하지만 이 기능이 고장난 사람은 보통사람 이상의 능력을 발휘할 수 있다. 대신 위 두 에피소드에 나온 사람들처럼 다른 기능들은 제대로 동작하지 않을 수 있다. 엔진이 과열해서 다른 기능들이 망가진 셈이다.

이 외에도 여러모로 생각해볼 만한 이야기가 많이 담겨있다. `기억`이라는 것은 우리가 잘 모르면서도, 매일 겪는 경험이다. 그렇게 신비하면서도 친숙한 주제기 때문에 더 흥미가 가는 거 같다. 이 책이 기억에 관한 모든 궁금증에 명쾌한 해답을 주는 것은 아니다. 아니, 오히려 해답을 주는 것보다 이런 저런 가설이 있는데 어느것이 진실인지는 아직 모른다라는 얘기가 대부분이다. 그만큼 `기억`이란 것을 연구하기가 쉽지가 않다는 얘기 일것이다. 그래도 한번쯤 읽어볼만한 책이다. 자신의 `기억`에 대해서 한번이라도 궁금해해본 사람이라면.

 마지막으로  `왜 나이들 수록 시간이 빨리 흐르는가`라는 질문의 해답만 궁금한 사람을 위해서 답을 간단히 요약해보겠다. 책에 따르면 아직 정답은 없지만, 대체로 복합적인 이유 때문에 그런 현상이 나타난다고 한다. 첫번째 이유는 나이 들 수록 생체시계가 느려지기 때문에 같은 일을 해도 시간이 더 많이 지난 것처럼 느껴진다고 한다. 두번째는 젊을 때보다 삶이 단조로워 기억할만한 것이 별로 없기 때문에 시간이 빨리 흐르는 것처럼 느껴진다고 한다. 기억이 시간의 느낌을 좌우한다니, 오래살고 싶으면 열심히 기억하는 게 좋을 거 같다. 일기,사진,비디오 같은 매체의 도움을 받아 기억하든지, 아니면 매일 색다른 삶을 살려고 노력해야할 것이다.

부와 부자들에 대한 재밌는 이야기

이야기로 읽는 부의 세계사 - 카이사르에서 빌 게이츠까지,부의 탄생과 몰락을 한눈에 읽는다
데틀레프 귀르틀러 지음, 장혜경 옮김 / 웅진지식하우스 / 2005년 8월

이 책의 원제는 `Die Dagoberts`다. `Dagoberts`는 Dagobert Duck에서 따온 이름이다. Dagobert Duck이 누구냐고?

바로 이 분, Scrooge McDuck 씨. (Dagobert Duck은 Scrooge McDuck씨의 독일판 이름이다. 우리나라에선 `욕심쟁이 오리아저씨`란 제목으로 방영했다.) Donald Duck의 삼촌이자, 돈으로 가득찬 풀장에서 수영하는 게 취미인 만화계 최고의 부자 캐릭터. 어릴 적 나에게 부자가 되는 꿈을 꾸게 해준 `세상에서 가장 돈이 많은 오리 아저씨`. 바로 그 분이시다. 지금은 부자하면 빌 게이츠가 떠오르지만, 어릴적만 해도 바로 이 분이 떠올랐다. 그 정도로 부자에 대한 이미지를 만드는데 이 캐릭터가 큰 영향을 끼친 셈이다.

자, 이제 이 원제를 우리나라말로 그대로 옮겨보면 어떨까? 아마 `세계의 욕심쟁이 오리아저씨들` 정도로 옮길 수 있을 것이다. 번역판 제목보다 웬지 덜 머리 아프고 더 재미있게 들리지 않는가? 작가가 만화주인공의 이름을 책제목으로 쓴 것도 아마 이런 이유 때문이었을 것이다. 자칫 딱딱해지기 쉬운 역사이야기를, 쉽고 재밌는 글로 풀어내려는 생각이었을 것이다. 그리고 우리에게 이 만화캐릭터 말고 다른 `부자`들을 소개하려는 의도도 있었을 것이다. (비록 번역판에선 `부의 세계사`라는 무난한 제목을 썼지만 말이다.)

그렇다. 이 책은 바로 `부자`에 대한 책이다. 그것도 그냥 돈이 적당히 많은 부자가 아니라, 역사상 최고의 부자를 다룬 책이다. 이 책은 고대 이집트의 파라오부터 빌 게이츠까지, 역사적으로 `최고의 부자`는 누구였고, 그들이 그 `부`를 어떻게 이루었는지, 또 그 `부와 부자`가 어떻게 세계사에 영향을 끼쳤는지에 대해 다룬다. 각 시대별로 흥미로운 에피소드들이 쉽고 재밌게 씌어있어 읽는 재미가 쏠쏠하다.`권력자`가 아닌 `부자`라는 키워드로 세계사를 보는 관점도 색다르다.  이 책을 읽으면, 부자들이 세계사에 끼친 영향은 우리가 상상하는 것보다 더 크다는 걸 이해할 수 있을 것이다. 만화주인공 이름이 제목이라고 쉽고 재밌게만 쓴 것은 아니다. 각 장마다 충분히 전문적인 명쾌한 설명이 담겨있다. 특히 부의 세계사를 고대부터 현대까지 차례대로 `권력의 시대`, `상인의 시대`, `자본의 시대`, 그리고 `가치의 시대`로 분류한 것은 절묘하다고 생각한다.

`부자`나 `역사`에 대해 관심 있는 사람한테는 필독서, 관심이 별로 없는 사람에게는 강력추천서.

프로페셔널이 되려면 읽어라

프로페셔널의 조건 ㅣ 피터 드러커의 21세기 비전
피터 드러커 지음, 이재규 옮김 / 청림출판 / 2001년 1월

처음 접한 피터 드러커 선생의 저서. 아흔이 넘어서 쓰신 책이라고는 믿어지지 않을 정도로 예리한 통찰력을 보여주신다. 문장도 간결하면서도 정확하게 정보를 전달한다. 옮긴이가 굉장한 번역가가 아니라면, 아마 드러커 선생의 필력이 번역문까지 영향을 끼치는 까닭일 것이다. (번역가도 사람인 이상, 원문장이 난삽하면 번역문도 필연적으로 난삽해질 수밖에 없다.) 앞으로 드러커 선생의 저서를 더 많이 읽어봐야겠다는 생각을 했다.

 이 책은 < The Essential Drucker >라는, 드러커 선생의 사상을 모아놓은 시리즈 중 첫번째 책이다. 우리말 제목인 <프로페셔널의 조건>에서 `프로페셔널`은 지식근로자를 뜻하고, 또 `지식근로자`란 고도로 전문화한 지식을 갖추고 스스로 생산수단을 소유하는 지식사회의 근로자를 뜻한다. 드러커 선생은 앞으로 다가올 지식사회에서는 자본도 기술도 아닌 지식 근로자의 생산성에 따라 경쟁력의 우위가 결정될 것이라고 예측한다. 그런 이유로 이 책의 초점은 지식 근로자의 생산성 향상을 어떻게 하느냐에 맞춰져 있다.

 이 책의 후반부에 가면 지식근로자가 정말로 효과적인 사람이 되려면 어떻게 해야한다는 식의 성공서류의 조언이 나오는데, 드러커 선생이 이런 이야기를 하는 이유는 아마도 그만큼 선생이 앞으로 지식근로자의 역할을 중요하게 생각한다는 뜻일 것이다. 그 역할을 중요하게 여기기 때문에, 아흔살의 노학자로서, 미래의 지식사회에서 살아갈 후배들에게 진심어린 충고를 하고 싶은 것이다. 게다가 드러커 선생이야말로 성공적인 지식근로자이기 때문에 선생의 조언은 더욱 피가 되고 살이 된다. 다른 성공서처럼 단순한 잠언의 나열이 아니라 현재와 미래 사회에 대한 탁월한 통찰을 바탕으로 하기에 더욱 가치가 있는 조언이다.