"리더"라는 위치에 초점을 맞춘 화법책이라 하겠다.

사람을 움직이는 리더의 말
안미헌 지음 / 흐름출판 / 2012년 9월

 이 책은 화법에 관련된 책이다. 최근 들어서 이러한 서적들이 많이 발간되고 있다. 그렇다는 건 역시나 스피치가 중요해졌다는 것이다. 사람의 능력을 표현하는데 있어서는 옛날에는 겸손과 미덕이 우선이라고 하고 "벼는 익을수록 고개를 숙인다."는 말처럼 은은히 지식이나 품성이 흘러나오는 걸 말했다. 하지만 현 시대에서는 그러한 시간을 가진 사람들이 없다. 그리고 빠른 의사결정과 판단을 하고 사람을 접하게 된다. 그러다 보니 첫인상과 화법에 의해서 사람의 능력을 가늠하곤 한다. 이 책은 그러한 부분을 보완해 줄 수 있는 방법론이 담긴 책이라 하겠다.

 우선 책의 구성은 총 5개의 장으로 되어있다. 리더의 입장에서 그들의 스피치에 대한 방법론을 담고 있다. 1장에서는 "첫눈에 상대를 끌어당기라-오프닝의 법칙"으로 첫 시작할 때의 방법을 담고 있다. 시야각을 어떻게 해야하는지, 그리고 공감을 이끌어 내기 위해서 어떠한 문구를 서두로 할 것인지에 대한 내용이다. 2장에서는 "감정의 파도를 일으키라-동기유발의 원칙"으로 경청을 이끌어 내는 방법과 한단계식 청중들을 끌어올리는 방법을 담고 있다. 3장은 "다이내믹한 재미를 선사하라-에너지 강화의 법칙"으로 말이라는 콘텐츠에 옷을 입히는 과정이다. 그리고 주장에 힘을 실어줄 수 있는 에피소드 활용법을 담고 있다. 4장은 "의외성에 주목하라-반전의 법칙"으로 의외의 모습과 말을 연출함으로써 듣는 사람들을 잠시 긴장하게 만들어서 더 깊은 감동을 이끌어 낸다. 마지막 5장에서는 "원하는 것을 얻으라-수확의 법칙"으로 주어진 상황과 시간이 여의치 않더라도 애초에 의도했던 바를 놓치지 않고 잘 전달할 수 있어야 하며, 공식적인 공격이나 비판 앞에서도 긍정의 분위기로 청중을 끌고 갈 수 있는 방법에 대한 내용을 담고 있다.

 결국 이 책에서 말하고자하는 내용은 멋지게 말한다는 것은 단순히 사람들의 칭송을 받는 것이 목적이 아니라, 자신이 하는 말을 통해 상대방의 마음을 얻고 내 편으로 만드는 것, 그리고 원하는 것을 얻어내는 것을 의미한다. 그래야 진정한 리더의 스피치라고 할 수 있다.

 이 책을 읽으면서 느꼈던 점은 이미 이러한 방법론을 담고 있는 책은 무수히 많다는 것이다. 하지만 다른 책들과 좀 더 차별화 할 수 있다는 것은 주 Target을 "리더"에 한정시켰고, 그 리더들이 부하직원이 될 수 도 있고, 많은 청중도 될 수 있는 상황에서 어떠한 기승전결을 가지고 이야기를 해야 그들에게 자신이 원하는 주제를 제대로 표현할 수 있는가?에 대해서 초점을 맞추고 있다.

 분명 시간이 지남에 따라, 그리고 기회에 따라 우리는 리더의 위치에 오를 수 있다. 그렇게 되면 우리는 이러한 스피치와 화법에 대해서 분명 지속적으로 다듬어서 내 것으로 만들어야 하겠다. 그러면 분명 기회는 올 것이다.

34살 여성이라면 이 책을 한 번 읽어보라 하고 싶다.

서른넷, 물음표 위에 서다 - 빛나는 삼십 대를 위한 현실적인 멘토링
권은아 지음 / 한빛비즈 / 2012년 8월

 솔직히 올해 내 나이가 34살이다보니, 이 책에 대해서 급 관심을 갖게되었다. 워낙 자기계발서적관련해서는 많은 책들을 접해서 그런지, 요즘은 필요한 부분만 찾아서 읽는데 이 책은 책 제목에서 내 나이를 보게되니, 새삼 다른 생각으로 접하게 되었다. 이 책 같은 경우는 저자가 서울대 영문과를  졸업하고 보스턴 에머슨 칼리지에서 통합마케팅석사를 한 72년생 여자분이다. 그리고 광고업을 하다보니, 현재 41살의 나이로 그 시대에는 여성적 차별을 많이 받았던 사람이라고 할 수 있겠다. 이 책 같은 경우는 자신이 겪어온 삶을 통해서 회사에서의 경험과 노하우를 통해서 후배들에게 많은 생각을 할 수 있는 기회를 제공하고자 한다.

 이 책의 구성을 보면 총 4개의 Part로 되어있다. 1장에서는 인생의 진도표로 인생에 대해서 생각해 볼 수 있게 해준다. 그리고 2장은 관계의 주기율표로 인간관계와 결혼에 대한 생각을 담고 있다. 저자 역시도 결혼을 하지 않았기 때문에 이 부분에 있어서는 미혼적 관점에 대한 삶을 볼 수 있다. 3장에서는 마침표가 없는 일로 일에 대한 단상을 담고 있다. 여성적 차별과 자신이 예스맨으로 살아왔던 인생 등에 대해서 경험을 바탕으로 다양한 생각을 할 수 있는 기회를 제공한다. 그리고 앞으로 직장생활을 하는데 있어서 어떻게 해야 하는지 인생선배로서의 경험을 배워볼 수 있다. 마지막 4장에서는 쉼표도 삶이다란 주제로 저자역시도 직장생활을 치열하게 겪고, 일에 대해서는 무조건 도전, 그리고 자신의 능력을 120%까지 늘려서까지 업무에 몰두 하였다. 하지만 저자 역시도 일에 대해서는 열정을 가지고 도전하는 것도 좋지만, 너무 빠른 속도로 앞서 가려고 하는 부분에 있어서 경종을 울리고 있다. 그리고 인생은 분명 길고 다양한 경험을 할 수 있다는 것도 명시하고 있다. 그리고 자신에 있어서는 지속적으로 투자하는 것을 강조하고 있다. 이러한 내용으로 책을 마치게 된다.

 이 책을 읽으면서 새삼 다시한번 느꼈던 부분은 인생은 100m달리기가 아니라 마라톤이라는 점이다. 그리고 직장생활 역시 단기간에 승부를 낼 수도 있겠지만 다른 시야에서 바라볼 수 도 있다는 점을 깨닫게 되었다. 우리가 처음 직장생활을 하게되면 많은 도전과 열정으로 똘똘 뭉쳐있다. 그러다 보니 자신의 상사가 무능하다고도 생각도 하고, 왜 저런 사람들이 지금까지 남아있을까?란 생각을 하게된다. 그리고 자신의 능력에 대해서는 과신하는 경향이 있다. 그렇다면 다시한번 다르게 생각해보자. 분명 우리도 나이가 들고 그러한 위치에 올라갔을때 새로 입사하거나 어느정도 경력을 갖춘 사람들이 들어와 자신을 자신이 했던것처럼 할 수 있다. 그렇지만 다른 시각으로 한번 생각해보자. 직장에서 그러한 위치에 올라갈 수 있었던 것은 단지 시간이 지나서만이 아닐 것이다. 분명 다른 사람이 가지지 못한 무언가를 가지고 있었기 때문이다. 그리고 그러한 장점들만을 지속적으로 지켜보고 내 것으로 만들어 가야 할 것이다. 이 부분은 정말 중요한 것이다. 그리고 시간이 한해 한해흐르다 보면 어느새 나도모르게 긍정적으로 성장해 있을 것이다.

 이 책에서 언급된 내용 중 기억에 남는 문구들을 정리하면서 마칠까 한다.

물살의 빠르기를 알려면 물에 뛰어들어야 하는 것이다.

그러므로 뭐든 직접 해보는 것이 큰 도움이 된다.

일단 해 보고 나서 자신에게 맞는 일인지 아닌지를 판단해도 된다는 것이다.

자신이 영향을 미칠 수 있는 것은 오직 자기 자신밖에 없으며, 내가 선택한 일을 좋아할 것인지 말 것인지를 결정하는 것도 자기 자신뿐이라는 사실을 명심해라.

그럼에도 불구하고 우리가 도전을 감내해야 하는 이유는, 그 도전을 취러 나가면 나갈수록 우리 자신이 성장할 수 있기 때문이다.

비즈니스모델 툴을 활용하여 브레인스토밍에 활용할 수 있는 책

Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers (Paperback)
Alexander Osterwalder / John Wiley & Sons Inc / 2010년 7월

 회사에서 신사업이나, 전략분야를 담당하고 있다면 이 비즈니스모델에 의한 스트레스를 많이 받아왔을 것이다. 그리고 지속적으로 공부하고 산업에 대한 연구를 한다고 해도 확실하게 내가 전문가다라고 말하기가 어려운 분야이기도 하다. 개인적인 생각이기 때문에 다른 전문가들이 볼 때는 다른 시야로 볼 수 있다. 그렇기 때문에 이 쪽분야에 있는 사람들이라면 분명 많은 책들을 사보고, 많은 전공서적들을 들춰보면서 자신만의 지식을 확보하려고 노력한다. 그리고 용역을 주었던 컨설팅 펌의 자료를 최대한 활용하여 자신의 것으로 만들려고 노력하는 사람도 많을 것이다. 그러다 보니 접하게 된 책이 이 책이라 하겠다. 나 같은 경우는 이 책을 원서로 먼저 접하게 되었다. 그런데 원서는 페이퍼백디자인이다 보니, 한국에 정식번역발매된 책보다 종이질 빼고는 좋은 점이 없다.(저자가 말하고자 하는 부분을 이해하려면 오히려 원서가 낫다.) 그리고 책을 읽으면서 조금 미진하다 생각되는 부분이 있어 번역본을 찾다보니 국내에 출간된 이 책을 접하게 되었다.

 

 이 책은 표지에서부터 시야를 확 끌 수 있는 아이템을 갖추고 있다. 아마존 비즈니스 40주 연속 1위라는 금빛 문장이 눈에 가시적으로 들어온다. 이 책은 총 7명의 Innovation전문가들에 의해서 정리가 된 책이다. 비즈니스모델과 관련하여 많은 내공을 가지고 있기 때문에, Intuition을 얻기위해서라면 한번 쯤 접해볼 가치가 있는 책이라 하겠다. 우선 책은 총7개의 Chapter로 되어있다. 비즈니스모델이 무엇인지 분석하고 디자인하는 핵심 툴인 '비즈니스 모델 캔버스'를 통해 비즈니스 씽커들이 만들어낸 컨셉에 기반을 둔 주요 '비즈니스 모델 패턴'을 배울 수 있다. 그리고 비즈니스 모델을 디자인하는 데 도움이 되는 테크닉과 비즈니스 모델이라는 렌즈를 통해 새롭게 조망한 전략의 개념도 볼 수 있다. 이러한 내용을 토대로 개념, 기법, 툴을 통틀어 혁신적 비즈니스 모델을 디자인하는 데 필요한 '프로세스'를 배울 수 있게 된다. 그리고 마지막 Chapter에서는 미래 전망을 위해 앞에서 언급된 툴을 토대로 활용하는 방법을 담고 있고 후기에는 여러가지 사례가 담겨 있어 이 책을 본인만의 비즈니스 모델을 찾기위한 배경지식을 쌓기에는 도움이 되는 책이라 하겠다.

 

 이 책에서 언급되고 있는 비즈니스모델은 총 9가지 빌딩블록을 가지고 있다.

1. CS(Customer Segments) : 조직은 하나 이상의 고객 세그먼트에게 상품이나 서비스를 제공한다.

2. VP(Value Propositions) : 조직은 고객이 처한 문제를 해결해주고 욕구를 충족시켜주는 특정한 가치를 제공한다.

3. CH(Channels) : 조직이 제공하는 가치는 커뮤니케이션, 물류, 세일즈 채널 등을 통해 고객에게 도달한다.

4. CR(Customer Relationships) : 고객과의 관계는 각각의 고객 세그먼트 별로 특징적으로 확립되고 유지된다.

5. RS(Revenue Streams) : 조직은 고객들에게 전달하고자 하는 가치를 성공적으로 제공했을 때 수익을 얻는다.

6. KR(Key Resources) : 앞의 다섯 가지를 실현하려면 자산으로서 핵심자원이 필요하다.

7. KA(Key Activities) : 앞의 다섯 가지를 실현하려면 조직은 또한 여러 유형의 핵심활동을 수행해야만 한다.

8. KP(Key Partnerships) : 특정한 활동들은 외부의 파트너십을 통해 수행하며(아웃소싱), 일부 자원 역시 조직 외부에서 얻는다.

9. CS(Cost Structure) : 비즈니스 모델의 여러 요소를 수행하자면 비용이 든다.

  

 개인적으로 이 9가지 빌딩블록 중에서 가장 관심이 많이 가는 부분은 Finance쪽을 공부하다보니, CS 즉 비용적 측면에 관심을 많이 가지게 된다. 그리고 RS도 역시 수익과 관련되기 때문에 집중해서 보는 부분이다. 개인이 아이디어로만 가지고 있는 정보를 가시화 및 구체화 시키는데 있어서는 상당히 유용한 툴이라 할 수 있다. 브레인스토밍이라던지 여러 팀원들간의 토의하는데 있어 상당히 유용하게 사용할 수 있다.

 

 이 책을 접하면서 새삼 들었던 생각은, 사업에 대해서는 정말 끊임없이 공부해야한다는 생각을 하게 되었다. 그리고 지속적인 트렌드변화를 따라가려면은 한발 앞선 전문지식과 이론적 배경이 분명 필요하다는 것도 다시한번 생각해 볼 수 있었다. 이 책에서 언급되고 있는 모델 툴을 활용해서 기본 밑그림을 그리고, 그 그림을 바탕으로 가시화된 사업구도를 짜면 상당히 효율적으로 일할 수 있을 것이다. 그리고 이 모델을 지속적으로 활용하기 위해서는 주변의 동료들과 이런저런이야기를 하면서 이 모델에 대해 지속적인 스터디그룹을 유지하는 것도 괜찮지 않을까 하는 생각이다.

 

 마지막으로 사업에는 왕도가 없다. 그리고 정답도 없다. 단지 실행하고 그 실행에 따른 Risk Management가 있을 뿐이다라는 개인적인 생각으로 이 책을 마칠까 한다.

 

 

 

비즈니스모델의 정의 : 하나의 조직이 어떻게 가치를 창조하고 전파하며 포착해내는지를 합리적이고 체계적으로 묘사해낸 것

비즈니스모델 툴을 활용하여 브레인스토밍에 활용할 수 있는 책

비즈니스 모델의 탄생 - 상상과 혁신, 가능성이 폭발하는 신개념 비즈니스 발상법
알렉산더 오스터왈더 & 예스 피그누어 지음, 유효상 옮김 / 타임비즈 / 2011년 10월

 회사에서 신사업이나, 전략분야를 담당하고 있다면 이 비즈니스모델에 의한 스트레스를 많이 받아왔을 것이다. 그리고 지속적으로 공부하고 산업에 대한 연구를 한다고 해도 확실하게 내가 전문가다라고 말하기가 어려운 분야이기도 하다. 개인적인 생각이기 때문에 다른 전문가들이 볼 때는 다른 시야로 볼 수 있다. 그렇기 때문에 이 쪽분야에 있는 사람들이라면 분명 많은 책들을 사보고, 많은 전공서적들을 들춰보면서 자신만의 지식을 확보하려고 노력한다. 그리고 용역을 주었던 컨설팅 펌의 자료를 최대한 활용하여 자신의 것으로 만들려고 노력하는 사람도 많을 것이다. 그러다 보니 접하게 된 책이 이 책이라 하겠다. 나 같은 경우는 이 책을 원서로 먼저 접하게 되었다. 그런데 원서는 페이퍼백디자인이다 보니, 한국에 정식번역발매된 책보다 종이질 빼고는 좋은 점이 없다.(저자가 말하고자 하는 부분을 이해하려면 오히려 원서가 낫다.) 그리고 책을 읽으면서 조금 미진하다 생각되는 부분이 있어 번역본을 찾다보니 국내에 출간된 이 책을 접하게 되었다.

 

 이 책은 표지에서부터 시야를 확 끌 수 있는 아이템을 갖추고 있다. 아마존 비즈니스 40주 연속 1위라는 금빛 문장이 눈에 가시적으로 들어온다. 이 책은 총 7명의 Innovation전문가들에 의해서 정리가 된 책이다. 비즈니스모델과 관련하여 많은 내공을 가지고 있기 때문에, Intuition을 얻기위해서라면 한번 쯤 접해볼 가치가 있는 책이라 하겠다. 우선 책은 총7개의 Chapter로 되어있다. 비즈니스모델이 무엇인지 분석하고 디자인하는 핵심 툴인 '비즈니스 모델 캔버스'를 통해 비즈니스 씽커들이 만들어낸 컨셉에 기반을 둔 주요 '비즈니스 모델 패턴'을 배울 수 있다. 그리고 비즈니스 모델을 디자인하는 데 도움이 되는 테크닉과 비즈니스 모델이라는 렌즈를 통해 새롭게 조망한 전략의 개념도 볼 수 있다. 이러한 내용을 토대로 개념, 기법, 툴을 통틀어 혁신적 비즈니스 모델을 디자인하는 데 필요한 '프로세스'를 배울 수 있게 된다. 그리고 마지막 Chapter에서는 미래 전망을 위해 앞에서 언급된 툴을 토대로 활용하는 방법을 담고 있고 후기에는 여러가지 사례가 담겨 있어 이 책을 본인만의 비즈니스 모델을 찾기위한 배경지식을 쌓기에는 도움이 되는 책이라 하겠다.

 

 이 책에서 언급되고 있는 비즈니스모델은 총 9가지 빌딩블록을 가지고 있다.

1. CS(Customer Segments) : 조직은 하나 이상의 고객 세그먼트에게 상품이나 서비스를 제공한다.

2. VP(Value Propositions) : 조직은 고객이 처한 문제를 해결해주고 욕구를 충족시켜주는 특정한 가치를 제공한다.

3. CH(Channels) : 조직이 제공하는 가치는 커뮤니케이션, 물류, 세일즈 채널 등을 통해 고객에게 도달한다.

4. CR(Customer Relationships) : 고객과의 관계는 각각의 고객 세그먼트 별로 특징적으로 확립되고 유지된다.

5. RS(Revenue Streams) : 조직은 고객들에게 전달하고자 하는 가치를 성공적으로 제공했을 때 수익을 얻는다.

6. KR(Key Resources) : 앞의 다섯 가지를 실현하려면 자산으로서 핵심자원이 필요하다.

7. KA(Key Activities) : 앞의 다섯 가지를 실현하려면 조직은 또한 여러 유형의 핵심활동을 수행해야만 한다.

8. KP(Key Partnerships) : 특정한 활동들은 외부의 파트너십을 통해 수행하며(아웃소싱), 일부 자원 역시 조직 외부에서 얻는다.

9. CS(Cost Structure) : 비즈니스 모델의 여러 요소를 수행하자면 비용이 든다.

  

 개인적으로 이 9가지 빌딩블록 중에서 가장 관심이 많이 가는 부분은 Finance쪽을 공부하다보니, CS 즉 비용적 측면에 관심을 많이 가지게 된다. 그리고 RS도 역시 수익과 관련되기 때문에 집중해서 보는 부분이다. 개인이 아이디어로만 가지고 있는 정보를 가시화 및 구체화 시키는데 있어서는 상당히 유용한 툴이라 할 수 있다. 브레인스토밍이라던지 여러 팀원들간의 토의하는데 있어 상당히 유용하게 사용할 수 있다.

 

 이 책을 접하면서 새삼 들었던 생각은, 사업에 대해서는 정말 끊임없이 공부해야한다는 생각을 하게 되었다. 그리고 지속적인 트렌드변화를 따라가려면은 한발 앞선 전문지식과 이론적 배경이 분명 필요하다는 것도 다시한번 생각해 볼 수 있었다. 이 책에서 언급되고 있는 모델 툴을 활용해서 기본 밑그림을 그리고, 그 그림을 바탕으로 가시화된 사업구도를 짜면 상당히 효율적으로 일할 수 있을 것이다. 그리고 이 모델을 지속적으로 활용하기 위해서는 주변의 동료들과 이런저런이야기를 하면서 이 모델에 대해 지속적인 스터디그룹을 유지하는 것도 괜찮지 않을까 하는 생각이다.

 

 마지막으로 사업에는 왕도가 없다. 그리고 정답도 없다. 단지 실행하고 그 실행에 따른 Risk Management가 있을 뿐이다라는 개인적인 생각으로 이 책을 마칠까 한다.

 

 

 

비즈니스모델의 정의 : 하나의 조직이 어떻게 가치를 창조하고 전파하며 포착해내는지를 합리적이고 체계적으로 묘사해낸 것

"모두 똑같은 인간이야"

요시오의 하늘 6 - 실화를 바탕으로 한 감동 다큐멘터리 만화 ㅣ 요시오의 하늘 6
air dive 지음, 이지현 옮김 / 매일경제신문사 / 2012년 8월

 만화책 리뷰는 처음써보는 것 같다. 요시오의 하늘은 최근 6권까지 발간되었다. 상당히 의미있는 실화를 바탕으로 이야기를 이끌어가고 있다. 이미 이 만화책에 대해서는 아는 사람들은 다 알정도로 유명하다. 그리고 그 실화를 바탕으로 많은 감동을 느끼게 된다. 6권 리뷰에서 1권부터 관련된 리뷰를 하기에는 애매하지만 사전적 지식을 위해 좀 적어 볼까 한다.

 이 책은 타카하시 요시오라는 소아뇌신경외과의의 삶을 만화로 재조명하였다. 부모된 입장에서 자신의 자녀가 뇌에 문제가 있다면 지적장애라던지, 반신불수라던지 많은 형태로 일상생활자체가 불가능한 형태로 발전하게 된다. 부모가 평생을 책임지며 키우고 싶어도, 시간이 지나면 자녀는 혼자 독립을 해야한다. 독립할 수 없다면 더이상 삶을 지속하기가 어렵게 된다. 이와 마찬가지로 이러한 아이들에게 수술을 통해서 새로운 삶을 주려고 노력하는 의사로 현실세계에서 존재하기 힘든 의사로 볼 수 있다.

 6권에서 보여지는 내용은 요시오가 있는 병원으로 새로 부임한 신입 간호사와 관련된 내용을 담고 있다. 책의 중반까지는 이 신입간호사의 눈에 비친 요시오의 모습과 환자와 환자가족들의 아픔을 3자의 입장에서 지켜보는 것을 볼 수 있다. 개인적으로는 이 신입간호사와 요시오 사이에 무언가 연애적 이야기가 담겨질까 하는 소망이 있다. 그리고 책의 나머지 절반은 청년시절의 요시오의 이야기를 담고 있다. 요시오와 친구들이 폭력선생사이에서 벌어지는 에피소드를 담고 있다.

 책이 분량이 분량이니만큼 소설책 만큼의 내용을 담지는 못한다. 한권에서 다룰 수 있는 내용은 에피소드 2개정도의 분량이 담기게 된다. 그러고 보니, 내용의 양보다는 나오는 인물들의 심리를 그림으로 볼 수 있다는게 가장 큰 장점이지 않나 싶다.

 항상 이 책이 발간되면 다음 권을 기대하게 된다. 그리고 우리나라에도 분명 요시오와 같은 의사가 존재하고 365일 내내 수술을 진행하고, 한아이라도 더 생명을 구하고, 일상생활을 할 수 있도록 의사와 환자사이의 눈이 아닌, 사람과 사람간의 눈으로 바라본다는 점이 정말 대단한 인물이라 생각한다.

 마지막으로 이 책에서 항상 언급되는 말이 있다. 그 말로 마칠까 한다.

"모두 똑같은 인간이야"