[회의 서평] 생각 표현하기 트레이닝 - 그래픽이 스토리를 말하게 하라

생각 표현하기 트레이닝 Facilitation Graphics - 그래픽이 스토리를 말하게 하라: Visualizing Your Business
호리 키미토시 & 가토 아키라 지음, 시오네 하루카 그림 / 3mecca.com(쓰리메카닷컴) / 2011년 9월

 [회의 서평]  생각 표현하기 트레이닝 – 그래픽이 스토리를 말하게 하라

회의와 워크샵을 효과적으로 진행하기 위한 필 수 스킬을 풍부한 비주얼을 활용할 수 있도록 해주는 입문서라고 저자들이 밝히고 있는 이 책은 회의의 설계와 진행, 정리를 한 눈에 파악할 수 있도록 해준다는데 의미가 있다.

이것을 그래픽 퍼실리테이션이라고 하는데 이 기법의 장점은 자칫 떠도는 회의가 될 수 있는 상황을 공유와 참여를 통해 해결하는데 있다. 논의의 흐름을 공유하여 논점을 정확히 제시하고, 논의에 집중을 할 수 있으며, 기록을 쉽게 남길 수 있다는 것, 대등한 참여를 이끌어 냄으로써 진정한 회의가 되게 하기 때문이다. 프로세스의 관리와 콘덴츠 생산을 함께 할 수 있다는 것도 큰 장점이다. 

이 기법의 단계로는 기록, 강조, 관계 표현, 구조화이다. 기록에 있어서 발언의 요약이 핵심인데 핵심단어를 찾아내는 훈련이 중요하다. 전체의 내용을 정리하기 위해 레이아웃의 설정은 매우 중요하다. 여유 있는 공간 구성을 미리 생각하고 정리해야 한다.

이 기법을 활용하기 위한 좋은 도구로는 화이트보드, 모조지, 풀립차트, 포스트잇 등이 쓰이는데 특히 포스트잇을 활용할 때에는 사인펜으로 쓰게 하는 것이 좋다. 컴퓨터나 디지털 카메라를 활용하는 것도 좋은 방법이다.

세부적인 기술에 들어가서는 글씨, 도표를 적는 연습이 중요하다. 글씨는 크고 굵게 표현하는 것이 좋다. 한자는 크게 쓰고 일본어는 작게 쓰라고 말하고 있는데 일본사람이 쓴 책이라서 이걸 썼는데 한국에서 나온 책이면 상황을 좀 바꾸는 게 필요했다고 생각한다.  글씨는 잘 쓰는 것보다는 정성스럽게 쓰는 게 중요하다고 말하고 있다. 사실 개인적으로 너무 서체가 날라 다녀 고민인데 요즘은 차분하게 쓰려고 노력하고 있다. 그러다 보니 조금은 안정적인 느낌이 나는 것 같아 정신수련도 중요하다는 생각을 해보고 있다. 가로선을 가늘게 표현하고 세로선은 굵게 표현함으로써 시각적인 안정을 갖게 한다. 일러스트의 활용은 강조를 할 때 중요하기 때문에 평소에 다양하면서도 간단한 일러스트 훈련을 해두는 것이 좋다..

그래픽 퍼실리테이션에서 가장 중요한 능력은 요약 능력이다. 발언을 정확하기 이해하고 정리하는 것이 퍼실리테이터의 능력을 좌우한다. 발언을 이해할 때 수평논리와 수직논리로 정리해보면 발언의 의도와 결말을 이해하기 쉽다. 문맥을 잘 파악해 정리해줌으로써 정확한 이해를 돋구어야 한다. 핵심어를 써주는 것은 욕구 파악, 목적, 주도권, 신뢰성 확인을 가능하게 해주는 요소이다. 분명치 않을 때에는 질문을 통해 발언의 의도를 파악해보는 것도 좋다.

지나친 요약은 내용이해를 어렵게 하니 주의하고 살아 있는 말로 표현하는 것도 중요하다.

도표를 활용하는 이유는 MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive의 약자, 상호배제와 전체포괄)때문이다. 또한 화살표는 논의의 흐름과 관계성을 파악하는데 활용한다.

구체적인 회의에서의 활용은 다음과 같다. 가벼운 회의에서는 일단 쓰고 나중에 정리하는 방식을 사용한다. 정례회의에서는 핵심발언을 꼼꼼히 체크하는 것이 중요하다. 합숙이나 워크샵의 활용에서는 시시각각 변하는 흐름을 파악하고 그 때마다의 핵심을 정리하는 것이 좋다. 의사결정 회의에서는 종합적 논의를 정리하고 합의에 이를 수 있도록 도와주는 것이 중요하다.

전체의 순서는 초반에는 진행을 위주로 하고, 중반은 기록을 더 강조하되 후반은 유연성있게 정리해가는 것이 좋다. 자칫 논의가 빠를 경우 놓칠 경우도 있으므로 주의해야 한다. 그래픽은 퍼포먼스라는 것을 이해하고 쓰는 습관을 기르는 것이 중요하다. 요약과 머릿 속 정리를 하는 훈련이 그래픽퍼실리테이터에게 요구되는 훈련이다.

요즘 새롭게 미국에서 인정받고 있는 직업 중 하나가 그래픽퍼실리테이터이다. 저도 이 부분의 훈련을 하면서 관심을 가지고 있던 분야인데 이번에 좋은 책을 읽게 되어서 정리를 할 기회가 된 것 같다. 앞으로 더 좋은 훈련을 통해 좋은 퍼실리테이터로서의 자질을 키워야 겠다.