로지컬 라이팅

로지컬 라이팅 - 맥킨지식 논리적 글쓰기의 기술
데루야 하나코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

 비즈니스 분야에서 보고서와 제안서를 작성 할 때 

무엇을 어떻게 효과적으로 전달 할 수 있는지에 대해

고민을 가지고 있는 사람들이 많다.

'로지컬 라이팅' 은 직장생활에서 업무를 수행하면서 작성하는 기획서, 

보고서, 제안서 등 비즈니스 문서를 알기 쉽고 논리적으로 작성할 수 있도록 해준다.

비즈니스 문서는 정확한 업무를 진행하기 위해

반드시 필요한 것이기 때문에 명확하게 

메시지가 전달 될 수 있도록 구성하는 것이 중요하다.

책은 2부-6장으로 구성되어 있다.

글쓰기를 '메시지 구성' 과 '메시지 표현' 으로 나누고 단계별로 설명한다.

'주제, 기대하는 반응, 읽는 사람, 쓰는 사람' 은 

'무엇에 대해, 무엇을 위해, 누가 누구에게 쓰는가'

하는 문서 작성의 기본요소다.

MECE를 통해 글의 중복, 누락, 혼재 없이 나누고,

글쓰기의 비약을 막는 So What?, Why So?를 통해

 요점을 정확하게 이끌어 내는 로지컬 씽킹에 대한 설명하고, 

논리의 기본구조와 병렬형, 해설형 논리 유형을 설명한다.

답변해야 할 질문이 확실할 것, 이것이 

본론을 논리적으로 구성하는데 가장 중요하다.

정보 수집과 검토 작업 후에도 질문에 대한 결론이 

모호하다면 결론과 근거를 어떻게 구성할지 생각해야한다.

근거자료를 바탕으로 MECE에 맞는 기준에 따라서 

그룹핑을 한 뒤 그룹마다 제목을 붙이고 설명의 틀을 명확히 한다. 

그 후 근거로부터 결론으로 So What?, Why So? 를 통해 글 내용을 결정한다. 

단순히 키워드만을 나열하는 것이 아니라구체적으로 문서화 한다. 

구성 후에는 읽는 사람의 Why So?에 제대로 답변하고 있는지,

글의 핵심 내용이 명확한지, 설명의 순서가 적절한지를 반드시 확인해야 한다.

본문의 내용만큼 중요한 도입부를 작성 할 때는

 '무엇에 대해, 무엇을 위해, 누가, 누구에게쓴 것인가' 라는 

커뮤니케이션의 설정을 설명해야 한다.

읽는 사람에게 커뮤니케이션 설정을 구성하는 네 가지 요소 

'주제, 기대하는 반응, 쓰는 사람, 읽는 사람' 을 공유하고,

읽는 사람의 관점에서 네 가지 요소에 대한 답변, 본론까지

추가한 커뮤니케이션 요소 전부를 바라 보는 것이다.

비즈니스 문서는 한 눈에 내용을 바로 알 수 있도록 작성해야 한다.

시각화를 할 때는 '보고서 제목과 중간 제목 명기, 기호와 간격 활용,

첫머리에 설명의 기준을 명시' 하는 것이 핵심이다.

쓰는 사람이 전달하고 싶은 내용을 읽는 사람이

 정확하고 신속하게 이해하도록 표현하기 위해서는 '구체적으로 표현하기, 

논리적 관계를 바르게 표헌하기, 간결하게 표기' 요건을 갖추어야 한다.

'로지컬 씽킹' 이 맥킨지식 논리적 사고와 

구성의 기술을 알 수 있었던 책이었다면

'로지컬 라이팅' 은 로지컬 씽킹에서 배운 스킬을 글쓰기에 적용하여

논리적 구성과 명확한 표현으로 비즈니스 문서를 

효과적으로 작성 할 수 있는 방법을 배울 수 있었다. 

로지컬 씽킹

로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술
데루야 하나코.오카다 게이코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

효과적인 커뮤니케이션을 잘 하기 위해서

논리적이고 이해하기 쉬운 메시지를 전달해야한다.

그리고 이런 커뮤니케이션을 잘하기 위해서는 

글로벌 컨설팅 업체 맥킨지처럼 

자신들만의 논리적 사고와 커뮤니케이션 방식을 통해

수 많은 프로젝트를 성공 시키고 많은 사람들로부터 인정 받고

있는 전문가 집단을 통해 배우는 것이 큰 도움이 된다.

'로지컬 씽킹' 은 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술을 설명 해 주는 책이다.

책은 3부-7장으로 구성되어 있다.

맥킨지식 커뮤니케이션의 핵심은 논리적인 메시지를 통해 

상대방을 설득하여, 자신이 의도한 반응을 이끌어내는 것이다. 

이런 반응을 얻기 위해선 상대방에게 전해야 할 메시지가 무엇이며

어떤 반응을 이끌어내야 하는지를 명확히 한 다음 

자신의 생각을 논리적으로 정리하는 기술이 필요하다.

제대로 된 커뮤니케이션을 방해하는 '자신밖에 모르는 병' 과 

'얼치기 독심술사 증후군' 의 함정에 빠지지 않기 위해 

'과제' , '답변', ' 상대에게 기대하는 반응' 이라는 

메시지의 정의를 기억해야한다.

설명을 할 때 흔히 하게 되는 실수가 바로

 '이야기의 중복, 누락, 혼재' 가 있는 것이다.

맥킨지에서 이것을 방지하기 위해 ‘MECE’ 와

 ‘SO WHAT, WHY SO’ 기법을 활용한다.

MECE 프레임워크 중 가장 많이 사용 되는 것이

비즈니스를 성공시키는 데 필요한 3가지 요소인 

고객과 시장, 경쟁사, 자사를 분석하기 위한 프레임 워크인 '3C' 와 

특정 고객층을 정한 뒤 어떤 상품을 어떻게 판매할지 

마케팅 전략을 세울 때 활용하는 도구인 '4P' 이다. 

그룹핑을 통해 근거가 될만한 정보들을 MECE기준에 따라서 

그룹으로 분류하여 전체구조를알아보기 쉽게 정리한다.

 'So What?(그래서?)' 과 'Why so?(왜 그렇지?) 는 

이야기의 비약을 막는 기술로, 

현상이나 사실의 핵심을 정확히 설명하는 

'관찰' 의 So What?/ Why so? 와 

현상이나 사실을 근거로 공통 사항 또는 메커니즘을 파악하는

 '통찰'의 So What?/ Why so? 가 있으며 

원활한 커뮤니케이션을 위해 습관화 해야 한다.

MECE를 가로축으로, So What?/ Why so?를 세로축으로 하고,

병렬형과 해설형으로 자신의 전하고자 하는 내용을 논리적으로 구성한다.

로지컬 씽킹이 낯설고 이론적으로 설명하기 때문에 어려울거라 생각했는데,

그림, 그래프, 표 등의 자료와 다양한 사례를 통해 설명하기 때문에 

전체적인 개념을 쉽게 이해 할 수 있었다.

앞으로 '로지컬 씽킹' 을 통해 배운 

논리적이고 알기 쉬운 메시지가 담긴 

로지컬 커뮤니케이션을 실천해야겠다.

누구나 혼자만의 시간이 필요하다

누구나 혼자만의 시간이 필요하다 - 사계절 네 도시에서 누리는 고독의 즐거움
스테파니 로젠블룸 지음, 김미란 옮김 / 미래의창 / 2019년 7월

최근 통계청과 KB금융지주 경영연구소에 따르면 

지난 2017년 한국의 1인 가구수는 562만 가구로 

12년 전인 2005년 317만가구 대비 77.3% 증가했다.

연도별 전체 인구 수와 1인가구 비중은 10.9%로 늘어났고,

1인가구의 생활행태가 사회.경제 전반에 미치는 영향 

역시 지속 확대 될 것으로 전망했다. 

1인가구의 증가와 함께 혼자서 여행을 가는 사람들 역시 증가했는데,

'1인 여행객의 국내 여행 행태분석과 시사점' 보고서에 따르면 

1인 여행객의 비중은 10.3%로 나타났다.

1인 여행객이 여행을 떠나는 이유는 

여가·위락·휴가(56.4%), 건강·치료(31.5%),

 종교·성지순례(11.3%) 등으로 다양했다. 

'누구나 혼자만의 시간이 필요하다' 는 

'혼자 하는 여행' 의 즐거움을 알게 된 저자가

여행하면서 경험한 이야기가 담긴 책이다.

책은 크게 5개의 CHAPTER 로 구성 되어 있다.

저자는 뉴욕 타임스의 여행 섹션 취재차 파리에 왔다가 혼자서

시간을 보냈던 방식에서 매력을 느낀 이후 일 년 동안 계절별로

일주일씩 휴가를 떠날 도시 네 곳을 정해서 여행을 하기로 결심한다. 

봄에는 프랑스 파리, 여름에는 터키 이스탄불, 

가을에는 이탈리아 피렌체, 겨울에는 미국 뉴욕을 여행한다. 

익숙하게 느껴지는 도시들이지만, 혼자서 여행하는

저자의 관점으로 바라보는 도시의 모습들이 새롭게 느껴졌다.  

저자가 도시를 선택 할 때 가장 중요하게 생각한 공통적 특징은 

전부 강을 끼고 있고 차가 필요 없다는 점이다.

각 도시를 여행하면서 도시의 다양한 장소와 풍경, 만난 사람들, 

무엇을 사거나 먹는 모습이 자세히 표현되어 있기 때문에

마치 함께 여행 하는 것 같은 느낌이 들었다.

그리고 단순히 여행을 하면서 보고, 듣고, 느낀점만을 

적은 것이 아니라 혼자서 여행을 하면서 저자가

마주치는 상황과 생각들을 여러 사례를 들어서

이야기 하기 때문에 여행의 가벼움 보다는

혼자 하는 여행을 통해 얻게 되는 깨달음을 느낄 수 있었다.

그동안 혼자서 여행하는 것에 대한 생각만 계속하고 있었고,

제대로 된 계획을 세우거나 실천하지 못했다.

'누구나 혼자만의 시간이 필요하다' 를 읽으면서

혼자서 하는 여행이 어떤 즐거움을 주는지,

다양한 도시를 여행하면서 보고, 듣고, 느끼는 것이

새로운 나의 모습을 위해 얼마나 중요한지 알 수 있었다.

맥킨지식 로지컬 씽킹

맥킨지식 로지컬 씽킹 ㅣ 비즈니스 코믹 시리즈 3
아카바 유지 지음, 송은애 옮김 / 비씽크(BeThink) / 2019년 6월

모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 플랫폼,

소셜미디어의 발전, 새로운 디지털 기술을 활용한 작업 등

시대의 변화와 기술의 발전과 함께 커뮤니케이션 방식 역시 다양해지고 있다.

이런 변화 된 환경에 맞게 효과적으로

문제를 해결하기 위한 노력 역시 중요해졌다.

'맥킨지식 로지컬 씽킹' 은 

맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술을 설명 해 주는 책이다.

책은 책은 프롤로그, 4장의 주제로 구성되어 있다.

먼저 로지컬 씽킹이 무엇인지, 지금과 같은 비즈니스 환경에서

로지컬 씽킹을 활용하는 것이 어떻게 앞선 

경쟁력을 발휘 할 수 있는지에 대해 설명한다.

1장에서는 'A4메모 쓰기' 를 통해 

논리적인 사고를 할 수 있도록 훈련하는 방법과 

반드시 1분안에 쓰기, 한 장에는 한 가지 주제, A4용지를 가로로 놓고 쓰기,

의문형으로 제목 쓰기,제목을 다면적으로 생각해서 쓰기, 

한 장당 4~6줄, 한줄은 20~30자, 보관한 메모는 바로 들춰보지 않기 등

 A4메모 쓰기의 핵심 7가지에 대해,

2장에서는 무엇인가를 설명하려고 할 때는 이유를 

반드시 세 가지를 들어야 하고, 

머릿 속을 정리 할 때 프레임워크를 사용하며, 

가장 기본이 되는 '2X2 프레임워크' 를 활용할 때 가장 중요한 점은 

'대상을 어떤 기준으로 정리하고, 

우선순위를 정할 것인가' 라는 점을 설명한다.

3장에서는 비즈니스를 성공시키는 데 필요한 3가지 요소인 

시장과 고객, 경쟁사, 자사를 분석하기 위한 

프레임 워크인 ' 3C' 가 무엇인지, 

어떻게 분석하고 전략에 활용 할 수 있는지와

'현상.문제, 본질적 원인, 근본적 해결책, 구체적 시행법' 을 

연결해나가는 방법인 로직트리를 통해 

문제를 파악하고 해결하는 방법에 대해 설명한다.

4장에서는 행사를 진행하는 모모코가 과제를 순식간에 정리하고, 

문제점의 본질을 파악하면 해결책을 찾아 낼 수 있는 

0초 사고를 통해 해결하는 이야기 담겨 있다.

전체적인 스토리는 이벤트 회사에 입사한 지 5년이나 됐지만 

자신이 쓴 기획서가 한 번도 통과 된 적이 없고, 

상사에게 더 고심해서 논리적으로 써오라는 이야기를 듣는 모모코가 

맥킨지에서 일했던 소꿉친구 겐지로를 통해 맥킨지식 로지컬 씽킹을 배우면서

점점 업무 능력을 인정받는 사람으로 바뀌게 된다는 내용이다.

단순히 이론적으로 어렵게 쓰여 있는 책이 아니라, 만화를 통해

 'A4 메모쓰기, 2X2 매트릭스, 3C프레임워크,로직 트리, 0초 사고 ' 등 

맥킨지식 로지컬 씽킹을 자세히 설명하기 때문에 쉽게 이해 할 수 있었다.

각 장 마지막에 해설 페이지를 통해

로지컬 씽킹을 업무에 적용 할 수 있는 

구체적인 실천 방법을 설명 해 주기 때문에 유익했다.

'맥킨지식 로지컬 씽킹' 을 통해 배운 방법들을 하나 하나 

실천 해 나가면서 설득력 있는 해결책을 제시하기 위해 최선을 다할 것이다.

왜 당신만 못 파는가

왜 당신만 못 파는가 - 3개월 만에 완성하는 저비용 고효율 온라인 마케팅 전략
김선진 지음 / 라온북 / 2019년 7월

안정 된 비즈니스 모델과 다양한 수익구조를 가지고 있어야 

고객과 시장에 대한 평가 역시 좋고 꾸준하게 성장 할 수 있을텐데 

비슷한 아이템으로 창업하는 경우가 많고,

많지 않은 예산, 적은 인력, 전문성 부족으로 인해

제대로 된 마케팅을 하거나 고객에 제품과 서비스를 알리는 것이 쉽지 않다.

'왜 당신만 못 파는가' 는 저비용으로 

높은 효과를 낼 수 있는 온라인 마케팅 전략을 알려준다.

책은 프롤로그, 6장의 주제, 에필로그로 구성되어 있다.

1장에서는 기업이 제품을 판매하기 전에 고객이 누구인지, 

내 제품에 대해 고객이 어떤 이야기를 하고 있는지, 

어떻게 구매하고 어떤 경로를 통해 접하는지 알고 있어야 

최소한의 비용으로 최대의 효과를 만들어 낼 수 있으며,

소비자를 강력하게 잡아두기 위해 브랜드를 만들고, 

브랜드에 대한 긍정적인 느낌을 끊임없이 

소비자에게 전달해야한다고 이야기 해야 한다는 것을 알았다.

2장에서는 관련 키워드 검색수, 네이버 쇼핑에 등록된 제품 수, 

블로그 전체 글 수 체크. 각각의 데이터 분석을 통해 

어떤 제품을 주력으로 마케팅을 할 지 선택하고,

스타트업에 맞는 가장 현실적인 마케팅 방법은

 제품과 브랜드 관련 콘텐츠를 쌓을 수 있는 블로그를 통해

장기적이고 지속적인 홍보 활동을 하는 것이며, 

체험단을 활용하는 것이 중요하며,

체험단을 통해 브랜드의 지속적인 노출과 

제품에 대한 고객의 생각 확인, 쇼핑몰 유입과 활성화,

고객이 필요한 정보 제공으로 인한 구매 전환 상승이라는 

결과물을 얻을 수 있다는 것을 배웠다.

3장에서는 고객 분석을 통해 다양한 마케팅 기회, 최소 비용으로 

효과적인 마케팅, 안정적인 수익구조를 얻을 수 있다고 말하면서, 

고객을 명확하게 파악한 뒤 컨셉을 정해 하나의 기능에 

집중해서 이야기 해야하며, 고객이 내 제품과 브랜드에 대한 

좋은 경험을 할 수 있게 해야한다는 점이 중요하게 느껴졌다.

4장에서는 마케팅 비용을 줄이는 동시에 

매출의 차이를 만드는 핵심요소인 고객의 니즈를 파악해 

고객이 찾을 수 있는 다양한 키워드를 확보하고, 

고객이 있는 곳을 찾은 뒤 고객이 내 제품을 보고 

클릭 할 수 있도록 하는 시스템을 만들어야하며, 

키워드를 통한 노출, 콘텐츠를 통한 유입, 

상세 페이지를 통한 전환을 통해 

더 많은 잠재고객을 끌어오고 유입된 

고객의 이탈을 막을 수 있다는 것을 알 수 있었다.

5장에서는 유입 된 고객이 구매 전환을 할 수 있는 곳이 상세 페이지인데,

단순하게 제품에 대해 나열하는 것이 아니라 이 제품을 왜 만들었고, 

이 제품으으로 무엇을 할 수 있는지, 

이 제품으로 고객이 얻는게 무엇인지 설명해야

고객들의 이목을 붙잡을 수 있고 이탈을 최소화할 수 있다는 것을 알았다.

6장에서는 고객은 자신의 문제가 해결되는 과정을 통해 

기업의 문제 해결 능력과 기업의 고객 대응을 동시에 경험하기 때문에,

고객의 불만 사항이 무엇인지 확인하고 고객의 불만을

해결해 줄 방법을 제시해야 하며 빠르게 문제를 해결 해야한다는 점을 배웠다.

7장에서는 페이스북을 통해 우리 제품을 구매 할 고객이 있지만 

그 수가 적기 때문에 더욱 더 정밀한 타깃팅과 전략적인 접근이 필요하며, 

콘텐츠를 접하고 우리 제품을 접한 사람들이 제품에 대한 

다양한 정보에 노출 될 수 있도록하고, 

검색채널에서 제품과 관련된 내용을 찾아볼 수 있게

만들어야 잠재고객을 확보 할 수 있다는 것을 알았다.

단순히 이론적인 설명이 아니라 그동안 오랫동안 마케터로 일했던 

경험과 노하우를 바탕으로 다양한 사례와 활용 할 수 있는 방법을 통해 

온라인 마케팅의 기초부터 실전까지, 

단계별로 중요하게 생각해야 하는 부분들을  

하나하나 자세히 설명하기 때문에 쉽게 이해 할 수 있었다.

좋은 비즈니스모델을 가지고 있다하더라도, 

창업 초기의여러 어려움을 극복하지 못하거나 

고객에게 제대로 알려지지 못 해 사라지는 스타트업들이 많은 현실이다.

'왜 당신만 못 파는가' 는 많은 시간을 소요하지 않고, 

큰 비용을 투입하지 않더라도 빠른 성과를 도출 할 수 있는 마케팅 전략과 

안정적인 수익 구조를 만드는 과정을 자세히 설명 해 주는 책이기 때문에 

현재 마케팅 때문에 많은 고민을 하고 있는 사람들에게  큰 도움이 될 것 같다.