실리콘밸리식 디자인 씽킹

실리콘밸리식 디자인 씽킹 ㅣ 비즈니스 코믹 시리즈 4
오다 빈치 지음, 사카모토 이사오 그림, 구수진 옮김, 다무라 히로시 감수 / 비씽크(BeThink) / 2019년 7월

우리는 여러 분야에서 창의적이고 

신선한 아이디어들을 떠올리려고 수 많은 노력을 하지만, 

새롭다, 혁신적이다, 공감이 된다라는 말을 

듣기 어렵고, 어떻게 하면 이런 생각들을 

할 수 있을까에 대한 고민을 항상 하게 된다.

반면에 신선하다, 독특하다, 놀랍다, 

저런 걸 어떻게 생각하거지? 라는 생각이 들만큼 

놀라운 아이디어로 사람들의 공감을 얻는 사람들이있다. 

그들은 어떻게 그런 창의적인 생각을 할 수 있었을까? 늘 궁금했다. 

'실리콘밸리식 디자인 씽킹' 은  

디자인 컨설팅 회사 IDEO의 비즈니스 프로세스인 

'디자인 씽킹' 에 대해자세히 설명하는 책이다.

책은 7장과 에필로그로 구성되어 있다.

1장에서는 디자인 씽킹과 혁신이 무엇인지, 

혁신이 왜 필요한지에 대해 이야기하고,

2장에서는 디자인 씽킹 프로세스 중 '착상'에 대해 설명한다.

'착상' 은 가치 있는 제품과 서비스의 개발로 이어지는 

단서를 발견하는 과정으로, 고객의 잠재적 니즈를 발견하는 것이다.

잠재적 니즈를 발견하기 위한 수단으로 '관찰' 을 중요시한다. 

관찰은 선입견이나 필터링 없이 

그 사람이 하고 싶은 것을 그대로 볼 수 있기 때문이다.

3장에서는 관찰을 할 때 자신의 상식, 경험, 선입견으로 판단하지 않기, 

무의식중에 하는 행동 놓치지 않기, 감정과 행동을 연계하여 관찰하기 등 

잠재적 니즈를 발견하기 위한 자세를 배웠다.

4장에서는 고객이 제품과 서비스를 이용하는 과정을 

여행에 빗대어 관찰하는 기법인 고객 여정지도를 활용하여 

고객이 제품과 서비스를 경험하는 전반적인 과정을 살핀다.

5장에서는 여려 명이 하나의 팀을 이루어 자유롭게 의견을 나누면서 

혁신적인 아이디어를 찾는 회의 기법이자 다양하고 풍부한 

아이디어를 내는 가장 좋은 방법으로 많이 사용되고 있는 

'브레인 스토밍' 이 제대로 이루어지기 위해 어떤 규칙이 필요하고, 

어떤 방식으로 진행해야 하는지 설명한다.

6장에서는 잠재적 니즈를 발견하고, 

제품과 서비스의 아이디어를 창조 한 뒤 

실제로 제품과 서비스의 시제품을 제작하는 

'프로토타이핑' 을 하는 방법과

제품과 서비스를 만들 때 기술적 실현성, 경제적 실현성, 

유용성을 고려해야 한다는 점을 알 수 있었다.

7장에서는 디자인 씽킹의 최종단계이자 완성된 제품과 서비스를 

시장에 선보이기 위한 과정인 '실현' - 프레젠테이션을 다룬다.

만들고자하는 제품과 서비스의 기능을 이해시키기 위한 

최적의 방법은 시제품을 보여주는 것이다.

이를 통해 경영진이 이해하고, 공감하고, 지원가 될 수 있도록 한다.

단순히 이론적으로 어렵게 쓰여 있는 책이 아니라, 만화를 통해

착상 -> 발안 -> 실현이라는 '디자인 씽킹' 의 

세 가지 프로세스를 자세히 설명하기 때문에 쉽게 이해 할 수 있었다.

각 장 마지막에 해설 페이지를 통해

디자인씽킹의 각 단계별로 어떤 점을 중요하게 생각하고,

실천해야 하는지를 구체적으로 설명해 주기 때문에 유익했다.

'실리콘밸리식 디자인 씽킹' 에 담긴 

디자인 씽킹 프로세스를 제대로 이해하고, 

자신의 아이디어에 맞게 잘 적용해서, 활용한다면, 

그동안 생각하지 못했던 혁신적인 아이디어들을 떠올릴 수 있을 것이다.

비즈니스 모델 혁신의 역사 2

비즈니스 모델 혁신의 역사 2 - 스타트업에서 지적재산권 전쟁까지 ㅣ 비즈니스 코믹 시리즈 6
미타니 고지 지음, 히다카 쇼 그림, 김은혜 옮김, 호시이 히로부미 시나리오 / 비씽크(BeThink) / 2019년 7월

변화된 디지털 환경에 새로운 디지털 기술과 

새로운 디지털 서비스,새로운 고객가치로 무장한 기업들이 

기존 시장을 파괴하고 새롭게 정의하고 있다.

10년 전만 해도 세계 기업 순위에서 

에너지 관련 기업들이 순위를 차지했었는데,

4차 산업 혁명 시대를 맞이한 현재는 애플, 아마존, 구글, 마이크로소프트,

페이스북, 알리바바, 텐센트와 같은 

IT기업들이 대부분의 순위를 차지하고 있다.

'비즈니스 모델 혁신의 역사 2' 는 현재 치열하게 경쟁하고 있는 

스타트업, IT기업들의 전략과 혁신을 일으키는 

다섯가지 방법에 대해 이야기 하는 책이다.

책은 2개의 장으로 구성되어 있다.

1장에서는 2002년부터 2014년까지 혹은 현재까지

시장에 새로운 주도권을 잡기 위해 치열하게 경쟁하고 있는

'프리미엄(Freemium)이라는 새로운 수익모델을 확산 시킨 크리스 앤더슨,

중국의 온라인 마켓 시장을 점령한 알리바바, 

페이스북, 링크드인 같은 소셜 서비스, 

알리바바를 위협하는 바이두와 텐센트,

닌텐도와 소셜게임, 스마트폰과의 경쟁, 

재발명을 통해 가치와 비즈니스 모델을 크게 바꾸고 

새로운 혁신을 이루어내면서 

전체 IT산업의 새로운 전환기를 이끌어낸 애플 등

각 기업들의 혁신적인 비즈니스 모델에 대한 분석과 성장 과정이 흥미로웠다.

2장에서는 비즈니스 모델 혁신을 어떻게 실현 할 것인가를 

다섯 가지 측면에서 이야기 한다.

배운 내용들을 정리하면,

* 리더십 : 실적이나 절차를 중요하게 생각하는 CEO보다

전문성이 있으면서 외부와의 협력을중시하고 

복잡함과 애매함을 견딜 수 있는 협업타임의 CEO가 필요하다.

* 기업 문화 : 조직이 계속해서 새로움에 도전 할 수 있도록 

모든 직원들이 자신을 드러낼 수 있는 유머정신을 갖도록 하고, 

전례 답습주의와 관료주의에서 벗어나 

직원들 각자의 판단에 따라 행동하도록 한다.

* 실행방법론 : 고객 개발과 린 스타트업을 통해 

빠르게 실행하고 비즈니스모델 검증을 위해 시제품 MVP를 만든다. 

고객검증에 실패하면 피봇을 통해 고객개발을 위한 첫단계로 돌아간다.  

* 인재 육성 : 디스쿨에서는 생각하고, 만들고, 사용자에게 

시제품을 테스트하는 디자인 사고를 실천하고,

와이 콤비네이터는 콘테스트를 통해 창업팀을 선발하고 

3개월간 합숙하며 비즈니스 계획을 다듬고

시제품을 제작하게 하면서 적극적으로 지원한다.

* 미래를 위한 도전(비전) : 경쟁사와의 경쟁이 아닌 고객을 중심으로 

새로운 비즈니스를 창조하고 새로운 방식을 발견한다.

리더십, 기업문화, 실행방법론, 인재육성, 미래를 위한 도전(비전) 을 통해

비즈니스 모델을 혁신하는 방법에 대해 자세히 배울 수 있었다.

IT분야를 대표하는 기업들의 혁신적인 비즈니스 모델에 대한 

이야기를 담고 있기 때문에 재미있게 읽을 수 있었다. 

이미 익숙하게 알고 있는 기업들과 서비스임에도 불구하고 

그동안 잘 몰랐던 배경과 사실에 대해 알 수 있어서 유익했다.

애플, 페이스북, 아마존, 페이팔, 알리바바와 같은 IT기업들의 

혁신적인 비즈니스 모델에 대한 분석과 성장 과정을 벤치마킹하고, 

리더십, 기업문화, 실행방법론, 인재육성, 미래를 위한 도전 등 

혁신을 일으키는 다섯가지 방법을 나만의 것으로 

최적화해서 의미 있는 혁신을 만들고 싶다.

비즈니스 모델 혁신의 역사 1

비즈니스 모델 혁신의 역사 1 - 메디치가에서 아마존까지 ㅣ 비즈니스 코믹 시리즈 5
미타니 고지 지음, 히다카 쇼 그림, 김은혜 옮김, 호시이 히로부미 시나리오 / 비씽크(BeThink) / 2019년 7월

현재 우리나라의 유니콘으로 평가 받는 스타트업은 

쿠팡, 옐로모바일, 크래프톤(옛 블루홀), 

L&P코스메틱, 비바리퍼블리카, 우아한형제들, 야놀자이다.

이렇게 유니콘으로 성장했다는 것은 

그만큼 현재 비즈니스모델이 안정되어 있고, 

다양한 수익 구조를 가지고 있으며, 

고객과 시장에 대한 평가 역시 좋다는 것을 의미한다.

그러나 현재 3만 7000개가 넘는 국내 스타트업 중에서 

5년이상 운영 되는 곳은14%에 불과 할 만큼, 

스타트업을 성공적으로, 안정적으로 운영하는 것은 쉽지 않은 일이다.

좋은 비즈니스모델을 가지고 있다하더라도, 

창업 초기의 여러 어려움을 극복하지 못하거나 

고객으로 부터 인정받지 못해 사라지는 기업들이 많은 현실이다.

'비즈니스 모델 혁신의 역사 1' 은 비즈니스 모델의 정의와 

17세기부터 20세까지의 비즈니스의 역사를 

'비즈니스 모델론'을 중심으로 설명하는 책이

책은 5개의 장으로 구성되어 있다.

서장에서는 메디치 가문이 도입환 '국제 환전, 결제모델' ,

토카스 쿡과 아멕스가 발명한  '여행자 수표' 를 통해 

개인까지 확장 된 국제환전,

뱅크 오브 아메리카의 비자카드가 만들어낸 범용 신용카드 시스템,

개인 간 거래시 신용보증과 소액결제라는 

불편함을 해결한 페이팔의 결제 시스템,

스퀘어의 모바일 단말기 결제 등 

환전, 결제 시스템을 사용한 비즈니스 모델이 

어떤 혁신을 이루어냈는지에 대해 설명한다.

1장에서는 비즈니스 모델이란 무엇인가에 대한 정의와 

1990년까지, 1991~2001년까지,2002년부터 현재까지 

각 시기별로 비즈니스 모델의 개념이 어떻게 확장되고

변화 해오면서  경영전략론적 가치를 보여왔는지에 대해 이야기한다.

2장에서 4장까지는 비즈니스 모델을 중심으로 

17세기부터 20세기까지 각 연대별로 어떤 비즈니스 모델이 탄생했는지, 

각 기업들의 창립자가 어떻게 그런 비즈니스 모델을 

탄생 시키게 되었는지에 대한 배경과 

어떻게 그러한 중요한 결정과 선택을 하게 되었는지, 

고객들에게 새로운 가치를 제공하면 

인정 받을 수 있었는지에 대해 자세히 알 수 있었다.  

만화로 구성되어 있어서 새로운 비즈니스 모델을 만들어낸 

기업가와 주변사람들이 어떤 노력을 해왔고,

현재의 위치까지 발전 할 수 있게 됐는지에 대해 쉽게 이해 할 수 있었다.

책 속에 담긴 여러 기업의 비즈니스 모델의 역사를 제대로 이해하고, 

본인의 아이디어와 비즈니스 모델에 맞게 최적화해서 잘 활용한다면,

   고객에게 차별화 된 가치를 제공하면서 

꾸준하게 성장 할 수 있는 기업을 만들 수 있을 것이다. 

대량 생산품의 디자인론

대량 생산품의 디자인론 - 세상을 보는 사토 다쿠의 디자인 해부학
사토 다쿠 지음, 마카베 도모하루 엮음, 안혜은 옮김 / 컴인 / 2019년 8월

모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 플랫폼,

소셜미디어의 발전, 새로운 디지털 기술을 활용한 작업 등

시대의 변화와 기술의 발전과 함께 디자인 작업 방식 역시 다양해지고 있다.

디자인에 대한 중요성이 높아지면서 

사람들이 즐겨 찾는 디자인을 만들기 위한 노력 역시 중요해졌다. 

단순히 디자인을 어떻게 하는냐를 신경쓰는 것이 아니라

고객에게 우리 디자인만의 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하다. 

그리고 이런 디자인을 잘 하기 위해서는 

자신만의 독특한 아이디어와 세계관이 담긴 디자인을 통해, 

많은 사람들의 관심을 얻는 디자인, 상업적으로 성공하는 디자인, 

산업을 대표하는 디자인을 통해 업계를 대표하는 디자이너로 

인정받은 인물로 부터 배우는 것이 큰 도움이 된다.

'대량 생산품의 디자인론' 은 일본의 유명 산업 디자이너로 알려진 

사토 타구의 관점에서 디자인에 대한 이야기가 담긴 책이다.

롯데 자일리톨 껌, 메이지 맛있는우유, 

닛카 퓨어몰트, SPICE & HERB시리즈 등

사토 타구가 직접 디자인한 상품들이 어떤 과정을 통해 

완성이 됐는지에 대해 자세히 설명하기 때문에 흥미로웠다.

비주얼을 기축으로 아이덴티티를 만드는 VI와 

기업의 이념을 가시화 하여 안팎으로 공유하는 CI

작업을 할 때 어떤 점을 염두에 두고 작업을 하는지 설명한다.

미술관의 VI작업의 사례를 통해 심벌마크의 역할은 

미술관에 작품만 보러 오는 게 아니라

공간 자체를 체험하고 즐거운 곳이라는 인상을 주는 것이고,

정수기 회사의 CI작업의 사례를 통해 CI는 

단순히 로고마크를 보기 좋게 다시 디자인 하는 것이 아니라

기업 이념을 담아야 하기 때문에 기업 이념을 

명확하게 재구축하는 것이 중요하다는 점 등

VI와 CI 작업 방식에 대해 자세히 알 수 있었다.

대량 생산품을 '디자인의 관점' 으로 해부해서

패키지 디자인을 물론 상품이 어떻게 기획되었고, 

어떤 원료를 이용했고, 어떤 연구 끝에 만들게 되었는지, 

제품 관리와 유통 시스템은 어떻게 구축 되었는지를 연구 설명하는

'디자인 해부 프로젝트' 를 통해 디자인에 대한 오해를 풀고 

제대로 알리기 위해 노력하는 모습이 인상적이었다.

디자인이 무엇인지, 디자이너가 하는 일과 마음가짐, 

디자이너는 어떻게 생각해야하는지, 제대로 된 디자인을 하는 방법, 

사토 다쿠의 새로운 디자인 관점을 배울 수 있어서 유익했다.

'대량 생산품의 디자인론' 을 읽으면서 오랫동안 

고객이 찾는 상품은 자신만의 본질을 갖고, 

지속적으로 고객과 소통하는 디자인, 우리 상품만의 가치를 

제대로 보여주는 디자인을 갖춘 상품이라는 것을 배울 수 있었다.

남들이 모방 할 수 없는 우리 상품만의 가치가 있고, 

그 가치를 잘 보여주는 우리만의 이미지를 갖고 있으며, 

그 이미지가 고객들의 마음 속에 지속적으로 스며들게 하는 

상품만이 오래 살아 남을 수 있다는점을 잊지 말아야겠다.​

새로운 시대 새로운 DNA, 창업

새로운 시대 새로운 DNA, 창업 ㅣ 강옥래 신서 1
강옥래.강민구 지음 / ceomaker(씨이오메이커) / 2019년 7월

최근 중소기업중앙회가 실시한 도소매, 음식숙박, 

개인서비스업종의 소상공인을 대상으로 시행한 

‘소상공인 경영실태 및 정책과제 조사’ 에 따르면 33.6%가 

1년 내 사업전환이나 휴.폐업을 고려한 적이 있는 것으로 확인됐다. 

좋은 아이템을 가지고 있다하더라도, 

창업 초기의 여러 어려움을 극복하지 못하거나 

고객으로부터 인정받지 못 해 사라지는 곳들이 많은 현실이다.

'새로운 시대 새로운 DNA, 창업' 은 창업을 왜 해야하는지,

창업을 위해 어떤 준비들을 해야하는지에 대해 자세히 설명하는 책이다.

책은 크게 4장으로 구성되어 있다.

1장에서는 우리나라 인구와 경제 상황에 대해 이야기 하는데,

비즈니스를 할 때 인구감소는 시장의 축소를 의미하고 

인구 구성 내용이 이전과 달라지며 소비 형태, 

소비 주체 등 시장의 공급과 수요에 대한 변화가 예상되기 때문에 

사업 전략 역시 이러한 흐름에 맞춰서 수립해야 한다고 조언한다.

2장에서는 4차 산업 혁명을 통해 신기술의 발전과 

새로운 형태의 비즈니스 모델이 등장하게 되면 

일자리에 어떤 어떤 영향을 끼치는지 분석한다.

3장에서는 과학, 기술, 경제, 사회 분야별로 나누어서 

앞으로 다가올 트렌드에 대해 설명한다.

4장에서는 새로운 시대를 창조하기 위해 

창업자가 갖춰야 할 기본적인 덕목인 체계적인 기획과 

설계 방법, 어떤 사람을 팀으로 맞아들이고 보상을 어떻게 할 것인지, 

어떻게 자금을 운영하고, 회사의 가치를 높이고, 

투자자를 유지 할 수 있는지. 세계화전략, 원활한 시스템 구축, 

혁신이 무엇이고, 어떻게 할 수 있는지에 대해 자세히 알 수 있었다.

안정 된 비즈니스 모델과 다양한 수익구조를 가진

비즈니스 모델을 가지고 있어야 고객과 시장에 대한

평가 역시 좋고 꾸준하게 성장 할 수 있을텐데 

워낙 많은 창업이 이루어지고 있고, 비슷한 아이디어로 

창업하는 경우가 많아서 차별화 된 비즈니스 모델을 구축 하는 것이 쉽지 않다.

또, 좋은 비즈니스모델을 가지고 있다하더라도, 

창업 초기의 여러 어려움을 극복하지 못하거나 

고객으로 부터 인정받지 못 해 사라지는 스타트업들이 많은 현실이다.

'새로운 시대 새로운 DNA, 창업' 은 

어떻게 창업을 준비해야하는지에 대해 자세히 설명하는 책이기 때문에 

예비창업가들이 읽으면 큰 도움이 될 것 같다.