영업의 고수가 가르쳐주는 비법

말하는 법만 바꿔도 영업의 고수가 된다 - 영업의 고수가 꼭 하는 말, 절대 하지 않는 말
와타세 겐 지음, 오시연 옮김 / 갈매나무 / 2019년 12월

정말 다양한 것을 파는 시대
예전처럼 강하게 어필해서는 제대로 팔 수가 없다.
고객의 관점에 초점을 맞추고 고객의 신뢰를 얻는 말은 무엇인가?
할 말과 하지 않아야 할 말을 구분해 좀 더 잘 팔아보자.

이 책에 고수의 비법이 나온다.

*잠시 여쭤보겠습니다.
전화상 약속을 잡는 것은 영업이 아닌 리서치 업무다. 부탁이 아니라 확인한다고 생각하자.
'수고하십니다'는 금기어

*영업의 고수는 잡담을 먼저 한다.
무작정 일 이야기부터 한다면 실패한다.
그 자리에 적합한 화제로 잡담을 하되 상대가 주도적으로 이야기 하도록 하라.

*침묵을 잘 사용해라.
열린 질문을 한 뒤에는 당당히 침묵하며 기다려라.
생각할 시간을 주면 속내를 끌어낼 수 있다.

*이제부터 말씀드리겠습니다.
지나치게 정중한 말씨는 상대를 감질나게 한다.
(예: 좋습니까?이제부터 이야기 할 겁니다.정말 괜찮습니까?)
중요한 일일수록 간결하게 말하자. 실례가 되지 않을 정도라면 고객은 이야기에 집중한다.

*ㅇㅇ입니다.
말끝을 'ㅇㅇ입니다'라고 깔끔하게 하면 설득력이 상승한다.
상상이나 억측이 담긴말은 고객을 불안하게하고 신뢰도를 떨어뜨린다.

이 책의 저자 와타세 겐은 일본의 대기업 리크루트에서 영업1위를 달성한 사람이라고 한다.
그가 처음부터 잘 팔았던 것은 아니다.
그는 낯가림도 심하고 말이 없는 사람이었다.
그래서 화술을 배우고 연습했지만 판매 실적이 신통치는 않았다.
그런 그가 자신의 말이 아니라 고객의 마음에 집중하면서 해야 할 말과 하면 안되는 말을 구분하면서 고객의 신뢰를 얻고 결국 입사 열달 만에 전국 실적 1위를 차지했다고 한다.

영업에서도 중요하지만 관계를 맺으며 살아가고 이야기 하면서 친밀감을 쌓아가는 누구에게나 필요한 이야기이다.

안데르센 동화

안데르센 동화전집 (완역본) ㅣ 현대지성 클래식 11
한스 크리스티안 안데르센 지음, 한스 테그너 그림, 윤후남 옮김 / 현대지성 / 2016년 12월

안데르센의 동화를 모두 볼 수 있다니!!
책의 두께만큼 놀랍고 흥미로운 일이다.

한편 한편 이야기를 읽어갈때마다
어린 시절 인어공주가 되고 싶었던 내가 떠오르고
침대 속 꽁꽁 숨겨운 콩 한알도 찾아내는 예민한 공주가 되어야지 했던 어린 소녀가 생각난다.
물론 지금은 공주가 되고 싶은 생각도 왕자를 기다리는 철없는 꿈도 꾸지 않지만 말이다.

오히려 지금은 이야기속에 녹아든 안타까움과 불쌍함을 읽어내고 조금 더 괜찮은 어른이 되어야겠다는 생각을 한다.

책과함께 추억도 돌아보고 지금은 사춘기가 된 아이들에게 다시 소리내어 읽어주며 꽤 즐거운 시간을 보냈다.
언젠가 어느 날 다시 한편 한편 넘기며 즐거워하는 내 모습이 보이는것도 같고....

산문을 읽는 것은

산문집을 읽는 시간
손윤권 지음 / 밥북 / 2019년 11월

난 왜 책을 읽을까?
요즘은 에세이를 제법 읽기도 한다.
실은 산문, 에세이를 그닥 좋아하지 않는다.그런 내가 요즘 왜 자꾸 산문집에 손을 대고 있는가?
아직 잘 모르겠다.
그저 내게 온 책은 그때 그때 나를 위로했고
앞으로 닥칠 아픔에 대한 예방주사가 되었다.
지나고나면..아 그 책을 접했기 때문에 조금 유연하고 조금 강한 내가 될 수 있었구나 하고 느낄 뿐...

여기 이 책의 저자는 누군가가 차갑고 감정이 메말랐다는 지적에 놀라 자신을 뒤돌아보다 그 얘기에 수긍하고 스스로 처방을 내렸다.
그가 내린 처방은 책읽기. 그 중 산문집이 가장 그를 촉촉하게 했다고 한다.

🖍적어도 민낯을 안 보이면 감동을 줄 수 없는 장르이기에 작가들이 인생을 걸고 건넨그 이야기들에 빠져들면서 시공을 초월한 대화를 나눴다.(p5 작가의 말)

매일 그를 감동으로 이끌고 '인간'의 자리로 이끌었다는 산문집들에 대한 인문학자의 소박한 독후감.


저자가 소개한 책 중 읽지 않은 책도 많았다. 그리고
난 재미없었는데 감동스러웠다는 글을 읽고 갸웃거렸지만 타인의 다른 시각을 보는 건 역시 재밌다.

다시 나로 돌아가 난 왜 산문집을 읽는가?
어느 날은 그저 문자를 소비하고 어느 날은 인생을 설계하며 어느 날은 내 슬픔을 흘려보내기 때문이다.

🖍굴곡 많은 저자의 삶과 동행했던 책들인지라 책들 역시 범상치 않은 사연을 지니고 있습니다.p148
미래의 어느 날, 누군가가 물어보든 물어보지 않든 노래방에 가서 몇곡 신나게 부를 수 있는 '십팔번'같은, 그렇지만 남에게는부담이 아닌 동기부여로 다가갈 수 있는 자신만의 독서목록이 있어야 한다는 사실을 이렇게 그는 참 설득력 있게 전해줍니다.(p149, 김남일의 "책")


이 책엔
♡여행
♡세상
♡관계
♡일상 혹은 일생
♡배움
♡열정과 청춘
으로 나눠 저자가 읽은 산문집의 감동을 전하고 있다.

🖍영미 시와 소설을 소개하는 그 글들의 행간에 숨어있는 한 인간의 나직하지만 또렷한 음성을 들을 수 있었습니다. 다들 앞만 바라보고옆과 밑을 안 볼 때, 옆 과 밑을 본 분의 이야기는 제 마음과 영혼을 찌르고 때렸습니다. (P179, 장영희의 "이 아침 축복처럼 꽃비가")

산문집을 읽는다는 것은 한 인간의 나직하지만 또렷한 음성을 듣는 것.

생존창의력 키우기

틀 밖에서 놀게 하라 - 세계 창의력 교육 노벨상 ‘토런스상’ 수상 김경희 교수의 창의영재 교육법
김경희 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 12월

우리와 다르게 인공지능과 경쟁해야하는 아이들
어떻게 도와줘야 행복한 가능성을 꿈꿀 수 있는가?
인공지능에겐 없는것으로..

답정너 '창의력'

그럼 그 창의력은 대체 어떻게 길러야할까?
일단 창의력창의력하는데 대체 그건 무엇일까?

'그러나 창의력은 전에 있던 것을 완전히 없애고 새로운 것을 만들어내는 능력이 아니라 기존에 있던 것을 새롭게 구성하고 개선하는 능력(p11)'이다.
이렇게 얘기하면 창의력 고놈 어렵지 않다.
이미 우리 아이들은 창의적 존재니까...
그런 능력을 잘 살려주면 우리 아이들은 생존창의력을 장착하고 미래를 살아갈 수 있을 것이다.

아이들이 주변의 다양한 곳에 관심을 가지게 하고 함께 이야기를 나누자.
모든 감각ㅡ시각, 청각, 후각ㅡ을 민감하게 이용해 삶을 느끼도록 하자.
그리고 '아이 자신은 중요하게 여기지 않는 것을 중요하게 생각하는 사람들은 어떤 사람일지 생각해보고 함께 이야기해보자.(p84)'
그리고 다른 사람이 관찰자라면 어떻게 답을 할지 상상하는 활동을 해보자.
아이는 많은 것을 생각하고 작은 변화까지 감지할 수 있을 것이다.


가장 공감되는 부분은
'아이들이 자라날 앞으로의 사회는 어떤 직업이 생기보 없어질지 아무도 모른다. 아이가 기ㅣ질 직업이 무엇일지 알 수 없다는 것은, 역설적으로 아이가 좋아하고 행복해하는 것을 찾다 보면 새로운 길이 열릴 가능성이 무한하다는 것을 의미하기도 한다.(p271)'
우리도 아이도 알 수 없는 미래라면 아이들이 스스로 성장하고 자신의 길을 찾도록 조바심을 버리고 기다려 주는게 좋지 않을까 생각한다.

어린 아이가 있는 부모라면 읽으며 도움 받았으면 좋겠다.

페미니즘이 발견한 그림 속 진실

당신이 아름답지 않다는 거짓말 - 페미니즘이 발견한 그림 속 진실
조이한 지음 / 한겨레출판 / 2019년 10월

되도록 대놓고 어느 시각이 담긴...책이라면 잘 펼치지 않는다.
한쪽 시각으로 치우치거나 아니면 읽는 내내 반대 의견을 준비하고 글을 쓴 사람을 낮게 평가하는 내 못된 습성 때문이다.
그런데 이 책은 들어가는 말에서부터 너무 맘에 들었다.

'이것은 아름다움과 추함의 경계에 대한 질문이기도 하고, 현대 작가들이 왜 추한 것에 몰두하는지에 대한 탐구이기도 하다. 이어서 역사적으로 아름다움을 누가 정의했는지를 살펴볼 것이다.p23'

아름다움이란 지극히 개인적인 생각일텐데 우리는 같은 작품을 아름답다 말하고 모두 추하다고 하는것을 제대로 볼 생각도 하지 않고 욕부터 해대는가?
도대체 누가 이런 걸 정의하고 숨도 못쉬게 만드는 것이란 말인가?
왜 나는 다른 시각으로 바라보지 못하고 가르쳐주는대로 수동적으로 생각했을까?
새로운 시각을 보는 내내 인상을 찌푸렸고 입밖에 내지 못한 가려운 곳을 긁어주는 듯한 시원함에 묘한 미소를 짓기도 했다.
그저 애틋하고 아름답다고 여겼던 작품들 속에 여성을 혐오와 열등함으로 비도덕적 존재로 만들어 놓은 사상이 현재 우리에게까지 영향을 미치고 있었다니!!
난 순수하게 예술가들을 찬양했는데 이런 ****같은

역사 속의 여성의 위치와 그들의 생각속에 그려진 모습이 어땠는지를 알수 있고 내가 외우듯 배운 감상이 얼마나 무지한 것인지를 알았다.

"이제 보이지 않던 것들이 보이기 시작한다."

ㅡㅡㅡ

문제는 사람들이 페르세포네의 저항을 단지 그로 인해 휜 몸의 곡선과 탄력으로 인한 아름다움으로, 하데스의 완력을 '원하는 것을 얻으려는 강렬한 정열'로 받아들인다는 데 있다.
이 작품을 보고 감탄한 어떤 사람은 '원하는 것을 향한 하데스의 저 정열을 내 것으로 하고 싶다'는 감상까지 내놓는다.p209
어떤 학자들은 신화에 나타나는 납치 강간을 '세력 간의 권력관계에 대한 상징'이라고 말한다.
강간은 지배의 상징으로 제우스가 수많은 나라의 공주를 강간하는 이야기는 그 지역을 정복했음을 알려준다는 것이다.(.....)
설사 단순 비유라 할지라도, 누군가에겐 비유일 뿐인 이야기가 누군가에겐 끔찍한 공포가 된다는 것을 알아야 한다. p211