단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙

단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙
모토하시 아도 지음, 김정환 옮김 / 밀리언서재 / 2021년 10월

전달 기술의 비법 공개

말을 하거나 글을 쓰거나 자신의 의사를 효과적으로 전달할 수 있다면 얼마나 좋겠는가. 사회생활을 하면서 더욱 말과 글을 잘 하는 사람들을 보면 부러움이 생기면서 자신도 그랬으면 좋겠다는 생각을 한 번쯤은 가져보았을 것이다. 특히나 중요한 면접과 같은 상황에서는 언변이 더욱 절실하게 느껴지게 된다.

이미 대화법에 대해서 수많은 책들이 나와 있고 대개 비슷한 방식으로 대화를 요구한다. 실질적인 스킬보다는 방법에 대한 이야기가 주류를 이룬다고 볼 수 있겠다. 이와는 달리 『단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙』은 어쩌면 간과하고 있는 핵심 기술을 전해준다. 저자는 텔레비전 버라이어티 방송 프로덕션 연출가로 실제 방송에서 프로그램 제작에 기본적으로 활용되고 있는 '전달법의 승리 패턴'을 체계화 해 27가지 법칙을 소개한다.

27가지 법칙

(법칙 1) '그것은!' 한마디로 주의를 끈다.

(법칙 2) 오프닝 타이틀로 기대감을 심어준다.

(법칙 3) 흔한 질문으로 공감을 얻는다.

(법칙 4) 비장의 카드는 앞에 꺼낸다.

(법칙 5) 단계별로 정리해서 제시한다.

(법칙 6) 설명에 제목을 붙여라.

(법칙 7) 랭킹 순위를 매기면 재미가 배가된다.

(법칙 8) 다양한 관점에서 접근한다.

(법칙 9) 시각적으로 구분한다.

(법칙 10) '비법'이라는 말을 활용한다.

(법칙 11) '장단점 변환'의 법칙

(법칙 12) '최고의 매력 포인트'라는 표현을 활용한다.

(법칙 13) 당연한 것을 강조하라

(법칙 14) 다른 각도에서 강한 인상을 준다.

(법칙 15) '달다'는 말의 파괴력

(법칙 16) 낮은 잣대를 먼저 제시한다.

(법칙 17) '그러나!'로 긴장감을 준다.

(법칙 18) '지금'으로 현장감을 연출한다.

(법칙 19) '간판'을 사용해 권위를 높인다.

(법칙 20) '주목도 최고'라는 말을 이용한다.

(법칙 21) '딱 하나'로 가치를 높인다.

(법칙 22) '배경'을 살짝 덧붙인다.

(법칙 23) 구체적인 숫자를 활용한다.

(법칙 24) 익숙한 표현을 적극적으로 사용한다.

(법칙 25) 가치가 반감되는 '급'

(법칙 26) '급'의 양면 효과

(법칙 27) 불필요한 한마디를 철저히 배제한다.

《단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙》 발췌

이상의 27가지 법칙은 이미 우리가 알고 있는 내용도 있고, 간과하고 있는 것들도 있으며 생각치도 못했던 키워드들도 담겨 있다. 대개 전달을 생각하면 말을 먼저 떠올리지만, 실상 보고서와 같은 글로 표현되는 경우도 많기 때문에 이런 법칙들을 염두해두면 실제 현장에서도 유용하게 쓰임이 있을 것이다.

도쿄 우에노 스테이션

도쿄 우에노 스테이션
유미리 지음, 강방화 옮김 / ㈜소미미디어 / 2021년 9월

『도쿄 우에노 스테이션』의 주인공은 후쿠시마 출신의 타향살이 노동자이다. 그는 1964년에 개최된 도쿄 올림픽의 체육시설을 짓기 위해 후쿠시마에 가족을 남기고 홀로 도쿄로 떠난다. 그리고 불행과 불운이 겹쳐 노숙자가 되어 우에노온시공원에서 생활한다.

한 남자의 삶. 아들, 아내, 부모까지 잃어버린 가난한 노숙자. 그의 삶에 일본이란 국가는 무엇을 해주었을까? 한때 세계경제대국이란 이름표를 썼던 일본이다. 부강한 국가는 여태껏 남았지만 실제로 국민의 삶이 부강해졌다고 할 수 있을까 하는 의문이 든다.

우리나라도 그렇지만 노숙자는 처치 곤란이다. 나라가 잘 살면 국민이 잘 살 거라는 기대를 한다. 아마 우리도 새마을운동을 거치면서 모든 국민이 등 따시고 배부른 삶을 꿈꾸었을 거다. 소득 수준이 높아졌다. '한강의 기적'이라 불리는 경제 성장을 이루었다. 하지만 시간이 흐를수록 빈부격차는 심해지고 있다. 우리 역시 자의든 타의든 세상과 한 걸음 멀어진 이들이 철도역과 지하철역을 누비며 삶과 사투를 펼치고 있는 중이다.

그들도 국민이자 사회의 일원으로 역할을 했음에도 불구하고 이제는 쓸모를 잃어버린 천덕꾸러기가 되어 버렸다.

결국 주인공은 자신을 떠난 가족들처럼 세상과 작별을 선택한다. 희망을 찾아온 우에노 역에서 희망을 잃어버린 자가 되어 세상과 작별을 하는 곳. 그곳이 우에노 역이 되었다.

서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기 1~2권

[세트] 서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기 1~2 세트 - 전2권 ㅣ 서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기
송희구 지음 / 서삼독 / 2021년 8월

세상 물정 모르는 꼰대

『서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기』 1권에 등장하는 주인공 김 부장은 소설 속의 인물이긴 하나 세상 물정 모르는 꼰대 캐릭터이다. 과거의 방식에 오로지 자신의 생각이 맞다고 우기는 전형적인 꼰대다. 대기업 다니는 게 벼슬인양 생각해 우월감으로 살아왔다. 남들의 시선과 트렌드에는 둔감하다. 언제까지나 그렇게 자아도취 되어 살아가던 그에게도 해고의 칼날이 들어온다. 해고 이후 부동산 사기까지 당한 김 부장. 그러면서 주변을 둘러보고 자신을 바라보는 시간을 갖게 된다.

현실에서 이런 사람이 있을까 싶다. 아직도 이런 사람들이 있다면 사회나 회사에서 살아남기 쉽지 않을 거 같다. 세상은 급변하고 있는데 질투심과 우월감, 자아도취에 빠져있으면 그 구렁텅이에서 벗어나기 쉽지 않을 건 확실하다.

나이가 들면 누구나 자신이 아는 것이 최고라고 생각한다. 좋게 말하면 고집이지만 아집일 때가 더 많다. 세상은 언제나 나를 최고의 자리에 두지 않는다. 왕이 되고 싶다면 왕관의 무게를 견뎌야 하는 것처럼 자신의 자리를 지키고자 한다면 그 자리에 맞는 역할과 노력을 기울여야 한다. 그러기 위해서는 꾸준한 자기관리가 필수적이다. 또한 열린 마음과 겸손을 겸비해야 하는 것도 잊지 말아야 할 거다.

김 부장이 원칙을 잘 지키는 건 좋아. 그런데 그 원칙이 고지식으로 변하면 안 돼. 효율적어야 할 뿐만 아니라 시대 흐름에 맞게 유연해야 할 필요도 있어. 김 부장처럼 열심히만 하는 사람들은 널렸어

122쪽

2020년대 미생

2012년 1월 17일부터 2013년 8월 13일까지 다음에 연재된 웹툰 '미생'은 큰 인기를 얻었다. 드라마로도 제작되어 그 역시 큰 인기를 얻었다. 현실 직장인들의 삶과 애환을 그렸기에 많은 이들의 공감을 불러 일으켰던 작품이다. 제2의 미생이 바로 『서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기』가 아닐까 싶다. 2권에서는 김 부장과 함께 일하던 정 대리와 권 사원의 이야기다. 정 대리는 허세에 찌든 인물이다. SNS에 과시하기 하기 위해 쇼핑을 즐긴다. 쉽게 말해 욜로족이다. 내일보다 오늘 하루 즐기자이다. 형편은 고려하지 않은 체 지르고 본다. 보는 내내 위태로운 삶을 사는 것이 눈에 선하다. 권 사원은 똘똘한 친구다. 일도 열심히 하고 자신의 삶에 대한 관념도 바르다. 하지만 현실적인 직장생활에 대한 회의감이 든다. 그렇게 힘들게 대기업에 입사했음에도 자신이 정작 원하던 건 이게 아닌데 라는 생각 때문에 고민한다. 더구나 결혼을 준비하던 중 자신의 생각과 맞지 않는 남자친구의 모습을 보면서 파혼을 한다.

1권이 50대의 직장인들의 모습을 보여줬다면, 2권은 20~30대 직장인들의 모습을 그린 것이라 하겠다. 대부분의 20~30대 직장인들은 이와 비슷한 생각을 가지고 있을 거다. 물론 이 책은 소설이고 극적 전개를 위해 극단적인 성격을 지닌 등장인물로 구성되어 있다. 하지만 당장 일과 가정을 꾸려 가야 하는 입장을 동시에 생각하면서 성장하는 과정에 누구나 겪는 애로가 담겨있다. 책을 읽는 내내 답답함을 지울 수가 없고, 또 한편으로는 다행이란 생각도 든다. 성장이란 건 깨달음으로 만들어지는 것이기 때문이다.

나이가 든다고 완생이 되지 않는다. 대부분의 인간들이 미생으로 살다가 생을 마감한다고 본다. 개인적으로 늘 얘기하지만 수천년 전에 살았던 위대한 인물들이 남긴 글이 지금도 깨달음을 주는 건 그 때문이다. 인간은 쉽게 변하지도 않고, 모든 걸 금세 깨닫지도 못하니 말이다.

이 책에 자주 등장하는 부동산 이야기들은 꼭 새겨들어야 할 이야기다. 깊이있게 다루는 건 아니지만 살면서 알아두어야 할 것들인데 학교에서 배우는 내용은 아니다. 누가 가르쳐주는 게 아닌데 알아야 하니 얼마나 답답한 노릇인가. 이래서 내가 오랫동안 부르짖는 게 적어도 중학교부터 금융과 경제에 대한 교육을 해야 한다는 거다. 자본주의 사회를 살아가면서 정작 돈에 대한 공부는 가르치지 않는다. 국영수도 중요하고 다른 과목들도 살면서 피가 되고 살이 되는 것들이지만 당장 시급한 건 무엇이 득이 되고 실이 되는지를 일찍부터 알아야 하지 않을까 싶다.

3권에서는 이 책에서 가장 스마트한 인물인 송 과장 이야기가 나온다하고 한다. 이어질 다음 이야기가 궁금해진다.

임원으로 산다는 건

임원으로 산다는 건 - 전현직 임원 20명의 심층 인터뷰를 통한 대한민국 임원의 진짜 이야기
고광모 외 지음 / 플랜비디자인 / 2021년 7월

임원(任員)

임원의 사전적 의미는 어떤 단체에 속하여 그 단체에 중요한 일을 맡이보는 사람을 말한다. 쉽게 말하면 의사결정권을 지닌 사람이라 하겠다. 팀장이나 팀원도 권한을 갖고 일부 의사결정을 하기도 하지만 단체나 조직의 최고 의사결정권자를 보좌나 지원하는 이들을 일컫는다.

그들에게 주어진 권한에 비해 과한 책무 때문에 우스갯소리로 '임시직원'의 줄임말이라고 하기도 한다.

대부분의 사원급으로 시작해 임원이란 위치에 이르는 건 하늘의 별따기라고 한다. 이 책에서도 0.8%라는 수치를 보여주는 것처럼 100명 중 0.8명만이 그 조직에서 임원으로 살아남는다. 그 만큼 어렵게 오른 자리이다.

임원으로 산다는 건

『임원으로 산다는 건』 이 책은 임원이 갖는 다양한 모습과 생각을 인터뷰하여 기술한 책이다. 대개의 사람들은 임원이한 위치에 오르지 못해보니 그들의 마음을 헤아릴 길이 없다. 도대체 그들은 어떤 생각일까? 그런 궁금증을 해소해 주는 기회를 가질 수 있다.

임원이 된 사람들의 공통점은 뚜렷한 목표를 세워 열심히 일했고, 목표에 집중에 성과 중심적으로 행동했고, 배움을 게을리하지 않았던 준비된 사람들이다. 그럼에도 임원이 되어 느끼는 부족함은 네트워크다. 지위가 높아질수록 사람에 대한 어려움을 느낀다.

임원으로 가져야 할 능력은 크게 7가지라고 말한다. 전문성, 회사와 일에 대한 열정, 폭넓은 관점, 소통역량, 신뢰관계, 정치력, 셀프 마케팅 능력이다. 실무자로서 임원을 꿈꾸는 사람들이면 이러한 역량을 갖출 수 있도록 준비하는 것이 중요하다.

임원의 역할은 첫째, 전략적 의사결정을 하는 역할이다. 둘째, 문제를 신속하게 해결하는 역할이다. 셋째, 성과를 창출하는 역할이다. 넷째, 전문적으로 리딩(leading)하고 육성하는 역할이다. 다섯째, 지속 가능한 비전과 동기를 부여하는 역할이다. 각각의 역할을 모두 수행할 수 있도록 노력해야 한다.

반면 권한의 한계, 보이지 않는 임원 사이의 서열, 팀장이나 중간관리자와의 갈등, 실력 부족으로 인한 좌절 같은 능력의 한계를 경험한다고 한다.

크게 보면 중간관리자나 임원이나 갖추어야 할 역량이나 능력 그리고 그들이 경험하는 한계는 비슷한 것으로 보인다. 다만 권한과 책무에 대한 범위가 다를 뿐이다.

조직이나 단체에서 임원의 자리까지 가는 건 쉬운 일이 아니다. 지식, 경험, 역량 등 갖추어야 할 것들이 무궁무진하다. 때가 되면 자연스레 오르는 자리가 아닌 만큼 꾸준히 노력하고 준비해야 한다. 임원을 꿈꾸거나 어떤 임원이 되어야 할지를 고민한다면 이 책에 소개된 내용들을 참고해보면 어떨까 싶다.

데이터로 보는 인사 이야기

데이터로 보는 인사이야기 - People Analytics 가이드북
이중학.Steven Kim 지음, 김성준 감수 / 플랜비디자인 / 2021년 8월

인사(人事)가 만사(萬事)

오랫동안 경영의 중심에는 인사(人事)가 있었다. 지금도 일은 사람이 하는 것이니 사람을 잘 쓰는 것. 즉 용인(用人)은 경영의 중심에 있다고 해도 과언이 아니라 생각한다. 각 분야의 톱니바퀴가 맞물려 잘 돌아가면 더할 나위가 없다. 세상이 변한다고 해도 적재적소에 옳은 인재를 발굴하고 채용해 잘 쓰는 것은 모든 이들의 바람이다.

Digital Transformation 시대의 인사

세상이 변하는 건 물리적인 환경의 변화가 가장 눈에 띄는 것이고, 그 다음으로는 사람들의 행동과 사고가 변하는 것이다. 디지털이란 문명도 우리 삶과 뗄 수 없을 만큼 익숙한 환경이 되었다. 이제는 DT(Digital Transformation) 시대가 되어 디지털에도 변화를 요구되는 세상이다.

DT 시대의 HR(Human Resource)은 과거의 사람과 사람으로 구성되어 있는 조직에 집중하던 것이 이제는 사람과 협업하게 될 인공지능과 로봇 등에 대해서도 관심을 쏟아야 한다는 것이다. DT의 핵심적 기술은 3A(Analytics, Automation, Artificial)이다. 기존에 조직 내외부에 축적된 데이터를 분석하여 시사점을 모색하거나, 단순하거나 반복적인 작업을 자동화하거나, 기존에 인간이 인지적 노력을 기울여 수행하단 분류, 평가, 판단 등을 컴퓨터가 학습하여 수행하는 기술이다. DT는 곧 3A 기술을 가지고 고객과 내부 구성원이 보다 나은 경험을 얻을 기회를 부여하고, 새로운 가치를 제공하는 일이다. DT 시대의 HR에서 가장 많은 관심을 받고 있는 건 People Analytics이다. 기술 발전을 통해 데이터를 얻을 수 있는 속도는 발전했으나, 데이터 분석의 목적 설정과 해석, 적절한 활용은 사람의 역할이다.

People Analytics 어떻게 할까?

『데이터로 보는 인사 이야기』의 중심에는 두 가지 키워드가 있다. 데이터와 People analytics이다. 그렇다고 저자는 'people analytics=통계'라는 관념에서 벗어나길 바란다. people analytics는 조직 및 사회에서 발생하는 다양한 사람 관련 이슈를 숫자와 통계를 통해 잘 설명하고 예측하려는 시도이지만 무엇보다 조직, 사회, 사람에 대한 이해가 우선되어야 한다고 주장한다. 이외에도 질문과 데이터 분석을 위한 내용들이 담겨있다. 솔직히 말해 HR을 조금 더 깊이 있게 들여보려다 만만치 않은 공부를 해야 한다는 사실에 한 걸음 물러서게 되었다. 비전공자에게 다소 이해가 쉽지 않은 것도 있을 것이다. 최근 HR 트렌드가 이렇게 흘러가고 있다는 것만 이해해도 충분하지 않을까 싶다.