집착에서 벗어나기

집착에서 벗어나기 - 내가 만들고 나만 열 수 있는 마음의 감옥
알루보물레 스마나사라 지음, 안소현 옮김 / 웅진서가 / 2014년 3월

책을 받아 가장 처음 눈에 띄인 제목을 보면서 법정 스님의 《무소유》가 생각났었다. 아마도 불교에 귀의한 스님이 썼으니 같은 뉘앙스일 것이라는 예측은 충분히 가능한 부분이었다고 생각된다. 제목과 마찬가지로 서문에서도 "집착에서 벗어나야 생기 넘치는 인생을 살 수 있습니다"라는 구절로 시작된다. 책은 전체 6개의 장으로 구성되어 있다. 어쩌면 이 책을 쉽게 보는 법은 차례만 보아도 저자가 하고 싶은 핵심 구절들이 적혀 있음을 알 수 있다.

1장 생각 / 복잡한 생각을 멈추고 감정에 충실하기

2장 자아 / 완벽하지 않은 나를 받아들이기

3장 관계 / 모두와 잘 지내려고 애쓰지 않기

4장 소유 / 내가 가진 것을 행복하게 나눠 쓰기

5장 과거 / 현재에 집중하며 후회하지 않기

6장 젊음 / 매 순간 삶의 기쁨을 찾아내기

각 장마다 쓰여진 집착에서 벗어나야 한다는 말들은 짧은 인생이지만 늘 공감하는 부분이다. 생각, 자아, 관계, 소유, 과거, 젊음은 어떤 것보다 개인이 삶을 살아가면서 집착하지 않을 수 없는 부분이기도 하다. 하지만 이런 집착은 욕심이 되고 욕심은 화를 부르게 됨은 우리 모두가 뼈저리게 느끼는 부분 아니겠는가 싶다. 

특히나 지난 2014년 4월 16일 오전에 있었던 '세월호 침몰' 사건만 보더라도 결과적으로 사람들의 욕심이 수많은 생명과 재산을 앗아간 사례일 것이다. 이뿐 아니라 사람 사이에 발생하는 갈등 역시 집착이 부르는 결과라 할 수 있을 것이다.

이 책에 쓰여진 알루보물레 스마나사라 스님의 설법들이 무척 공감은 된다. 하지만 우리 같은 범인(凡人)들에게는 쉬운 듯하면서도 평생을 살아가며 반복하며 깨우치는 것 아닐까 싶기도 하다. 

반대로 집착, 그것에서 벗어나는 순간이 어쩌면 자기를 사랑하지 않는 순간이 되지 않을까?

집착하지 않는 것이란 한마디로 '생명의 에너지가 새어나가지 않도록 하는 것'이라고 말할 수 있습니다.

웃음은 에너지가 밖으로 새어나가지 못하게 하는 놀라운 효력을 발휘합니다. 따라서 살아가는 동안 어떤 난관에 부딪힌다 해도 웃음을 잃지 않으면 스스로 해결책을 찾아낼 수 있습니다.

인생에서 밝은 마음만큼 소중한 것은 없습니다.

밝은 마음은 영양제이자 생명의 에너지원입니다.

밝은 마음을 잃어버리면 그 자리에 화가 들어서게 됩니다.<235~238쪽>

지금 무언가에 흔들리고 갈증을 느끼는 사람이 있다면 이 책에서 목마름을 해결해 보길 권한다.

말공부

말공부 - 2500년 인문고전에서 찾은
조윤제 지음 / 흐름출판 / 2014년 3월

말(言)이란 무엇일까? 생각과 행동을 표현하는 수단일 것이다.
말을 어떻게 하느냐에 따라 타인과의 관계가 돈독해지기도 하고 소원해지기도 한다.

말을 잘 한다는 것, 그것은 화려한 말솜씨가 아니라 진심이 담긴 말, 상대방이 가장 듣고 싶은 말을 하는 것이다.<20쪽>

'말은 그 사람의 내면의 표현이다.'라는 말이 있듯이 폭넓은 공부를 통해 다져놓은 탄탄한 내면에서 촌철살인의 표현이 나오는 것이다.<24쪽>

서양의 대화법 중에 "KISS 화법"이 있다."'Keep It Short and Simple" 이라고 한다. 짧고 명확하게 자신의 생각을 전달하라는 것이다.<45쪽>

올해들어 말이나 대화에 관련된 책을 제법 많이 읽게 된다. 대인관계가 많아지고 특히나 SNS를 통한 네트워크의 범위가 넓어지면서 말에 대한 중요성은 더욱 실감하게 되는 듯 하다. 더군다나 직장과 사회생활을 하면서 느끼는 대화의 방법은 늘 고민되는 부분이 아닐 수 없다.

대화에서 분명히 알아야 할 것은 '내가 이기는 것'이 목적이 아니라 '내가 얻고 싶은 것을 얻는 것'이 목적이라는 것이다.<52쪽>

질문을 하는 상대가 은근히 긍정적인 대답을 기대하면서 질문을 해 올 때가 있다. 이런 때 상대방의 기대와 전혀 다른 답을 직접적으로 이야기하게 되면 그는 상처를 받기 쉽다. 이럴 때는 은근히 말을 돌리면서도 정확하게 그 뜻을 알도록 말해야 한다. 말을 회피해서도 안 되고 거짓을 말해서도 안 되는 것이다.<61쪽>

일단 말을 하면 생각이 세상을 향해 선포되는 것이고, 우리의 무의식은 그것을 이루기 위해 노력하게 되므로 자신이 말한 것은 결국 이루어진다는 것이다. 대수롭지 않게 여기기 쉬운 말 한 마디에도 호연지기를 담는 습관을 기르도록 노력해야 하는 이유다.<72쪽>

이 책에 소개된 《논어》, 《사기》, 《맹자》, 《한비자》, 《십팔사략》, 《명심보감》 등의 고서들은 우리가 이미 오래 전부터 알고 있고 그 내용들 역시 동서양에서 다양하게 인용된 책들이다. 그 중에서 우리가 다시금 되짚어 봐야할 내용들을 소개하고 있어 더욱 쉽게 받아들여진다.

《도덕경》에 '지자불언 언자부지 知者不言 言者不知'라는 구절이 있다. '아는 사람은 말하지 않고 말하는 사람은 알지 못한다'라는 뜻이다. 지혜롭고 지식이 많은 사람은 오히려 말이 없고, 어리석은 사람은 자신을 과시하고 싶은 마음에 하루 종일 떠들고 다닌다. 인격적으로 완성된 사람은 자신을 과시하지 않아도 그 인격이 저절로 언행에서 풍겨 나온다. '말이 곧 그 사람을 말해준다'는 말이 결코 과장이 아니다.<80~81쪽>

전문가는 어렵게 말하는 사람이 아니라 아무리 어려운 말도 쉽게 풀어서 말할 수 있는 사람이다. 많이 배우지 못해 무식한 사람도 충분히 알아들을 수 있도록 말하는 사람이 진정한 전문가이다. 그리고 짧고 간결하게 말할수록 진정한 고수이다.<96쪽>

윗사람을 설득하면서 혹시 자기만 알고 있는 이론을 들먹이며 자신의 유식함을 자랑하고 있지는 않은가? 만약 그렇다면 상사를 설득하기는커녕 그의 기분을 상하게만 할 뿐이다.
조심스럽고 불편한 용건일수록 상사가 잘 알고 있는 것으로 비유함으로써 상사가 감정적으로 공감할 수 있도록 해야 한다.그래야 원하는 것을 얻을 수 있다.<164쪽>

 《논어》 계강자가 정치에 대해 공자에게 물었다.
"만약 무도한 자를 죽여서 올바른 도리를 세우면 어떻겠습니까?"
공자가 대답했다.
"선생께서는 어찌 죽이는 방법으로 정치를 하려고 하십니까? 선생이 선해지면 백성도 선해집니다. 군자의 덕은 바람이고 소인의 덕은 풀입니다. 풀 위에 바람이 불면 풀은 눕기 마련입니다."<175쪽>

《한비자》에서는 "군주를 칭찬할 때는 비슷한 사례를 들어서 칭찬하고, 군주의 일을 바로잡고자 할 때는 유사한 일을 들어서 충고한다"라고 말한다. 무턱대고 칭찬하거나 일방적인 충고의 말을 하게되면 사람의 마음을 움직이기 어렵다. 특히 자신이 꼭 이루고 싶은 일에 매달려 있을 때는 그 어떠한 말도 귀에 들어오지 않는 경우가 많다. 이때는 객관적으로 생각할 수 있는 비슷한 사례를 드는 것이 좋다. 먼저 상대방이 상황을 객관적으로 볼 수 있게 한 다음, 자신의 일을 스스로 돌아보게 해야 설득이 쉽게 되는 것이다. <190~191쪽>

쓸 만한 부하는 쓸 만한 리더에게 모이는 법이다. 그리고 쓸 만한 리더란 자신이 얼마나 훌륭한 인물인가보다는 얼마나 훌륭한 부하를 찾아서 제대로 쓸 수 있느냐에 따라 결정된다. 《관자》에서는 "천하에 신하가 없음을 걱정하지 말고 신하를 제대로 쓸 수 있는 군주가 없음을 걱정하라"고 말한다.<203쪽>

우리가 조직 생활을 하면서 크게 착각하는 일이 있다. 고위직으로 올라갈수록 모든 일을 잘 알고 있어야 하고, 윗사람의 물음에 모든 것을 다 대답할 수 있어야 유능하다고 생각하는 것이다. 이것은 질문을 하는 윗사람도 마찬가지다.자신의 부하가 맡고 있는 일뿐 아니라 어떤 질문에도 척척 대답할 수 있어야 유능하다고 생각하고, 제대로 대답하지 못하면 무능하다고 생각한다. 일을 제대로 하지 않고 있다고 생각하는 것이다.
《서경》에는 "한 사람에게 완벽함을 요구하지 마라"고 실려 있다. 《논어》에서는 "군자는 자신이 맡은 바에서 벗어나지 않는다"고 한다. "군자는 처해 있는 자리에 따라 할 일을 행할 뿐, 그 밖의 일은 욕심내지 않는다"는 《중용》의 말도 있다.<261쪽>

《말공부》를 읽으면서 책이 주는 시사점이 단순히 말에 국한된다고 보여지진 않는다. 앞서 언급한 것처럼 말은 생각과 행동의 표현 수단이기 때문이다. 어릴 적 부모님께 "말을 하기 전에 세 번 생각하고 말을 하라."는 교육을 받은 적이 있다. 나이가 들수록 이런 점에 대해서는 더욱 실감하게 된다. 특히나 책에서도 소개된 '조조와 양수'의 사례는 가장 나의 삶에 비근한 예가 되는 것 같다.

남다른 머리와 재치, 그리고 폭넓은 지식을 갖추고 있지만, 단 한 가지 자신의 입만은 다스리지 못하는 사람. 너무 가벼운 말과 아무것도 속에 넣어 두지 못하는 경박함으로 인해 자신의 앞길을 버리는 사람이 있을 것이다. 자신의 입만 다스릴 수 있다면 위대한 일을 해낼 수 있을 텐데 오직 그것 하나가 부족하여 해야 할 큰일을 마치기 전에 목숨을 잃고 마는 어리석은 사람.
《명심보감》에는 다음과 같이 실려 있다.
"입을 지키기를 병마개를 막듯이 하고, 생각 지키기를 성을 지키듯이 하라."<314쪽>

남녀노소 대부분의 사람들이 말에 대한 고민은 하는 듯 하다. 보다 쉽게 읽고 받아들이는 기회로 삼기에 부족함이 없을 듯한 책이라 보여진다.

양심을 보았다

양심을 보았다 - 분노할 것인가, 침묵할 것인가
이얼 프레스 지음, 이경식 옮김 / 흐름출판 / 2014년 3월

책의 제목이 무척이나 의미심장한 주제로 받아들여진다. 결코 가벼운 이야기는 아닌 건 분명한 사실이다.

이 책은 네 가지의 독립적인 이야기를 다루고 있다. 1장에서는 제2차 세계대전 발발 직전, 오스트리아와의 국경 경비를 책임지는 스위스 경찰서장이 비자 없는 유대인 입국을 저지하라는 지시와 법률을 어기면서 서류를 조작해서 유대인 난민의 입국을 도운 뒤 고초를 당하는 이야기. 2장에서는 1991년 발칸반도에서 크로아티아인과 세르비아인 사이에 벌어진 전쟁으로 폐허가 된 도시 부코바르에서 크로아티아인들의 목숨을 살리려고 자기 목숨을 건 세르비아인 이야기. 3장은 2000년 이스라엘의 사이렛 마트칼 대원들이 팔레스타인을 몰아내라는 명령에 거부한 이야기. 4장은 파생상품으로 미국 금융계의 부도덕한 실상을 폭로한 뒤 완강한 부패 고리에 맞서서 싸운 내부고발자 이야기로 구성되어 있다.

비단 책에서 소개된 내용이 아니라도 우리나라에서 내부고발과 양심선언과 같은 일들도 비일비재하였다. 직장을 경험하고 사회생활을 하면서 흔히 말하는 털어서 먼지 안 나올 사람 있을까 싶을 정도로 지금껏 배우고 익혀왔던 도덕적 잣대가 잘못된 것일까 하는 생각은 절로 들게 마련이다. 오히려 사회적 부조리와 비양심에 타협하는 것이 어른이 되어가는 모습의 일부분이라고 자위하면서 혹은 남들에게 가르치면서 살아간다.

사회적 양심은 책 속에만 있는 것일까? 분명 그렇지 않다. 법과 규칙, 도덕이 우리의 몸 구석구석에 배어 있다고 생각한다. 세포 속에서 잠들어 있는 양심을 깨워 그것들이 활동할 수 있도록 자극을 줘야한다. 다른 사람과의 대화나 방송이나 이 책처럼 다양한 사례를 통해서 말이다.

도덕적이고 바른 양심을 가진 개인과 기업, 국가가 빛나고 승승장구하는 세상이 된다면 피터팬이 사는 원더랜드가 만들어 지지 않을까? 세상은 양면이 존재해야 존재의 가치가 더욱 두드러지겠지만 사악한 세상은 오래가지 않았으면 좋겠다. 그래야 모두가 함께 잘 사는 사회가 될테니까.

왕초보 총무업무

왕초보 총무업무 - 회사에서 바로 써 먹는
손원준 지음 / 지식만들기 / 2020년 1월

왕초보 총무업무

총무(總務)란? 국어사전의 의미는 어떤 기관이나 단체의 전체적이며 일반적인 사무. 또는 그 일을 맡아보는 사람.

기업에서 총무부서에서 배정받아 일 하지는 않았지만 공공기관에서 하는 행정이라는 범위는 이러한 총무와 기획 업무를 포괄하는 범위를 지칭한다. 그래서 처음 행정을 맡는 사람들에게는 다소 벅차고 힘들어 하는 사람이 많은 것도 그러한 이유일 것이다.

일반행정과 기업지원 같은 사업을 해오면서 실제 총무(행정)를 어떻게 해야할지 제대로 된 교육을 받은 적은 없었던 것 같다. 그저 다른 사람들이 하는 것들을 어깨 넘어로 혹은 물어서 배워왔던 게 대부분은 업무를 수행하는 교육방법이었다고 생각된다. 아무래도 우리가 꿈꾸는 체계적인 교육방식을 유지하고 교육하는 곳은 대한민국 기업들 중에는 큰 기업들 몇 군데에 불과하다고 생각된다.

이 책은 총무란 무엇이고 어떤 일을 해야하는지를 상세하게 알려준다. 기업마다 다르겠지만 부서가 크면 업무가 나눠져 있고 또 작으면 자신이 감당해야 할 일이 넘치다보니 여간해서는 자신의 업무 영역이 모호하다. 또한 제대로 업무를 하는지도 검토할 방법이 없기 때문에 상사에게 의존하는 수밖에 없다. 하지만 이 책으로 총무의 개념과 범위를 제대로 짚어줄 수 있다고 생각된다. 다만 이 책은 개념서 수준이라고 보면된다. 기존 총무 업무를 한 사람들에게는 다시 자신의 업무에 대한 개념을 일깨워주고 보대 체계적이고 효율적인 업무 수행을 도와줄 것이며, 신규 담당자에게는 앞으로 자신이 맡아야 할 일에 대해 방향을 설정해줄 것이라 여겨진다.

일일이 세부내용을 설명할 필요가 없는 교과서이자 실무서인 만큼 업무 수행시 곁에 두고 보면 좋을 듯 하다. 특히 행정업무를 맡아 일을 하고자 하는 사람들에게는 꼭 필요한 참고서가 될 것이라 생각된다.

적을 만드는 말 내 편을 만드는 말

적을 만드는 말 내 편을 만드는 말 - 읽고 나서 바로 써먹는 최고의 대화법
데이비드 듀란드 지음, 조성숙 옮김 / 미디어윌 / 2014년 1월

적을 만드는 말 내 편을 만드는 말

우리는 말을 얼마나 사용하고 중요하다고 판단하는가?

메리비언의 법칙을 보면 한사람이 상대로부터 받는 이미지는 시각(몸짓)55%, 청각(음색, 목소리, 억양)38%, 언어(내용) 7% 라는 이론이다. 그런데 왜 말로써 적을 만들기도 하고 내 편을 만들기도 한다. 이 점에는 상대방과의 커뮤니케이션에 비언어적인 부분보다는 언어적인 부분이 다수를 차지하기 때문일 것이다.

가정이나 학교, 직장, 사회 등 우리는 누군가와 소통하고 대부분 언어를 통해 의사를 전달한다. 시간이 흐를수록 대화에 따른 언어나 행동도 그에 걸맞게 변해야 함에도 불구하고 우리는 사소하다는 생각으로 잊고 지내기 쉽상이다. 저자는 이런 부분들에 대해 자신이 CEO로써 생각하고 겪었던 문제점에 대해 언급해주고 있다.

대화를 할 때 상대방과 연결고리를 마련하는 것이 얼마나 중요한지는 말할 필요도 없는 일이다.

동질감, 약속, 관심 같은 감정을 이용해야 한다.<22~23쪽>

연결고리를 만들어주는 말은 무엇인가? 상대의 고통과 기쁨, 좌절과 짜증 등 감정에 충분히 공감한다는 뜻의 말이라면 무엇이든 다 여기에 해당한다.<29쪽>

상대에게 분명하게 메시지를 전달할 때 가장 명심해야 할 개념 가운데 하나는 '삼발의자' 대화법이다.

1. 누구와 대화를 나누든 그 사람에게 조금이나마 도움이 되고 싶다는 의도를 분명히 하고 대화에 임한다.
2. 아무리 어려울지라도 상대와 관계를 맺기 위해 노력한다.
3. 상대의 감정에 공감하고 존중하는 마음을 갖되 중심을 잃지 않는다.<46~47쪽>

최악의 대화 킬러는 크게 네 가지가 있다.

1. 주제를 벗어나 표류하기
2. 말하는 중간에 자르고 끼어들기
3. 건성으로 듣기
4. 상대에 대한 관심 부족<66~67쪽>

'내 편을 만드는 말'에 사용하는 문구를 보면 비난의 뜻은 하나도 담겨 있지 않다. '적을 만드는 말'에 해당하는 표현은 상대방 말의 잘못된 부분을 강조하기 때문에 개인적인 공격으로 해석될 소지가 높다.

상대방을 이해하고 그 사람 생각에 공감하고 있다는 것을 보여주는 단어를 선택해야 한다.<72쪽>

'내 편을 만드는 말'에는 '그게 아니라 / 하지만요'와 같은 말이 결코 들어가지 않단다는 사실을 유념해야 한다.<75쪽>

대부분의 말 자르기는 무례한 행동이고 불쾌한 감정을 자극하며 불화를 초래한다.<77쪽>

말 자르기라는 잘못된 행동을 없애는 가장 중요한 준비물은 참을성이다.<80~81쪽>

상대가 말을 할 때에는 눈을 바라봐야 하며 중간에 말을 자르지 말아야 한다.<90쪽>

정말로 흥미를 보이면서 대화를 나누는 사람들은 대부분 말을 하는 상대에게 관심이 있기 때문에 해당 주제가 중요한지 아닌지는 개의치 않는다.<93쪽>

대화에 흥미가 있음을 보이고 싶을 때는 아래와 같이 행동하려고 노력해야 한다.
1. 눈을 마주본다.
2. 잘 듣는다.
3. 상대가 말하는 주제에 내가 흥미가 있는지 아닌지는 중요하지 않다. 그보다는 내가 상대에게 관심을 보인다는 점이, 그리고 해당 문제를 상대가 어떻게 느끼고 생각하는지가 중요하다는 점을 기억해야 한다.<94쪽>

강요하는 말이 절대적으로 필요한 순간이 아니라면, 상대에게 강요한다는 느낌을 주지 않게 적당한 선에서 말을 하는 것이 가장 좋다.<120쪽>

신뢰는 가장 중요한 핵심이다.
신뢰를 구축하는 것은 연결고리를 만드는 일보다 훨씬 중요하고 어렵다.

말을 통해 신뢰를 구축하려면 세 단계를 통과해야 한다.
1. 마음의 방어벽 낮추기
2. 상대의 언어로 말하기
3. 확신 심어주기(확신을 심어주기가 불가능하다면 조건이라도 달아준다)<121~123쪽>

상대의 마음에 상처를 주었거나 무책임하게 행동했거나 신뢰를 배신했을 때는 매우 신중하게 사과의 말을 골라야 한다. 아주 심각한 잘못은 아닐지라도 상대를 배려하지 않아 상처를 주는 행동이나 말을 했을 때도 예의를 다해 사과해야 한다.<142쪽>

사과에는 반드시 다음 세 가지가 담겨 있어야 한다.
1. 진심으로 미안해하는 마음
2. 책임을 솔직하게 인정하기
3. 확신 심어주기

사과할 때 가장 어려운 부분은 말을 '얼마나 잘하는가'의 문제가 아니라, 사과의 심정을 '얼마나 잘 보여주는지'와 관련이 있다.<144~146쪽>

영업사원들이나 경영자들이 무언가 부탁을 해야하는 상황에서 사용할 수 있는 단계별 공식
1. 무언가를 요청하거나 부탁할 때는 되도록 길게 말하지 않는다.
2. 상대의 반대나 거절을 이해하고 받아들인다.
3. 거절이나 반대의 말에 대해 따로 답을 해준다.
4. 새로운 정보를 제공하면서 다시 부탁한다.<160~162쪽>

자기소개를 할 때 사용하면 좋은 표현
"이 말을 하는 이유는 좋은 인상을 심어주기 위해서가 아닙니다. 그저 제가 제 일에 큰 열정을 발휘하고 있으며 이력서는 그런 열정을 간략히 보여주고 있음을 말씀드리기 위해서입니다."
"자기 소개를 해야 하는 게 조금 어색하기는 합니다. 그래도 제 과거 경력을 말씀드릴 필요는 이을 것 같습니다. ...에 대해서 말씀드리면..."
"저는 ...(사람이름)과 5년 동안 일하는 영광을 누렸습니다. 덕분에 ...(특정 능력이나 기술)을 배울 수 있었고 ...(실적)도 이룰 수 있었습니다."<165~166쪽>

무엇보다 같은 의미를 전달하더라도 내 편을 만들수 있는 말과 적을 만들수 있는 말을 각 상황에 따라 기술해 주고 있다. 우리나라건 외국이건 사람끼리 같은 말에도 감정을 다칠 수 있기 때문에 조심해야 할 부분들은 같은가보다.

책표지에도 "읽고 나서 바로 써먹는 최고의 대화법"이라는 구절이 있다. 책을 읽는 동안 예시로 표기된 문장들이 평소에 습득하여 반드시 활용해야할 부분이라 여겨진다. 혹시라도 대화하는데 고민스러운 사람이 있거나 바른 표현을 쓰고 있는지 걱정스러운 사람들이 있다면 편하게 일독을 권한다.