스파이처럼 일하라

스파이처럼 일하라 - 세계 최고 첩보 조직 CIA의 정보력, 관찰력, 분석력
J. C. 칼레슨 지음, 조자현 옮김 / 흐름출판 / 2014년 7월

《스파이처럼 일하라》에서 1~3장은 CIA 요원들이 사용하는 여러 기술 가운데 직장 내 다양한 직급의 다양한 사람들에게 적용 가능한 것들을 파악하고 추출하는 내용이 주를 이룬다. 4~6장에서는 업무 수행도와 성과를 높이기 위해 조직 내부에 적용할 수 있는 첩보 기술과 기법을, 7~9장에서는 주로 고객, 공급 업체, 경쟁 업체와 관련해서 첩보 기술을 어떤 식으로 사용하는 것이 좋을지 기술되어 있다. 무엇보다 저자는 충직하고 헌신적인 첩보 요원들이 사용하는 기술 중에서 기업 세계에도 유익할 수 있는 일부 기술을 함께 공유하자는 데 취지가 있다고 한다.

처음 책을 접할 때는 말과 영화에서만 보던 CIA에 대한 심층적인 내용들이 있을 거라는 기대감이 있었다. 책장을 넘길수록 나의 기대감은 솔직히 떨어졌던 게 사실이다. 저자가 CIA에 비밀 요원이었다고는 하나 CIA에서 배웠던 기술들이 나열되고 그것들이 기업의 현장에서 어떻게 적용될지에 대한 내용이 기술되어 있다.

첩보 기관은 일반의 기업이나 정부의 어느 기관보다도 많은 대인 관계를 할 수밖에 없을 것이다. 그것이 저자인 J.C.칼레슨이 강조하는 부분이기도 하다. 첩보라는 것도 상대를 포섭하고 내부나 외부의 적을 이겨 나를 만드는 과정이다. 책에 기술된 내용을 간추린 부분이 다음과 같다는 것을 보면 알 수 있다.

일반적으로 CIA 요원들은 새로운 정보원을 발굴할 때 다음과 같은 과정을 거친다. 물색 → 평가 → 개발 → 포섭 → 조종.

(중략)

누군가를 스파이로 포섭하는 과정은 언어와 문화의 차이는 물론 여기에 끊임없이 병참 및 보안 문제까지 더해지면서 아주 복잡한 양상으로 전개되기도 한다. 포섭 활동마다 각기 다른 특징이 있기는 하지만 포섭 과정의 매 단계를 떠받치는 보편적 구성 요소도 몇 가지 존재한다.

- 타깃 선정

- 전략적 유도

- 확증

- 신뢰와 친밀감 개발<37~38쪽>

전략적 유도란 직접적으로 묻지 않으면서도 원하는 대답을 얻어 내는 활동이다.

전략적 유도 활동은 상대방이 경계를 하지 않도록 점잖게 질문을 던지는 것이다.<48쪽>

면접을 보는 자리에서 입사 지원자인 당신에 비해 오히려 면접관이 말을 더 많이 했던 적이 있는가? 내 경험으로는 그런 경우 대부분 아주 성공적인 면접이었다. 간단히 말하면, 사람들은 자신에게 관심을 표명하는 사람에게 자신에 관한 이야기를 들려주는 것을 좋아한다. 이것은 모든 인간이 갖고 있는 기본적인 속성이다.<51쪽>

참으로 간단한 속성이다. 이건 특히나 이성에게 쓰임새가 좋을 것 같다. 직장에서도 잘 통하는 방법이 아니겠는가. 사람은 누구나 관심을 보이면 무장 해제하기 마련이다. 오히려 이런 점을 악용해 사기꾼들이 기승을 부리기도 하겠지. 조심해야 할 부분이다.

누군가 정보를 빼내려고 당신을 조종하고 있다는 위험신호를 감지했을 때 자신을 지킬 수 있게 도와줄 비법 몇 가지 살펴보자.

- 출장을 갈 때는 꼭 필요한 만큼만 데이터를 챙겨 가라.

- 인터넷을 사용할 수 있는 공공장소를 조심하라.

- 파쇄하라.

- 공개 기록을 조심하라.

- 페이스북, 블로그, 트위터에 주의하라.

- 친한 사이라고 해서, 또는 업무 능력을 믿을 수 있다고 해서 경계 태세를 풀어서는 안 된다.

- 당신의 직감을 믿어라.

- 한계를 명확히 설정하라.

- 파티는 나중을 위해 아껴 두어라.<88~91쪽>

내부 위협에 대한 가정을 예방 차원에서 긍정적으로 사용할 수 있게 해줄 방법을 소개하면 다음과 같다.

- 신뢰를 바탕으로 다양한 인적 네트워크를 구축하라.

- 데이터와 직관을 중시하라.

- 당신을 비난하는 사람들의 말에 귀를 기울여라.

- 강화하려고 공을 많이 들인 부분이라고 하더라도 당신 회사의 약점과 취약점을 솔직하게 인정하라.<101~111쪽>

[CIA 인재 발굴 프로세스]

CIA의 자격 심사 방법이 조금은 극단적일 수도 있지만, 일반 기업에서 이 방법을 사용하면 수많은 지원자 가운데 아주 명석한 소수의 지원자들만 걸러내는 데 매우 효과적이다.

1. 사실을 확증하라.

CIA 내 신상 정보 조사관들은 지원자가 제출한 추천인들에게 연락해서 추가로 접촉할 수 있는 사람들의 이름을 요구한다. 그런 식으로 만족스러운 결과가 나올 때까지 원래의 추천인 외에 별도의 추천인들로 계속 범위를 확대해 나간다.

2. 지원자의 능력을 확증하라.

지원자가 밝인 능력과 강점을 그대로 믿어서는 안 된다. 구체적이고 명확한 사례를 제시해 달라고 요청하라. 

업무에 필요한 능력을 유도하고 확증할 수 있는 면담 활동을 개발하면 더 다양한 잠재 지원자들에게 다가갈 수 있다는 이점도 추가된다.<132~134쪽>

'확인 사살'이란 격한 표현이 어울릴 것이라 생각된다. 채용을 함에 있어서 검증이란 절차가 기업의 손실을 미연에 막을 수 있다는 전제를 배경으로 한 글이라 생각된다. 한편으로 미국의 경우에는 이러한 추천 제도가 발달하여 추천인에 대한 의존이 높은 반면 우리나라의 경우에는 추천인 제도에 대해 그다지 호의적이지 못한 부분도 생각해야 할 것이다. 경력직의 경우에는 동종 업계에서는 유용하게 사용될 부분이기도 하다.

[위기관리 전략]

1. 관심의 초점을 외부에 맞춰라.

2. 성과에 대한 인정과 보상 활동을 멈추지 마라.

3. 고위 관리자를 쉽게 접할 수 있게 하라.

4. 지시를 명확하게 전달하라.

5. 최대한 자율적인 권한을 부여하라.

6. 방향과 초점을 전면 수정하라.

7. 현장에서 근무하는 직원들을 보호하라.

8. 제대로 위기관리를 했다면 충성심과 신뢰는 자연히 따른다.<182~210쪽>

타깃이 포섭 권유를 받아들일 가능성을 높이기 위해 CIA 요원들이 많이 사용하는 여덟 가지 기술이다.

1. 카멜레온이 되라.

2. 두 번째 만남을 가져라.

3. 준비해서 말하는 전략은 버려라.

4. 상대방의 반응에 맞춰 당신이 하는 말을 적절히 조정하라.

5. 자신의 약점을 분석하라.

6. 타인의 약점을 감지하라.

7. 재포섭 활동을 정기적으로 반복하라.

8. 협상을 하지 말라.<219~236쪽>

조직 내부에서 당신이 차지하는 위치를 파악하고 승진 가능성을 높여 줄 방법

1. 위에서부터 시작하라.

2. 당신의 라이벌을 연구하라.

3. 제국을 건설하라.<266~273쪽>

조직에서 성공을 하는 것도 결국 관계 속에서 있다. 나이가 들고 조직에서 차지하는 위치가 높아질수록 관계에서 느껴지는 부담감은 비례한다고 생각된다. 그래서 J.C.칼레슨의 말들이 당연히 공감되는 부분이기도 하다.

괴테가 읽어주는 인생

괴테가 읽어주는 인생
요한 볼프강 폰 괴테 지음, 데키나 오사무 엮음, 김윤경 옮김 / 흐름출판 / 2014년 10월

괴테에 대해 아는 것은 별로 없었다. 평소 여러 매체들을 통해 그리고 학교에서 들어왔던 그냥 외국인의 이름이란 수준으로 말이다. 시, 소설을 썼던 인물이며 다방면에 소질을 가지고 있었고 삶에 대한 철학적 고민을 했던 이로는 기억되고 있었다. 보다 솔직하게 말한다면 공중화장실에서 가끔씩 만나던 그의 이름과 유명한 구절들이 전부일지도 모르겠다.

내게 삶에 대한 고민은 수십년 전부터 이어져 오고 있다. 다양한 작가들이 쓴 책들을 보며 내가 평소 생각하고 있는 삶의 방식 문제가 머리에서 쉬이 떠나질 않는다. 많은 사람들과 얘길 나누며 나름의 철학과 잣대를 만들어 살아가고 있지만 과연 그것 역시 옳고 그름의 이분법적 문제에 있어서는 자유로울 수는 없을 것이라 생각된다.

《괴테가 읽어주는 인생》은 괴테가 쓴 《친화력》이란 작품에 등장하는 격언과 의견, 문구들로 그가 생각한 '인간관계와 인생이란 무엇인가?'라는 주제에 대해 이야기한 책이라 하겠다.

책을 읽고난 후의 소감을 표현하자면 괴테는 아마도 몇 백년 전에 나와 같은 생각을 한 사람이구나 싶다. 아마도 내가 생각하는 인생이 뭐냐고 묻는다면 이 책을 주어도 될 것 같다는 생각이다. 물론 100%가 아닌 90%지만 말이다.

인간이기에 주어진 삶에 대한 고민은 아마도 생이 끝나는 그 순간까지 계속될 것이라 생각된다. 어느 것도 정답은 없겠지만 이 시대를 살아감에 괴테의 인생을 바라보는 시각은 공감이 충분히 되지 않을까 싶다.

자세부터 잡고 갑시다

자세부터 잡고 갑시다 - 잘나가는 사람들의 최강 컨디션의 비밀
송영민 지음 / MY(흐름출판) / 2014년 9월

직장생활에 따른 직업병은 어느새 당연하게 받아들여지고 있는지도 모를 일이다. 나 역시 목과 어깨의 통증을 평소에 호소하지만 가끔하는 스트레칭 이외에 특별한 방법이 있을까 하며 외면하고 있었다. 나름 바른 자세를 취하기 위해 애쓰는 편이지만 어느 누구나 흐트러진 자세가 편하게 느껴지기 때문에 바른 자세를 취하는 것이 그리 쉬운 일은 아닐 것이다.

바른 자세는 업무의 능률을 향상하기 위해서라도 필요하다고 본다. 건강한 사람이 오래도록 일을 할 수 있는 건 당연한 이치일 것이다. 다행스럽게도 이 책은 앉아 있을 때부터 잠들 때의 자세까지 우리가 취해야 하는 대부분의 자세를 알려준다. 그와 더불어 잘못된 자세를 바로 잡는 법을 쉽게 사진으로 알려주고 있다. 그 덕분에 책을 읽는데 그리 오랜 시간이 필요로 하지 않는다. 자세를 바르게 교정하기 위한 방법들만 읽어도 이 책의 가치는 충분히 뽑고도 남을 것이라 생각된다.

이제 바른 자세로 업무 능률도 올리고 건강해져보자.

로드사이드 MBA

로드사이드 MBA
마이클 매지오 & 폴 오이오 & 스콧 셰이퍼 지음, 노승영 옮김 / 청림출판 / 2014년 9월

회사를 운영하든 작은 점포를 운영하든 경영이란 단어를 벗어나서 날수는 없을 것이다. 경영에도 복잡다양해지는 추세여서 현실적인 부분을 따라가기 위해 경영학을 공부하는 사람들이 늘고 있는 것도 현실이다.

마이클 매지오, 폴 오이어, 스콧 셰이퍼의 세 명의 학자들은 함께 여행을 하면서 기업을 둘러본다. 그들이 학문으로 배운 경영학이 아닌 실제 현장에서 사용되고 있는 사례들을 만나고 그들의 이야기를 책으로 풀어냈다.

경영에 있어서 중요하고 고려되는 것은 무엇일까? 책의 차례에서 보는 바와 같이 사업규모, 진입장벽, 제품 차별화 전략, 가격 책정, 브랜드 관리, 효율적 협상, 채용, 직원 동기 부여, 권한 위임, 덩치들과 맞서기가 있다. 이 책은 각 장마다 회사들을 방문해서 얻은 내용들을 소개하고 각 장의 말미에 정리된 자료도 보여준다. 무엇보다 실제 사례를 언급하였기에 공감도 쉽다. 아쉬운 점이 있다면 국내 사례가 아닌 미국의 사례다 보니 우리의 모습과는 조금 다른 점도 있어 이 부분은 스스로가 잘 판단해 이해해야겠다.

경영이란 것이 회사를 운영하기 위한 효율적인 방법을 고민하는 것이긴 하지만 개인의 삶을 운영하는 방법이 될수도 있을 것이다. 특히나 취업을 위하거나 자영업을 하면서 경영에 대한 지적 욕구는 점점 더 커져간다. 이런 현실에서 경영의 요소들을 다양한 사례로 배우고 접목할 수 있는 책이 아닐까 싶다. 대부분의 경영학 관련 서적들처럼 숫자들의 나열이 없는 것도 이 책의 엄청난 장점이라 하지 않을까?

그럼 경영을 잘 하는 방법은 무엇일까? 경영전략이란 말이 떠오르는 질문에 답은 말 장난 같지만 그때 그때 다르다. 저자 중 한 명인 마이클 매지오는 모든 전략 문제 해답이 시의적절하게 변해야 한다고 한다. 

경영을 배우고 싶은 이들에게 도움이 될 책이라 보여진다. 다만 전혀 무지한 사람에게는 이 책도 조금은 힘들지 모르겠다. 

게으른 당신을 위한 놀면서 하는 재테크

게으른 당신을 위한 놀면서 하는 재테크
윤지경 지음 / 흐름출판 / 2014년 9월

"재테크"라는 말을 들으면 "돈"이란 단어가 저절로 떠오른다. 어쩌면 우리는 살면서 돈을 위해 살아가는 것 아닌가 싶을 정도로 돈을 갈구하기도 한다. 의식주를 해결할 수 있는 것도, 보다 나은 삶을 살고 교육을 받는 것도 돈에 의해서 결정되는 부분이기도 하다. 더군다나 자본주의 사회의 계급은 돈으로 인한 것이기도 하며 그 형태가 점점 고착화 되어 가기 때문에 상위계급(부자)은 영원한 부의 되물림이며 하위계급(빈자)은 영원히 가난의 되물림이 될 가능성이 높다.

월급쟁이든 자영업자든 돈을 벌어서 조금이나마 늘리고 싶은 건 매한가지다. 어찌하면 돈을 잘 관리할 수 있을까 하는데서 출발한 것이 재테크 아닐까 싶다.

저자 윤지경은 스스로 놀기 좋아하고 게으르다고 얘기한다. 추운 게 싫어서 재테크에 대해 고민하는 사람이다. 재무 컨설턴트, 머니 칼럼니스트, 요가 강사로 일을 하며 멋진 인생을 살아가고 있는 듯 하다.

책의 제목에서 말 하는 것처럼 실제로 게으른 사람은 재테크를 하기 어려운 게 사실이다. 저자 역시 게으르다고 하지만 책 내용에서는 결코 게으른 사람이 아닌 평범한 사람들이 재테크를 위한 노력의 방법을 제시하고 있다. 어느 재테크 서적에서나 마찬가지로 돈을 벌기 위한 공식은 똑같다. 벌고 모으고 아끼며 투자하는 것이 바로 그것이다. 다만 그것을 위한 노력을 최소화 하고 간소화 하는 방법을 저자는 제시한다. 여러 방법들 중에서 초간편 베짱이 가계부나 Dream Account 같은 것들은 상기하고 실천하면 좋을 것들이라 생각된다.

결국 돈이란 것은 제대로 본질을 파악해야 진정한 내 것이 될 수 있을 것이다. 재테크와 관련된 여러 책을 봤지만 저자가 여성이어서 인지 아님 평소에 글을 자주 쓰는 덕택인지 읽기도 쉬운 책이다. 편한 마음으로 재테크에 대해 고민할 수 있는 소중한 시간을 가져보면 어떨까 싶다.