사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디를 읽고

사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디
필 M. 존스 지음, 이지혜 옮김 / 생각의날개 / 2023년 4월

필 M. 존스 작가의 < #사람의마음을움직이는마법의말한마디 > 가 출간되었다. < #꽂히는말한마디 >가 개정된 책으로 아마존 마케팅, 세일즈 분야 1위! 영국 세일즈 마케팅 부문 우수 도서 선정! 2017년 '논 오비어스 북 어워즈' 비즈니스 우수도서로도 선정된 책이다.

말에 관해 실용적으로 사용할 수 있는 말투와 그 말투를 활용해야 할 이유를 알려주는 책이었다. 작고 가벼워서 들고 다니면서 보기도 괜찮았다. 다만 내용이 엄청 디테일하진 않고, 바로바로 상황에 맞게 사용해볼 수 있는 짧은 팁들이 들어있다. 좀 더 깊이 있는 책을 바란다면 다른 책을 함께 보아도 좋을 거 같다.

*호랑이도 제 말 하면 온다

*말 뒤에 말이 있다

*가는 말이 고와야 오는 말이 곱다

*같은 말이라도 아 다르고 어 다르다

*개입에서 개말 나온다

*광부의 말도 성인이 가려 쓴다

*남의 말 다 들으면 목에 칼 벗을 날 없다

말에 관련된 속담도 정말 많다. 그만큼 말이 중요하기 때문에 옛 사람들이나 현대 사람들이나 말공부를 부단히 하는 거 같다. 사실.. 지금보다 어릴 땐 난 내가 말, 마케팅, 세일즈 등 이런 분야와는 전혀 먼 삶을 살 줄 알았다. 지금도 엄청 가깝다고 할 순 없지만 인스타를 하고 있다면 아예 멀다고도 할 수 없는 것 같다. 그리고 굳이 무언가를 팔지 않아도 일을 하다 보면 '말'없이 진행되지 않는다. 일방적으로 하고 싶은 말만 하는 사람과 대화하는 것만큼 답답한 것도 없기에 이 책을 곳곳에 선물하고 싶은 심정이다.

책을 제공 받아 솔직하게 작성한 글입니다

아이디어를 제안하는 자리라면 이런 말로 대화를 시작해보자. ‘가능성을 열어두고 들어주실 수 있나요?‘ 상대는 자연스럽게 당신에게 귀를 기울일 것이다. 누구나 ‘열린 사람‘이 되고 싶어 하니까. - P51

현실에서는 잠재적인 이익보다 잠재적인 소실로 인해 더욱 크게 동기 부여받는 경우가 많다. - P65

협상에 성공하려면 시종일관 대화의 주도권을 놓치지 말아야 한다. 대화의 주도권은 언제나 질문을 던지는 사람에게 있다. 어떤 방식으로 거절당하든, 거절을 그저 하나의 질문처럼 여기고 대응해보라. - P149

당신은 상대가 외부 조건의 핑계를 대면 불가능한 상황을 만드는 조건을 차단시키고 반박할 수 없는 강력한 질문을 함으로써 외부 조건이라는 장벽을 무너뜨려야 한다. 이때 효과적인 말이 ‘만약 제가~할 수 있다면‘이다.
- P162