[알라딘]폭설 및 기상악화로 인한 배송지연 안내

안녕하세요?
새해를 맞아 알라딘 고객님들 가정에 행복이 더하길 기원합니다.
 
폭설과 강추위로 교통상황이 악화되어 제때 배송해 드리지 못하고 있습니다.
이용에 불편 드리고 있는 점 사과드립니다.

우선, 당일배송 주문은 1.9(토) 까지 서비스가 어려우며(주요 인터넷 서점 공통), 1월 11일 부터 재개됩니다.
(단, 1.11자 당일배송 주문은 1.10(일) 23시 부터 접수가 가능)
09년 12월31일~1월5일(화)까지의 하루배송주문도 수령일이 아래와 같이 지연될 것으로 예상됩니다.
정상화 목표일정은 (결제일 기준) 1월 6일로 설정하고 배송지연을 해결해 나가는 중입니다.

*당일배송 : 1/4(월) 까지의 당일배송 배송미완료 상품=>1/6(수) 까지 완료 예정 (단, 당일배송 재개는 1월 11일(월) 부터)
*하루배송 : 1/2(토) 까지의 하루배송 배송미완료 상품=>1/6(수)~1/7(목) 까지 완료 예정
단,산간 및 외곽지역은 결빙 및 교통상황이 해소될 때 까지 지연 가능성이 있습니다. 

[기상청 특보]
http://www.kma.go.kr/wrn/wrn_01.jsp  

배송상황 정상화를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 

새해 복 많이 받으세요!

휴대폰서비스 일시장애 안내(12.17 오전1-9시)

안녕하세요?
알라딘을 이용해주셔서 감사드립니다.

이동통신사의 시스템점검으로 인하여 해당 작업시간동안
휴대폰 소액결제 및 본인인증 서비스의 간헐적 장애가 예상됩니다.

이용하시는 고객님들께서는 참고하시어 쇼핑에 지장이 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
 

[작업내용 및 일정]

◈ 작업내용 : 이동통신 시스템 점검

◈ 작업일정 :
- SKT : 2009. 12. 17 (목) 01:00 ~ 09:00 (8시간)
- KT/LGT : 2009. 12. 17 (목) 03:00 ~ 09:00 (6시간)

◈ 작업영향 : 작업시간중 휴대폰 소액결제/본인인증 서비스 일시중단 및 간헐적 장애 예상

[공지]중고샵 종합 안내문 개편안내(2009.12.14)

안녕하세요?
알라딘 중고샵을 이용해주셔서 감사드립니다.
 
 
최근 아래 <중고샵 이용 안내 페이지>가 업그레이드 되었기에 안내드립니다.
 
한눈에 보는 알라딘 중고샵 이용 안내
http://blog.aladin.co.kr/usedshop/1959928
 
O상위메뉴 : 중고상품 구매, 중고상품판매, 알라딘에팔기(C2B), 회원에게팔기(C2C), 중고샵 1:1문의하기
O하위메뉴 : 최근 문의유형을 바탕으로 가장 빈번하게 문의하시는 내용을 선택하신 상위 메뉴와 관련있는
하위메뉴로 가시도록 되어 있고, 각 하위 메뉴 본문에는 안내 사항과 관련 있는 연관 메뉴와 관련 상세  안내문으로 링크 
 
특히 중고샵 초보 이용자분들은 물론, 단골 이용자분들께서 일상적으로 빈번하게 겪으시는
불편에 대하여 더 간편,신속하게 해결책을 찾아보실 수 있도록 도움말과  관련 상세 페이지로의 접근이 용이하도록 개선하였습니다.
 
[추가개선 예정 사항]
*새로이 개편된 <한눈에 보는 알라딘 중고샵 이용 안내>페이지로의 접근이 더욱 용이하도록
중고샵 메인 페이지와 중고샵 판매자 페이지 로그인 후 페이지 등에 눈에 띄게 강조할 예정입니다.
>>현재, 중고샵 판매자 매니져 페이지 로그인 후 화면 하단 [한눈에 보는 중고샵 안내문] 클릭 후 접근 가능 
 
*중고샵 FAQ/ FAQ Best 10의 업그레이드 작업도 진행중입니다.
 
 
감사합니다.

[긴급 공지]중고 편의점위탁 서비스 이용장애 해결(12/11 17시현재)

안녕하세요?
알라딘 중고샵 이용 고객님들께 안내드립니다.

12월 11일(금) 현재 "편의점 택배" 전산시스템 불안정으로 인해 이용이 일시 중단되었던 
<중고 편의점 위탁>서비스가 17시 현재 정상화되었습니다. 

번거로우시겠지만 다시한번 <중고 편의점 위탁> 서비스를 이용해주시면 감사하겠습니다.

문제점이 발생될 경우
1대1고객상담>중고샵문의 이용해 신고해주시면 확인후 답변해드리겠습니다.

배송사 시스템 장애 문제로 이용에 불편드리고 있는 점 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.

[긴급 공지]중고 편의점위탁 서비스 이용장애(12/11~14일 까지)

안녕하세요?
알라딘 중고샵 이용 고객님들께 안내드립니다.
 
12월 11일(금) 현재 "편의점 택배" 전산시스템이 불안정한 상황입니다.
죄송하게도 시스템 긴급작업으로 12월 11일(금)~12월 14일(월) 까지
<중고 편의점 위탁> 서비스 이용이 불가하오니 양해를 부탁드립니다.
 
단, 알라딘에서 구매하신 상품의 "편의점방문 픽업"은 이상없이 이용 가능합니다.
 
12월 14일(월) 중에 해결이 예상된다고 합니다만, 작업 상황에 따로 유동적일 것으로 예상됩니다.
월요일 중 해결되면 다시 공지 해 드릴 예정입니다.
 
 
o중고 편의점 위탁 신청을 하셨거나 혹은 주문접수만 받으신 경우 
 >>1대1고객상담>중고샵문의>사이트/시스템장애 이용해 지정택배사 등 원하시는 방법 변경 신청
 >>답변 확인 후 출고 처리
 
o판매자정보란에 중고 편의점 위탁으로 설정하신 상태이나 아직 주문이 없는 경우
 >>주문 접수가 중고 편의점 위탁으로 접수되지 않도록 배송방법을 수정해주십시오.
 
배송사 시스템 장애 문제로 이용에 불편드리고 있는 점 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.