<계정관리>1. 로그인 인증이 되지 않는 경우다음 항목들을 확인합니다.(1) 네트워크 상태 확인(2) 아이디/비밀번호 재확인(3) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터에 로그인 인증 서버 확인 요청해 주시기 바랍니다.
* 계정이 중복으로 등록되어 있을 경우, 뷰어에서 인증한 로그인 아이디인지 확인 바랍니다.
* 2개의 계정을 통합했을 경우, 통합 이전의 아이디로 구매한 전자책은 현재의 구매목록으로 연동되지 않습니다.
<단말기 관리>
<책장관리>1. 책장에 구매한 컨텐츠가 보이지 않는 경우다음 항목들을 확인합니다.(1) 네트워크 상태 확인(2) 계정관리 메뉴에 계정이 제대로 등록되었는지 확인(3)등록 기기가 5대 이상 초과되지 않았는지 확인 후 5대로 제한하여 기기관리
(4) 구매해 두고 바로 다운받지 않은 책은 추후에 판매중지 된 후에 다운로드 시도시 다운로드가 불가능 합니다. (단 현재 판매중지된 컨텐츠라도 판매중일때 구매하여 다운로드 받아둔 컨텐츠는 뷰잉 가능하십니다) (5) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터로 주문처리 여부 문의를 해주시기 바랍니다. (알라딘 자체적으로 문제확인이 안될시에는 전자책 제작업체로 문의한 후 고객님께 답변을 드립니다. 답변에 다소 시간이 걸리더라도 양해부탁드립니다.)
<구매 및 취소/환불>1. 다운로드 횟수 카운팅이 따로 없으며 기기 등록만 5대로 제한됨2. 전자책은 실물이 아닌 직접 다운로드 받는 컨텐츠로서의 특성 상 다운로드 후에는 취소/환불이 불가능합니다. 단컨텐츠의 이상이 있거나 뷰어사용에 문제가 있는 것으로 확인되면 다운로드 여부에 상관없이 해당 컨텐츠에 한해 취소/환불처리해 드립니다.
<다운로드>1. 페이지원 단말기에서 한글 폴더 생성 및 한글 파일명으로 변경시2012.05.14 펌웨이 업그레이드 완료 됨
설치 바로가기 : http://www.nextpapyrus.com/board/bbs/board.php?bo_table=Download&wr_id=18
2. 안드로이드 다운로드 오류
[크레마(crema) 최적화 단말기 정보]
+ 삼성 : 갤럭시S, S2, S2 HD, S2 LTE, Note, 갤럭시탭 8.9, 갤럭시탭 10.1, 갤럭시 넥서스
+ LG : 옵티머스 4X HD, LTE LU8300
+ 도시마 : AT2000
+ 모토로라 : 줌
+ 스카이등의 펜택 계열과 기타 단말기는 최적화 지원 예정입니다.
4. 아이폰 다운로드 오류- 새롭게 출시된 ios 버전 뷰어를 설치해주세요. - 설치 바로가기 : http://itunes.apple.com/kr/app/alladinebook/id523578125?mt=8<책보기>
0. 다운로드 안됨현재 알라딘 전용뷰어를 새로 론칭했습니다. DRM도 변경되었기 때문에 기존에 쓰시던 뷰어를 계속 쓰실 경우 오류가 일어날 수 있습니다. 기존에는 epub파일만 서비스를 했었지만, 새 뷰어를 런칭하면서 PDF파일로도 서비스를 시작했습니다. 단, PDF파일은 새 뷰어에서만 뷰잉이 가능하십니다. 따라서 기존 쓰시던 뷰어에서는 PDF 파일 이용이 불가능하시니 새 뷰어를 다운로드 받아주시길 바랍니다.
1. 책이 늦게 열림그림이 많이 포함된 대용량 도서의 경우 다소 지연현상이 발생할 수 있습니다.2. 책이 열리지 않음전자책 파일의 문제일 수 있으니 해당 도서정보를 알려주시면 원인을 파악하겠습니다.(해당 도서 정보와 함께 한국이퍼브에 문의 후 답변) 3. 특정 페이지에서 강제종료전자책 파일의 문제일 수 있으니 해당 도서의 출판사명과 도서명을 알려주시면 확인하겠습니다. 강제종료 전 단어 3개(예: 동해물과 백두산이 마르고)를 알려주시면 빠른 원인 분석에 도움이 될 수 있습니다.4. 뷰어 실행 안됨(1) 화면 캡쳐 프로그램인 SnagIt, 엑셀, 워드 같은 편집 프로그램이 실행중 인지 확인하시고 실행중이면 종료 후 뷰어를 실행해 보시기 바랍니다. 실행중이지 않다면 증상을 간단하게 알려주시면 확인하겠습니다.(2) (1)번 문제가 아닐 경우: 원인 파악 후 연락드리겠습니다.(해당 도서 정보와 함께 한국이퍼브에 문의 후 답변) 5. 텍스트 깨짐Winodws의 OS가 영문인지요? PC 뷰어는 한글 OS 만 지원합니다. 6. 책장에 구매하신 컨텐츠가 나타나지 않음구매하신 컨텐츠들 중 출판사의 요청으로 인해 판매중지가 된 컨텐츠가 포함되어 있을 경우, 구매하신 컨텐츠가 뜨지 않을 수 있습니다. 고객센터로 문의 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
7. TTS는 어떤 기능인가요?
뷰잉중이신 텍스트를 기기가 읽어드리는 기능입니다. 기기가 문자를 인식해 소리를 내보내는 방식으로, 음성 서비스와는 다른 서비스이며, 일부 전자책은 지원되지 않을 수 있고, 한국어만 지원하고 있어 일부 외국어는 불가능하고 발음이 부자연스러울 수 있어, 외국어 학습 목적의 활용에는 적절하지 않습니다.
그 밖에 전자책 FAQ로 해결하지 못한 오류 신고 및 문의는 cs-center@aladin.co.kr 로 해주시기 바랍니다.
안드로이드폰에서 알라딘 전자책 보는 법을 안내해 드립니다 1. 앱을 다운로드 받기 - 안드로이드 마켓에서 "알라딘"이라는 이름으로 검색을 하여 나온 앱을 다운로드 받습니다. - 다른 안드로이드 앱을 다운로드하는 것과 절차가 동일합니다. 다운로드가 완료된 후 설치하겠느냐는 메시지가 나오면 설치를 눌러서 진행 해 주세요. - 기존에 "알라딘" 앱을 다운받으신 경우라도 최신 버전 "알라딘" 앱으로 다시 설치 해 주세요.
2. 계정등록 및 전자책 다운로드 - 앱을 설치하고 메인 오른쪽 전자책 뷰어를 실행 해 주세요. - 처음 실행 하면 알라딘 계정 등록을 확인 후 계정 등록 됩니다. 하나의 기기에 하나의 계정 등록만 가능합니다. 계정 등록 시 참고해 주세요. - 첫 화면은 아무것도 없는 빈 서재인 상태로 나타납니다. 알라딘 계정 등록 하신뒤 구매목록에서 읽고 싶은 전자책을 다운 받아 주세요. * 구매목록에서 전자책 다운로드 완료 된 전자책 서재
3. 전자책 읽기 및 전자책 기능 - 전자책 서재에서 읽기 원하시는 책을 선택하시면 책의 내용이 로딩 됩니다.
* 전자책 읽기 화면 * 전자책 메뉴 전자책 서재- 전자책 목록으로 돌아가는 메뉴 목차 - 목차 및 책갈피가 추가된 목록 보기 책갈피 추가 - " + " 버튼 클릭 시 책갈피 추가 됨 글자 크기 - 글자 크기 설정 화면 배경설정 - 화면의 밝기와 배경색과 폰트색 설정 회전잠금 - 책 읽기 화면을 가로/세로 및 자동 회전 잠금
* 전자책 목차 *책갈피 터치 화면
아이폰 알라딘 전자책 통합 앱에서 전자책 보는 법을 안내해 드립니다. 1. 앱을 다운로드 받기 - 기존에 이미 '알라딘' 앱을 이용하시는 경우에는 앱스토어의 Update탭으로 가서 업데이트를 해주세요. - 새로 다운로드 받으실 분은 애플 앱스토어에서 "알라딘"이라는 이름으로 검색을 하여 앱을 다운로드 받아주세요. - 다른 아이폰 앱을 다운로드하는 것과 절차가 동일합니다. 설치 (install) 버튼을 누르시면 자동으로 설치가 진행됩니다. 2. 앱의 설치 및 계정 등록 - 알라딘 앱을 실행 시킨 후 전자책 뷰어를 - 전자책 뷰어를 실행하면 전자책 서재가 첫화면 으로 보여집니다. 터치해 주세요. 서재 첫화면은 빈 화면으로 보여지며 구매목록을 누르시고 계정을 등록 해 주시면 됩니다.
- 계정등록 후 알라딘 에서 구매한 전자책 목록에서 읽으실 책을 선택하시고 오른쪽 다운을 눌러 주세요. 와이파이 상태 인 경우에 더 빠르게 전자책이 다운로드 됩니다. 다운로드 완료 후 전자책 서재에서 다운 된 책을 확인할 수 있습니다. - 읽던 책은 최근에 읽은 순서대로 책을 보여주며 편집을 터치 하시면 원하시는 전자책을 삭제 하실 수 있습니다. 정렬을 이용하셔서 최근 읽은 순 / 제목 / 작가 등 원하는 순서로 전자책 순서 정렬 하실 수 있습니다. * 전자책 메뉴 책갈피 추가 - " + " 버튼 클릭 시 책갈피 추가 됨 목차 - 목차 및 책갈피가 추가된 목록 보기 글자 크기 - 글자 크기 설정 화면 배경설정 - 화면의 밝기와 배경색과 폰트색 설정 회전잠금 - 책 읽기 화면을 가로/세로 및 자동 회전 잠금
- 목차 와 책갈피 밑줄.메모는 목차를 터치하시면 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다. 현재 읽고 있는 부분의 텍스트가 진하게 표시 됩니다. 밑줄과 밑줄/메모의 경우 밑줄이나 메모를 원하시는 글을 길게 터치 하시면 아래 밑줄, 밑줄/메모 가 나타납니다. 이미 등록된 밑줄 부분을 길게 터치 하시면 밑줄/메모, 삭제가 나타나며 삭제를 누르시면 밑줄이 삭제 됩니다.
- 기존 'K-전자책' 앱을 이용하시는 경우에도 변함없이 전자책 서비스를 이용하실 수 있습니다.
구형 웹 브라우저(IE6)를 최신 웹 브라우저로 업그레이드 해주세요. 인터넷 익스플로러 6의 단점. 1. 보안이 매우 취약합니다. 워낙 오래된 프로그램 이다보니 해커들이 속속들이 알고 있고 지난해 중국에서 구글사이트를 공격 할때도 익스플로러6을 사용 했습니다. 2. 신기술(웹 표준)을 반영하지 않아 인터넷 발전의 걸림돌이 되고 있습니다. 프로그램을 개발할때마다 표준에 맞지 않기 때문에 이중 작업을 해야합니다. 3. 탭기능이 없어서 사이트를 열때마다 새창을 열어야 하는 불편함과 속도가 느립니다. * 사용 중인 Internet Explorer의 버전을 확인하는 방법 : 브라우저 메뉴바에서 도움말을 클릭-> Internet Explorer 정보 클릭 최신 웹 브라우저 다운받기