[안내] 중고상품 회수 및 이동,배송 지연중

안녕하세요?
알라딘 고객센터 중고샵 담당자입니다.최근 CJ대한통운 택배사 내  분류 터미널 사고 및

일부 지역 택배기사 파업 등 영향으로, 
회수, 분류, 이동 및 배송이 원활하지 못한 상황입니다.

아래 내용 참고 및 양해부탁드립니다.

  o 지연 서비스 : 알라인에팔기,회원에게 팔기 등 회수,알라딘 도착 혹은 구매 고객 배송 등
  o 지연 배송방식 : 지정택배사, 지정편의점 위탁 등
  o 지연 상황 : 영업일 중 회수 혹은 발송일 기준, 평소 2-3일에서 3-6일 전후 예상

특히, 알라딘에 판매하신 중고상품은 회수 후 도착 까지 평소보다 지연되고 있으며,
회수 후 1주일 내외 기간 내 도착 및 정산 예상됩니다. 
도착 후 서둘러 매입 및 정산해드릴 예정입니다.

양해부탁드립니다.
감사합니다.

중고거래 CU 편의점택배 위탁중단

안녕하세요,

알라딘 고객센터 입니다. 

ㅁ 중고 회원간 거래 및 알라딘에 팔기 & 지정편의점 위탁

<2018년10월28일(일) 0시 - 2018년10월28일(일) 04시까지>

CU편의점 시스템 환경 업데이트 진행으로 점포 방문하여 

위탁어려우니 참고하여 이용부탁드리겠습니다. 

감사합니다. 

[공지] 멤버십 몰별적립금이 멤버십 할인쿠폰으로 변경됩니다. (2018.11.1부)

안녕하세요.

알라딘 고객센터 입니다.

알라딘 플래티넘/골드/실버 멤버십 회원분들께 제공되던 '몰별 적립금'이
2018년 11월 1일부터 부터 '쿠폰'으로 변경됩니다.

이에 따라, 11월부터는 추가 할인 수단으로 '적립금'이 아닌 '쿠폰' 선택 후

'멤버십 쿠폰'을 사용하실 수 있습니다.

알라딘 결제수단 정비에 따른 변경으로,
고객님께서 받으실 할인 혜택 금액이나 사용 기준상의 변동은 없습니다.

이용 시 참고해주시기 바랍니다.

항상 알라딘을 이용해주셔서 감사합니다.

9월 26일(수) 출고주문 배송일 안내

안녕하세요?
알라딘 고객센터입니다.

아래 공지와 같이,

연휴 전 출고 후 미배송, 혹은 9월 26일(수) 출고 상품 등은

9월 27일(목) - 9월 29일(토) 사이 배송됩니다.

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추석 연휴 전 배송 가능 주문 마감 일정을 안내해드립니다.
주문 후 출고 및 수령 예상일을 확인해주십시오.

단, 연휴 전 배송물량 일시 증가로 출고 후 1-2일 소요될 수 있으니,

연휴 전 배송 원하실 경우 일정 보다 1-2일 전 주문해주시길 당부드립니다.

ㅁ 당일배송 : 9월 21일(금)까지 주문 시 가능
  - 단, 제주, 부산, 울산, 김해, 진해, 마산, 창원지역은 9월 20일(목)까지 가능
  - 기타 지방 당일배송 주문은 9월 21일(금) 10시까지 가능
  - 서울/경기/인천 당일배송 주문은 9월 21일(금) 12시까지 가능
 
ㅁ 하루배송 : 9월 20일(목)까지 출고시 연휴 전 배송

   - '중고매장 내 택배 발송'은 9월 19일(수) 까지 요청시 연휴 전 배송 예상

ㅁ 중고매장 방문 픽업 : 9월 20일(목)까지 출고 시 연휴 전 매장 도착
  - 단, 추석 당일 9월 24일(월)에는 매장 휴무로 방문 픽업 불가

ㅁ 우체국택배, 편의점택배 : 9월 20일(목) 15시까지 출고 시
  - 단, 편의점택배 GS 이용시 9월 19일(수) 15시까지 출고시

ㅁ DHL : 9월21일(금) 까지 출고 시 10월 초 배송 예상

위 일정 이후 출고시, 연휴 이후 9월 27일(목) - 9월 29일(토) 사이 배송됩니다.
(연휴 전후 배송물량 일시 증가로 출고 후 배송기간은 1-3일 소요 예상)
 
※ 고객센터 휴무 : 9월 22일(토) - 9월 26일(수)
* 단, 중고매장은 추석 당일(9월 24일. 월)만 휴무입니다.

행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

9월 27일(목) 부터 택배사 회수, 편의점 위탁 재개

안녕하세요?
알라딘 고객센터입니다.

아래 공지와 같이,

연휴 전 회수 신청 후 미회수(혹은 위탁 미진행) 상품은

9월 27일(목) 부터 회수 혹은 위탁 가능합니다.

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추석 연휴 전,
택배사 회수 또는 지정편의점 위탁 가능 일정을 안내해드립니다.
단, 택배사 물동량 일시 증가로 평소보다 1~2일 지연 가능성 있사오니,
감안하시고 이용해주십시오.

※ 아래 각 시한까지 회수 신청 혹은 점포 위탁시,
추석 전(9월 18일 - 9월 22일) 배송이 진행됩니다. 

   ㅁ 반품 & 지정택배사 회수 : 9/17(월) 18시까지 반품 신청 시
   ㅁ 파본 등 교환 : 9/17(월) 18시까지 '교환 상품 출고' 시
   ㅁ 중고 회원간 거래 및 알라딘에 팔기 & 지정택배사 회수 : 9/17(월) 18시까지 회수 신청 시
   ㅁ 중고 회원간 거래 및 알라딘에 팔기 & 지정편의점 위탁 : 9/19(수) 17시까지 위탁 시
     (단, 편의점 위탁 마감 시한은 점포별로 조금씩 다를 수 있음)

이후 신청 시,  연휴 이후, 9월 27일(목)부터 진행됩니다.

o '추석 연휴 전 수령 가능한 주문' 마감 일정은 별도 공지 예정입니다.
o 고객센터 휴무는 9월 22일(토) - 9월 26(수)까지 입니다. 
o 중고매장은 추석 당일(9월 24일. 월)만 휴무이며, 이외 정상 운영됩니다.

행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.