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교토의 디테일 - 전통과 현대가 어우러지는 한 끗 디테일
생각노트 지음 / 북바이퍼블리 / 2020년 7월
평점 : 
여행을 가기 어려운 요즘이라, 더더욱 눈에 띄는
교토여행에서의 여행기와 더불어,
고객중심전략의 마케팅을 실천하는 현지의
'한 끗' 디테일에 관한 기록.
<도쿄 디테일>로 이미 인기몰이를 한 작가,
생각노트의 <교토 디테일>이랍니다.
생각노트의 <교토 디테일>은
마케팅 경영도서로 섬세하게 챙겨줄 수 있기를,
단순히 기술적인 측면이 아니라,
고객중심전략 '관점'을 일깨우는 큰 틀을 갖췄답니다.
여행을 생각하면 우리는 '경험'으로써
기억과 추억을 축적하기를 기대합니다.
그 일련의 시간과 맞닥들이는 모든 상황에서
좋은 추억, 감동으로의 한 끗이란 무엇일지,
경험의 감동을 세세히 정리해 둔
생각노트의 <교토 디테일>
'여행'을 소비하며 그 과정에서의
시작 단부터 생각해본답니다.
고객의 '다음'을 생각하고
미리 준비할 수 있게 해주는 디테일.
베터리가 부족할 때,
작은 유심카드를 분실할 위험이 있을 때,
지구에 미안한 소비가 될 뻔 할 때, 등등.
여행을 '행복'하게 하는 디테일이란
'미리 준비해주는' 다음을 생각하는 배려.
각 지에서, 여러 나라에서 찾으니만큼,
교토에서는 이미 여러 경우를 생각했겠죠.
교토 여행을 통해, 여행객이 북적이는 도시에서
배려란 무엇인가를 생각해보게 하니,
인문학적인 관점은 곧, 마케팅의 기본임을
생각해보게 하는 풍부한 느낌의 도서.
생각노트 작가의 교툐여행을 통해,
단순히 고객중심전략의 마케팅적 관점이 아닌,
배려의 디테일이나 같은 디테일로의 '항상성'은
사람 사이에서도 또한 신뢰의 특성으로
중요한 요소이겠거니 생각도 들었답니다.
교토는 일본의 고 수도이지요.
일본의 문화를 지키는 전통적인 도시이지만
옛 장소라는 점만 드러낸 곳이 아닙니다.
덴류지에서 옛것을 그대로 보존하고 신에 대한 예우와
더불어 더 많은 사람들에게 공간을 가치를 나누는
보존과 관광을 조화로이 간직한 '디테일',
'전통'의 특수함과 더불어
이를 살려 현대를 잇고 있는 지역의 모습은
교토 여행을 먼저 경험한 작가로부터
풍부하게 느끼는 점이 많았더랍니다.
단순히 맞춰준다가 아니라,
되는 껏 최선을 다하는 지역의 모습.
북적이는 곳이라서 모든 공간을 한명이 쓰기 힘드니
'공유'하는 곳이라고 언지를 주어 동의를 구하는
안내의 디테일은 단어의 현명한 사용으로
찾는 이도 꾸리는 이도 불쾌함을 제거할 수 있는
지혜로운 디테일이다 싶었네요.
생각노트의 <교토의 디테일>로
유명 여행지에서 감상포인트를 수월히 흡수해보니,
풍부한 사진과 더불어 작가의 해석이
편안하게 다가오기에 여행의 경험을
실용적인 포인트도 챙겨보게 되었더랍니다.
결국, 이 모든 것은
사람에게서 나온다고 생각합니다
여행에서 우리는 자연을 만나는 것만은 아니죠.
경험에는 사람이 포함되곤 해요.
사람이 사람을 챙기는 관점,
교토의 한 끗을 맘껏 즐기며
사람의 배려를 여러번 생각해보게 되었답니다.