영업 마인드셋

영업 마인드셋 - 21년 경력 프로에게 배우는 영업 기본기와 현장 노하우
최영(영업의신조이) 지음 / 대경북스 / 2025년 6월

<출판사에서 도서를 제공받아 읽고 주관적으로 리뷰했습니다>

21년 해외영업 경력의 영업의신조이 저자의 <영업마인드셋> 은 영업에 대한 본질과 사람과 사람 사이의 신뢰, 진심을 전달하는 과정을 여행의 경험속에 녹인 저자의 신념을 살펴보았습니다.

저자는 낯선 도시, 나라의 지역의 문화를 경험하면서 새로운 음식과 언어를 소통해가는 과정인 여행을 통해 얻게된 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션 스킬을 소개합니다.

내용에서 말하는 영업이란 상품을 판매하거나 화려한 영업스킬을 말하는 것이 아닌 비지니스를 통해 만나게 되었던 사람들과의 마음, 생각, 행동, 습관을 통해 깨달은 소중한 경험을 전달하고 있습니다.

여행지의 문화가 다르고 사람들이 살아온 방식이 다르듯이 다름을 인정하고 고객의 성향과 환경을 받아들이는 수용의 자세가 필요함을 전달합니다. 팔리는 상품만 파는 것이 아니라 숨은 니즈를 파악하여 나만의 상품으로 바꿀 수 있는 관점을 제시합니다.

좋은 성과를 내기 위해 끊임없이 노력이 필요하듯 하루아침에 영업의 성과가 나지 않으며 기다릴줄 아는것도 영업의 영역입니다. 어떤 상품을 알리기 위해서는 나를 알아야 상대를 알 듯 제품과 서비스의 가치를 파악하고 양심적인 비지니스를 해야 합니다.

언어가 통하지 않아도 눈빛과 바디랭귀지로 소통하고 공감했던 경험으로 영업 마인드에 대입하여 고객의 컴플레인에 경청하고 공감해야 감정의 화산을 잠재우는 방법이며 고객은 인정받는 순간 마음이 가라앉는다는 심리학적 관점도 알 수 있습니다.

우리 자신을 세일즈하는 시대에 살고 있습니다.

변화하는 시장과 새로운 제품, 새로운 것에 관심이 많은 고객들을 대상으로 항상 공부하고 배우는 자기계발의 자세는 중요해요.

고객의 거절에서 찾는 숨은 니즈를 파악하고 고정관념에서 벗어나 문제를 다양한 각도나 새로운 결과, 숨은 기회를 찾아내는 아이디어를 향상시키는 것이 영업, 창업을 시작하려는 분들에게 좋은 인사이트가 될 것입니다. 

이것이 리테일 미디어다

이것이 리테일 미디어다 - 격변하는 광고 시장에서 휩쓸리지 않는 브랜드로 살아남는 법
김준태 지음 / 슬로디미디어 / 2025년 6월

<출판사에서 도서를 제공받아 읽고 주관적으로 리뷰했습니다>

1인 창업, 크리에이터들의 무대라고 볼 수 있는 온라인 플랫폼에서의 광고 시스템에 관심을 갖게 되어 김준태 저자의 <이것이 리테일 미디어다> 도서를 살펴보게 되었는데요.

리테일 미디어라는 단어는 생소하지만 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 ‘광고’와 ‘쇼핑’이 만나는 지점입니다. 온라인 쇼핑몰에서 구입하고자는 상품을 검색하여 장바구니에 담고 결제하기까지 쇼핑의 모든 과정들을 실시간으로 분석해 구매전환이 높은 상품을 알고리즘에 의해 선별된다고 해요.

유튜브 알고리즘처럼 추천하는 흐름대로 구매를 유도한다는 것이죠. 유통시스템이 광고이자 구매로 전환되면서 이 변화의 흐름을 리테일 미디어라고 합니다.

우리가 편의점에 갔을 때 입구에 인기 상품이 진열되어 있거나, 계산대 옆에 과자가 놓여있는 걸 본 적이 있을 텐데요. 온라인에서는 네이버 쇼핑, 쿠팡 등 우리에게 익숙한 쇼핑 사이트에서 상품을 검색하면, 광고나 핫딜, 오늘의 추천처럼 보이는 것도 리테일 미디어입니다. 상품만 판매하는 것이 아니라 고객을 주목하게 하고 브랜드와 소비자를 연결하게 하는 구조에요.​

쇼핑할 때마다 어떤 상품을 검색했는지, 무엇을 장바구니에 담았는지, 마지막에 실제로 무엇을 샀는지 데이터가 쌓여 내 취향에 맞는 상품을 계속 추천해주고 있습니다.

크게 네 파트로 구성되어 주목할 수 있었는데요.

세계적으로 작동하는 리테일 미디어.

매출을 설계하고 체험을 광고로 만드는 전략.

수치로 광고를 설계하는 시대.

타겟 대상에 따른 전략과 방향.

쿠팡에서 상품을 검색시 클릭률, 구매 이력 등 실시간 데이터를 반영해 구매로 이어질수 있도록 조정되어 있습니다. 쿠팡은 이커머스 플랫폼이지만 작년 한해만 광고로 1조 이상의 수익이 발생했다고 해요. 소비자가 올리브영 뷰티제품의 리뷰에 우리가 주목하는 것처럼 상품 판매보다 고객의 경험에 의한 매출을 내세운 광고시스템이 대세입니다.

미디어 광고의 구조를 알면 앞으로 직접 온라인에서 물건을 팔거나, 광고를 만들거나, 작은 사업을 할 때 참고할 수 있을 것 같습니다. 리테일 미디어는 큰 기업에만 영향력이 있는 것이 아니라 소규모 업체나 1인 크리에이터도 활용가능한 시대입니다.

사람들이 많이 보는 곳, 사람들이 많이 머무는 곳에서 필요한 정보를 보여주는 것이 포인트입니다. 광고는 어려운 것 같지만 최종적으로 고객이 뭘 좋아하는지 파악하여 정보를 주는 것이 리테일 미디어의 시작점임을 알게 하네요.

이런 구조를 이해한다면 광고시장에서 휩쓸리지 않고 자신만의 가게, 컨텐츠를 새로운 아이디어로 전환하여 소비자와 가까운 접점을 만는 포인트로 도전할 수 있을 것 같습니다.

노션하는 직장인의 정리법

노션하는 직장인의 정리법 - 업무력이 수직 상승하는 노션 실전 가이드
지니언트 지음 / 프리렉 / 2025년 6월

<출판사에서 도서를 제공받아 읽고 주관적으로 리뷰했습니다>

우리는 하루에도 수많은 정보를 보고, 듣고, 판단하며 살아갑니다.  그 복잡한 정보들을 우리는 어떻게 기억할까요? 몰아치는 업무속에서 생존하는 직장인들에게 직장에서의 모든 경험을 전문성과 자산으로 바꿀수 있는 시스템이 있는데요.

다양한 프로그램을 사용하는데 매번 메뉴얼을 익혀야하는 번거로움을 체계적으로 정리할 수 있는 도구인 노션(Notion)입니다.​

지니언트 저자의 업무력이 수직 상승하는 노션 실전 가이드를 담은 <노션하는 직장인의 정리법>을 통해 노션의 시스템, 사용방법, 활용하는 방법을 배울 수 있습니다.

<노션 인터페이스> 

노션은 인터넷만 가능하면 사용할 수 있는 클라우드 방식으로 편집하는 대로 즉시 서버에 전달되며 링크하나로 쉽게 공유할 수 있는 프로그램입니다.

대부분의 기능이 무료여서 개인적인 기록을 기록하기도 충분한데요. 노션은 각양각색의 각자의 기록을 경영할 수 있는 도구이자 삶의 모든 흔적을 남기는 듀얼 브레인입니다.​

클라우드 기반이라 네트워크가 불안정한 환경에서는 어려운 단점을 제외하고는 입력한 글, 그림, 데이터베이스를 언제든 쉽게 편집 및 열람이 가능해요. ​

프로젝트, 가계부, 독서노트, 여행플래너, 설문조사 등 관련된 양식과 템플릿을 제공하고 싶어 나의 생각을 정리하는 지식관리 시스템으로 활용할 수 있습니다.

<노션의 구조> 

페이지의 개념으로 추가,삭제할 수 있으며 제목, 본문의 텍스트를 구성할 수 있는 트리형 구조입니다.

템플릿에 익숙해지기 위해서는 사용을 많이 해봐야할 것 같은데요.  책의 내용을 따라서 새 페이지를 추가하여 제목,본문을 담고 각 페이지 카테고리를 생성하여 이동하고 분류해보았어요.

​페이지별로 아이콘, 커버를 추가할 수 있어 귀여운 아이콘으로 꾸며줄 수 있어 디지털 다이어리라고 보시면 될 것 같아요. 저자는 다꾸하듯 노꾸라고 칭하던데 표현이 재밌더라구요ㅎ

노션의 기본이 되는 블록의 구조와 기능을 익히는데는 반복적인 연습이 필수입니다. 

이미지, 동영상, 코드, 임베드 등 다양한 형태로 첨부할 수 있고 업무를 쉽게 파악할 수 있도록 시각화 표현이 가능한 다양한 다이어그램을 활용할 수 있어 정보를 구조화하는데 최적화된 도구인 것 같아요.​

노션의 핵심으로 주간 플래너, 독서노트를 관리할 수 있는 데이터베이스는 주로 도서를 많이 접하는 저로써는 실용서에 대한 정리가 쉽지 않았는데 노션으로 관리할 수 있을 것 같아 그동안의 실용서의 정보를 잘 정리하고 분류해볼 수 있을 것 같습니다.

노션의 워크스페이스를 다른 사람과 쉽게 공유할 수 있어 팀원과 소통에도 효율적이고 개인 대시보드 만들기 가이드를 제공하고 있어 나만의 업무를 미니멀화할 수 있어요.

해야 할 업무 또는 진행 중이거나 완료한 프로젝트들에 대한 흐름을 시각적으로 관리할 수 있어 정리가 안되는 분들이 사용하시면 활용도가 만점일거에요!

툴을 다루기 어렵다면 <노션하는 직장인의 정리법>의 도움을 받아 나만의 디지털 생각정리 도구로 활용해보시길 적극 추천드립니다. 

존재 자체로 괜찮은 날이었다

존재 자체로 괜찮은 날이었다
권미주 지음 / 밀리언서재 / 2025년 6월

<출판사에서 도서를 제공받아 읽고 주관적으로 리뷰했습니다>

​오늘 무슨 일이 있었다면 왜 그런 감정을 느꼈는지 스스로에게 질문해본적 있으신가요. 심리상담사 권미주 저자의 <존재 자체로 괜찮은 날이었다> 는 현장에서 만난 수많은 마음들과 소통하면서 자신의 존재를 놓치고 있던 상처받은 이들을 위로하고 공감하고 했던 기록들을 공유한 감성 에세이입니다.

저자는 감정은 우리가 무엇을 필요로 하는지 알려주는 안내자이자 내가 나를 온전히 만나는 소중한 순간이라고 합니다. 잠시 시간을 내어 내 마음의 이야기를 들어보고 대답을 들어준다면 본인이 가장 따뜻한 친구가 될 것이라고 말합니다. 이유없는 중독은 없으며 적절함의 문제이며 심리적 성숙이란 내게 필요한 방어기제가 무엇인지 어느정도 수준인지 조절해가는 과정이라고 말합니다. 

상대와 내 관점이 달라도 다름을 포용할 수 있는 자세, 애쓰지 않아도 되는 안전거리를 유지하는것이 중요한 것 같습니다.

<가족에게 한 걸음 멀어지는 연습>

가족과 연을 끊는것이 아닙니다.  가족에게 기대하거나 자녀를 소유하려는 마음은 건강하지 못한 관계가 될 수 있습니다.  정말 가까운 관계가 되려면 곁에 있어주는 것, 돌아올 곳이 있는 것, 때로는 멀리 날아가 각자의 빛으로 빛날 수 있는 자유를 주는 것이라고 말합니다.

<나는 충분히 좋은 엄마>

아이가 겪는 모든 어려움. 부족해도 괜찮다. 엄마 당신 탓이 아닙니다. 조금 부족해도 엄마의 사랑은 아이에게 가장 완벽한 선물이라고 말합니다. 가끔씩 아이에게 보이는 문제행동의 원인이 나에게 있는지 자책할 때가 있어 혼란스러울때가 많은데요. 나는 좋은 엄마라는 한 줄을 읽는 동시에 울컥하더라구요..​

아이에게 필요한 것은 완벽한 엄마가 아니라 격려해주고 관심과 사랑해주는 사람이자 부족하다는 느끼는 그 진심이 아이에게 가장 완벽한 선물이라고 말합니다.​

<나를 찾아가는 여정 - 아무것도 하지 않아도 된다>

차 한잔에 목을 타고 내려가는 온기 느끼기.

15-20분 걱정시간으로 정해놓고 다음 걱정시간에 걱정 할 것.

심호흡, 걷기, 스트레칭으로 나 자신 사랑하기.

나를 미소짓게 만든 것 찾아보기.​

나는 어떤 역할로 살아가고 있는건지 나를 찾고 인식할 수 있는 기회를 만들어주는 기회가 되었어요. 스스로에게 시간을 주고 나로서 숨 쉬는 시간을 회복해야 합니다. 나를 사랑하고 돌보는 것이 내 가족을 사랑하고 돌보는 것과 같습니다.  심리적 번아웃을 겪는 분들이나 육아, 부부, 인간관계, 자기계발 등 나를 위한 시간이 필요한 분들에게 위로가 되는 도서로 지인에게 선물하고 싶은 도서였습니다. 

느린 아이를 위한 말놀이 처방전

느린 아이를 위한 말놀이 처방전 - 4~7세 어휘발달 가이드북
이미래 지음 / 여름의서재 / 2025년 6월

<출판사에서 도서를 제공받아 읽고 주관적으로 리뷰했습니다>

언어재활사 이미래 저자의 <느린 아이를 위한 말놀이 처방전>은 언어가 느린 아이들과 현장에서 마주하면서 겪었던 사례를 바탕으로 부모들의 양육교육과 역할에 대한 피드백을 담고 있는 내용입니다.  언어지연의 만3세 막내를 육아하는 부모의 입장에서 집중하게 되었어요.

아이들의 의사소통은 말과 비언어적 표현이 함께 수반되는데요. 책 내용에는 아이에게 필요한 생활 루틴과 또래와의 상호작용, 언어지연, 말놀이, 부모 공감 등 실용적인 육아에 대한 조언으로 구성되어 있습니다. 언어 지연의 원인은 다양하지만 언어가 발달하는 시기가 있고 아이마다 발달 속도와 배움의 속도가 다르기에 양육자가 체크하고 맞춰줘야 합니다.

저는 얼마전 어린이집 부모참여수업에 참석했었는데요.

친구들이 집중하는것에 함께 집중이 어려운 예민한 아이라 평소와 다른 환경(사람이 많고 큰 음악 등)에 강하게 거부하더라구요. 공동주시가 어려운 아이들은 평소와 다른 낯선 환경에 많이 긴장할 수 있고 아이는 저녁에 평소 취침시간보다 2시간 경과되어 겨우 잠에 들었네요. 아무도 상처주지 않았는데 정상발달의 친구들과 내 아이의 다른점이 보이면 양육자의 멘탈은 무너질 수 밖에 없습니다.

그동안 맘카페나 언어지연 관련 영상들을 많이 접할 수 있었는데 수많은 자료들을 참고하면서 결국 내 아이에게 맞는 정답은 내 아이와 우리 가족에게 있다는 것을 알게 되었어요. 자신의 의견을 말과 비언어적으로 표현해도 상대방이 알아듣지 못하니 아이가 얼마나 답답하고 스트레스를 받을까요. 아이의 행동에 많은 관찰이 필요합니다.​

내용중 질문보다는 대화로 이끌도록 조언해주시는 부분이 마음에 와 닿았는데요. 대화가 어려운 아이에게 다양한 언어표현부터 들려주는 것이 중요합니다.

​예시) 빨간공을 가르키며 " 이게 무슨 색일까?" 보다는 

" 빨간 공이네.  데굴데굴 빨간 공이 구르네! " 

저의 경험상 말이 느린아이의 양육자의 필수 점검사항은 아이의 발달검사 및 치료기관 선택과 부모의 언어자극환경인 것 같습니다.  다행히 제가 다니는 기관은 1년반동안 이용하고 있는데 한 선생님과의 꾸준한 일정에 아이와 상호작용을 할 수 있고 아이가 선호하는 것을 파악하여 즐겁게 티키타카를 이끌어냅니다. 아이의 성향이나 발달개월수에 맞는 수업이 필요하며 처음부터 무조건 특정한 수업을 몇 번 해야한다고 정하거나 강요할 수 없는 부분인 것 같아요.​

이제 발화가 시작된 아이라 만4세를 앞두고 가정에서 어떻게 언어자극을 줘야할지 고민중에 <느린 아이를 위한 말놀이 처방전>을 살펴보고 어휘발달 과정 이해, 대화기술(화용) 말자극 놀이법, 슬기로운 미디어 활용법 등 상황별 세부적인 대안을 참고 할 수 있어서 유익한 내용이 많았습니다. ​

언어지연에 대한 어떤 책도 내 아이에게 딱 맞는 가이드는 없을 것 같아요. 단순한 언어지연이 있고 자폐스펙트럼을 동반한 언어지연, 지적장애 등 다양한 원인이 있기에 관련한 조기치료부터 받는것이 우선이라고 생각합니다.​

병원에서 주는 피드백과 함께 아이와 눈을 맞추고 상호작용하는 환경, 꾸준한 관심과 격려만이 아이가 언어를 표현하고자 하는 의지를 이끌어 낼 수 있을 것 같습니다.