2020-07-13 작성된 글

내가 말하는 리밸런싱이란 이렇게 가치 창출 활동과 가...

내가 말하는 리밸런싱이란 이렇게 가치 창출 활동과 가치에 대한대가 부과 활동을 세심하게 결합시키는 과정을 뜻한다. 다음에 설명하겠지만, 이는 누구나 실패 위험 없이 가치 누수를 피하기 위해사용할 수 있는 방법이다.
- P226

디커플러들과 공존하는 유일한 방법은, 막대한 자원을 들여서 보이는 대로 하나씩 진압하는 게 아니라 그들의 동기를 최소화하는것이다. 리밸런싱은 당신이 가치를 창출하는 모든 지점에서 가치를확보할 수 있게 함으로써 그 역할을 한다. 따라서 선제적 분리에 나서기 전에 리밸런싱을 통해 성공적으로 비즈니스 모델을 변경하기위한 전제조건으로 당신의 비즈니스 모델에 존재하는 누수를 확실하게 계산해야 한다. 당신이 테이블 위에 남겨놓은 것이 무엇인지알아내고, 디커플러가 그 주변에 비즈니스를 구축하기 전에 그 가치를 차지해야 한다.

소비자에 집중하면 기존 기업의 고객을 훔치려는 신생 ...

소비자에 집중하면 기존 기업의 고객을 훔치려는 신생 기업의 시도가 성공할지 실패할지를 좀 더 면밀하게 파악할 수 있다. 단순히신생 기업이 고객 가치사슬을 분리할 수 있다는 이유만으로 소비자가 기존 기업을 버리고 파괴자에게 달려가지는 않는다. 고객의 활동을 열차에 비유해 생각해보자. 소비자의 마음속에서 작동하는 통합의 힘integration forces은 여러 차량이 서로 연결되도록 한다. 반대로 전문화의 힘specialization forces은 연결된 차량을 문리시킨다. 디커플링, 즉 분리가 일어나려면 전문화의 힘이 통합의 힘보다 강해야한다. 다시 말해 단일 공급자를 통해 전체 구매 과정을 수행하는 것보다 두 곳 이상의 공급자를 통해 구매 과정을 나누는 전문화에서얻는 혜택이 더 많다고 소비자 스스로 인식해야 한다.
- P140

자신의 비용을 절감해주는 신생 기업에 빠져들지 않을 고객은 없다. 기억하길 바란다. 당신이 어떤 사업을 하든 고객은 항상 세 가지‘화폐‘를 부담한다. 돈, 시간, 그리고 노력이다.
- P148

[오늘의 한문장] 디커플링

가치를 창출하고 확보함에 있어 디지털 기술이 중요한 역할을 하는 비즈니스 중 상당수는 비즈니스 모델에서 핵심 역할을 하는 기술을 새롭게 개발하지 않았다. 그런 점에서 사실상 기술 회사가 아니다(내가 사례연구를 발표하기 위해 방문했던 디즈니를 생각해보라). 일반적으로 내가 말하는 디지털 비즈니스는 고객을 확보하고 제품 및서비스를 제공하는 통로로 인터넷(웹, 모바일 앱 등)을 사용하는 영리 조직을 뜻한다. 디지털 회사는 본질적으로 혁신적 기술의 개발자‘ 가 아니라 사용자‘ 이며 이는 중요한 차이점이다. - P113

잠시 디커플링은 잊고 라이언에어, 코스트코, 자동차 딜러처럼 기술 혁신을 주 원동력으로 삼지 않고도 시장을 파괴한 조직을 생각해보라. 이들 역시 업계에 일반적이었던 비즈니스 모델에 중요한 변화를 꾀했고 이를 밑바탕으로 성공을 구축했다. 비즈니스 모델 혁신은 시장 수준의 급격한 변화를 이끌어내는 강력한 힘이며 때로는기술보다 더 강력한 힘을 발휘한다. 약 15년 전, 짐 콜린스jim Collins가 그의 저서 《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 Good to Great)에서 표현했듯이 "기술은 추진과 성장의 가속 장치이지 절대 생성 장치가 아니다. 47 콜린스는 큰 성공을 거둔 28개 회사를 연구한 후에
"기술은 그 자체만으로 흥망성쇠의 주원인이 될 수 없다"는 결론을내렸다.
- P115

결론부터 말하자면 당신이 비즈니스 모델 혁신이라는 새로운 물결에 주목하지 않으면 다른 사람이 먼저 주목할 것이다. 당장 해야 할일은 자사의 작동하지 않는 비즈니스 모델 구성요소를 이해하는 일이다. 다행히도 모델 전체를 바꿔야 하는 경우는 거의 없다.분명히 말하지만 당신의 고객을 뺏아갈 가능성이 있는 특정스타트업을 분석하려 해선 안 된다. 당신의 비즈니스 모델을 평가할때는 현상의 핵심, 즉 고객이 필요로 하는 것과 원하는 것을 파악하는 일부터 시작하는 것이 가장 중요하다.
- P121

2020-07-10 작성된 글