자기가 아는 것은 무엇이고, 모르는 것은 무엇인지 가려내는 일이 있다. 그리고 이 두 가지 기술이야말로 이 포스트 위키피디아 시대, 포스트 구글 시대에 우리가 아이들에게 가르쳐줘야 할 가장 중요한 일일 것이다.


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 이 러한 변화에 동반되어야 할 가장 중요한 교훈 중 하나는 여러 영역에 우리 보다 많이 아는 전 세계적인 전문가들이 존재함을 이해하는 것이다. 그렇다고 이들을 맹목적으로 신뢰해서는 안 되지만, 이들이 표면적 타당성face validity과 편향에 대한 시험을 통과했다면 이들의 지식과 의견은 특별한 훈련 을 거치지 않은 사람들의 것보다 더 존중받아야 마땅하다.


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 이 같은 조언의 밑바탕에는 중요한 핵심이 깔려 있다. 무엇이 잘못될지미리 생각하고, 미래의 위협을 내다보는 것은 잘 정리된 비즈니스 마인드가갖춰져 있어야만 할 수 있고, 또 반드시 그렇게 해야 하는 일이다.


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 가장 성공적인 다국적 기업의 최고위급 경영간부들이유하는 다섯 가지 원칙이 설명되어 있다. 
· 상호신뢰를 통해 응집력 있는 팀을 구축하라.
• 인식을 공유하라.
• 간결하고 명확한 기대치와 목표를 제시하라.
· 모든 수준에서 노동자들이 훈련된 주도권을 행사할 수 있게 하라.
• 분별 있는 위험을 받아들여라.


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누가 어떤 책임을 맡아야 하는가리더십의 개념은 문화마다 시대마다 각기 다르다. 리더십의 대표 사례로꼽히는 인물의 면면도 율리우스 카이사르, 토머스 제퍼슨, 제너럴 일렉트릭의 잭 웰치, 사우스웨스트항공의 허브 켈러허 등으로 천차만별이다.45 리더는 매도당할 수도 있고, 숭배받을 수도 있다. 그리고 통치, (경제적, 심리적, 육체적) 처벌 위협을 통해, 혹은 개인적인 매력, 동기, 영감의 조합을 통해 추종자를 끌어들일 수도 있다. 현대의 회사, 정부, 또는 군대에서 좋은 리더란 사람들이 목표를 완수하고 조직에 더 큰 도움이 될 행동을 하도록 사람들에게영감을 불어넣고 영향력을 미치는 사람이라고 정의할 수 있다. 자유 사회에서 유능한 리더는 사람들에게 동기를 부여해 그들이 최선을 다할 수 있도록
‘생각과 노력을 집중하게 만들고, 자신의 능력을 최고 수준으로 끌어올려줄
‘일을 수행하게 한다. 어떤 경우에는 리더로부터 크게 영감을 받은 사람들이 미처 몰랐던 자신의 재능을 발견하기도 하고, 자신의 일과 동료들과의 상호작용에서 커다란 만족을 얻기도 한다.


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