휘메일 리스크

'정서적 문맹'이라는 말이 있다. 자신이나 타인의 감정을 파악할 수 있는 능력이

결핍된 사람들을 일컫는 말로, 정서적 문맹인 사람은 소통하는 데 어려움을 느껴

자신과 주변 사람들을 불행하게 만드는 경우가 많다. 적지 않은 대한민국 남성이

이런 기질을 다소 가지고 있다..중략..남성은 물리적 객관적인 생산을 통해 문제를

해결하려 하지만 여성은 정신적 심리적 소통을 통해 문제를 해소하려 한다.

- 에필로그 中 -

아들보다 딸을 낳고 싶어하는 부모가 10명중에 6명으로 50%를 넘어섰다. 부모들이

딸을 원하는 이유는 성인이 되어서도 부모와 지속적으로 의사소통을 하기 때문이다.

딸은 왜 아들보다 의사소통을 잘하고 부모와의 관계가 좋은 것인지, 여성들이 어떤

강점을 통해 사회에서 강력한 영향력을 보여주고 있는지를 알아야 남성은 휘메일

리스크로부터 안전할 수 있다.

현재 종사하는 직장에 여성의 비율이 60%가 넘다보니 업무를 진행하는데 있어서

많은 에피소드들이 있었다. 물론 긍정적인 점도 많았지만 남자의 입장에서는

이해하기 힘들고 답답했던 경우가 적지 않았다. 그리고 이런 상황의 연속은 결국

다름을 인정하지 않고 내 의지를 관철시키는 태도로 변하였고 결국 팀내 많은

여성들의 공감력을 이끌어내지 못해 업무에 많은 차질로 이어졌다.

개인적인 위 사례 뿐만 아니라 세상에는 벌써 수 많은 여성들이 강력한 파워를

내뿜고 있는 중이다. 그리고 이런 상황에서 여성에 대해 알지 못하고 그들을

공감하거나 이해하지 못 할 경우 우리는 회사, 가정, 그 외 사회생활, 심지어

딸에게도 늘 찬밥 신세를 면치 못 할 것이라 확신 한다. 그렇다면 우리는 여성의

어떤 점에 대해 이해하고 인정해야 할 것인가?

먼저 남성과 여성은 다르다는 것을 인정해야 한다. 남성의 입장에서는 객관적으로

분석을 하고 목표를 명확히 한 뒤 체계적으로 과정을 밟아 나가는 반면에 여성의

경우 주변 요소와 그 순간의 감정, 직관 등을 주체로 문제를 해결한다. 이런 차이로

인해 직장과 가정에서 남녀는 수 많은 갈등을 만든다. 여기에서 남성이 가장 먼저

알아야 할 것이 바로 여성이 남성과 다르는 점을 인정하는 것이다. 즉 본인이

생각하는 관점으로 여성을 보지 말라는 것이다.

저자는 여성의 감정과 행동들이 만들어지는 과정을 보편적인 사례를 통해 설명을

하기 보다는 유전적인 요소와 시대적인 변화를 포함한 다양한 요인들을 바탕으로

설명을 해줌으로써 상당히 넓은 시각으로 여성을 이해할 수 있었다. 아울러 책의

목차가 여성의 사회적 위치별로 설명이 되어 있어 책을 읽는 동안 내가 생각하는

여성에 대해 다시 한 번 생각할 수 있었음은 물론 나의 잘못된 편견도 바로 잡을

수 있었던 좋은 시간이었다. 이 책은 대한민국의 보편적인 남성이라면 꼭 읽어야

죽기전에 후회를 하지 않을 것이라고 확신한다.

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나의 꿈이자 행복

내가 살 집을 스스로 지을 수 있다는 건 정말 멋진 일이다. 집이란 삶에 있어서

행복과 기쁨이 늘 함께 하는 곳이기에 모든 이들에게 큰 의미가 있는 곳인데

그런 집을 직접 지을 수 있다는 것은 정말 대단한 일인 것이다. 전공과는

무관하지만 나 또한 이런 꿈을 갖고 틈틈히 인테리어와 건축관련 자료들을

찾아보곤 했다. 그러는 도중 읽게 된 책이 바로 김병만의 1억 주택 도전기

"집 꿈꾸다 짓다 살다"이다. 나의 생각과 일치하는 퍼팩트한 제목과 현실적인

금액, 그리고 내가 좋아하는 개그맨이자 존경하는 사람이 직접 꿈을 실천하는

것 자체가 무척 마음에 와 닿았다.

이 책이 만들어진 동기 또한 매우 훌륭하다. 삶에 있어서 소중한 집을 이용해

이윤을 추구하기 보다는 좀 더 현실적이고 효율적인 방법을 통해 많은 이들에게

좋은 주택을 제공키 위해 이 프로젝트가 만들어진 것이다. 즉 현실적인 비용인

1억의 금액 내에서 효율적인 공법을 통해 훌륭한 집을 만들 수 있는 표준화된

주택 보급을 보편화 시키는 것이다. 대중에게 좋은 인식을 받고 있고 건축에 대해

많은 관심을 갖고 있었던 김병만이 이에 적합한 사람이었고 이 프로젝트의

시작부터 끝까지 김병만은 모든 과정에 함께 참여한다.

부지 선정, 측량, 기반 다지기로 시작하여 인테리어를 진행 하기까지 김병만은

적극적으로 참여를 하며 본인이 살 집을 만들어 나간다. 비록 대한민국 최고의

전문가들이 적극적으로 도와주었지만 보는 과정내내 김병만이 얼마나 열정을

갖고 살아가는 사람인지 알 수 있었다. 처음부터 달인의 경지에 올랐던 것이

아니기에 어떤 것을 하든 달인이 될 수 있도록 열정적으로 한 다는 말이 가슴에

많이 와 닿았다. 책을 읽는 동안 김병만이라는 사람에 대해 한 번 더 반할 수

밖에 없었다.

건축과 관련해 지식이 별로 없더라도 책을 읽는데 어려움은 없을 것이라 생각된다.

상당히 쉽게 설명이 되어 있으며 중간중간 일렬의 과정을 표로 나타내어 건축에

익숙치 않은 독자의 이해를 도와준다. 아울러 나에게 있어서 집이란 어떤

곳인지에 대해 생각하게끔 해주고 삶을 어떤 자세로 살아가야 하는지 배울 수

있는 좋은 시간이었다. 마지막으로 이 책의 의도대로 많은 사람들이 거품이 없는

저렴한 가격으로 아름답고 훌륭한 집에서 살 수 있도록 이 책이 많은 이들에게

읽혔으면 하는 바람이다.

기억력 공부의 기술을 완성하다

KEY POINT: 기억력 나만의 기술을 시도하라

이 책을 읽기 전 나의 목표는 내 오래된 계좌번호를 외우는 것이었다.

항상 스마트폰을 달고 다녔기에 무엇인가를 외운다는 것이 시간적 낭비라고

생각할 정도로 기억력 공부에 소홀했었다. 과거 학창시절만 해도 어떻게든

암기를 하기 위해서 상상의 나래를 펼쳤던 것에 비하면 요새는 정말 머리를

짜내는 일이 드물었다. 또한 주변의 새로 만나는 사람이나 동료들의 이름

조차도 제대로 외우지 못해 곤란했던적이 부쩍 늘어갔다.

책을 읽다보니 처음에 잡았던 목표는 쉽사리 달성할 수 있었다. 더 나아가

사회생활을 하는데 있어서 필요한 통찰력, 이해력, 창의력 등을 매우 견고히

발전시킬 수 있을 것이라는 생각이 들었다. 대부분의 새로운 아이디어와

통찰력은 머릿속에서 새롭게 생산되는 것이 아닌 기존의 기억을 토대로

만들어지기 때문이다. 그렇기에 저자가 소개하는 다양한 기억력의 방법들을

익힘으로써 무언가를 빨리 외우는 것을 넘어 나의 꿈에 좀 더 빨리 도달할 수

있는 좋은 기회를 얻을 수 있을거란 느낌이 들었다.

물론 저자가 알려주는 48가지의 노하우를 모두 적용하기에는 한계가 있다.

사람마다 살아가는 방식이 다르 듯 기억하는 방법도 개인에게 맞는 스타일이

있는 것이다. 처음 부분에 소개되는 기억을 위한, 몰입의 전 단계인 준비와

마음가짐 부분은 공통적인 부분으로 이는 누구나가 먼저 실행해야 하는

단계이다. 학습을 하기 전의 머리를 비워두고 몰입할 수 있는 공백 상태를

조성하는 것이다. 그 이후에 본인의 스타일에 맞게 학습을 하면 된다.

책을 읽고 실천을 해보면서 확실히 느낀점은 역시나 쉽지 않다는 것이다.

몇몇 노하우는 영어권에 적용되는 것들이라 쉽게 실천하기가 힘들었고

어떻게 시작해야는지 엄두를 못 내는 것도 있었다. 하지만 확실한 것은

내가 외우려고 노력을 하는 순간 저자가 소개한 방법들이 큰 도움을 준고

여기에 끈질기게 파고 들어가면 깊은 기억의 회로속으로 자리를 잡게 된다는

것이다. 아울러 저자는 친절하게도 이렇게 기억에 성공한 것들을 지속시키는

방벙에 대해서도 알려 주었기에 한 번 기억한 것을 꾸준히 갖고 갈 수도 있다.

나에 맞는 방법을 토대로 기억력을 꾸준히 발전시킨다면 내가 원하는

다양한 지식을 머릿속에 넣고 그것을 새롭게 재창조 시킬수 있을 것이다.

이는 스마트폰으이나 최신 컴퓨터로도 할 수 없는 것으로 나만의 큰

무기가 될 것이라 생각한다. 쉽지는 않겠지만 정말 끈질기게 기억할 수

있도록 지금부터라도 노력해야 겠다.

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단 한마디 말로도 박수받는 힘

단 한마디 말로도 박수 받는 힘 - 사람들 앞에 홀로 선 당신에게 반드시 필요한 것
강헌구 지음 / 예담 / 2013년 11월

회사내에서 업무와는 별도로 2년동안 한 달에 두 번 꼴로 강의를 진행 했었다.

똑같은 프리젠테이션 내용으로 강의를 지속적으로 해서 그런지 이제는 제법

자신감도 생기고 여유가 있었다. 하지만 최근에 다른 내용으로 프리젠테이션을

진행하면서 스스에게 상당히 불만족스러움을 느꼈고 정말 우물안 개구리였다는

것을 절실히 깨달았다. 마침 이를 타파해 줄 좋은 책을 발견했고 이는 그동안

부족했던 부분을 채우는 것을 넘어 앞으로의 직장생활에 있어 커다란 도움을

줄 것이라 기대가 될 만큼 좋은 책이었다.

먼저 이 책의 저자는 20년간 매년 100회 이상의 강의를 진행하는 명 강사였다.

책을 읽으면서 프리젠테이션의 스킬도 매우 많이 배웠지만 저자의 평소 강의

내용도 배울 수 있어 개인적으로 많은 도움을 받았다. 인생의 비전에 대한

내용이었는데 그 내용이 많이 와 닿아 개인적으로 동영상을 찾아서 한 번

볼 정도로 내용이 좋았다. 그리고 앞으로 기회가 있다면 이와 비슷한 내용으로

강의를 한 번 해보고 싶은 생각도 들었다.

책의 전반적인 구성은 강사와 청중이 유기적으로 커뮤니케이션을 할 수 있는

방법들로 되어있다. 이는 프리젠테이션이을 진행해 본 경험이 있는 사람이라면

누구라도 느낄 수 있는 부분이라고 생각된다. 저자는 실전경험이 그 누구보다도

많기에 정말 중요한 요소들을 잘 설명해 놓았다. 개인적으로 2년간 사내강사를

해보면서 느꼈던 부족한 부분들에 대해서 저자는 너무나 잘 풀어서 설명 해주었고

추가로 개인의 사례를 통해 훌륭한 답안을 소개해 주었다.

주의를 끄는 많은 요소 중에서 '웃음'이 가장 강력한 수단이다. 웃음은 긴장감을

완화시키고 반대자의 마음을 풀어주기도 하며 요점을 기억하게 하는 촉진제

역할을 한다. 그러나 웃음 잽을 날리기 위해 시중의 농담과 우스갯소리를 수집

하려 애쓸 필요는 없다. 자신의 이야기 속에 잠재해 있는 웃음의 요소를 찾아내어

자연스럽게 한마디 덧붙이는 식이 바람직하다.

-p82 애드리브, 틈만 있으면 웃음 잽을 날린다-

책의 후반부에는 프리젠테이션을 정말 잘 할 수 있는 세부적인 스킬들에 대해

소개를 하고 있다. 단지 프리젠테이션 뿐만 아니라 짧은 스피치, 공식석상에서의

짧은 의견 전달 등 사회생활을 하는데 있어서 큰 도움이 될 만한 내용들이 많았다.

종합해볼 때 이 책은 강의, 프리젠테이션, 스피치 등을 잘 하고 못 하고를 떠나서

본인에게는 커다란 재산이 될 만한 책이라고 생각한다. 여러 스킬들이 잘 나와

있지만 삶에 있어서 가장 중요한 요소인 "말"을 정말 잘 할 수 있는 방법을 배울

기회였다.

빅데이터 게임화 전략과 만나다

빅데이터, 게임화 전략과 만나다 - |로열티 3.0 = 동기 + 빅데이터 + 게임화 전략|
라자트 파하리아 지음, 조미라 옮김, 김택수 감수 / 처음북스 / 2013년 11월

13년의 화두인 빅데이터에 대해 평소에 많은 관심을 갖고 관련된 책들을 봤지만

정확히 어떻게 활용을 해서 고객의 구매력을 이끌어내는지에 대한 물음은 완전히

해소되지 않은 상태였다. 하지만 이 책을 통해 고객의 로열티를 이끌어내는

구체적인 방법에 대해 배울 수 있었고 이는 빅데이터라는 부분에 있어 통찰력을

키우는데 많은 도움이 되었다.

[ 로열티3.0 = 동기 + 빅데이터 + 게임화 전략 ]

빅데이터의 최종적인 목표는 고객의 로열티를 이끌어내는 것이다. 동내 미용실에

열번가면 한 번 공짜로 커트를 할 수 있는 쿠폰이나 주유를 해서 적립금을 쌓는게

아닌 왠지 그 회사가 아니면 안 될 것 같은 느낌이 들게끔 하는 것이다. 아쉽게도

대한민국에서는 이와 관련된 우수 사례를 찾아보기 힘들지만 주변 국가에서는

많은 사레가 있다.

치즈와 커피로 유명한 크래프트사의 예를 들어보면 고객이나 요리 전문가가

내놓은 새로운 조리법이나 제품, 맛, 아이디어를 적극적으로 시식프로그램

유치를 통해 크패프트에 열광하는 충성 고객을 만들어냈다. 고객들은 제품을

먹어보고 점수를 메기고, 새로운 의견들을 공유하면서 제품의 출시와 판매에

긍정적인 영향을 미친다. 결국에 기업은 충성고객 뿐만 아니라 고객의 니즈에

맞는 혁신적인 상품을 출시할 수 있게 되는 것이다.

위 사례처럼 고객의 로열티를 쉽게 이끌어낼 수 있는 방법에 대해 저자가 주장하는

것이 바로 "게임화" 방법이다. 게임화란 우리가 게임을 지속적으로 하게되는 이유라고

생각하면 된다. 즉 게임을 질리지 않고 밤낮으로 하게되는 원동력이다. 게임화의 핵심

요소에는 빠른 피드백, 투명성, 목표,배지, 레벨업, 탑승, 경쟁, 협력, 커뮤니티, 포인트

등이 있으며 이런 요인들을 조화롭게 만들어내면 고객들의 로열티가 올라가는 것이다.

추가로 이런 과정들을 통해 적절한 보상이 있다면 더욱더 좋을 것이다.

위 내용들을 보면 이 책에서 설명하고 있는 로열티3.0 이라는 것이 그렇게 새롭거나

어려워 보이지는 않는다. 좀 더 실험적이고 번거롭게 보일 뿐이다. 하지만 현재

국내의 기업들처럼 기존의 마케팅에 목메고 현재에만 머물러 있다 보면 세계의 유수

기업들과의 경쟁에서 밀리고 결국에는 국내에서도 자리를 빼앗길 것이 불 보듯

뻔하다. 아이폰처럼 혁신적인 상품을 내놓기란 정말 힘들지만 빅데이터를 이용해

고객의 충성도를 높인다면 혁신적인 상품 없이도 고객의 열렬한 지지를 받을 수 있다.