당신이 어떠한 이야기를 하고자 할 때는 어느 정도의 전문 지식은 물론 그 이야기를 하는 이유가 분명해야 한다. 자신이 있든없는, 권위 있는 글을 써야 한다. 자신이 이 글을 쓸 자격이 있다는것을 보여주어야 한다. 사람들은 어떤 주제는 관련 지식이 있는사람에게 매료된다. 박사 학위가 필요하다는 뜻은 아니다. 클리블랜드 시에서 골머리를 썩고 있는 임대인이든, 하루 동안 히잡을벗고 생활하기로 결심한 젊은 여성이든, 글을 쓰는 주제에 관련한경험이나 역사가 있어야 한다.
많은 필자가 똑같은 실수를 저지른다. 이야기를 한결 강렬게 만들어주고 설득력을 훨씬 높여줄 세부적인 이야기보다 보적인 이야기를 더욱 많이 하는 실수 말이다.
당신이 삶에서 경험했던 자세하고도 사소한 이야기들이 글에감동뿐 아니라 설득력까지 더해줄 수 있다.
감정이었다. 심리학자들은 이러한 정신적 단순화 과정을 휴리스틱heuristic이라고 일컫는다. 복잡한 사안마저도 신속하게 결정을 내리는 법칙을 뜻한다. 문제는, 하루를 무사히 보낼 수 있게 해주는 다양한 휴리스틱이 한 번씩 비이성적이고 비합리적인 결정을 이끈다는 것이다.
따라서 글을 쓸 때는 긍정적이고 낙관적인 메시지에 반응하는 인간의 편향성을 이해해야 한다. 사람들에게 다가가기 위해서는 부정적인 글보다 긍정적인 발언을 더욱 자주 해야 한다. 사람들이 긍정적인 정보를 수용할 확률이 높기 때문이다.
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