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스마트한 생각들 - 사람의 마음을 움직이는 52가지 심리 법칙
롤프 도벨리 지음, 두행숙 옮김, 비르기트 랑 그림 / 걷는나무 / 2012년 6월
평점 :
구판절판
책을 다 읽고 나서 느낀것은.. 내가 살면서 했던 거의 모든 행동들이, 사실은 결코 합리적이지 않고, 스스로의 논리적인 판단에 의해서가 아닌 생각의 오류들에 의한 것이었다니.. 하는 약간의 충격?!이었다. 롤프도벨리가 저자인 '스마트한 생각들'에는 사람의 마음을 움직이는 52가지의 심리법칙들을 설명해주고 있는데, 너무나 방대하고 여러 종류의 것들이 있어서 과연 이 52가지를 합리적으로 판단해서 사는 사람들이 있을까 하는 의문이 심하게 들었다. 하지만 마지막에 저자인 롤프도벨리가 자신도 살면서 이 모든것들을 다 생각하며 살지 않는다고 말하고 있고, 다만 이 책 내용으로 하여금 많은 사람들이 지금보다도 더 옳바른 선택을 하길 원한다는 내용이 담겨 있어서 읽는내내 품었던 의심을 버리게 되었다. 이 책은 한장 한장 읽어나갈 때마다 이것도? 이것도? 라는 놀라움을 경험하겠지만 너무 심각하게 생각하지말고, '그렇구나'라고 이해하며 넘어가면 될 것 같다.
독일에서 가장 냉철한 경영자로 손꼽히는 롤프도벨리는 많은 CEO들을 비롯해서, 박사 등의 지식인들과의 교류를 많이 했다고 한다. 그런데 그들을 만나면서 영감을 받은 것인지, 깨닭음을 얻은 것인지. 높은 교육을 받아 스스로 똑똑한 지식인이라고 생각하는 사람들이 스스로를 매우 논리적이고 합리적인 사람이라고 평가하지만, 사실은 그렇지 않은 경우가 대부분이라고 살며서 말해준다. 도대체 어떤점이?
우리는 살면서 환경에 많은 영향을 받는데, 그것은 우리가 생각하는 것보다도 훨씬 더 큰 영향이다. 책 내용중에 가장 먼저 생각나는 것을 말해보자면,,, 내가 그동안에 쇼핑을 하러 갔을 때를 예로 들어오겠다. 옷을 사러 갔는데, 외모가 훈남에, 친절하기까지 한 직원이 웃는얼굴로 이것저것 아이템을 추천을 해주고, 평가(?)를 해준다면, 결국 나는 그 옷가게를 나올 때 빈손으로 나온 적이 거의 없었던 것 같다. 이것이 나만 느낀 경우는 아닐 것이라고 생각한다. 아주 많이는 아니더라도 그 곳의 직원으로 인해서 매우 긍정적인 마인드를 갖은 적이 있지 않은가?! 이것처럼 아름다운 판매원에게 현혹되어 계획하지 않았던 물건을 사는 것 같은 "호감편향"이 52가지 법칙중에 하나였다. 백화점에서 직원들에게 용모단정을 외치는 것이 이런 '호감편향'을 무기로 고객들의 지갑을 열기 위함이고, 또한 광고에서 아름다운 여자연예인이 브랜드의 화장품을 좋다고 말하고 있는 것이 이에 포함된다고 한다. 나는 이런것들에 대해서 깊게 생각해 본적이 없었는데 이 책을 읽어보니 매우 놀라웠다. 그리고 다른예들을 몇가지 더 말해보자면, 권위 있는 전문가의 말을 과신하는 "권위자편향"도 있다. '권위자편향'이라고 해서 어렵게 생각할 것 없다. 어느 분야의 전문가가 의견을 내놓으면 많은 사람들이 맹목적으로 그것을 믿는 것을 말한다고 한다. 그리고 이 책을 읽으면서 내가 가장 많이 빠지는 심리적인 오류구나 하고 느꼈던, "매몰 비용의 오류". 이것도 말은 어렵지만 간단하다. 충분히 바로잡을 수 있는 일을 이미 너무 많은 시간과 비용을 투자했다는 이유로 그만두지 않는 행동이다. 내가 펀드에 가입했는데 하강세다. 하지만 그동안 내가 많은 돈을 쏟아부었다면 나는 그것을 쉽게 포기하지 못한다. 미련이 남는 것이다. 그리고 어떤사람이 명문대에 명문대학원에 유학까지 다녀왔는데 할 수 있는 일자리의 돈벌이가 별로다. 그러면 속으로 내가 나한테 얼마나 투자했는데라며 일조차도 시작하지 못하는 경우도 있다고 한다. 이런식이다. 이책에 담긴 52가지의 법칙들은 하나하나 읽으면 아~ 이런것도 심리법칙에 의한 것이었구나 하고 새삼스럽게 느껴지는 것들이 많았다.
이렇듯, 이 책은 사람들이 때론 아무생각없이, 때론 알면서도 쉽게 반복하고 있는 생각의 오류에 대해서 52가지를 알려주고 있다. 이 52가지 심리법칙을 머릿속에 넣고 이것을 바탕으로 인생을 바꿀 수도 있는 중요한 선택들을 할 수 있도록 돕는것! 위에서도 잠깐 말했지만 이런 이유로 롤프도벨리가 쓴 책이란다. 여름휴가에 CEO가 읽어야 할 책으로도 뽑혀있던데. 일단 읽고 머리로 소화를 시켜놓는다면, 앞으로 사회생활을 할때: 판매를 할때, 사람을 만날때 등, 곳곳에서 도움이 되지 않을까싶다.