프로는 어떻게 말하는가 - 공감 관계 소통 설득 … 무례한 사람도 내 편으로 만드는 4단계 대화 수업
최지훈 지음 / 흐름출판 / 2025년 6월
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한 때 내가 말을 좀 잘한다고 생각한 적이 있었다. 낯선 곳에서 처음 만난 사람과의 대화도 별 무리없이 잘 이끌어 갔기 때문이다. 시의적절하다고 생각되는 나의 유머에 박장대소하는 사람들을 보며 으쓱해하던 나는 그리 오래지 않아 무언가 잘못돼가고 있다는 것을 느꼈다. 사람들과 만나서 웃고 떠드는 그 시간은 즐거웠으나 돌아서면 남는 것이 없었다. 문제가 있다는 것은 알겠는데, 그것이 무엇인지, 어떻게 해결해야 하는지 알 수 없어 사람들과의 만남을 피하기 시작했다.

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즉, 말 잘하는 것은 순간적으로 강한 인상을 만드는 능력이라면, 잘 말하는 것은 상대방과 신뢰를 형성하고 의미 있는 대화를 이어가는 능력이라고 할 수 있습니다.

프로는 어떻게 말하는가, 36쪽



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'말 잘하는 사람 VS 잘 말하는 사람'이라니 이게 무슨 말장난이야하며 읽기 시작한 책에서 그동안의 내 말하기에 빠져 있던 것이 무엇인지 알게 되었다. 훌륭한 선생님은 어려운 문제를 학생이 이해하기 쉽게 풀어 설명해준다. 하지만 과거의 나는 상대방은 고려하지 않고 내가 말하는 것에만 중점을 뒀다. 재치와 유머 감각으로 포장한 언변으로 좌중을 폭소케 하는 것이 나의 깜냥이라 여긴 것이다. 추임새 하나도 예사로 넘기지 않고 언제 치고 빠질 것인지 계산하다 보니 누군가를 만나고 돌아오면 피곤했다.

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저자는 나같은 유형의 사람들에게 잘 말하기 위해서는 유창한 말솜씨보다 말의 구조가 중요하다고 전한다. 화술보다는 논리적이고 체계적인 화법이 요구되며, 말의 흐름과 맥락이 일정하면서도 방향성이 뚜렷해야 한다는 것이다. 무엇보다 내 말을 듣는 상대방과 생각을 얼마나 공유하고 연결할 수 있는지가 핵심이라고 강조했다.

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좀 더 구체적으로 들어가보자. 앞서 말한 것처럼 잘 말하려면 말의 구조, 즉 말을 전달하는 방식이 중요하다. 아무리 좋은 내용이라도 적절한 방식으로 전달하지 않으면 오해를 불러일으키거나 상대방의 몰입을 방해할 수 있다. 이를 막기 위해서 두괄식, 미괄식, 그리고 이 둘을 혼합한 양괄식 구조를 상황에 맞게 사용하는 것이 좋다.

두괄식은 핵심 내용을 먼저 말함으로써 상대방의 주의를 집중시켜 설득이나 각인으로 이끌 수 있다. 미괄식은 흥미를 유발하고, 이해와 납득을 돕기 위해 중요한 내용을 마지막에 말한다. 양괄식은 처음에 결론을 이야기하고, 마지막에 다시 한 번 되풀이해서 상대방의 이해도를 높인다. 물론 세상 모든 일이 그렇듯 이 세 가지의 구조에도 장단점이 있다. 그러니 말하기의 상황과 목적에 맞게 적절히 이용하는 연습이 필요하겠다.

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<프로는 어떻게 말하는가>에는 이 외에도 다양한 잘 말하기 기술이 포진해 있다. 특히 촌철살인처럼 핵심을 찌르는 질문하기, 따뜻한 차 한 잔과 눈 맞추기를 통한 공감과 위로 전하기, 즉시 잘못을 사과하되 용서를 강요하지 말고 상대방이 감정을 정리할 시간을 줘야 한다는 조언은 나에게 있어 당장 실행해야 할 우선 과제다.

지피지기면 백전백승이라 했다. 문제가 무엇인지도 알았고, 어떻게 해결해야 하는지도 배웠다. 이제 가장 중요한 일만 남았다. 머리가 아닌 행동으로 실천하는 것, 그것이 '잘 말하는 것'을 넘어 '잘 사는 것'을 향해 가는 첫 발이리라.

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[세트] 본격 북유럽 신화 만화 1~2 - 전2권 ㅣ 본격 북유럽 신화 만화
동굴트롤 지음 / 비아북 / 2025년 6월
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초등 5학년, 3학년 두 아들들은 이 책이 온 날부터 오늘까지도 매일 이 책을 보고 있다. 책장을 앞으로 넘겼다 뒤로 넘겼다, 웬일인지 1권과 2권을 사이좋게 번갈아 보며 책을 끼고 있는 바람에 내 차례가 돌아오질 않았다. 그리스 로마 신화를 좋아하니 북유럽 신화도 재미있나 보다 생각하고, 어디 나도 한 번 보자하며 받아들었는데, 예상과 기대를 뒤엎는 책이었다.

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한참동안 <본격 북유럽 신화 만화> 1권을 붙들고 씨름하던 나는 아이들에게 고백하듯 푸념했다.

"이거 왜 이렇게 어려운 거야."

두 아들 모두 깜짝 놀라며 "에? 그게 어렵다고요?"하며 달라붙어 저마다의 북유럽 신화 강의를 시작했다. 아이들은 사뭇 진지해 달리 보일 정도였다. 들어도 들어도 무슨 말인지 모르겠는 내가 문제였다. 명색이 그래도 내가 12년 차 엄마인데 여기서 포기할 수는 없지. 나는 심호흡을 크게 하고, 일단 처음 만나는 사람과 알아보는 단계를 가지듯 1권과 2권을 읽어나갔다. 이해가 안 되고, 한글인데 무슨 말인지 모르겠는 말들이 많았지만 일단 한 번 쭉 읽고 나니 '이게 뭐지?'하는 마음은 조금 누그러졌다.

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그 일등 공신은 바로 '천둥의 신 토르'에 대한 이야기였다.

'토르'하면 '묠니르'다. 이 망치는 온 힘을 다해 휘둘러도 망가지지 않는다. 적을 향해 이 망치를 던지면 목표를 백발백중으로 맞추며 일을 마친 뒤에는 부메랑처럼 날아 돌아온다. 크기가 줄어들면 셔츠 안으로 넣을 수도 있는 이 묠니르는 결혼식 날 신부를 축복할 때, 태어난 아이를 축복할 때, 장례를 치를 때 등의 상황에 요긴하게 쓰였다. 이 망치가 남근을 뜻하는 상징물로 여겨지면서는 다산을 기원한 것이 아닌가 하는 추측도 있다. 한 가지 더. 바이킹의 망치 장신구는 기독교의 십자가에 대응되는 물건으로, 10세기 덴마크 장인들은 하나의 거푸집에서 십자가와 망치를 같이 만들기도 했다.

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영화 <어벤저스>에서 아무나 들 수 없는 엄청난 무게의 묠니르를 들고 적과 상대하는 토르의 모습은 감탄을 금할 길이 없다. 최고신 오딘의 첫째 아들인 그는 '북유럽 신화의 주인공'에 가장 가까운 신이기도 하다. 모든 신과 인간을 통틀어 가장 강했던 토르는 평민들 사이에서도 많은 인기를 끌였다. 교활하고 비겁한 아버지 오딘과 달리 그는 맹세와 언약을 중시했기 때문이다.

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이 책은 원전 <에다>를 저자인 만화가 '동굴트롤'이 작가의 재해석과 창작을 가미한 2차 창작물이다. 재미있으면 그만이라는 그는 너무 깊이 고민하지 말고 재미있게 읽어주기를 당부했다. 낯설고 어려운 사람도 자주 만나면 친해지고 정이 들듯 <본격 북유럽 신화 만화>도 가까이 두고 오며가며 만나봐야겠다.







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의사 어벤저스 22 - 복통, 위기를 감지하라! ㅣ 어린이 의학 동화 22
고희정 지음, 조승연 그림, 류정민 감수 / 가나출판사 / 2025년 6월
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"엄마, 나 배 아파."

아이들을 키우며 종종 듣게 되는 말이다. 그나마 배의 어느 쪽이 어떤 식으로 아픈지 말이라도 할 수 있을만큼 컸으니 다행이다. 22번째 의사 어벤저스는 복통이나 과민성 대장 증후군처럼 일상 생활에서 자주 겪게 되는 상황에 대한 이야기라 더욱 흥미롭게 읽었다.

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이번 신간에는 뉴 페이스가 등장한다. 이름은 천재수. 이름에서부터 풍기는 뛰어난 실력으로 어린이 의사 양성 프로젝트 3기에 선발된 그는 모두의 시기와 부러움을 한 몸에 받으며 월반에 월반을 거듭하며 이름값을 했다. 이후 미국에서 천재 외과 의사로 그 이름을 더욱 날리다가 최근 다사랑 어린이 종합 병원의 어린이 전용 권역 외상 센터에 팀장으로 합류했다. 하지만 자신감이 지나쳐 '왕재수'라 불리는 천재수의 행보는 이 책을 단숨에 읽어 버린 첫째 아이의 눈살마저 찌푸리게 했다.

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"삐뽀삐뽀~."

요란한 사이렌 소리와 함께 응급실에 도착한 앰뷸런스에는 고통스럽게 신음하는 하는 성훈이가 타고 있었다. 내리막길에서 자전거를 타다 전봇대에 들이박았는데 다행히 머리 쪽은 이상이 없었지만, 한 쪽 다리의 부러진 뼈가 피부를 찢고 밖으로 튀어나오는 개방성 골절 상태였다. 평소 시도때도 없는 개그로 남들을 웃기는 걸 좋아하는 인턴 우기남이지만 손자를 걱정하는 성훈이 할머니를 안심시킨 후 차분히 진단과 처치를 해나갔다.

하지만 얼마 후 성훈이는 배가 아프다고 하더니 구토를 하기 시작했다. 그때 병원 구조를 알아보기 위해 응급실에 와 있던 천재수가 앞뒤 상황을 살펴 보더니 성훈의 장 파열을 진단한다. 자전거나 자동차의 핸들이 둥그렇게 삐져 나와 있어서 사고 시 복부를 찌를 확률이 높고, 그로 인해 복부에 심한 충격이 가해져 창이 파열되기도 한다. 성훈이 배 아프다는 말을 안 해서 장 파열에 대해 생각하지 못했다며 얼버무리는 우기남은 고개를 숙일 수밖에 없었다.

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이후 천재수는 신속한 기관 내 삽관으로 성훈의 호흡을 안정화하고, 다발성 골절에 장 파열까지 있는 환자가 한참동안 수술을 대기하고 있다는 것을 듣고 기막힌 표정을 지었다. 그러고는 단호하게 말했다.

"지금부터 이 환자는 권역 외상 센터에서 치료하겠습니다."

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"처음부터 응급실에서 받으면 안 되는 환자였다고요. 그래서 이제라도 데려가겠다는데, 그게 왜 문제입니까. 그리고 환자 생명이 시급한데, 지금 내 환자, 네 환자 따지게 생겼습니까!"

의사 어벤저스 22 복통, 위기를 감지하라!, 43쪽

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성훈의 응급 수술도 무사히 끝났겠다, 앞뒤 잘라놓고 보면 천재수의 말은 하나 틀린 데가 없다. 하지만 오직 자신만 환자를 위하는 듯한 태도로 아무런 절차와 상의 없이 환자를 데려간 천재수의 행동은 분명 문제가 있었다. 더불어 병원 내에서도 의견이 엇갈렸던 어린이 전용 권역 외상 센터의 운영에 대해 논의하기 위한 전체 의사 회의가 열렸다.

회의가 열리기 전 병원장 앞에서도 자신의 주장을 굽히지 않아 보는 이를 안타깝게 했던 천재수는 장하다와의 만남에서 미처 깨닫지 못했던 것을 알게 된다. 사실 천재수도 환자를 외상 센터로 데려가면 시끄러워질 것이라고는 예상은 했다. 하지만 전체 의사 회의가 열릴 정도로 파장이 클 것이라고는 생각하지 못했다. 환자를 위한다는 자신의 행동이 외상 센터의 위상에 위기를 가져올 수도 있다는 것을 알게 된 천재수는 중요한 것을 지키기 위한 선택을 하기로 마음 먹는다.

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"죄송합니다."

의사 어벤저스 22 복통, 위기를 감지하라!, 84쪽

갑작스러운 천재수의 사과에 모두 깜짝 놀랐다. 어제까지만 해도 자신은 잘못한 게 없다며 절대 뜻을 굽히지 않았던 그였기에 몇몇은 어리둥절했다. 하지만 서로 마음을 터놓으니 길이 보였다. 사실 모두가 원하는 것은 하나였기 때문이다. 회의는 앞으로 환자를 제때 치료하기 위해 환자가 이송되면, 언제든 중증 외상 환자는 외상 센터로, 그렇지 않은 경우는 응급실에서 치료하는 것을 원칙으로 결정하며 마무리됐다.

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병원은 특수한 환경이다. 사람이 태어나고 죽는다. 또 그 안에서 아프고, 늙는다. 그러고 보면 우리의 삶과 아주 밀접한 곳이기도 하다. 때문에 그 곳에 있는 누구도 혼자 살 수는 없다. 아무리 잘난 사람도 모자란 부분을 채워주는 누군가가 있어 더욱 빛나는 것이 인생이라는 것을 "아, 진짜! 천재수 뭐야~!"하며 열을 올리던 첫째 아이는 알고 있을까.

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매우 의심스러운 철학 수업 - 주도적으로 생각하는 힘을 길러 주는 50가지 철학적 질문들
움베르토 갈림베르티.루카 모리 지음, 김현주 옮김 / 풀빛 / 2025년 6월
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아이들이 하루에도 몇 번씩 "엄마 저 뭐해야 돼요?"라고 묻곤 한다. 그럼 나는 매번 똑같이 대답한다.

"생각. 뭘 해야 할지 생각부터 해."

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지금 여러분의 손에 들려 있는 이 따끈따끈한 새 책의 목적은 청소년들에게 생각을 하게 만드는 것입니다.

매우 의심스러운 철학 수업, 5쪽

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무릎 꿇고 두 손을 높이 들어올려 영접하고 싶어지는 책이다.

많은 사람들이 어린이, 청소년 시기를 거쳐 어른이 되면서 점점 생각하는 일을 등한시한다. '쓸데없는 생각'을 하는 대신 시키는대로 하는 일에 익숙해져야 하기 때문이다. 이런 악순환의 고리를 끊기 위해 저자는 '철학을 아는 것'보다 '철학을 하는 것'에 집중해야 한다고 말한다.

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지금 내가 보고 있는 것은 '진짜'일까?

내가 정말로 원하는 것은 무엇일까?

인간은 선할까, 악할까?

우리는 왜 타인에게 호감을 느끼고 공감할까?

절대 변하지 않는 것은 없을까?

죽고 나면 어떻게 될까?

우주의 끝은 어디일까?

미래에는 더 나은 세상이 올까?

기술은 우리를 어떻게 변화시킬까?

영혼은 존재할까?

의심은 좋은 걸까, 나쁜 걸까?

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<매우 의심스러운 철학 수업>에는 위와 같이 주도적으로 생각하는 힘을 길러주는 50가지의 철학적 질문이 독자를 기다리고 있다. 이같은 질문에 답하는 것이 바로 '철학을 하는 것'인데, 질문에 대한 정답은 존재하지 않으니 안심해도 좋다. 다만 서두르지 말고 자신을 깊이 들여다보며 나만의 답을 찾기 위해 탐구해 보자.

아주 오래전 일이지만 여전히 생생한 기억 하나가 있다. 엄마 손을 잡고 밤길을 걷는데, 아까 저만치에서 봤던 밤하늘의 달이 어느 새 바로 내 머리 위에 와 있는 거다. 그러더니 계속 나를 따라왔다. 달에는 발도 없고 날개도 없는데 어떻게 나를 따라 움직이는지 놀랍고 신기했다. 후에 달과 지구, 태양의 움직임에 대해 배웠지만 여전히 나는 달이 나를 따라다닌다고 여긴다. 그 생각을 하면 둥근 보름달을 한아름 안은 듯 든든해진다.

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여기서도 다시 한 번 소크라테스의 말을 빌려 말해 볼게요.

"자신을 시험에 들지 않게 하는 삶은 살 가치가 없다."

여기까지 우리를 안내한 소크라테스는 자신의 경험에 비추어 아마도 이런 말을 할 것이라고 예상해 봅니다.

"그러나 자신을 설득하는 것은 쉬운 일이 아니다."

매우 의심스러운 철학 수업, 16쪽

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'나는 누구인가."

흰 머리가 한 가닥씩 늘어갈수록 점점 대답하기 어려워지는 질문이다. '진정한 나 찾기'가 어려운 이유 중 하나는 우리가 멈춰있지 않기 때문이다. 기껏 용을 써서 나 자신에 대해 알아냈다고 해도, 나는 해가 바뀔 때마다, 혹은 매월, 어쩌면 매일 변할 수도 있다. 우리는 항상 새로운 난관을 만나고, 앞을 가로막았던 장애물을 극복하고, 이제까지 몰랐던 나의 한계를 맞닥뜨린다. 그 한계를 뛰어넘으며 우리는 새로운 가능성을 만나고 '이전에는 몰랐던 나'로 변한다.

저자는 '자기 자신에게 질문하기'라는 인간 고유의 특권을 통해 질문을 심화하고 시야를 넓히라고 조언한다. 질문을 멈추지 말고 완벽해 보이는 답도 다시 의심하는 태도를 가지는 것도 명심해야한다. 안타깝게도 눈에 보이는 것은 얼마든지 우리를 속일 수 있기 때문이다.

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어쩌면 스스로에 대한 탐구는 평생의 숙제가 될 수도 있는 일이다. 때로는 이것이 무슨 소용인가 싶어 질문하기와 생각하기에 의심이 들 때도 있을 것이다. 하지만 자기 자신에 대해 알고자 하는 일을 소홀히 한다면 어떤 관계도 온전히 이어갈 수 없을 것이다. 내 안에 웅크리고 있는 나에게 손을 내밀기 전에 향기로운 차 한 잔을 준비해야겠다.









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매우 의심스러운 철학 수업 - 주도적으로 생각하는 힘을 길러 주는 50가지 철학적 질문들
움베르토 갈림베르티.루카 모리 지음, 김현주 옮김 / 풀빛 / 2025년 6월
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아이들이 하루에도 몇 번씩 "엄마 저 뭐해야 돼요?"라고 묻곤 한다. 그럼 나는 매번 똑같이 대답한다.

  "생각. 뭘 해야 할지 생각부터 해."

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지금 여러분의 손에 들려 있는 이 따끈따끈한 새 책의 목적은 청소년들에게 생각을 하게 만드는 것입니다.

매우 의심스러운 철학 수업, 5쪽

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 무릎 꿇고 두 손을 높이 들어올려 영접하고 싶어지는 책이다. 

 많은 사람들이 어린이, 청소년 시기를 거쳐 어른이 되면서 점점 생각하는 일을 등한시한다. '쓸데없는 생각'을 하는 대신 시키는대로 하는 일에 익숙해져야 하기 때문이다. 이런 악순환의 고리를 끊기 위해 저자는 '철학을 아는 것'보다 '철학을 하는 것'에 집중해야 한다고 말한다. 

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지금 내가 보고 있는 것은 '진짜'일까?

내가 정말로 원하는 것은 무엇일까?

인간은 선할까, 악할까?

우리는 왜 타인에게 호감을 느끼고 공감할까?

절대 변하지 않는 것은 없을까?

죽고 나면 어떻게 될까?

우주의 끝은 어디일까?

미래에는 더 나은 세상이 올까?

기술은 우리를 어떻게 변화시킬까?

영혼은 존재할까?

의심은 좋은 걸까, 나쁜 걸까?

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<매우 의심스러운 철학 수업>에는 위와 같이 주도적으로 생각하는 힘을 길러주는 50가지의 철학적 질문이 독자를 기다리고 있다. 이같은 질문에 답하는 것이 바로 '철학을 하는 것'인데, 질문에 대한 정답은 존재하지 않으니 안심해도 좋다. 다만 서두르지 말고 자신을 깊이 들여다보며 나만의 답을 찾기 위해 탐구해 보자.

 아주 오래전 일이지만 여전히 생생한 기억 하나가 있다. 엄마 손을 잡고 밤길을 걷는데, 아까 저만치에서 봤던 밤하늘의 달이 어느 새 바로 내 머리 위에 와 있는 거다. 그러더니 계속 나를 따라왔다. 달에는 발도 없고 날개도 없는데 어떻게 나를 따라 움직이는지 놀랍고 신기했다. 후에 달과 지구, 태양의 움직임에 대해 배웠지만 여전히 나는 달이 나를 따라다닌다고 여긴다. 그 생각을 하면 둥근 보름달을 한아름 안은 듯 든든해진다. 

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여기서도 다시 한 번 소크라테스의 말을 빌려 말해 볼게요.

"자신을 시험에 들지 않게 하는 삶은 살 가치가 없다."

여기까지 우리를 안내한 소크라테스는 자신의 경험에 비추어 아마도 이런 말을 할 것이라고 예상해 봅니다.

"그러나 자신을 설득하는 것은 쉬운 일이 아니다."

매우 의심스러운 철학 수업, 16쪽

 

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 '나는 누구인가."

  흰 머리가 한 가닥씩 늘어갈수록 점점 대답하기 어려워지는 질문이다. '진정한 나 찾기'가 어려운 이유 중 하나는 우리가 멈춰있지 않기 때문이다. 기껏 용을 써서 나 자신에 대해 알아냈다고 해도, 나는 해가 바뀔 때마다, 혹은 매월, 어쩌면 매일 변할 수도 있다. 우리는 항상 새로운 난관을 만나고, 앞을 가로막았던 장애물을 극복하고, 이제까지 몰랐던 나의 한계를 맞닥뜨린다. 그 한계를 뛰어넘으며 우리는 새로운 가능성을 만나고 '이전에는 몰랐던 나'로 변한다. 

 저자는 '자기 자신에게 질문하기'라는 인간 고유의 특권을 통해 질문을 심화하고 시야를 넓히라고 조언한다. 질문을 멈추지 말고 완벽해 보이는 답도 다시 의심하는 태도를 가지는 것도 명심해야한다. 안타깝게도 눈에 보이는 것은 얼마든지 우리를 속일 수 있기 때문이다. 

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 어쩌면 스스로에 대한 탐구는 평생의 숙제가 될 수도 있는 일이다. 때로는 이것이 무슨 소용인가 싶어 질문하기와 생각하기에 의심이 들 때도 있을 것이다. 하지만 자기 자신에 대해 알고자 하는 일을 소홀히 한다면 어떤 관계도 온전히 이어갈 수 없을 것이다. 내 안에 웅크리고 있는 나에게 손을 내밀기 전에 향기로운 차 한 잔을 준비해야겠다. 













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