[마이리뷰] 설득은 들키지 않는다

설득은 들키지 않는다 - FBI 인질 협상가와 경영컨설턴트의 섬세한 설득
아델 감바델라.칩 매시 지음, 박세연 옮김 / 제이포럼 / 2025년 10월

전직 FBI 인질협상가와 경영컨설턴트가 만나 설득전문 기업을 꾸리고 다양한 비법을 담았다. 일단 인질협상가가 책을 썼다는게 굉장히 신박했고, 경영컨설턴트와 합을 맞춰 설득을 전문으로 창업을 한게 더더욱 신박했다. 책을보다보면 두 전문가는 한권을 모두 끝낸다면 당신은 설득 전문가가 된다고 자신하는데 사실 내가 필요하지 않은 상황이면 모르겠는데? 하지만 필요하다면 한번 읽어서는 바로 적용되진 않는다. 회사다니거나 창업하는 사람들이 서재나 컴퓨터 옆에 끼워두고 미팅 전 읽으면 확실히 좋을것같다. 사용설명서 느낌? 그리고 중요한건 읽을때나 사용할때나 자기신뢰가 바탕이 되야된다. 까지것 한번 써보지뭐 정도나 내가해서 되나? 정도보다는 내가 생각하는 그 대상에게 부드럽게 자신감있게 말할 수 있는 베짱이 있어야한다. 결국 기술과 베짱의 문제다. 설득은 연습이다 그리고 확신과 자기존중이다. 이 책을 진지하게 보지않고, 그냥읽는다라고 생각하고 보면 그냥 책일 뿐이다.

📌 아델의 비즈미스 기술과 칩의 접근 방식을 결합해서 우리는 인간을 더 잘 이해하기 위해 누구나 활용할 수 있는 기술을 개발했다. 그리고 여기에 ‘포렌식 듣기‘ 라는 이름을 붙였다. 적극적 듣기가 대화가 이루어지는 순간을 위한 것이라면, 포렌식 듣기는 대화가 끝난 이후를 위한 것이다. 포렌식 듣기는 사람들이 말을 하고 난 뒤에 그들의 이야기를 다시 검토하는 기술이다. 사람들의 말과 행동은 항상 실마리를 남기기 때문이다. 포렌식 듣기는 이러함 실마리를 발견하고 분석하는 기술이다. 사람들이 말을 멈춘 숨간과 방법, 강조한 것, 어조는 그들이 사용한 단어만큼이나 많은 이야기를 들려준다. 우리는 포렌식 듣기를 통해 대화의 이러한 측면을 분석하고 상대의 말을 재생함으로써 그렇지 않더라면 놓쳤을 숨겨진 이야기를 파악한다. _ 24~25

📌 이러한 설득 기술을 효과적으로 활용하면, 사람들이 자기 자신에 관해 더 많은 것을 드러내도록 만들 수 있다. 우리는 그들이 말하지 않은 이야기를 파악할 수 있다. 그리고 무엇이 그들을 움직이게 하고, 동기를 부여하고, 용기를 복돋아주는지, 또한 그들이 무엇을 두려워하고, 외면하는지 알 수 있다. 나아가 자신의 주장과 질문을 다듬어서 고객과 상사, 동료들이 우리의 아이디어를 더 잘 받아들이고, 우리의 관심에 더 가많은 주의를 기울이고, 우리가 제시반 조건에 더 쉽게 동의하도록 만들 수 있다.

[마이리뷰] 거짓 공감

거짓 공감 - 우리는 왜 남의 말에 휘둘리는가
제나라 네렌버그 지음, 명선혜 옮김 / 지식의숲(넥서스) / 2025년 10월

나는 예로부터 토론을 좋아했다. 항상 사색에 빠져있었으며 딴생각을 하기 좋아했다. 초등학교 5학년때 어머니에게 유통의 구조와 단계마다 수익발생이 어떻게 발생하냐고 물어본적이 있다. 뭐라고 답했는지 기억은 안나는데 아마 나는 아이스크림을 예로 들었으며 엄마는 답해줬다. 정도만 기억난다. 사람들은 나와 같은 사회적, 사색적 토론을 부담스러워하며 일상적인 이야기로 시선을 돌린다. 물론 정치랑은 좀 다르다. 철학, 인문, 사회적 사색을 좋아하는데 이 책을 통해 정치를 불편해했음에 순간 반성하기도 했다. 내가 좋아하는건 토론하고싶고 아닌건 아닌거고? 나는 이게 사회적인 현상임을 이미 알았다. 사회는 이미 토론을 불편해하며 자신의 말이 편가르기가 될까봐 조심스럽다. 일단 진지하고 이론적인게 싫기도 하고. 인터넷이 발달하면서 악플이란게 생기고 다정한 사람들은 조심성을 길렀다. 안타깝게도 의견 피력마저 악플의 일부라고 여겨버렸다. 아닌건 아닌거라고 선을 긋는게 중요하지만 건전한 토론에 선을 긋는게 과연 올바른 것인가. 그리고 왜 토론은 찬반, 흑백논리에 대한 발언이라고 몰아가는가.

📌 자기 자신이 소중하듯, 우리가 마음으로 맺는 관계 또한 그만큼 소중하고 신성하다. 연인이든, 가까운 친구든, 반려동물이든 마찬가지다. 만약 우리가 자기 능력만 키우고, 그것을 누군가와 나누는 법을 배우지 못한다면, 또 갈등을 함께 넘는 아름다움을 느끼지 못한다면, 우리는 어딘가 불완전한 채로 남게 된다. 너무 단호하게 들릴 수 있으나, 나는 정말 그렇게 생각한다. 물론 혼자서도 완전해질 수는 있다. 하지만 인간은 스스로 상처 입는 걸 허용하고, 직접 부딪혀 보고, 관계에서 오는 진짜 어려움을 겪어야 한다. 이것은 실제 삶 속에서 직접 만나는 사람들과의 갈등이어야 하며, SNS 같은 가상의 세계와는 다르다. _ 210 ~211

📌 그녀는 <하버드 교육 리뷰> 에 다음과 같이 서술했다. ˝사람들의 삶 속에서 고등 사고와 이성적 추론이 가장 뚜렷이 기능하는 장은 바로 논쟁이다˝ 또한 <사이언스 에듀케이션> 에는 다음과 같은 글을 남겼다. ˝논쟁적 사고는 우리가 품는 신념과 판단, 그리고 이끌어 낸 결론들 안에서 언제나 스며 있으며, 삶의 중대한 결정을 내려야 할 때마다 떠오른다. 그러므로 우리가 인간의 사고 과정을 살필 때, 가장 중심에 두어야 할 것은 바로 이러한 논쟁적 사고다.˝ 쿤의 주요 논지는 사고란 곧 논쟁이라는 것이다. 서로 다른 관점들 사이에서 이루어지는 끊임없는 변증법적 긴장 속에서, 우리는 생각하고 또 생각하여 자기 사고를 되짚는다. 반복과 조율 속에서 사고는 구체화되고, 그것이 바로 사고의 본질적 형태라는 것이다. _ 189

[마이리뷰] 이거 참 쑥스럽구만

이거 참 쑥스럽구만 - 웃음과 함께 걸어온 유쾌한 인생
임하룡 지음 / 이든하우스 / 2025년 10월

현재는 코미디의 시대가 막을 내렸으나 내가 어릴때만 해도 <개그콘서트>의 마지막 밴드 음악을 들어야 일요일이 끝났다라고 하며 잠들었다. 워낙 어릴때라 출퇴근 할일도 없었고 주로 봤던 시기는 저학년 세대라 그냥 별 생각없이 기분이 좋았던 것 같다. 도레미트리오, 봉숭아학당, 우비소년, 갈갈이, 마빡이, 깜빡이 등 지금도 내 또래와 놀다보면 자동으로 유행어가 나온다. 코미디시대가 막을 내렸지만 그때처럼 유튜브로 꿈을 키우고 있는 젊은이들은 그때처럼 아이디어와 싸우고, 카메라 앞에서 나래를 펼친다. 그시절보다 훨씬 군기도 심했고, 잔심부름도 많이 시켰으며, 불이익도 컸을 시절 그 시절 인생 대선배들은 어찌하면 그런 힘든 시기를 견뎠을까? 이경규, 유재석을 더불어 임하룡 선생님을 보며 알게됬다. ‘겸손‘ 만한 키워드는 없다는 것. 위대한 사람의 인격은 가히 멋있다. 그들의 발끝만치라도 따라가려면 일단은 겸손해야 한다.

📌 부모님은 내가 공부를 열심히 해 대학에 진학하고 번듯한 직장을 가지길 원했겠지만, 나에겐 꿈이 있었다. 어찌보면 그것을 불효라고 부를 수도 있을 것 같다. 그러나 공부 대신 웃음을 택한 나의 선택에 단 한순간도 후회는 없었다. _ 23~24

📌 연예인이 되려고 준비하면서 이름도 바꾸었다. 원래 이름은 ‘임한용‘인데 이게 빨리 발음하면 ‘이만용‘처럼 들린다. 그래서 어릴 때 별명이 크로마뇽인이었던 적도 있다. 당시에는 성룡, 최무룡 같은 ‘룡‘자가 들어가는 이름이 너무 멋있어 보였다. 그래서 나도 이름을 ‘임하룡‘으로 바꿨다. _ 58

📌 사람은 어느 때에 어떤 사람을 만나는지가 너무 중요하다. 인생의 중요한 순간 믿을 만한 콤비가 늘 내 옆에 있었다는 것이 나에게는 너무나도 큰 행운이었다. 아직도 그들에게는 많은 빚을 졌다고 생각한다. 최근에 내가 시작한 유튜브 채널에 심형래가 나왔는데, 얼굴을 마주하고 카메라 앞에 서니 그 옛날 함께했던 시간들이 떠올라 벅차 올랐다. 내 청춘을 함께해준 나의 소중한 콤비. _ 69

📌 사람은 누구나 타고난 팔자, 타고난 복이 있다. 그렇다고 팔자에 눌려 주저앉으라는 이야기는 아니다. 나의 경우 특히 상복과 인복이 많이 따랐다. 방송을 시작하고 오래 지나지 않아 큰 상을 여러번 받았다. 그동안의 노력에 보상을 받는 기분이었고 상이 나에게 날개를 달아주었다. 하지만 그 와중에도 늘 나는 운 좋은 사람이라고 생각했다. ‘상복이 있어서‘ 라고는 해도 그렇다고 내 노력이 부족했다는 뜻은 아니다. 하지만 똑같이 노력한 사람 중에도 유독 상복이 없는 사람들도 있다. 그런 점에서 나는 운이 좋았고, 상복이 있었다는 생각이 든다. _ 79

[마이리뷰] 어느날, 말 많은 로봇이 집에 왔는데

어느날, 말 많은 로봇이 집에 왔는데 - AI가 사람을 돌보는 시대, 노인 돌봄의 미래
AI와 돌봄을 잇는 연구회 지음 / 헤이북스 / 2025년 9월

초고령시대에 진입했다. 사회는 기술의 발전과 더불어 점점 개인주의가 되가며 개인이 개인에게 무조건적인 존중을 하고 감정을 모두 받아주기엔 서로가 지치며, 그건 아주 자연스러운 반응이 되간다. 상하관계가 무너져가는 것은 인권적으로는 좋은 일이지만, 윗사람과 아랫사람 모두 자기자신을 챙기면서 가족화가 무너짐으로서 각자믜 외로움을 해결해야한다. 이를 해소못하여 사회적으로 모든 세대의 우울증이 해결되지 않고 있고, 여러 유형의 고독사가 발생한다. 이에따라 국가에서는 어르신들에게 자신을 위하는 손주인형을 만들어주었고 어르신들은 새로운 문명을 받아들이면서 쑥스러워 하면서도 조금씩 로봇의 손길을 받아들인다. 아무리 외로워도 그게 로봇이란걸 모를 사람은 없으니까. ˝로봇˝이라는 인지를 넘어 꼭 필요한 존재로 자리매김 했음은 슬픈 현실이지만 노인들은 그걸 받아들인다. 그리고 점점 이녀석에게 동화되간다.

어른들은 나이들면 같은말을 한다, 같은 말을 하게만들고, 매일같이 받아주다가도 세대간의 짜증으로 끝난다. 노인들은 점점 외로워지기 때문이다. 로봇은 짜증을 내지 않는다. 질문을 하고 같은말을 해도 예쁜말을 하며, 주기적으로 말을 걸어온다.

책을 읽으면서 찝찝하고 씁쓸한 면이 없지 않았으나 그들의 외로움에는 점점 동화되간다. 그리고 그것이 사람이 아니란걸 알면서도 빼놓을 수 없는 존재가 되어버린 것에 나 또한 외로움에 대한 감정의 동화가 일어난다.


📌 다른 가족들은 모두 서울에 떨어져 살고 있고 가까이 사는 아들 하나가 건강 문제로 속을 썩이는 상황. 병원에 들어가 있어도 나와도 걱정이 되는 것이 부모 마음이다. 그러나 아들을 보는 답답함과 조마조마한 마음을 어떻게 풀어낼 곳도 없다. 그나마 위안이 되는 존재가 돌봄 로봇시다. 나갔다 들어오면 ˝인자 오셔요?˝ 라고 사투리로 반겨 주기도 하고 시장갈‘때 손수레, 속칭 ‘구루마‘에 태워서 가기도 한다. 애정표현도 속풀이도 돌봄 로봇이 있어 꺼내 놓을 수 있다. _ 69

📌 이렇게 스스로 대화의 문을 닫아 버리는 어르신들에게 매일 말을 건네고 그들의 말에 반응해 주는 존재가 있다는 사실은 분명 힘이 된다. 부담 없이 마음껏 이야기할 수 있는 상대, 시간에 구애받지 않고 언제든 귀 기울여 주는 누군가가 있다는 것만으로도 세상과 연결된 느낌, 존재감을 느끼게 할 것이다. _ 74

[마이리뷰] 삶의 해답은 언제나 나를 찾아온다

삶의 해답은 언제나 나를 찾아온다
대프니 로즈 킹마 지음, 김정홍 옮김 / 테라코타 / 2025년 10월

보통의 심리상담 서적과는 다르다. 뇌과학이나 프로이트, 니체, 쇼펜하우어같은 여러 이야기, 관점은 1%정도 첨가된 것 같다. 인간의 따뜻함, 위기를 받아들임, 위기가 인생의 전환점이다 등의 조금은 다른 희망을 준다. ˝당신이 지금이 위기라면 지금이 곧 변화의 정점인 것이다˝ 가히 어느 책에서 보기힘든 위로이다. 모든 책이 그렇진 않으나 박애주의적 관점이자 현실을 가미한 일상적 위로이다. 청년에게 필요한건 프로이트의 이야기, 뇌과학이 아니다. 청년에게 필요한건 직관적이고 현실적인 위로이다. 심리서적이 무엇을 알려주고, 어루어만져줘야 하는지 그 요점을 잘 파악하고 이야기를 들려준다.

📌 어쩌면 당신은 지금, 어제까지의 삶과 다른 삶 앞에 서 있을지도 모른다. 사랑하던 사람이 뒤도 돌아보지 않고 떠나갔거나 계좌에 먼지만 쌓이고 일터의 문은 차갑게 닫혔을 수도 있다. 아니면 몸이 말을 듣지 않거나 마음 한구석이 와르르 무너져 내렸을 수도 있다. 이런 변화 앞에서 우리는 당황하고, 슬픔과 분노를 느낀다.

하지만 당신은 이제 좋든 싫든 예전엔 생각지도 못했던 일들을 해야만 한다. 반짝이는 쇼핑몰 대신 구석진 중고 가게를 뒤져야 하고, 작은 사치조차 포기해야 하며, 어쩔 수 없이 다시 부모의 품으로 돌아가야 한다. 자존심이 바닥에 떨어진다.

이런 고난과 시련들을 우리는 ‘삶의 평온을 뒤흔드는 불청객‘으로 여긴다. 하지만 생각을 바꿔 보자. 이 끔찍한 일들이 어쩌면 신이, 혹은 우주가 정성스럽게 포장해서 보낸 선물은 아닐까? 쿵, 하는 충격음과 함께 ˝이제, 그만 일어나. 너의 그 낡고 오래된 껍데기를 벗어 던져!˝ 라는 신호를 보내온 것 아닐까?

사실 우리 앞에 닥친 모든 일들은 우연이 아니다. 좋은 일이건 나쁜 일이건 모든 것엔 이유와 목적이 있다. 앞서 얘기 했듯이 그 목적이란 결국 우리를 완전히 새로운 존재로 변화시키는 것이다. 그냥 예전처럼 흘러가는 대로 살았더라면 결코 만날 수 없었던 깨달음과 함께. _ 108~109