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15%의 이기는 사장 - 실패 확률 85%의 창업세계, 어떻게 살아남을 것인가
조현구.엄은숙 지음 / 청림출판 / 2017년 6월
평점 :
15%의 이기는 사장
지은이 : 조현구, 엄은숙
출판사 : 청림출판
기업이 살아남기 위해서는 가치가 중요하다. 여기서 가치란 고객이 느끼는 가치에서 지불한 비용을 빼고 남은 순간치를 말한다.
고객이 필요로 하는 순가치를 만들어내는 진짜 상인만이 시대를 초월해 살아남을수 있다.
자신의 고객이 누구인지 알고, 그 고객이 무엇을 원하는지를 정확히 파악해야한다.
시장을 창조하고 시장과 소통하며, 그객이 진정으로 원하는 순가치를 만들어내야만 한다.
어떻게 해야 돈을 마니 벌 수 있는지 그 방법에 신경을 쓰지말고 사업을 왜 해야하고 무엇을 해야하는지를 파악해야한다.
이책은 장천하의 인물을 등장시켜서 사업자등록을 내면서부터 주식회사로 번영해나가면서 노하우를 정리해두었다.
우선 아이템을 선정하면서 NABC로 살펴보자
NABC는 미국 실리콘밸리 등에서 기술 기반 창업기업들이 시장 진입에 성공할 수 있도록 지원하는 과정에서 생겨난 개념이다.
고객과 경쟁자를 지속적으로 분석해 아이템 발굴과 이익 창출을 목표로 한다.
N은 Needs 나의 고객은 누구이며 그들이 필요로 하는 것은 무엇인지, 시장의 크기는 사업하기에 충분한지를 파악하는 것이다.
A는 Approach 고객의 필요를 채워줄 해결책을 파악하고 그 해결책을 준비할 수 있는지를 알아보는 것이다.
B는 Benefit 준비한 해결책이 고객에게 어떤 이익이나 가치를 줄 수 있는지를 예상해보는 것이다.
C는 Competitor 경쟁자들과 비교해서 내가 제공하는 해결책의 비교우위는 무엇인지를 정리해보는 것이다.
다음으로는 경영 매뉴얼을 만든다.
운영 매뉴얼 - 공장관리, 직원관리, 매출관리, 물품관리, 원가관리
시설 및 안전관리 매뉴얼 - 공장환경관리, 시설안전관리, 위생관리
접객 매뉴얼 - 경청, 전화응대, 고객불만관리, 고객접점관리
고객에 대한 친절부분은 사람들이 부딪히면서 살아가는 배려를 안다면 기본의 반은 알수있다.
홍보방법은 크게 4가지로 볼수있다.
간행물 - 브로슈어, 시청각 자료, 사업자의 자서전
특별행사 - 세미나, 전시회, 운동 경기 등의 개최나 후원을 통해 제품알리기
뉴스거리의 개발 - 사업자가 제품이나 종업원 등의 관한 흥밋거리를 찾아내거나 개발해 인쇄나 방송매체, SNS 등 각각의 특성에 맞춰 기삿거리를 제공
공공 서비스 활동 - 건전한 사회활동에 시간과 기부금을 기부 또는 후원함으로써 대중들에게 우호적인 이미지를 심는것
법인설립의 경우 세무 불이익 예방법
1. 회사가 세금을 못내면 주주가 내야한다
2. 주주로 이름만 빌려줘도 세금을 낸다
3. 법적 증빙 - 3만원을 초과하는 거래(접대비는 1만원 초과, 경조금은 20만원)를 인정받기 위해서는 꼭 적격 증빙을 갖추어야한다.
4. 대표자 가지급금(대여금)의 세무상 불이익
감사합니다.