지금은 콘텐츠 시대~

장사, 이제는 콘텐츠다 - ‘장사의 神’ 김유진의
김유진 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

고객은 다 압니다 그래서 우리는 다 합니다

장사의 신 김유진
<장사는 전략이다> 심화편

P19 "자극이 없으면 반응도 없다 No Stimulus, No Response" 고객에게 다가갈 어떠한 자극도 만들어내지 못하면 반응은 없다

고객이 여러분의 매장을 찾아와 구매하도록 설득하기 위해서는 강렬한 자극이 필요하다 만들어내지 않으면 어떠한 반응도 일어나지 않는다

P72 내 집에서 사용하는 거의 모든 것에 나의 생각과 색깔을 입히자 이게 콘셉트고 곧 콘텐츠다

기왕이면 글보다는 사진, 사진보다는 과정을 촬영한 동영상이 더 힘이 세다

이성보다 감성이 깊고 오래간다 내용이 있어야 팔리는 세상이다

P95 소비는 과시다 과시에 가장 큰 도움을 주는 건 바로 '신상'이다 새로움은 생각하지 못했던 신선한 자극이다 자극은 반응을 낳는다 반응은 눈과 마음을 사로잡는다 게다가 이제껏 없었던 자극을 발견하면 스스로 대견해 한다 물론 맛과 양은 기본이다

P137 생각이 바뀌어야 태도가 바뀌고, 태도가 바뀌면 습관이 바뀌고, 습관이 바뀌면 삶이 바뀐다

P283 최악의 불경기다 불경기에는 뇌가 스스로 기쁨을 찾아 나선다 이미 조작돼버린 기억 속에서 가장 행복했던 추억을 꺼내 다시 향유하고 싶어 한다 최근 90년대 음악이 다시 부활하는 것에도 이런 경제적 배경이 숨어 있다 복고라는 이름을 뒤집어쓰고 생활 문화 전면에 나선 이것을 우린 '향수'라고 부른다

고객의 뇌 속으로 들어가자 그리고 최대 다수가 공통으로 가지고 있는 아주 특별하고 소중했던 일상의 추억을 꺼내 다시 한번 느끼게 해주면 된다

급변하는 시대 트렌드도 빨리 바뀌고 집앞 상가만 봐도 어느 새 간판이 바뀌어 있고 페업하는 곳도 많다 장사, 과잉 경쟁은 기본이고 비싼 임대료와 인건비로 어렵다고들 한다 맛으로 승부하던 시대는 끝났다 맛은 기본이다 장사도 시대 흐름을 읽고 따라가야 한다 이제는 콘텐츠다
장사하시는 분들, 창업 준비 중이신 분들이 읽으면 크게 도움이 될 것 같다

영세 자영업자들 응원합니다

잘 맺고, 끊고, 적당한 거리를 주는 관계의 법칙

관계의 물리학
림태주 지음 / 웅진지식하우스 / 2018년 5월

우리 모두는 무언가의 틈새에, 누군가와의 사이에 존재한다

P18 오늘도 별일 없었다 어제와 다를 바 없었다 저녁에는 당신을 만나 밥을 먹었다 당신이 농담을 했다 봄은 월급통장의 잔고보다 빠르다고. 쥐꼬리만한 봄을 아쉬워하며 우리는 벚꽃 그늘을 걸었다 그 길은 짧아서 그리움을 늘이며 걸었다

P28 관계는 고이지 않고 흐른다 관계는 멈추지 않고 쉼 없이 움직이는 생물이다 어디에선가 누구는 놓고 어디에선가 누구는 닿는다 살아 있음으로 그리워하고 살아가야 하므로 잊는다

P57 우리는 자주 잊는다 나에게 나의 입장이 있듯이 당신에게는 당신의 입장이 있다는 사실을. 삶은 관계의 총합이고, 관계는 입장들의 교집합이다 상대방이 없는 관계란 성립 불가능하고, 모든 상대방은 각자의 입장으로 존립한다 한 사람 한 사람이 행성이라면, 저 별빛 하나하나가 다 입장들이다 별빛이 반짝이지 않는다면 어떻게 저 어둠 속에 별이 있는 줄 알아보겠는가
우리가 서로를 존중한다는 말은 서로의 입장을 인정한다는 말이다

P63 사표를 쓴다는 것은 여러 관계로부터 독립해 자신과의 단독 관계를 선택한다는 의미가 있다 그러므로 퇴사를 할 때는 그 어느 때보다 이기적이어야 한다 이기적인 것이 곧 이타적이라는 말을 상기해야 할 때이기도 하다 챙길 수 있는 모든 것들을 챙겨 나가야 한다 퇴직금만 달랑 챙기지 말고, 경력과 평판과 사람까지도 챙겨야 한다 퇴사는 물러나는 게 아니라 헤어지는 것이다

P66 공공의 적들은 집요하다 때와 장소를 가리지 않고 자존에 상처를 입히려고 호시탐탐 기회를 노린다 그러므로 자존감은 늘 충전돼 있어야 한다 자존감은 나를 방어하는 데에도 쓰이지만, 선량한 아군에게 피해를 입히지 않는 데에도 사용된다 우산이 대신 비를 맞아주고 양산이 따가운 햇살을 대신 맞아주는 것처럼

자존감은 나를 지키는 무기지만, 타인을 지켜주는 에티켓이기도 하다

P79 말의 화살은 쏜 사람에게는 흔적이 없지만 과녁에 선명한 자국을 남긴다 때로 어떤 말은 하는 자가 아니라 듣는 자의 소유가 된다

P98 하나를 얻기는 어렵고 전부를 잃기는 쉽다 관계를 쌓는 데는 올랜 시간이 들지만 허무는 데는 한순간이면 족하다 그런 때가 있다 사람을 잃기 좋은 때, 마음 하나면 충분했던 일인데 한없이 옹색해져 관계를 그르치는 때, 자신도 하지 못하는 역지사지를 타인에게 요구하고 있는 때, 아픈 후회의 씨앗을 생각 없이 심고 있는 때

P142 살면서 잘해야 하는 일이 참 많다 그중에 정말로 잘해야 하는 일이 사라믈 받아들이고 보내는 일이 아닐까 싶다 받아들이는 일을 두려워하면 외로워지고, 보내는 일에 서툴면 괴로워진다

P184 그 누구와도 비교하거나 겨루지 않는 것, 그것이 행복의 제1원칙이다

'관계'에 관한 자기계발서스러운 책만 읽다 말랑 말랑하게 읽으니 새롭다
작가님이 시인이라그런지 표현도 감성적이고 필사하면서 가슴에 새기고 싶은 글들이 한가득. 진작 읽을 걸 그랬다는 후회가. 더 늦기 전에 모두가 읽어봤으면 좋겠다

인류 최대 위기 그 답은?

SF는 인류 종말에 반대합니다 - '엉뚱한 질문'으로 세상을 바꾸는 SF 이야기 ㅣ 내 멋대로 읽고 십대 3
김보영.박상준 지음, 이지용 감수 / 지상의책(갈매나무) / 2019년 3월

지혜와 교양15
'엉뚱한 질문'으로 세상을 바꾸는 SF 이야기

저는 미래에서 왔습니다 여러분이 도와주지 않으면 인류는 멸망합니다

P81 성별을 바꿀 수 있다면 성차별이 사라질 수도 있어요 차별은 '바꿀 수 없는 것'에 생겨나니까요

사람은 노력해서 바꿀 수 있는 것보다 바꿀 수 없는 것을 더 차별한단 뜻이에요 차별은 인종, 피부색, 출신 성분으로 향하죠 그래야 사람이 그 차별을 벗어나지 못하거든요 인류 역사상 성차별이 사라진 적이 없었던 건 성별이야말로 원래는 무슨 수류 써도 바꿀 수 없는 것이었기 때문이지요

붕어의 성전환
붕어는 어릴 때에는 30퍼센트만 암컷이지만, 성체가 되면 90퍼센트가 암컷이 돼요 그래서 붕어는 짝이 없는 곳에서도 혼자서 번식할 수 있죠 우리가 붕어를 어디서나 볼 수 있는 이유이기도 하고요

많은 소설과 영화를 통해 본 SF Science Fiction
우리가 상상했던 미래가 현실이 되고 있다
그 중 하나가 인공 지능, 로봇이다
미래에서 온 로봇 봉봉이 나타나 50년 후 지구가 멸망할 것이라고 경고한다
작가 지망생, sf덕후, 공대생, 기자, 영화제 직원이 인간, 세상, 삶과 죽음, 우주 등 sf적인 토론을 시작한다
대화체이고 책이나 영화를 인용한 이야기라 쏙쏙 들어온다
인류의 위기, 인류세 대멸종 위기에서 벗어날 수 있을까

서른 셋에 찾아 온 기적

눈 깜짝할 사이 서른셋
하유지 지음 / 다산책방 / 2019년 3월

난 너라는 문제집을 서른세 해째 풀고 있어
넌 정말 개떡 같은 책이야
문제는 많은데 답이 없어

내가 진땀을 흘리며 내놓은 답이 맞았는지 틀렸는지, 넌 알려주지 않아
인생에는 답이 없다고만 변명하지

P44 왜 로맨스는 오래가지 못할까 로맨스는 사랑이 아니라 사건이기 때문일 거야

P53 이제 영오는 서른셋, 둥지를 떠난 새처럼 홀로 살아간다 등불처럼 깜빡거리면서

P69 세상에는 어떻게 하다 보니 어떻게든 되어버리고, 지나고보면 왜 그렇게 되었는지 모를 일투성이다

이유가 있든 없든, 많든 적든, 별것 아닌 일이었다 그러나 아무것도 아닌 일이 가시처럼 기억에 박히기도 한다 어떤 틈은 희미한 실금에서부터 벌어지고, 어떤 관계는 최선을 다하지 않았다는 죄목만으로도 망가진다

P206 고개만 숙여서 하는 인사를 목례라고 생각했는데 그것은 묵례였고, 목례는 눈인사였다 한나절은 낮전체가 아니라 하룻낮의 절반이었다

P209 딸에게 죽은 엄마란 서글픈 노래다 평생에 걸쳐 몸 안에 퍼지는 맹독이다 딸이 그 죽음에 적응하지 못했다면 낯선 독이고 익숙해졌다면 낯익은 독이다

P300 이 세상에는 이상한 사람도 많고 이상한 일도 많지만 이상하다고 해서 나쁘지만은 않다는 것

출판사 국어 담당 편집자 오영오, 엄마가 페암으로 돌아가시고 난 후 데면데면하게 지나던 아버지마저도 세상을 떠난다 돌아가신 아버지가 영오에게 남긴 수첩에는 낯선 이름과 전화번호가 적혀 있다
일, 회사밖에 모르던 영오에게 새로운 만남과 인연이 기적처럼 나타난다
제목부터 에세이같았는데 너무나 공감할 글도 많았고 저마다의 가슴 아픈 사연을 안고 살아가는 우리들의 이야기같았다 우리는 정말 괜찮을까
실화인가 생각이 들 정도로 많이 공감하면서 읽었다 나 또한 문제들은 많지만 답을 찾지 못 해 헤매고 있는데 아직은 뿌연하지만 한번 해보자는 생각이 드는 책이다

돈과 사람을 끌어당기는 사장의 말하기 습관

사장의 말 공부 - 무조건 성공하는 회사를 만드는
고야마 노보루 지음, 안소현 옮김 / 리더스북 / 2019년 4월

600개 기업을 살려낸 일본 최고 사업가의 돈이 되는 말

P16 책임을 지는 것은 경제적 비용을 감수하는 일이다 국회의원이나 고위 공무원들이 비리를 저지르고 발각되었을 때, "모든 것을 책임지겠습니다"라는 말을 종종 한다 하지만 이러한 모습은 책임을 지는 것이 아니라 책임 회피일 뿐이다 왜냐하면 어떠한 경제적 보상도 이
루어지지 않았기 때문이다

P35 어떤 조직이든 윗자리에 있는 사람이나 목소리가 큰 사람이 의견을 내놓으면 밑에 있는 사람들은 따라야 하는 분위기가 만들어진다 현장에 있는 사원이 유용한 정보를 어렵게 입수했더라도 자신의 위치 때문에 아무 말도 하지 않는다면, 조직에는 커다란 손실이 아닐 수 없다

P51 많은 사장들이 회사의 가장 큰 적은 '경쟁사'라고 생각하는데 사실은 그렇지 않다 사장의 입장에서 회사의 가장 큰 적은 우리 회사보다 매출이 앞서고 있는 경쟁사가 아니라 '시대의 변화'이다

변화는 우리 회사의 상황을 기다려주지 않는다 각각의 회사 상황이 어떠하든 기다리지 않고 지나치기에 변화하지 않는 회사는 시대에 뒤처져 결국 망하고 만다
경영이란 환경에 적응하는 사업이다

현재 상황에 안도하지 않고 계속 변화하려고 노력하는 것이 회사의 정해진 운명이고 사장의 임무다

P114 내가 야단치는 것은 사람이 아니라 일이다 나는 결코 인격을 부정하지 않는다

P140 사람은 누구를 만나는가에 따라 인생이 달라진다 회사에서도 마찬가지다 사원이라면 어떤 상사를 만나느냐에 따라 미래가 바뀐다 그렇다면 간부 사원을 철저히 교육시켜야 회사 전체의 수준이 높아질 것이다

사람은 실패에서 무언가를 배운다 실패와 좌절을 경험하지 않고 간부 사원이 되면 다른 사람의 마음을 이해하지 못하는 최악의 상사가 된다는 사실을 기억하길 바란다

P145 많은 사장들은 사원의 만족보다 고객의 만족을 우선한다 하지만 그것은 잘못된 생각이다 일이나 회사에 만족하지 못하는 사원이 좋은 서비스를 제공할 턱이 없다 사원 만족은 고객만족으로 이어지기 때문이다

우리 속담에도 말이 씨가 된다, 말 한마디로 천냥 빚을 갚는다고 할 정도로 말은 중요하다
더구나 사장, 리더라면 그 중요성은 더욱 클 것이다
이 책은 사장의 말뿐 아니라 사원관리, 경영 노하우, 돈관리 등등 사장으로서 알아야 할 모든 것들을 담았다 사업체를 가지고 있지 않더라도 사장이 아니더라도 읽어보면 좋을 책이다