러시 RUSH

러시 RUSH - 99%가 모르는 요양원 비즈니스의 비밀
송은주 지음 / 라온북 / 2026년 5월

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 쓴 글입니다.

많은 이들에게 요양원은 마지막으로 선택할 수밖에 없는 최후의 보루다. 그래서 그곳을 보내는 가족들에게는 미안함과 안타까움이 공존하는 공간이다. 이러한 막연한 불안은 오랜 세월 환자의 가족들에게 불안의 요소로 자리 잡은 것은 두말할 나위가 없다.

저자는 이러한 환자 보호자들의 마음을 헤아려 한 사람의 존엄을 끝까지 지켜내는 장소를 설립한다. 수용의 공간이 아닌 존중의 공간으로, 두려움으로 선택하는 곳이 아닌 안심하면 맡길 수 있는 공간으로 선택할 수 있도록 의료, 간호 중심의 전문 돌봄 시스템을 구축했다.

이러한 프리미엄 요양원은 공간의 품격, 인력의 전문성, 운영의 투명성을 기반으로 돌봄의 주조를 다시 설계해 왔고, 감성만으로 이루어진 것이 아니라 철저한 구조분석, 인력관리, 재무 설계, 시스템 구축, 그리고 반복된 시행착오를 거쳐 완성된 결과라고 한다.

저자는 요양원을 운영하면서 수없이 많은 위기를 만났다. 입소자의 급격한 감소, 예상치 못한 감염 상황, 직원 관련 돌발 이슈, 보호자와 가족의 민원 등 여러 문제가 끊임없이 방생한다. 이런 문제 앞에서 저자는 돈도 아니고, 경험도 아니고, 대단한 전략이 아니 사명감으로 대처했다고 한다. 이러한 사명감은 그 어떤 어려움도 다 극복하게 한다.

저자는 책을 통해 자신이 경험한 여러 가지 이야기를 하고 있다. 인구 고령화가 불러온 메가 트렌드 속의 블루오션이 돌봄 시장이라는 것이다. 이러한 돌봄 시장에 이미 오래전 뛰어든 저자는 이미 거대한 변화의 중심에 서 있다. 급격한 노령인구의 증가로 인한 이 돌봄 시장은 70~80세대의 의료, 돌봄, 수요 확대, 가족 구성원의 변화, 노인 돌봄의 기능이 지역사회에서 사라지는 현상이 나타나고, 이러한 근본적 구조의 변화는 요양원이 선택이 아닌 필수라는 것을 보여주고 있다. 이러한 요양원의 인프라가 필요함을 누구보다도 먼저 직감했기에 이 사업에 뛰어든 것이다.

20년간 현직에서 쌓은 경험과 요양원 비즈니스는 지금 많은 이들이 따라가복 싶은 표본을 보여준다. 사명감 없이 뛰어들었다가 결국은 실패를 겪게 되는 것을 방지하려면 저자의 조언에 귀를 기울여야 한다. 누구나 쉽고 빠르고 읽을 수 있다. 요양원과 실버산업에 관심이 있다면 추천한다.