[서평] 대화와 설득의 기술

대화와 설득의 기술 - 원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는
크리스 헬더 지음, 정은아 옮김 / 매일경제신문사 / 2014년 2월

[서평] 대화와 설득의 기술 [크리스 헬더 저 / 정은아 역 / 매일경제신문사]

빨리 빨리를 추구하는 요즘같은 시대에 기계의 발달로 인해 요즘 사람들은 효과적인 대화와 설득의 기회를 잃어가고 있다. 이 책에서는 효과적으로 원하는 바를 성취하려면 이메일이나 전화가 아닌 얼굴을 보며 대화하는 것이 훨씬 좋은 성과를 낼 수 있다고 이야기한다. 고객에게 정보를 전달하는 것은 예전보다 훨씬 더 쉬워졌지만 직접적인 결정을 내리도록 하는 일은 더 힘들어졌다는 것이다. 그래서 직접적인 의사소통을 해야하는데불가피하게 얼굴을 마주하지 못할 경우에는 이메일이나 문자 메시지, 전화를 통해야하는데 그럴 때 버려지고 잊혀지지 않는 성곡적인 대화와 설득의 기술 10가지를 소개한다.

영업 사원들은 대게 불안감을 회피하기 위해 이메일의 벽 뒤에 숨어드는데 이렇게 실행하지 못하고 효과적이지 못한 행동으로 인해 좌절감을 느끼게 되고 죄책감을 느끼다가 결국엔 부정적인 감정으로 해석하게 된다는 것이다. 누구에게나 찾아오는 불안감을 처음에는 어렵겠지만 '이 일을 꼭 해야만 해'라는 생각으로 불안감을 극복하고 미루지말고 바로 전화하고 약속을 잡아 얼굴을 마주하는 행동을 즉시 하게되면 점차적으로 행동의 흐름을 타게 되어 고객에게 전화를 거는 일은 점점 쉬워지고 올바른 행동으로 이루어져 하루 하루 성취감을 느끼게 된다.

행동 부분에서도 간단하면서 유용한 행동 변화를 통해 자신이 지닌 퍼스널 브랜드를 높이도록 충고하는데, 여기에는 자세, 시선 맞추기, 미소, 감사, 에너지의 다섯 가지 영역에 대해 이야기한다. 몸은 마음과 밀접하게 연관되어 있기 때문에 자세는 항상 똑바로 바른 자세를 하면 다른 사람이 자신을 보는 시각을 즉각적으로 바꿀 수 있다. 또한 눈은 서로 마주치면 순식간에 어떤 연결이 생겨난다. 대화를 할 때는 항상 경청하고 있다는 느낌을 줄 수 있는 적당한 수준에서 시선을 맞추면 현재에 충실하다는 느낌을 줄 수 있다. 이렇듯 눈이 가진 놀라운 힘을 발휘하도록 해야 한다. 그리고 상대방이 특별하다는 감정을 느끼도록 진심이 담긴 미소를 지으며 긍정적인 마인드로 항상 감사하는 마음을 가져야 한다. 이 모든 것들은 풍부한 에너지가 밑받침이 되어야만 가능한데, 전염성을 가진 에너지는 자신의 결정에 따라 정해진다는 것을 명심하고, 매 순간 풍부한 에너지를 갖기로 마음먹어야 한다. 이렇게 자신의 행동에 변화를 주면 다른 사람들에게 영향력을 발휘할 수 있다.

10가지 기술 중 사람들에게 영향력을 행사할 수 있는 힘을 가진 FORD 법칙은 대화가 잘 풀리지 않거나 횡설수설하는 등 마음대로 되지 않는 의사소통, 불편한 대화를 개선하는 기술이다. FORD는 F(가족), O(직업), R(휴식), D(깊이)를 뜻한다. 가족 단위로 참석하는 모임에서는 F질문들로 대화를 시작할 수 있다. 이 때 대화를 하면서 상대방의 말에 진심으로 귀를 기울이고 긍정적인 반응을 보여야 한다. 그 후엔 직업을 뜻하는 O질문으로 넘어간다. 상대방이 어떤 일을 하는지, 어떤 계획을 갖고 있는지, 봉사 활동이나 자선 활동 등과 같은 질문을 하면 상대방에 대해 알 수 있고 여기에 "이야기를 들어 보니 정말 바쁘신 것 같네요."라는 말을 덧붙이면 더욱 친밀한 관계를 맺을 수 있다. 휴식을 의미하는 R질문은 상대방이 자유 시간에 어떤 일을 즐겨하는지 물어보는 것이다. 상대방이 가족이나 친구와 함께 있을 때는 FOR 질문으로, 사업상의 만남일 때는 ORF 질문으로, 가족이나 친구, 직업적인 면과 연관되지 않은 경우에는 ROF 질문으로 순서를 바꿔 질문하기만 하면 된다. 이렇게 순서만 바꿔 질문을 하면 대화가 막혀 당황하는 일 없이 부드럽고 유연하게 대화가 진행되며 상대방과도 끈끈한 유대 관계를 맺고 유지할 수 있다. 이 때 진심이 담긴 깊이있는 질문들로 인해 깊이 있는 대답을 듣는 것이 제일 이상적인 대화이다.

그리고 서로 다른 환경과 성격을 가진 수많은 사람들의 성격을 색깔로 표현하여 성격 특성을 파악하고 성공적으로 상대방에게 맞춰 대화하는 방법도 참 흥미롭고 유용한 방법이었다. 과거보다는 미래를 중시하는 빨간색 유형은 결과를 중시하며 힘과 통제에 집중하고 성격이 급한 경우가 많기에 그 성격에 맞춰 미래에 대한 질문을 던지고 제안서는 주요 핵심만 요점 정리하여 깔끔하고 심플하게 한 장으로 요약하는 것이 좋다. 지금 이 순간을 살아가는 노란색 유형은 충동적이며 재미를 중시하며 열정적이고 카리스마 넘치는 낙관주의자들이다. 이들에게는 어려운 설명은 빼고 생생하고 재미있고 쉬운 인상을 줘야 한다. 또한 타인과 대립하기 싫어하는 평화로운 성격의 하늘색 유형은 독립적이고 정치적이지 않고 남의 이야기를 잘 들어주며 카멜레온처럼 자신의 성격을 바꿔 어디든 잘 적응하는 성격이다. 신뢰와 충실함을 중요시하는 이들은 자신의 패를 잘 보여주지 않는 사람이고 거절을 직접적으로 말하지 못하기에 하늘색 유형과는 서서히 친숙해지도록 노력해야 한다. 그러면 평생 의리를 지키며 신뢰하며 관계를 유지할 수 있다. 마지막으로 파란색 유형은 일의 과정과 완벽함을 중시하기에 실수를 용납하지 않는다. 과거를 분석하고 현재를 평가하고 미래를 계획하는 파란색 유형을 대할 때에는 과거에서 출발하여 현재 상황을 언급한 후 미래에 대해 수치화된 목표를 세우면 된다.

이 외에 직원이나 가족, 아이들 등 상대방에게서 바람직한 행동을 이끌어내는 <긍정-긍정-긍정-부정의 법칙>이나 일몰 기법, 어조의 중요성과 다양한 바디랭귀지에 대해 구체적이고 명료하게 실천하기 쉽게 알려주는데, 평소 사회 생활을 하면서 알고 싶었던 것들이라 공감하면서 읽었다. 이 세상을 살아가는 수 많은 사람들이 모두 같을 수는 없겠지만, 저자가 알려주는 방법들은 하나같이 사회에서 꼭 알아야 할 필수 기술들이라 생각한다. 상대방을 파악하고 상대방의 감정을 이해하고 효과적으로 관계를 맺고 의사 소통을 하는데 매우 유용한 기술들이다.

[서평] 백만장자 지도

백만장자 지도 - 부를 쌓고 나누고 즐기기 위한 최고의 지침서
짐 스토벌 지음, 이태성 옮김 / 매일경제신문사 / 2014년 2월

[서평] 백만장자 지도 [짐 스토벌 저 / 이태성 역 / 매경출판]

청소년기부터 미식축구 선수의 꿈을 가지던 이 책의 저자 짐 스토벌은 대학시절 시각장애인이 될지도 모른다는 판정을 받게 된다. 그 후 점점 시력을 잃어가 현재는 시각장애를 갖고 있으면서도 강연가, 작가, 영화제작자, 칼럼니스트, 상담가, 텔레비전 사업 경영진 등 다양한 활동을 하고 있으며, 자선 활동의 일부로 무료 강연을 하고 성금 모금을 위해 책 사인회를 여는 등 여러 자선 활동을 하고있다.

짐 스토벌은 대학시절 꿈을 잃게 된 시각 장애를 통해 졸업 후 사업의 길에 뛰어들고, 크리스탈과 결혼을 한다. 하지만 모든 것이 마음처럼 쉽지 않았다. 빚은 점점 쌓여가고 감당하지 못할 정도로 가난한 상황이 되어 마트에 장을 보러 갈 때마다 가진 돈에 맞춰 계산기를 두드려가며 물건을 구매하는 생활을 하는데, 그러던 어느 날 어쩐지 숫자가 잘 맞지 않아 계산대에서 이웃 친구 바로 앞에서 담았던 빵을 다시 선반에 올려놓고 와야 하는 상황을 경험하게 된다. 이런 감정으로 인해 저자는 백만장자 지도를 구상하고 여행을 시작하게 된다. 저자는 자신의 상황에 좌절하고 낙담한 채로 나라에서 주는 정부 지원금만 받으며 빈곤한 게으름뱅이 생활을 할 수도 있는 상황을 극복하고 자신이 느낀 두렵고 우울하고 뼈저린 감정들로 인해 백만장자가 된 경험을 이야기하는데, 이야기 속에는 저자 주변 인물들 중 백만장자들의 사고방식과 백만장자가 될 때 주의해야 할 것들과 포기해야 할 것들, 삶의 방향, 유산 상속의 사상 등 돈에 관련 된 여러가지 조언을 한다.

지금 우리 사회에서 약 3퍼센트 정도의 백만장자들이 있는데, 이 백만장자 중 10퍼센트가 부모에게 물려받았고, 70퍼센트가 사업가이고, 20퍼센트가 기업 간부, 중간 관리자, 높은 연봉의 전문직 종사자, 성공한 저축인과 투자자로 구성되어 있다고 한다. 요즘은 화폐 가치가 많이 떨어져 백만장자라고 해도 예전과 같지 않다. 그러기에 지금 여기에서 말하는 백만장자에는 재산이 천만달러, 억만달러 그 이상의 재산을 가진 사람들도 많다. 이 책에서 저자가 말하는 백만장자란 단어는 단순히 꼭 돈을 우선시하는 것이 아니다. 백만장자란 돈에 구애받지 않고 삶의 모든 결정을 독자적으로 할 수 있는 것을 의미한다. 백만장자는 선택과 가치관의 문제로 꼭 돈이 많지 않아도 성취감을 느끼며 충분히 의미 있는 삶을 수 있는 것이다. 이런 진정한 삶의 가치와 자유를 가진 백만장자가 되려면 우선 자신의 지금 위치를 뚜렷이 파악하고 목적지를 결정해야 한다. 다른 사람의 목표를 따라하지 말고 나를 중심으로 자신의 꿈과 목표에 따라가야 함을 명심하고, 삶에서 꼭 돈을 우선순위에 둘 필요 없지만 시간은 보물처럼 우선순위에 두어 항상 시간을 주의해서 쓸 것을 강조한다. 또한 백만장자가 아닌 사람이 하는 조언은 듣지도 말라며 백만장자가 되는데 걸림돌이 되는 다양한 것들에 대해서도 이야기한다.

여행을 갈 때 필수품 중 하나인 지도. 여러가지 지도들 중에 백만장자 지도라는 제목이 상당히 흥미로웠다. 사람은 아마 누구나 삶과 상당히 밀접한 관계를 맺고 있는 돈을 욕심내며 살아간다. 하지만 돈이 먼저가 아니라 다른 사람의 삶을 위해 가치를 창조하는 삶을 살면 돈은 자연스럽게 따라온다는 글귀가 참 인상깊었다. 또한 자신이 이룬 부를 꼭 자식이 아니라 준비되어 있는 다음 여행자에게 유산으로 물려주는 것..! 처음에는 기대한 것과 달리 반복되는 내용들로 인해 조금 지루함을 느끼다 점점 이야기에 빠져들게 되었다. 부자가 아닌 사람이 하는 돈에 관한 조언은 듣지 말라는 등의 직설적인 말들로 저자가 백만장자 지도에 따라 떠났던 여행담과 지혜를 느낄 수 있다.

[서평] 장인을 생각한다 이탈리아

장인을 생각한다 이탈리아 - 시간이 빚어낸 가치
민혜련 지음, 김세윤 사진 / 멘토르 / 2014년 2월

[서평] 장인을 생각한다 이탈리아 [민혜련 저 / 멘토르]

프랑스를 넘어 유럽 문화의 뿌리인 이탈리아 중 르네상스 시대의 역사의 매력에 빠져 이탈리아를 몇 바퀴나 돌면서 찬란한 르네상스 문화를 꽃피운 이탈리아인들의 저력에 대해 연구하게 된 저자 민혜련은 이 책을 통해 이탈리아의 다양한 문화에 대해 이야기한다. 이탈리아의 다양한 문화와 이탈리아인들의 패션과 인생관 등 이탈리아의 오랜 세월 꾸준히 이어져오는 장인 정신에 대해 알 수 있는 책이다.

사실 이탈리아하면 우선적으로 떠오르는 것이 레오나르도 다빈치, 엔초 페라리, 구찌, 미켈란젤로, 라파엘로 정도였다. 얕은 지식으로 인해 사실 예술적 문화는 프랑스가 더 오랜 문화를 지녔고 잘 보존했왔다는 고정관념을 가지고 유럽에서 프랑스만이 참 자유로우며 사람들이 개성넘치고 매력적인 나라라고 생각했었다. 하지만 이 책을 읽으면서 나의 고정관념은 깨지기 시작하였고, 다른 나라에는 없는 축적된 시간의 힘인 로마 문명을 가지고 있는 이탈리아라는 나라의 이야기에 굉장히 흥미를 느끼기 시작하였다.

로마가 무너지고 이 땅에는 수많은 외세 부족들이 지나갔고, 공화국이라는 이데올로기하에 서로 뭉치면서 조직을 만들어 피렌테, 밀라노, 나폴리 등으로 발전한 수백 개의 도시 국가로, 이탈리아는 독립된 소공국의 모음이었다. 그러니 지금의 이탈리아라는 통일 국가는 그 역사가 생각보다 아주 짧다고 한다. 이탈리아는 중세 말부터 르네상스 시대까지 서유럽의 부를 일으킨 상업의 중심지 역할을 한 곳이자 유럽 최고의 문화를 자랑하던 국가였지만, 양차 세계대전 후 가난해진 이탈리아는 프랑스나 영국이 명품을 제조할 때 하청국가 역할을 하게 되었다. 하지만 장인 정신이 곳곳에 배어 있는 이탈리아는 아직도 지역마다 개성이 뚜렷한 도시 국가의 전통을 간직하고 있기에 뛰어난 기술력을 바탕으로 착실하게 재도약할 기반을 다졌다.

이 책에는 이탈리아를 대표하는 여러 명품들의 재미있는 에피소드들을 이야기하는데, 그 중 조금 놀랐던 것은 우리 나라에도 유명한 명품이었던 구찌 가문에 대해서였다. 승승장구하던 구찌는 창업자 구초 구치가 사망하자 자식들의 질투와 탐욕으로 인해 몰락하게 된다. 장남 알도의 아들인 파올로 구치는 아버지에게 악감정을 가지고 탈세를 고발하여 아버지를 감옥에 보내는 불효를 하고, 경영권이 막네 삼촌에게 넘어간 것을 받아들이지 못하고 무려 2만개에 달하는 라이센스를 남팔하는 등의 악행을 저질렀다. 그래서 구찌가 짝퉁으로 많이 돌아다니는 것이다. 또한 구찌의 회장 마우리치오 구치가 집 앞에서 전부인이 고용한 살인 청부업자에게 4발의 총탄에 맞아 죽음을 맞이하게 된다. 결국 구치는 프랑스의 다국적 대기업인 피노 프랭탕 르두트에 인수 합병되고 구치 일가는 모두 경영일선에서 쫓겨나게 된다. 정말 영화에서나 볼 법한 참으로 안타까운 명품 가문의 몰락이란 생각이 드는 충격적인 이야기였다. 이 외에 지금은 피아트로 넘어갔지만 슈퍼카의 지존으로 꼽히는 엔토 페라리의 에피소드, 레오나르도 다빈치의 모나리자, 다빈치를 시기한 미켈란젤로, 우리나라만큼 좁은 땅 덩어리에 신이 주신 선물 포도주, 가문 축제, 피자와 파스타 등 이탈리아의 맛있고, 멋스럽고, 감동적인 다양한 문화의 탄생과 흐름, 변화를 접할 수 있는 상당히 흥미롭고 즐거운 책이다.

이 책을 읽으면서 우선적으로 느꼈던 것이 참 흥미롭고 재미있다는 것이었다. 오래된 역사를 지닌 미술이나 건축물을 감상하는 것을 좋아하는 나는 어릴 적부터 꿈의 나라로 프랑스를 꼽았었는데, 이 책을 읽으면서 프랑스 예술의 근본이 된 것이 이탈리아의 문화였던 것을 알게 되었고, 프랑스만큼이나 이탈리아도 가보고 싶다는 생각이 가득했다. 이탈리아를 대표하는 장소의 사진, 예술 작품들의 이미지가 많이 담겨 있는 이 책으로 인해 이탈리아라는 나라에 대해 재미있게 접할 수 있었고, 여러가지 장인 정신으로 인해 이탈리아가 시간과 함께 공존하는 다양한 매력에 흠뻑 매료되어 가보고 싶다는 생각에 상당히 흥분되는 시간이었다. 프랑스가 그토록 탐내고 가지고 싶어했던 나라, 이탈리아. 소중한 역사적 가치를 존중하고 지키고 있는 이탈리아 참 매력적인 도시들이 모여 있는 나라이다.

[서평] 신의 호텔

신의 호텔 - 영혼과 심장이 있는 병원, 라구나 혼다 이야기
빅토리아 스위트 지음, 김성훈 옮김 / 와이즈베리 / 2014년 3월

[서평] 신의 호텔 [빅토리아 스위트 저 / 김성훈 역 / 와이즈베리]

이 책은 캘리포니아대학교 샌프란시스코 캠퍼스 의대 임상 부교수이자 역사학자인 의사 빅토리아 스위트의 책으로, 미국 최후의 빈민구호소로 불리는 병원 라구나 혼다에서 내과의사로 일한 경험을 보여주고 이야기해 주는 책이다. 저자는 자신의 개인적 여유 시간을 원하고 병원을 물색하는 중 이 병원에서 저자의 조건대로 파트타임 자리를 주겠다고 하여 이 병원과 인연이 되어 처음에는 두달간 머무를 생각이었지만, 이 병원 라구나 혼다 병원의 인간 중심적 분위기와 진심으로 환자의 몸과 마음을 진료하는 환경에 매료되어 20여 년간 일하게 되었다.

주립병원은 급성질환으로 아픈 사람들을 돌보는 곳이고, 빈민구호소는 만성적인 문제를 가진 사람들을 돌보는 역할을 하는데, 라구나 혼다는 미국 최후의 빈민구호소이며, 중세로부터 이어져온 일종의 병원으로 스스로를 돌보지 못하는 사람들을 돌보기 위한 방편으로 만들어진 곳으로, 프랑스에서는 이런 곳을 <신의 호텔>이라고 부른다. 이곳은 노숙자, 극빈자, 알코올중독자, 치매, 뇌졸중을 앓는 환자 등 사회쇠외계층을 비롯해 까다로운 만성질환자들이 몰려드는데 의료기기 하나 없이 노후한 시설에 매년 부족한 예산으로 씨름하고 있음에도 불구하고, 다른 여느 병원에서도 포기한 환자들이 서서히 회복되는 곳이다.

첨단 의료기기 하나 없는 라구나 혼다 병원에서 환자들의 몸과 마음과 환경으로 인간 중심적 진료를 하며 돌보는 느린 의학에 매료되어 이 시절의 경험을 이야기하는데, 변화된 시대에 따라 의학도 발달을 하여 처음에는 간호사, 의사들이 직접 검사하던 것들도 요즘에는 다양한 의료기기들로 인해 검사하고 있다. 허나 이런 의료기기가 아닌 의사와 간호사, 병원 환경 등으로 환자들의 몸과 마음이 천천히 진정으로 건강해지고 회복하는 곳이다. 이 곳에는 저자는 뇌졸중으로 들어온 환자, 암투병 환자, 너무도 많은 동전을 집어먹고 들어온 정신질환 노숙자, 너무 심한 알코올중독으로 인해 들어온 환자 등 서로 다른 상태의 몸으로 각기 다른 병명을 가진 여러 환자들을 접하게 되는데, 다양한 인생사연과 병력을 지닌 환자들을 만나면서 저자는 많은 것을 느끼고 경험을 통해 배운 것을 이야기한다.

저자는 만났던 많은 환자들 중 인상깊은 환자들에 대해 이야기하는데, 환자들을 돌보는 저자의 이야기는 흥미진진하다. 서로 다른 사연으로 입원하게 된 많은 환자들 중 젊은 나이에 노숙자 생활을 하면서 동전에 집착하게 되어 많은 동전을 집어먹은 환자의 이야기는 나 또한 안타까웠다. 병원에 입원함으로써 몸은 건강해지고 완치되기에, 정신질환이 있었음에도 본인이 퇴원을 하겠다고 하면 법적으로 막을 권리가 없다는 것이다. 그렇기에 퇴원을 시켰는데 몇주 후 어려움 없이 예방 가능한 폐렴으로 공원에서 죽은 채 발견되었기 때문에 너무 안타까웠다. 이야기를 읽는 나도 이렇게 안타까웠는데 이 환자를 직접 만나 이야기하고 치료를 했던 의사나 간호사들은 어땠을지 상상도 못하겠다. 이러하듯 이 책을 읽으면서 환자의 입장, 병원 관계자의 입장, 환자를 직접 만나는 의사, 간호사의 입장을 느낄 수 있다.

이 외에 많은 환자들의 이야기, 세월에 따라 변화되는 병원과 관련된 보건의료제도, 현대의학 등에 대해 이야기하며 정말 많은 생각을 하게 만든다. 다행히도 아직 나는 큰 병으로 병원과 친해본 적이 없었지만 감기나 치과 등으로 가볍게는 병원에 자주 갔었다. 그런 가벼운 아픔으로 잠시 잠깐 머무는 병원에서도 불편함을 느끼거나 만족스러움을 느끼게 되는데 이 책에서 이야기하는 신의 호텔인 라구나 혼다 병원은 한 시간, 하루, 이틀 정도 머무는 병원이 아니다. 거의 모든 환자들이 증상들도 심각하고 장기간 입원해야만 하는 환자들인데 이 병원이 신의 호텔이 된 이유는 진심으로 환자를 생각하는 의사, 환자를 생각하는 병원이기 때문일 것이다. 이 책은 환자들의 다양한 병명과 어렵지 않은 의학적 용어들로 인해 빨리 읽을 수 있는 책은 아니었지만, 평소 생각하지 않았던 의료제도, 병원제도 등 생명에 관련된 이 중요한 제도들이 돈과 관련되어 가진 여러 문제들에 대해 깊이 생각하게 되었고, 돈보다 중요한 인간! 인간 중심으로 돌아가는 느린 의학의 효과와 중요성을 느낄 수 있었다.

[서평] 처음 리더가 된 당신에게

처음 리더가 된 당신에게 - 회의진행부터 성과관리, 점심식사 전략까지 리더가 알아야 할 핵심지식 101
박태현 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2014년 2월

[서평] 처음 리더가 된 당신에게 [박태현 저 / 중앙북스]

 

이 책의 저자는 팀원이 1명인 조직부터 100명이 넘는 조직에 이르기까지 팀의 성과를 이끌고 고충을 해결하며 개인의 역량개발과 리더시배발, 조직 변화에 몰두하고 있는 인적자원개발 및 조직개발 전문가로 20여 년간 연구하고 활동하고 있는 박태현이다. 저자 박태현은 지금까지 100여 개가 넘는 팀의 소사정을 듣고 목격하면서 조직의 성공을 이끄는 리더의 특별한 기술과 철학을 공유하며 한국형 맞춤 리더십 전략을 제시하고 있다.

 

창의력, 창조력이 중시되고 있는 요즘, 많이 사라졌지만 아직도 자신의 직원들을 하대하고 하인 취급하는 상사들이 많이 있다. 세월이 빠르게 변해 뛰어난 여성들의 능력이 점차 인정받고 있는 지금도 대다수 많은 남성들로 이루어진 직장에서, 예전과 같이 회사에 오랜 시간 붙어 있고 자신의 눈에 많이 띄는 직원이 일을 잘 하고 있다는 고리타분한 편견을 가진 리더들이 많이 있다. 또한 어디서 무엇을 어떻게 왜 하는지 사사건건 참견하고 알아야 직성이 풀리는 리더들도 아직 많이 볼 수 있다.  그도톡 바라던 승진을 하였거나, 경력을 쌓아 이직을 하여 새로운 팀의 리더가 되었는데 직원들을 잘 통솔하지 못하면 그것은 자신에게 어울리지 않은 옷을 입은 것이나 마찬가지이다. 그리하여 많은 리더들의 고민과 해결방법을 이야기해 주는데, 직원들의 생각과 사상이 변화한 지금 문제는 리더들의 자리를 차지하고 있는 리더는 변화하지 않았다는 점이다. 여기에서 많은 불화가 생겨나고 다양한 문제들이 발생한다는 것이다.

 

* 리더 놀음에 빠지지 말라 * (자리가 사람을 만드는데, 리더가 되면 누가 가르쳐주지 않아도 자연스레 터득하는 나쁜 행동들이 있다.)

1. 부하 직원의 이야기를 시큰둥해하며 건성으로 듣는다.

2. 회의나 모임에는 항상 가장 늦게 도착한다.

3. 부하 직원을 손가락으로 오라가라하며 자기자리로 불러댄다.

4. 부학 직원이 인사를 하면 받는둥 마는둥한다.

5. 항상 무게를 잡고 인상을 쓰고 다닌다.

6. 부하 직원에게 "야! 야!"하며 말을 함부로 한다.

7. 부하 직원에게 왕년의 자기 자랑을 습관적으로 한다.

8. 도무지 뭘 새롭게 배우려 하지 않는다.

9. 회의에서 자신의 의견만 말한다.

10. 부하 직원과 면담 중에도 오는 전화는 다 받는다.

11. 명백한 잘못을 하고도 사과하지 않는다.

12. 말을 모호하게 해서 무슨 말인지 헷갈리게 만든다.

(현재 무의식 중에 자신의 모습이 이렇다면 반성하고 항상 주의해야 한다.!)​​

 

물론 리더가 되면 다방면으로 신경을 쓸 것도 많아지고 타인을 통솔하여 이끌어 나간다는 것이 정말 힘든 일이겠지만, 그것이 힘들고 고민이 된다면 우선 자신을 먼저 돌아보는 것이 좋을 것 같다. 이 책을 보면 리더들이 느끼는 많은 고민들이 있는데, 생각해 보면 리더라는 자리에서 좋은 리더가 되는 것은 그리 어려운 것이 아닌 듯 하다. 사람으로서 당연히 지켜야 할 도덕성을 가지고, 전문성을 가지고, 직원들을 가족처럼 생각하고 긍정적으로 바라보고 믿고, 하나의 인격체로 존중하고, 함께 제대로 된 소통을 하며, 자신이 직원이었을 때 리더의 불만이었던 점은 따라하지 않으려 항상 주의하면서 행동하고, 좋았던 점들은 따라 하도록 항상 공부하고 노력하는 것이다. 서로를 못 믿고 항상 불평과 불만이 많은 팀을 만들 것인지, 오픈된 마인드로 자유분방한 분위기로 서로를 믿고 존중하며 즐겁고 활기찬 팀을 만들 것인지는 팀원들도 중요하지만 리더가 이끌어 나가는 방향에 달려 있다고 생각한다. 배에 탄 선원들은 배의 키를 잡고 운행하는 선장님에 대한 믿음 하나만으로도 그 위험천만하고 끝 없는 바다를 함께 건너지 않는가.

 

이 책은 제목이 <처음 리더가 된 당신에게>지만 꼭 처음 리더가 된 사람에게만 필요한 책은 아니다. 기업을 이끌어가는 리더십이 꼭 필요한 기업가들이나 팀원을 이끌어가는 팀장에서 부장의 직급이나 팀의 일부인 팀원들에게도 자신의 모습을 돌아보고, 훗날을 기약하는데 도움이 많이 되는 직장에서의 유용한 처세술들이 담겨져 있는 책이라고 할 수 있다. 특히나 타인들의 마음을 얻고 올바르게 이끌어 조직의 목표에 가까이 다가가야 하는 리더들의 고충을 직설적이고 냉정하게 바라보고 속시원히 해결해 준다. 또한 대한민국 직장에서 남의 밑에서 일하고 있는 모든 직장인들이 경험할 수 있는 여러가지 문제점들에 대해 이야기하며 우리 문화와 환경에 알맞는 조언을 해주어 읽으면서 크게 공감할 수 있었으며, 더 성장하여 좋은 리더가 되도록 도와주는 내용들이기에 한국에서 일하는 한 명의 직장인으로서 매우 유용한 책이었다고 생각한다.