[서평] 설득의 심리학 완결편

제10회 리뷰대회

설득의 심리학 3 - 작은 시도로 큰 변화를 이끌어내는 스몰 빅의 놀라운 힘, 완결편 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 외 지음, 김은령.김호 옮김 / 21세기북스 / 2015년 2월

[서평] 설득의 심리학 완결편 [로버트 치알디니, 스티브 마틴, 노아 골드스타인 저 / 김은령, 김호 역 / 21세기북스]

사람들이 결정을 내리도록 이끄는 것은 현상 그대로의 정보가 아니라 이 정보가 전해지고 제시되는 맥락이라는 것이다. 현재 우리는 넘쳐나는 정보 속에서 살고 있지만 늘 시간에 쫓기고 주의할 것이 넘쳐나는 바쁜 삶 속에서 모든 정보를 일일히 고려한다는 것은 힘든 일이다. 이런 상황에는 사람들의 인지 자체보다는 맥락을 활용해야 하고 정보가 제시되는 심리적인 환경을 잘 이해해야 한다. 상대에게 정보를 전달하거나 설득하고 마음을 사로잡으며 영향력을 행사할 때는 스몰(사소하고 작은 것)이 새로운 빅(정말 의미 있는 것)이나 마찬가지라고 이야기하며 스몰빅이라는 주제에 대해 이야기하는데 작지만 과학적인 변화를 약간만 주는 것만으로도 상대의 행동은 크게 차이를 보인다며 작은 변화의 중요성을 간과하지 말라는 것이다.

나는 1, 2권을 못보고 이 책 3권 완결편을 먼저 보았는데 이 책이 많은 사랑을 받은 이유를 알 수 있었다. 우선 참 흥미롭고 재미있는 내용이었다. 세상을 살면 항상 선택의 기로에 서는 것만큼이나 상대를 설득해야 할 때가 많다. 상황에 따라 가족이나 형제가 될 수도 있고 직장에서는 동료나 상사, 업무에 따라서는 고객을 설득하고 마음을 얻어야 하는 순간에 맞딱뜨릴 때가 많다. 하지만 정작 예측하기 힘든 상대를 설득하고 마음을 얻는 것은 정말 힘든 일인데 이 책을 읽어보니 생각보다 작은 변화만으로도 상대의 마음을 얻고 결과적으로 가치있는 성과를 이뤄내는 52가지 스몰빅 이야기들이 하나같이 참 신기하고 흥미로웠다.

총 52개의 챕터로 짧게 구성되어 있는데 흥미로운 사례들이 참 많았다. 그 중 한 가지 이야기하자면 세금을 제 때 내지 않거나 세금 환급 서류를 제 때 내지 않아 영국 국세청 공무원들이 난감해 할 때 다양한 방식으로 고지서를 통해 세금을 늦게 내면 가산금이 붙고 연체료가 더해지며 법적인 대응을 취하겠다는 식의 메시지를 통해 의사 전달을 하고자 하였는데 별 효과를 보지 못했다. 그러다 저자가 운영하는 '인플루언스 앳 워크'의 컨설팅을 받아 설득의 과학을 바탕으로 새로운 접근법을 활용해서 고지서를 보냈는데 이 결과는 놀라웠다. 미납분 650만 파운드 중 560만 파운드가 걷혀 납부율이 86퍼센트에 도달한 놀라운 결과를 이뤄낸 것이다. 그 전해에는 510만 파운드 중 290만 파운드가 걷혀 납부율이 57퍼센트에 지나지 않은 것을 보면 정말 놀라운 결과인데 과연 이들이 변화를 준 새로운 접근법은 무엇일까? 그것은 단지 국세청의 기존 고지서에 제때 세금을 낸 사람들의 숫자를 정확하게 알려주는 한 문장만 더했을 뿐이다. 이 한 문장은 사람들의 심리에 영향을 미쳤고 행동에 변화를 주어 놀라운 결과를 낸 것이다. 성공을 이뤄내는 것은 그리 큰 변화가 아니라 정말 작고 사소한 변화를 적절하게 사용한 것임을 알 수 있는 사례였다.

이처럼 같은 상황에서도 어느 순간에 어느 장소에서 어떤 단어를 사용하여 어떻게 표현하고 보여주느냐 등의 작은 차이에 의해 전혀 다른 성과를 낼 수 있는데 이것은 사람들이 크게 신경쓰지 않는 작고 사소한 것에 변화를 주어 무의식적이고 자동적으로 행동하는 심리를 이끌어내는 것이다. 평소 사람끼리 흔히 말하는 밀당을 너무 잘해 항상 좋는 성과를 내는 사람을 볼 때면 참 신기하다고 감탄을 할 때가 있었는데 이 책을 보니 정말 작은 차이로도 상대의 대답이나 행동이 달라진다는 것을 잘 알 수 있었다. 이 책은 사회심리학, 행동경제학, 뇌과학 분야의 과학에 근거해 인간의 심리와 행동을 파악할 수 있었는데 아주 사소하지만 확실한 변화를 통해 상대의 마음을 사로잡고 큰 효과를 이끌어내는 설득의 과학에 관련된 다양한 연구 결과와 사례들을 만날 수 있는 재미있고 너무 유익한 시간이었다. 

[서평] 우리를 행복하게 하는 농구스타 22인

제10회 리뷰대회

우리를 행복하게 하는 농구스타 22인
손대범 지음 / 원앤원스타일 / 2015년 1월

[서평] 우리를 행복하게 하는 농구스타 22인 [손대범 저 / 원앤원스타일]

이 책은 농구경기를 보고 농구에 대해 쓰고 말하며 농구에 관련된 일을 꿈꿨고 앞으로도 쭉 농구기자로 활동하고 싶다는 농구에 미친 기자 손대범이 현재 NBA에서 활동하며 농구팬들에게 큰 즐거움을 선사해주는 22명의 선수들을 다루었다. 농구학자라는 별명을 지닌 손대범 기자의 기사는 농구를 좋아하는 팬들이 믿고 본다는데 15년 동안 천직인 농구기자로 활동한 그런 저자가 많은 뛰어난 선수들 중에서 힘겹게 22명을 꼽아서 소개한다.

처음엔 NBA 농구 역사를 쓴 오래된 농구선수들을 다루었는줄 알았는데 그게 아니었다. 새로운 기록을 쓰며 화려한 전성기를 누리고 있는 전설들, NBA를 지배하고 있는 새로운 대세들로 전설을 향해 나아가는 스타들, 전설을 꿈꾸는 뜨거운 영건들로 농구전설들을 바라보며 꿈을 키우는 선수들로 구성되어 있는데 등장하는 선수들은 초창기부터 주목을 받으며 화려한 전성기를 거친 스포츠스타부터 무궁무진한 가능성을 지녀 크게 주목받고 있는 루키선수들을 다루었다. 선수들을 한 명, 한 명 다루면서 그들의 경력과 지금의 그들이 되기까지 고난과 역경을 극복해내는 과정을 생생하게 이야기하며 한 편의 드라마를 보여준다.

선수들마다 깊은 인상을 받고 감명받은 이야기들이었는데 어려운 환경 속에서 농구를 통해 나쁜 길로 빠지지 않고 뛰어난 농구 실력으로 인해 크게 주목받으며 승승장구했던 카멜로 앤서니, 마스터 기본기라는 별명을 가졌고 꾸준함과 침착함, 성실함으로 최고의 자리를 지켜온 선수 팀 덩컨, 모든 것이 어머니의 덕분이라며 어머니의 사랑을 항상 잊지않고 활동하는 존 월, 성인이 되기 전부터 농구인들이 이 선수의 성공 가능성에 대한 논쟁을 했을 정도로 크게 주목받았던 르브론 제임스가 고향 클리블랜드 캐벌리어스로 돌아갔는데 고향에서도 우승을 할 수 있을 것인지 앞으로의 모습이 기대되기도 했다. 이 외에도 팀을 위해 연봉을 희생한 선수, 가난이나 큰 부상 등 순탄치 못한 상황을 딛고 일어서 기적을 만들어 낸 선수 등 이 책이 다루는 22명의 이야기가 모두 재미있었고 앞으로의 모습이 크게 기대되는 인상적인 선수들이었다.

오랜만에 농구선수들의 책을 접하니 새록새록 떠오르는 추억이 있는데 어렸을 때 오빠의 영향으로 NBA를 열심히 즐겨 본 적이 있었다. 덕분에 농구의 신이라는 매직 존슨을 알게 되었고 마이클 조던을 알게 되었다. 당시 어린 마음에 큰 키와 덩치로도 빠른 스피드와 화려한 몸놀림, 정확한 슛, 놀라운 점프력의 덩크슛 등을 보는 것이 참 흥미진진했었고 땀을 흘리며 상대의 골대에 한 골이라도 더 넣기 위해 다섯 명이 팀 워크를 이루며 정정당당히 스포츠를 하는 모습이 참 인상깊었다.

1990년대에는 우리나라 대학농구도 한창 뜨거운 열풍이 일어 연세대와 고려대의 농구시합을 보며 사소한 내기를 하기도 하고 농구 드라마, 농구 만화도 열심히 보았는데 점차 세월이 흐르면서 농구의 열기는 식었고 나 역시 성인이 되면서부터는 농구를 접할 기회가 없었고 스포츠를 본다면 농구보다는 축구, 야구경기를 보았다. 아쉽게도 현재 우리나라에서 농구의 인기는 예전같지 않은데 이 책의 생동감 넘치는 사진들과 NBA를 뛰고 있는 슈퍼스타들의 비하인드 스토리를 통해 농구경기를 보면서 느낄 수 있는 뜨거운 열기를 새삼 느끼게 되는 즐거운 시간이었다.

[서평] 사회초년생 후회하지 않는 직장생활을 위해 꼭 알아야할 것들

제10회 리뷰대회

사회초년생 후회하지 않는 직장생활을 위해 꼭 알아야 할 것들
김재필 지음 / 북허브 / 2015년 1월

[서평] 사회초년생 후회하지 않는 직장생활을 위해 꼭 알아야할 것들 [김재필 저 / 북허브]

이 책의 저자 김재필은 24년간 첫 직장이었던 삼성반도체에서 기술팀 리더와 파트장, 그리고 기회을 거치며 내 외부 심사활동, 컨설팅을 활발히 진행했었고 현재는 코스탁 상장기업에서 중역으로 근무하며 개발지원과 마케팅을 담당하고 있다. 이 책은 저자가 삼성에서 근무하면서 보고 느꼈던 사회생활에 필요한 처세와 지혜에 대해 이야기한다. 즉 제목 그대로 신입사원들이 후회없는 직장생활을 잘 하기 위해 꼭 알아야 할 방법에 대해 이야기한다.

부지런하고 신념을 가진 사람에게는 인생은 결코 짧은 시간이 아니다.

게으르고 신념이 없는 사람에게는 인생이 천 년이라도 만 년이라도 한 가지일 것이다.

하루하루가 겹쳐 한 달이 되고 일 년이 되고 십 년이 되듯,

인생의 위대한 사업도 서서히 그러나 꾸준히 변함없이 계속해 나가는 동안에 드디어 열매를 맺는다.

                                                                                                  - 채근담 -

요즘은 신입사원을 뽑을 때 학력과 스펙을 따지지 않겠다는 기업들이 생겨나기는 하지만 그래도 아직 취업 경쟁이 심해서 취업준비생들은 토익이나 자격증을 따면서 스펙쌓기에 열을 올리는데 정작 힘들게 입사를 하고도 문제는 끊임없다. 하루하루 빠르게 변화하는 사회에서 그 속도를 맞춰 변화해야 하고 그 속도에 맞춰 완벽하기를 원하는 상사의 기대에 부응해야 하는데 뛰어난 스펙으로 뽑았어도 상사들의 성에 차는 신입사원들은 드물다. 그렇기에 스펙과 자격증이 아니라 상사들의 마음에 들며 자연스럽게 회사에 스며들 수 있는 방법은 무엇인지 아는 것이 중요하다.

사회생활을 하다보면 스펙이 좋은 신입사원을 바라볼 때 기대치가 높아져서 그런지 몰라도 가지고 있는 스펙이 역효과를 내는 경우가 많다. 그리고 많은 자격증과 좋은 스펙을 가지고 있는 사람보다 정작 상사들의 눈에 차는 신입사원들은 스펙이나 조건이 아닌 다른 무엇인가를 가지고 있음을 느낄 때가 많은데 이 책의 저자가 바로 그 요소들에 대해 이야기한다. 우선 무엇이든 적극적으로 뛰어들 수 있는 열정을 가지고 타인의 눈치를 볼 줄 알며 성실하며 차별성을 가진 시각으로 긍정적이고 유연한 사고를 가지고 추진력있고 타인과 소통할 수 있는 능력을 지니는 것이 사회생활을 잘 할 수 있는 방법이다.

저자는 새내기들이 직장생활을 하면 유익한 법칙들과 업무를 계획하고 업무 역량을 높이는 방법들, 개선이 필요할 때 사용하는 방법들, 기록하는 법, 사회생활에서 기본적으로 지켜야 할 예의, 인맥 형성하는 방법, 꼭 피해야 하는 행동들을 당부하며 직장에서 차츰차츰 성장하면서 인정받는 방법들, 몸과 마음을 단련시키면서 행복을 향해가는 것 등을 조언하는데 오랫동안 직장생활을 했던 인생선배에게 간접적으로나마 따뜻하고 진솔하며 현실적인 조언을 듣는 기분이었다. 빠르게 변화하는 현대에 발맞춰 직장생활을 잘 하기 위해 미리 알아두면 좋은 지혜들을 다양하게 접할 수 있었다. 조언도 많고 좋은 글귀도 많고 현실적으로 공감되는 사례들도 많아서 꼭 신입사원들 뿐만 아니라 사회생활을 하고 있는 직장인들이 처음 입사했을 때의 초심을 떠올리고 에너지 넘치고 화이팅할 수 있도록 마음가짐을 다잡는데 좋은 책이었다.

[서평] 시크릿 데일리 티칭

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시크릿 데일리 티칭 - 소원을 이루어주는 시크릿 습관 365
론다 번 지음, 이민영 옮김 / 살림 / 2015년 1월

[서평] 시크릿 데일리 티칭 [론다 번 저 / 이민영 역 / 살림]

2007년에 론다 번의 <시크릿>이라는 책이 출간되면서 크게 화제가 되었고 한창 사람들에게 큰 사랑을 얻는 책이 있었다. 나도 그 대단한 시크릿 열풍이 흥미로워 읽었는데 그 시크릿이라는 책의 내용은 오랫동안 소수의 사람들만이 알고 있었던 부와 성공의 비밀에 대해 이야기하며 돈과 인간관계, 건강, 세상, 인생 등의 분야에 존재하는 비밀들에 대해 이야기하는 책이다.

시크릿의 개념은 원하는 것을 간절히 생각하고 믿고 구하면 결국 원하는 모든 것은 이루어질 수 있다는 것이다. 우주의 순리를 알고 그에 따라 살기 위해 시크릿을 습관화하면 꿈을 이루는 것이 생각보다 간단하고 당연하다는 내용이었다. 이번 책 <시크릿 데일리 티칭>은 <시크릿>을 습관으로 만들어주는 방법을 소개하는 책으로 365개의 좋은 글귀와 명언들이 담겨있다.

가장 위대한 에너지는 사랑이고 사랑의 힘에는 한계가 없다. 당신은 하루에 얼마나 많은 사람에게 사랑을 주고 있는가?

우리는 매일 주변의 모든 사람들과 모든 것에 무한정의 사랑을 줄 기회를 가지고 있다.

사랑은 사람들에게 인정을 베풀고, 칭찬해주고, 감사하고, 좋은 말을 해주는 것이다.

우리는 우리가 주고받은 사랑의 양보다 훨씬 더 많은 사랑을 갖고 있다.    

                                                                                                                   - P. 116 -

당시 시크릿은 호불호가 크게 갈렸던 것으로 기억하는데 개인적으로 나도 저자 론다 번의 책 <시크릿>과 <매직>을 접해 보았을 때 읽으면서 영적 세계, 우주에 관한 이야기에 약간의 거부감이 생기기도 했지만 분명 크게 자극을 받기도 했었다. 긍정적인 생각과 믿음을 가지면 이루지 못할 것이 없다며 마음가짐에 관한 말에는 크게 공감하였지만 우주의 기운이 맞춰진다는 등의 이야기에 약간의 거부감이 생겼었다. 그래도 마음가짐과 행동에 대해 자극을 얻었고 좋은 영향을 주는 내용들이라 론다 번의 두 번째 이야기인 이번 책 역시 출간 소식을 듣자마자 크게 기대하게 되었다.

이번에는 시크릿을 습관화하는 방법에 대해 보다 구체적으로 알려주려나 기대했었는데 이번 책은 하루에 한 페이지씩 보면서 서서히 마음과 정신에 습관화하면 좋을 메시지들로 우리가 정한 원칙들을 하루하루 실천에 옮기는데 자극이 되는 짧은 메시지들이었다. 목표가 있고 원하는 것을 이루려면 나쁜 습관은 고치고 좋은 습관을 지속해야하는데 그것을 유지하려고 나 자신을 조금씩 변화하려고 노력하는 것이 참 힘든 일이다. 그 어려운 일을 도와주는 긍정적이고 희망적이며 자신감을 불어넣어주는 조언, 명언들이 모여 있다고 할 수 있다.  

이번 책은 지금의 내가 있게 한 그 모든 것들, 세상의 모든 것들에 감사하는 마음을 가지면 삶은 더욱 풍요로워지고 기쁨을 만끽할 수 있다며 감사의 마음을 갖는 것과 더불어 기대하지 않고 순수한 마음으로 베풀면서 살 것을 강조하는데 시크릿의 습관을 하루하루 도와주는 짧지만 강력한 메시지들이다. 아침 저녁 틈틈히 접하면 좋을 문구들로 책의 사이즈도 그리 크지 않아 휴대하기도 괜찮은 편이라 자주 접하면서 나의 생각과 마음가짐을 다잡고 항상 감사하는 마음을 습관화하는데 좋을 책이었다.

당신에게 작용하는 무한한 힘이 있다는 신념을 가지라.

원하는 것이 무엇이든 이룰 수 있게 해주는 순수하고 긍정적인 힘이다.

그러나 당신은 그 무한한 힘과 협조관계여야 하고, 그러기 위해서는 긍정적인 것에 집중해야 한다.

부정적인 면에 집중한다면 당신은 무한한 힘과의 연결고리가 끊어지게 될 것이다.

무한한 힘은 단 하나이며, 오직 긍정적인 것과 선한 것에만 적용된다.

                                                                                                - P. 341 -

[서평] 해븐스 섀도우

해븐스 섀도우
데이비드 S. 고이어.마이클 캐섯 지음, 김혜연 옮김 / 청조사 / 2014년 11월

[서평] 해븐스 섀도우 [데이비드 S. 고이어, 마이클 캐섯 저 / 김혜연 역 / 청조사]

2016년 지구 가까이에서 발견된 키아누라는 천체. 키아누가 2019년 10월 경에 지구 근처를 지나칠 것이라고 예측하는데 이 소식을 듣고 러시아와 인도, 중국의 연합이 키아누에 유인 우주선 브라마호를 보낼 것이라고 발표하고 이것에 자극을 받고 견제를 하려는 NASA도 키아누로 우주선을 보내기로 한다. 이 우주선이 바로 NASA의 민간 우주비행사인 주인공 잭 스튜어트가 지휘할 데스티니 7호이다.

잭은 2년 전 달 탐사선에 오르기로 계획되어 있었는데 그 때 잭의 친구 할리가 운전하는 차에 잭의 아내 메건과 사춘기로 접어든 딸 레이철이 타고 있었다. 거의 다 도착해서 레이철이 화장실이 급하다는 이유로 가까운 경비소에 세우기 위해 유턴을 하다 달려오는 NASA의 공무 트럭을 미쳐 보지 못하고 이 사고로 인해 잭의 아네 메건이 죽게 되었다. 그리고 할리는 하지마비가 되어 휠체어를 타게 된다. 이 사고로 인해 잭은 달 탐사선에 오르지 못하고 다음을 기약하는데...

그리고 2년 후, 잭은 처음엔 데스티니 7호의 멤버로 확정되지 않았지만 꼭 가고 싶다는 열정을 보이고 데스티니 7호의 지휘관으로 동료 테아, 포고 다우니, 이본 홀과 함께 키아누로 향한다. 어찌어찌해서 도착한 키아누에 제일 먼저 첫 발을 내딛는 사람은 이본 홀이었는데 미처 생각지 못한 분화로 인해 이본은 공중으로 떠 날아가버리고 잭은 이본을 찾는다. 이때 이본은 다리에 부상을 입게 된다. 분화 후 키아누는 지구 궤도로 들어오는데 이 모든 상황을 위성을 통해 지켜보고 있던 NASA와 잭의 일행은 키아누에 의문을 가지게 되고 천체가 아니라 스타십이라는 가설을 세운다. 그리고 우주 비행사들은 상황을 살피기 위해 키아누 내부로 들어가는데 여기는 바로 외계 생명체의 우주선이었고 이 벌집처럼 생긴 공간에서 잭은 2년 전 죽은 아내 메건을 만나고 브라마호의 루카스도 죽은 조카 카밀라를 만나는데..

이 책의 저자가 배트맨 비긴즈, 다크 나이트, 블레이드, 맨 오브 스틸 등 전 세계적으로 유명한 할리우드 영화의 제작자이자 기획자, 각본가인 데이비드 S. 고이어라는 것만으로도 이 책은 큰 기대와 흥미를 유발했다. 흥미진진한 내용의 SF 소설인 이 책을 처음 잡았을 때는 비슷한 배경과 상황으로 인해 영화 <아마겟돈>이 떠올랐는데 아무래도 딸을 두고 우주로 떠나는 주인공이 브루스 윌리스의 모습이 겹쳐보였기 때문이리라. 초반에는 그리 약간 지루한 감이 있었지만 천체의 정체가 발혀지면서 여러가지 장면들이 너무 생동감 넘치고 생생해져서 점점 흥미진진해졌다. 2019년이라는 그리 멀지 않은 미래를 배경으로 신비스러운 우주로 안내해주어 무한한 상상 여행을 하게 해준 스릴 넘치는 책이었다.