판매의 법칙

판매의 법칙
김주환 지음 / 모티브 / 2026년 9월

※출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 리뷰입니다※

판매에 있어 특별한 법칙이 있는 것은 아니지만 이미 판매를 경험한 세일즈맨들은 자신만의 판매 노하우를 가지고 있다. <판매의 법칙>에는 그런 법칙을 33가지 정리하고 있다. 고객에게 끌려가는 것은 죽은 세일즈다. 고객도 첫 인상의 법칙을 벗어날 수 없다. 첫 인상은 말 그대로 상대를 처음 만났을 때 형성되는 이미지로, 우리가 생각하는 것보다 훨씬 빠르게 만들어진다. 첫 인상 관리가 상대의 호감을 얻기 위한 수단은 아니다. 밝게 웃고, 친절하게 인사하고, 상대의 기분을 맞추는 데 많은 시간을 쏟기보다 만남에서 주도권을 가져오기 위한 목적이 더 크다. 수많은 거절이 한 번의 성공을 만든다. 영업은 예스를 배우는 일이 아니라 노를 배우는 일이다. 거절을 감수하고 정면으로 마주할수록 예스에 가까워질 수 있다. 준비가 되어 있는 사람은 고객이 어떤 태도를 보여도 당황하지 않는다. 자신의 제안에 확신이 있기 때문이다. 이 거래를 위해 자신이 세운 기준과 철저한 준비만 있다면 협상에서 주도권을 가지고 고객을 이끌어가는 사람이 될 수 있다.

<판매의 법칙>에는 33가지의 심리와 멘탈 기술을 아주 쉽게 설명한다. 법칙이긴 하지만 대부분 경험에서 오는 사례를 읽을 수 있어 더욱 쉽게 이해된다. 실질적인 사례에서 나온 법칙들은 판매의 본질이 결국 사람과 사람 사이의 관계에 있다는 생각도 든다. 고객의 필요를 제대로 파악하고 상대의 입장에서 생각하는 자세가 판매의 출발점이다. 판매 과정에서 거절을 두려워하기보다 실패와 경험을 통해 자신만의 방법을 찾아가는 태도를 가지거나 배움을 얻을 수 있다. 영업을 직업으로 선택하려는 초보자들에게 많은 도움이 될 것이다. 꾸준함과 진정성, 신뢰가 장기적인 성과를 만들 수 있다.