품격 있는 사람들의 말 습관

품격 있는 사람들의 말 습관 - 대화의 품격을 높이는 언어의 법칙
스쿤 지음, 박진희 옮김 / 더페이지 / 2025년 1월

※출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 리뷰입니다※

사람들의 첫인상은 대부분 외모라고 생각한다. 어느 연구에서는 첫인상에서 외모가 70%이상을 차지한다고도 한다. 그러나 그 70%의 좋은 첫인상이 끝까지 가는 것은 아니다. 그 다음으로 대화를 해 보면 금방 70%의 호감도 반감되는 상황이 생긴다. 아무리 멋지고 호감적인 외모를 가졌다고 하더라도 대화를 해 보면 외모와는 다른 말 습관을 발견할 수도 있다. 부정적인 말을 많이 하거나 상대방을 무시하고 깎아내리는 듯한 비아냥 등의 말 습관을 가졌다면 아무리 외모적으로 호감이 생기더라도 반감된다. <품격 있는 사람들의 말 습관>에는 누구나, 어디서든 통하는 소통의 8가지 법칙을 소개한다. 논리, 유추, 묘사, 좋은 사례, 예측 불가, 질문, 이득, 공감이라는 8가지 법칙이다. 이 8가지 말하기 법칙을 알고 적절하게 사용한다면 일상 생활이나 회사에서 발표할 때나 많은 사람들 앞에서 말해야 할 때 유용한 말하기 도구가 된다.

유추는 누구나 저절로 이해되는 비유법을 말한다. 인용하려는 것과 공통점이 있거나 형식과 기능이 비슷한 경우 공통점을 이용해 다른 비슷한 특징을 찾아내는 것이다. 유추를 사용하면 모르는 것을 이미 알고 있는 것과 연결하여 단박에 이해할 수 있다. 똑똑한 사람일수록 쉽게 말한다. 유추를 사용해 상댕방을 이해시키고 상대가 자연스럽게 유추할 수 있개 유도한다. 예측 불가는 집중력에 관한 문제로 매일 많은 양의 정보를 접하지만 집중력은 날로 떨어져 가는 것이 지금의 현실이다. 사고방식을 뒤집어 사람이 집중하는 방식을 이해하고 그 방식에 부합하는 말을 해야 한다. 내 말에 집중시키는 비결이 필요하다. 청각은 음정의 높낮이 변화에 특히 민감하다. 연설 도중에 직접 경험한 사례를 이야기하거나 청중에게 흥미로운 질문을 던진다면 상황은 달라진다. 청중의 관심은 즉시 연설로 다시 집중되고 이야기에 몰입하게 된다.