정답을 찾고 그것을 정답으로 만들어 가는 문제해결자

문제해결자 - 창의적인 Problem solving을 통한 신뢰받는 PROBLEM-SOLVER
박종하.유경철 지음 / 새로운제안 / 2016년 7월

업무, 삶에서 계속 부딪히게 되는 여러가지 문제에 대해 해결방안을 제시한 책으로

크게 3부문으로 구성되어 있고, 바로 활용할 수 있는 팁이 다양하다. 

생각을 시각화하여 정리한다는 intro가 인상 깊었고, 도서 'visual thinking'이 생각났다.

첫 구성은 문제해결자가 지녀야 할 9가지 능력.

문제해결의 의지를 가져야 한다를 가장 처음에 언급한 점이나 공감과 소통이 수반되어야 한다는 것이 차별적이었다.

두 번째는 문제해결 5단게 프로세스.

현업에서 바로 사용할 수 있는 툴과 스킬이 다양하여 실질적인 도움이 되는 부분이었다.

다양한 맥킨지 관련 책에서 언급한 도구들과 겹치는 부분도 있긴 하지만 

그래픽퍼실리테이터가 직접 그린 이미지는 시각적으로 좀 더 쉽고 이해에 도움을 주었다.

마지막은 문제해결자가 생각해야 할 것들.

정답이 없는 문제에서 답을 찾고, 그것이 정답으로 인정받는 것이 중요하다와

인용한 법정스님의 시 "그냥 그냥 다 받아들이면 드대로 정답인 것입니다"가 강렬했다.

그리고, '창의적 문제해결' 이란 키워드를

보통의 '창의적으로 문제를 해결하라' 가 아닌 '창의적인 문제를 해결하라' 접근.

즉 주어진 문제에 대한 답을 찾는 수동적 행위가 아니라, 창의적인 문제를 찾고 규정하는 능동적인 행위를 해야한다는 접근은 정말 신선했다.