타인을 높이며 나의 격을 증명하는 의식, <지혜로운 의전 생활>

지혜로운 의전 생활 - 제가 모시겠습니다
정지혜 지음 / 하움출판사 / 2026년 4월

이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

직장 생활을 하다 보니 의전이라는 용어를 많이 듣는 편이다. 상사를 모시거나, 또는 외부 손님을 맞이해야 할 경우 지켜야 할 의전. 그런데 우리는 의전에 대해 얼마나 자세히 알고 있을까. 차를 탈 때 조수석 뒷자리가 상석이라는 정도. 그 외에는 잘 생각나지 않는다.

저자는 현장에서 20여 년간 다양한 사례를 경험하고 자신 만의 의전 철학을 정립했다. 그리고 의전의 기본 근간이 되는 5R을 책에 담았다. 즉 이 책은 기품을 유지하되, 부드러운 태도를 잃지 않고, 무엇보다 상대를 진심으로 존중하는 마음으로 행사의 격을 높일 수 있도록 도와주는 매뉴얼이라고 할 수 있다.

책은 크게 6개의 챕터로 구성되는데, 우선 의전의 개념과 정의부터 시작한다. 그리고 존중(Respect), 질서와 조화(Rank), 호혜(Reciprocity), 오른쪽의 약속(Right), 정성(Reflection) 순으로 이야기를 풀어나간다.

의전은 딱딱한 규범이나 격식을 의미하는 줄 알았는데, 중요한 것은 존중과 배려라는 사실을 처음 알았다. 즉 불편한 형식이 아니라 관계의 신뢰를 담보하는 오프닝인 셈이다.

현장에서 바로 적용해도 좋은 내용이 많지만, 그 중에서도 기억에 남는 내용을 꼽자면

현장에 없는 즉석 카페라테를 만들어 귀빈을 대접함으로써 까다로운 취향을 만족시킨 사례는 무척 인상적이다. 상대를 향한 존중이 순발력을 이끌어 낸 것이 아닌가 생각되는데, 이 역시 수 많은 경험이 있었기에 가능했을 것이다.

사회적 지위와 권력이 있더라도 다른 사람을 존중해 줄 수 있음에도 불구하고, 그저 많은 사람들이 자신을 알아보는지 확인하려 한 사례는 상호 존중의 결여를 절실히 보여준다. 상대의 자존감을 건드리지 않는 언어적 기술의 부족함은 너무 안타까울 뿐이였다.

오른쪽이라는 공간이 지닌 중요성은 굉장했다. 차량 의전은 물론, 많은 경우에 오른쪽은 중요한 상징을 지닌다. 객석에서 무대를 바라 보았을 때 오른쪽이 전통적으로 상석을 의미한다는 것을 처음 알았다. 시상자를 어디에 모셔야 하는지 고민되었는데, 이 챕터에서 정답을 얻을 수 있었다. 의전 전문가가 반드시 알아야할 무대용어, 마크, 인이어, 백스테이지 등도 많은 도움이 되었다.

아울러, 이 모든 것은 절대적인 기준이 아니라는 것도 추가로 이해하게 된다. 오른쪽이 상석이라도 문화나 상황에 따라서 얼마든지 변할 수 있다. 상대가 대접받고 싶어 하는 방식인지, 그 나라의 역사와 관습 속에서 이 순위가 타당한지, 상대의 문화적 금기를 건드리고 있지 않은지 끊임 없이 질문하며 상황에 따라 반영해야 한다. 원칙을 무조건 강조하는 것은 유연성이 떨어지는 행위다.

마지막으로 실적에서 사용하면 좋을 의전 체크 리스트는 보물과 같은 내용이다. 20년의 내공이 쌓인, 다른 곳에서는 찾을 수 없는 내용이기에 가지고 있다고, 필요할 때 마다 활용하면 무척 좋을 내용들이다. 의전은 타인을 높이는 행위인 동시에, 그를 대우하는 나 자신의 격을 증명하는 가장 고귀한 의식이라는 저자의 말이 기억에 남는다.

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