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ENNEAGRAM2.0 소통을 디자인하다 - 소통 노하우를 키우는 전 국민 포켓 지침서 ㅣ 20대~40를 위한 소통 전략 1
류지연.김영한 지음 / 위로북스 / 2025년 10월
평점 :
이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.
『소통을 디자인하다』는
소통을 감각이나 경험의 영역이 아니라, 분석과 설계의 대상으로 다루는 책이다. 휴지연, 김영한 두 저자는 사람 사이의 갈등이 말의 부족이
아니라, 상대를 고려하지 않은 전달 방식에서 비롯된다고 전제한다. 이 책은 그 문제를 해결하기 위해 ‘어떻게 말할 것인가’보다 ‘누구에게
어떻게 전달할 것인가’를 먼저 묻는다.
책의 특징은 서로 다른
이론을 하나의 구조 안에 결합했다는 점이다. 에니어그램 성격 이론을 기본 틀로 삼고, 여기에 주역의 변화 원리와 AI 기술을 더해 소통 방식을
설계한다. 저자들은 인간을 고정된 유형으로 정의하지 않고, 상황에 따라 달라지는 존재로 바라본다. 따라서 소통 역시 일회적인 기술이 아니라,
상대의 상태에 맞춰 조정되는 과정이라고 설명한다.
이를 구체화하기 위한
방법으로 ‘3관찰 + 3질문법’이 제시된다. 상대의 표정, 말의 속도와 어조, 행동 방식을 관찰하고, 그에 맞는 질문을 통해 대화의 방향을
설정하는 방식이다. 이 과정은 상대를 단정적으로 판단하기보다는, 현재의 상태를 파악하는 데 초점을 둔다. 성향을 시각적으로 구조화해 대화를
설계한다는 점에서 실무 중심적인 접근이다.
중반부에서는 서양의
성격 분석과 동양의 순환적 사고를 결합해, 관계에서 발생하는 ‘다름’을 문제로 규정하지 않는다. 오히려 차이는 고정된 갈등 요인이 아니라,
조정과 확장의 가능성으로 다뤄진다. 이어지는 장에서는 AI 기반 소통 도구와 데이터 활용 사례를 통해, 디지털 환경에서의 커뮤니케이션 변화도
함께 살핀다.
후반부는 조직,
비즈니스 현장, 가족 관계 등 실제 상황을 중심으로 구성되어 있다. 이론을 설명하는 데 그치지 않고, 어떻게 적용할 수 있는지를 사례 중심으로
정리해 실용성을 높였다. 다만 다양한 개념과 도구가 연속적으로 등장해 독자에 따라 정보량이 많게 느껴질 수는 있다.
그럼에도 책이 전달하는
메시지는 단순하다. 소통의 문제는 말의 능력이 아니라, 이해의 구조에 있다는 점이다. 『소통을 디자인하다』는 감정적 공감보다 체계적인 접근을
선호하는 독자에게, 관계를 다시 설계할 수 있는 하나의 참고 틀을 제공한다.
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