리더의 말이 달라지면, <알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술> (협찬)

알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술 - 리더의 말이 달라지면 회사는 성장하기 시작한다
고구레 다이치 지음, 명다인 옮김 / 갈매나무 / 2025년 6월

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

고구레 다이치는 이 책을 통해 "일을 맡긴다는 건 단순한 분배가 아니라, 명확한 책임과 기대를 전달하는 일"임을 강조한다. 많은 리더들이 부하 직원에게 “알아서 잘해봐”라는 모호한 말로 일을 맡기지만, 이는 결과적으로 리더 본인의 책임 회피이자 구성원의 성장 기회를 놓치는 실수라고 지적한다. 저자는 명확하게 업무를 전달하고, 책임 범위를 설정하며, 기대하는 결과를 구체적으로 공유하는 것이 조직 내 신뢰와 성과를 동시에 높이는 길임을 전하고자 한다.

리더십, 위임 기술, 커뮤니케이션에 관한 책은 많지만, 이 책은 “모호한 위임”이 현장에서 어떻게 오해와 낙담을 낳는지를 실례 중심으로 설득력 있게 풀어낸다. 특히, ‘알아서 해’라는 말이 왜 실패로 이어지는지를 심리학적, 조직행동학적으로 분석하고 이를 개선하기 위한 실용적인 프레임워크를 제공하는 점에서 실무 중심의 리더들에게 큰 울림을 준다. 또한 단순히 지시를 잘하는 법이 아닌, *지시 이후 피드백과 자율성의 균형*까지 다룬 점도 이 책만의 차별점이다.

기억에 남는 내용을 정리하자면,

리더십의 언어화 : 구체적 목표와 행동의 명확화

리더는 ‘목표’와 ‘현 상황’의 차이를 명확히 규정하고, 팀원이 오늘 무엇을 해야 하는지까지 구체적으로 언어화하여 전달해야 한다. 모호한 지시는 리더의 직무유기이며, 구체적인 언어화가 팀원의 행동을 변화시킨다.

방임과 마이크로매니징 사이의 균형

팀원에게 자율성을 주되, ‘무엇을 해야 하는지’ ‘어디까지 해야 하는지’ ‘어떻게 해야 하는지’를 명확히 전달해야 한다.

‘해야 할 일’과 ‘하지 말아야 할 일’, 그리고 ‘잘못된 행동의 수정’까지 언어로 명확히 지시할 필요가 있다.

질문과 전달의 기술

팀원의 마음속 생각을 밖으로 끌어내는 ‘질문’의 언어화, 그리고 ‘이해하기 쉬운 전달’의 언어화가 중요하다.

팀원이 스스로 답을 찾도록 유도하는 질문, 그리고 결론이 아닌 ‘숫자’부터 전달하는 방식 등, 실제 커뮤니케이션 기술을 구체적으로 제시한다

기억에 남는 문장은 “알아서 처리하세요” 같은 모호한 지시는 리더의 직무 유기다. 팀원이 적절히 일하도록 만드는 언어화가 리더에게 필요하다.

이 책은 리더의 언행이 얼마나 조직 내 동기를 좌우하는지를 현실적인 예시와 함께 보여준다. 특히 중간관리자로서 “맡긴 일이 제대로 안 돼서 결국 내가 다 하게 된다”는 경험을 반복해온 독자라면, 많은 부분에서 뜨끔하면서도 고개를 끄덕이게 될 것이다. 업무 분장에 있어서 애매한 지시가 얼마나 비효율적인 결과를 낳는지를 실감하게 했고, 명확한 지시의 기술이 단순한 스킬이 아니라 하나의 태도임을 느끼게 했다.

또한 이 책은 리더뿐 아니라 일을 ‘받는 입장’에서도 유익하다. 명확한 위임을 통해 자신이 왜 이 일을 해야 하는지, 어디까지 주도적으로 해도 되는지를 알게 되면 자율성과 책임감을 함께 키울 수 있다. 조직 내에서 더 건강한 신뢰 구조를 만들고 싶은 이들에게, 이 책은 현실적인 조언을 아낌없이 건넨다.

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