나와 상대의 행복을 높이는 방법 중의 하나는 말센스를 활용하는 것이다.

마음을 사로잡는 말센스의 비밀 - 모르니까 서툴 수밖에 없는 이들을 위한 대화의 기술
장차오 지음, 하은지 옮김 / 미디어숲 / 2023년 5월

사람들은 혼자 살지 못한다. 수 많은 사람들과 관계를 맺으며, 대화를 하고, 무리를 지어서 산다. 직장이건, 단체건, 가정이건 다른 사람과 함께한다.

그리고, 그 사람들과 많은 대화를 한다. 내가 가진 정보를 알려 줄 수도 있고, 상대의 정보를 들을 때도 있고, 어떤 문제를 해결하기 위한 대화를 할 때도 있다.

그런데, 이 대화라는 것이 참 어렵다. 같은 말을 해도 따뜻하게 전달되는 경우가 있는 반면, 매우 차갑게 전달되어 오해를 불러 일으키는 경우도 있다.

말을 들을 때도 마찬가지다. 누군가가 하는 말은 참 4가지가 없다. 왜 그렇게 부정적으로, 밉상이라는 느낌이 들도록 말을 하는지 이해가 가지 않을 때가 있다.

그래서 이 책 「마음을 사로잡는 말센스의 비밀」은 참 도움이 될 것 같다는 생각이 든다.

이왕 하는 말, 이쁘게 그리고 따뜻하게, 기분 좋게 전달되면서도 상대의 마음을 사로잡을 수 있다면 너무 좋을 것이다. 

책은 크게 3개의 part로 구분된다.

Part 1은 '좋은 사람은 이렇게 말한다' 처음 만난 사람들과 대화의 물꼬를 틀 때 어떻게 하면 좋을 지 여러 가지 팁을 알려준다.

Part 2는 '생각을 바꾸면 관계가 편해진다' 흔히 대화를 하다가 중간에 막힐 때가 있다. 이럴 때는 대화의 각도를 조금만 바꿔도 재미있는 대화가 이어질 수 있다.

Part 3은 '할 말을 다해도 건방지지 않게' 대화를 할 때 무조건 경청하고 공감이 답이 아니다. 공감과 반발의 절묘하게 활용하여 할 말은 하면서 대화를 잇는다.

여러 가지 상황이나 주제를 짧은 이야기로 구성했는데, '나쁜 말투', '평범한 말투', '센스 있는 말투' 의 예를 들어서 어떤 말투가 어떤 느낌을 주는지 쉽게 알려준다.

즉, 이렇게 하면 뭔가 더 나아지는 구나 라고 독자가 비교하고 느낄 수 있도록 구성했다. 이론만 전달하면서 이렇게 말해야 해요 라고 하는 것보다 훨씬 이해가 쉽다.

아울러, 각 이야기의 끝에는 <관계를 이어주는 최고의 말센스> 코너를 넣어서, 요약겸 작가의 생각을 전달한다. 시간이 없으면 이 부분만 읽어도 도움이 될 것이다.

대화는 혼자 하는 것이 아니다. 마치 테니스 같다. 서로 주고 받으며 계속 이어지는 경기. 적당한 힘과 적당한 코스로 공을 주면 상대가 다시 나에게 넘길 수 있다.

그러나 이기려는 생각에 있는 힘껏, 상대가 보지 못하는 구석으로 공을 보내면 다시 나에게 넘어오지 못하고 경기는 종료된다. 그리고 대화도 끝난다.

소통에 탁월한 사람들은 말센스가 있다고 한다. 아무리 좋은 책이라도 한 번 읽는 것으로 내용을 내 것으로 만들 수는 없다.

이 책은 곁에 두고 틈틈이 읽고 연습하면서 말센스를 기를 수 있도록 하는데 도움이 되어야 할 책이다.   

가치더블업의 스마일 코멘트는? 나와 상대의 행복을 높이는 방법 중의 하나는 말센스를 활용하는 것이다.