상대방을 사로잡는 목소리의 기술

좋은 말로 할 때 말 좀 합시다 - 딱 한 마디로 상대를 사로잡는 목소리의 기술
정유안 지음 / 센세이션 / 2020년 1월

하루에도 많은 말을 한다. 많은 사람들과 소위 소통이라는 것을 한다.

때로는 정보 전달이나 공유를 위해, 때로는 상대를 설득하기 위해, 때로는 상대를 기쁘거나 화나게 하기 위한 말들을 한다.

그런데 같은 말이라도 특정 사람이 말할 때 좀 더 잘 전달되고 효과가 좋은 것을 느낄 때가 종종 있다.

도대체 어째서 그런 차이가 가능한 것일까? 

저자는 이 책 "좋은 말로 할 때 말 좀 합시다"에서 그 비결로 목소리를 꼽는다. 

같은 내용이라도 중요한 내용으로 들리게 하는 것, 새겨듣게 하는 목소리가 바로 스타 강사들의 비밀이라고 한다.

그들의 목소리에서는 보통 사람들의 목소리에서 찾을 수 없는 신뢰와 긍정, 그리고 확신이 느껴진다. 

저자는 성우 출신이다. 지난 10여년 동안 삼성, 엘지, 벤츠 등 수 많은 대기업에서 소비자와 목소리를 통해 만났다.

수많은 노력과 어려움의 시간을 극복했기에 저자는 자신의 경험담을 토대로 어떻게 하면 깊은 울림을 줄 수 있는지 말해준다.

새겨 둘 많은 스킬과 팁, 노하우가 책의 곳곳에서 눈에 띄는데 기억에 남는 몇 가지를 정리했다.

말을 시작할 때 딱 세 마디, 혹은 세 문장을 숨을 쉬지 않고 읽는다. 호흡을 잡고 말할 때 사람들의 시선을 집중시킬 수 있다.

11년간 하루도 빼놓치 않고 한 것은 "발음법" 연습이다. 가, 갸, 거, 겨, 고, 교, 구, 규, 그, 기, 나, 냐..... 팩트를 팩트처럼 만드는 비밀에 발음이 있다.

말을 하기 전에 한 숨을 후~ 내쉰 다음 말을 하면 목소리에서 조급함을 뺄 수 있다. 

술을 마시고 노래방에 가서 열정을 뿜거나, 감정을 실어 악을 쓰며 싸우는 것, 설명병은 성대를 혹사시키는 나쁜 버릇이다.

중요한 것은 원하는 것을 말로 뱉었을 때 목소리에 울림이 있고 간절하게 말해야 한다는 점이다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 상대방을 사로잡는 목소리의 기술이 담겨 있는 책