뉴 리테일

신유통 혁명
유윤 지음 / 서영 / 2019년 8월

유통업체는 일상 생활 어디서든 쉽게 접할 수 있다.
국내 업체로 생각나는 것은 쿠팡, 마켓컬리, 이마트 등등
넓게 해외로 보면 알리바바, 아마존 등등
전자상거래가 발달하면서 유통업계의 지각 변동이 일어났다. 기존 오프라인에서 강점을 보이던 업계는 몰락하고 e커머스에 적응한 기업만이 살아남고 있다.

뉴리테일이 무엇인지, 어떻게 세상을 바꾸고 있는지 살펴볼 수 있었다.

유통이란 최종적으로 대금을 지불하는 사람과 물건을 연결하는 장소다.  장소는 꼭 오프라인일 필요가 없다.
많은 브랜드들은 '제품을 팔지 않는' 오프라인 점포 전략을 실천하고 있다.
소비자들은 슈퍼마켓에서 진열된 상품의 바코드를 스마트폰으로 읽기만 하면 상품 가격과 관련 정보, 판매처 링크, 다른 추천 상품까지 볼 수 있다.
같은 상품인데 인터넷 쇼핑몰의 판매가가 더 싼 데다가, 집까지 배송받을 수 있으니 많은 사람들이 슈퍼마켓에서는 구경만 하고, 인터넷에서 구매를 한다.
즉, 오프라인 슈퍼는 체험 매장이 된 것이다.

또한, 빅데이터를 활용하여 모바일 결제는 신용성을 갖추게 되었고, 뉴 리테일의 진화를 이루었다.
소비자의 소비 데이터를 분석해 신용 모델을 구축하고 이에 상응한 대출액을 산출하는 것이다.
(위챗의 개인대상 소액신용대출이나 알리페이의 캐싱 서비스)

게다가 빅데이터를 통해 온라인의 광범위성과 오프라인의 즉시성을 모두 겸할 수 있게 되었다.
알리바바는 예약된 타오바오의 장바구니 데이터에서 사람들이 어떤 상품을 사서 어디로 발송하고 싶은지를 파악한다. 이러한 데이터를 이용해 물류와 창고에 수량을 산정하여 미리 배치할 수 있게 된다.
상품은 소비자에게 가장 가까운 장소에 미리 배송되어 그들의 주문을 기다리고 있고, 주문 이후 배송 속도가 빠르다.

창업가 정신

새로운 시대 새로운 DNA, 창업 ㅣ 강옥래 신서 1
강옥래.강민구 지음 / ceomaker(씨이오메이커) / 2019년 7월

언제부턴가 우리나라의 성장이 둔화된 것 같다.
내수 시장도 그닥이고, 해외 수출도 현저한 성과를 이루지는 못하고 있다.
여러가지 원인이 있겠지만 개인적으로는 '창업의 부재'를 꼽고 싶다.

젊은 청년들이 새로운 도전을 하기 보다는 공무원 시험 준비나 안정적인 직업만을 꿈꾼다.
나도 예외는 아니기에 어느정도 자책감을 가지고 있다.
그렇지만, 아이디어만 있으면 거창하지 않더라도 창업을 해보고 싶은 생각이 있다.
이 책을 읽으면서 '창업'에 대해 많은 것을 생각해볼 수 있었다.

창업가에게 필요한 것은 무엇일까?
먼저, 강인한 체력은 필수적이다.
창업자의 하루 스케줄을 간단하게 살펴보자.
오전에는 내부 회의, 점심때는 거래처와의 식사 약속, 오후에는 외부 미팅, 저녁에는 또 다른 거래처와 반주를 포함한 저녁 식사를 한다. 여기서 끝이 아니다.
저녁 식사 후에는 내일 출장을 위한 내부 미팅, 미팅 후에는 거래처용 프레젠테이션 자료를 리뷰하고 새벽 2시에 귀가한다. 아침 9시에 출국하는 비행기를 타기 위해 집에서 새벽 6시에 공항으로 떠난다.
 사업이 궤도에 오르면 이러한 일상이 하루가 아니라 1주일, 한 달 그 이상이 될 수 있다.

체력만큼 정신건강도 중요하다.
창업자만큼 스트레스를 많이 받는 사람도 드물다. 어떻게 하면 스트레스를 덜 받고, 빨리 해소할 수 있는 것이 중요하다.
 창업자의 스트레스는 본인뿐만 아니라 같이 일을 하는 사람에게도 적지 않은 영향을 준다.
스트레스를 푸는 자기만의 방법을 가지는 것은 좋지만 푸는 방법이 '술'이라면 큰 화를 부를 수 있다.

마지막으로 창업자는 솔선수범하여 근검절약을 실천하고 이것이 몸에 배도록 해야 한다.
창업을 하게 되면 적든 많은 돈이 필요하다. 특히, 창업 초기에는 수업이 없는 상태에서도 이런저런 일로 돈 쓸 일이 더 많기 때문에 아껴 쓰려는 자세가 필요하다.

창업가에게 필요한 것이 무엇인지 되새겨볼 수 있는 책이었다.

직장인 말연습

직장인의 말연습 - 불쾌·상처·오해 없이 말하는 법 바로 써먹는 직장인 실전대화 150
앨리슨 그린 지음, 신솔잎 옮김 / 빌리버튼 / 2019년 9월

'말 한마디로 천냥빚을 갚는다'라는 속담이 있을 정도로 말의 중요성은 예전부터 강조되어 왔다.
특히, 사회 생활을 하면서 직장 상사 또는 동료들과 소통하면서 내 의견을 어필해야될때가 있다.
이때 말주변이 없으면 스트레스 받고, 내 의견을 제대로 전달하지 못한다.
이 책은 직장에서 펼쳐지는 대화 상황과 때에 따라 적절하게 대처하는 법을 설명해주고 있다.

개인적으로는 상사와의 대화를 다룬 부분이 인상 깊었다.
상사가 퇴근 후나 주말에도 업무 연락을 하면 여간 짜증나지 않을 수 없다.
그렇지만 선을 그어 상사의 요구를 밀어내면서 내 시간을 확보하려고 노력해야 한다.
상사가 끈질기게 연락할 수도 있지만 나의 태도를 꾸준히 유지한다면, 업무 외 시간에도 연락이 되기를 원하는 상사의 기대 심리를 조금씩 낮출 수 있다.
 예를 들어, 아주 급한 일이 아니라면, 회사에 출근해서 답변을 드리고 싶다고 말함으로써 상사의 의도를 확인할 수 있다.
만약, 상사가 저녁이나 주말에 회신을 바란다는 의사 표현을 분명히 한다면 '재충전 하는 시간이 나에게는 무척 중요하고, 주말에는 핸드폰을 끄거나 이메일을 확인하지 못할 수 있다는 것'을 어필할 수 있다.

상사에게 연봉 인상을 어필하는 부분도 괜찮았다.
단순히 돈을 더 달라는 것이 아니라, 상사에게 나의 성과를 명확하게 설명하는 것이 중요하다. 이때 몇 가지 중요한 핵심만 짚어야 한다.
만약 생각해둔 액수가 있다면 덧붙여서 제안해도 된다.
상사의 답변이 no일 경우에 어떻게 대처할 것인지도 생각해 두어야 한다.
상사의 대답을 듣고 실망스러운 표정으로 도망치듯 나와서는 안된다. 이후 연봉을 인상하기 위해, 내가 더 준비하거나 노력해야 할 점을 말씀해달라고 대처하는 것이 좋다.

직장에서 벌어지는 대화 상황을 조언해준다는 주제가 참신하기는 했지만 외국 책이다보니 국내 정서와 맞지 않는 부분이 있을 수 있다.
이 점을 어느정도 고려해서 읽으면 좋을 것 같다.

협상 레버리지

상대는 모르고 나만 아는 협상 레버리지 - 당신의 힘이 약할 때는 협상으로 레버리지하라
이성대 지음 / 새로운제안 / 2019년 8월

최근에 읽었던 협상의 기술보다 괜찮은 책이다.

협상에 대해서 다루고 있다.

왜 협상이 필요한가부터 시작해서 무엇을 협상할 것인지, 협상을 할때 상대방의 유형, 어떻게 협상할 것인지 실제적인 기술들, 종합적인 협상 시나리오, 상대가 반칙을 하는 경우 대처방법 이렇게 여섯 개의 파트로 나누어 설명한다.

모든 파트 다 버릴 것이 없는 내용이지만 개인적으로 흥미롭게 읽은 파트는 협상의 기술, 상대가 반칙을 했을때 어떻게 대처하는지를 설명한 부분이다.

협상을 할때는 입장이나 주장의 대결로는 승산이 없을 확률이 높다. 상대는 자신의 입장이나 주장을 관철시키기 위해 설득하고 압박을 가할 수 있고, 나는 나대로 내 입장을 논리적으로 설득하기 위해 상대를 압박하거나 회유할 수 있다. 이때 상대방이 가지고 있는 다양한 생각이나 욕구, 걱정거리 등에 관심을 가지고 논의를 시작한다면 내 입장을 고집하지 않고 더 나은 방향으로 협상을 진행할 수도 있다. 

또한, 상대방의 비언어적 정보를 얻기 위해 상대의 행동을 잘 관찰해야 한다.

협상이 시작되기 전 상대방의 표정을 기억하고 있으면 협상이 진행되면서 바뀌는 모습을 통해 상대의 감정 상태를 읽을 수 있다. 

더불어, 상대의 팔 동작을 살피는 것도 중요하다. 긴장하거나 감정적으로 동요가 있으면 자신은 의식하지 못하지만 팔 동작이 부자연스러워 진다. 팔을 떨거나, 볼펜을 만지작거린다. 머리를 쓰다듬거나 팔짱을 끼기도 한다.

협상할 일이 많은 직장인이라면 한번쯤 읽어보는 것도 좋을 것 같다. 

슈퍼 네트워커

슈퍼 네트워커 - 네트워크 사업 제대로 알아보기, 시작하기, 해내기!
곽미송 지음 / 슬로디미디어 / 2019년 8월

네트워크 마케팅이라는 것을 잘 모르는 상태에서 이 책을 읽었다.

초반 부를 읽었을때는 다단계나 피라미드 형식인가? 싶어서 좀 경계심을 가지고 읽었다. 

왜냐하면 사업 초창기에 가족이나 지인들에게 무리하게 사업을 소개하고, 제품을 판매한다는 내용이 있는데 이러한 판매 구조가 위에 언급한 방식들과 유사하기 때문이다.

물론, 네트워크 마케팅을 통해서도 소수의 특출난 분들은 큰 수익을 올릴 수 있을 것 같다. 결국, 영업 능력에 달린 것인데 이쪽에서 성공하시는 분들이라면 굳이 네트워크 마케팅이 아니더라도 성공을 거두실 수 있을 것 같다. 

네트워크 마케팅은 기본 소득이 있는 것이 아니라 오로지 사업에서 나오는 수입만으로 생활을 감당해야 하다 보니까 초반에 버티기가 어려울 것 같다. 모든 분야가 그렇겠지만 어느 궤도에 올라가기 전까지는 고난의 연속일듯

그렇지만 한가지 분야에 10년 동안 종사하면서 끊임없이 노력한 저자의 인생에는 배울 점이 있는 것 같다. 

남들이 잘하지 않는 분야에서 결과를 냈고 현재는 온라인으로도 사업을 확장해서 승승장구 하고 있다. 트렌드를 읽어내는 능력이 뛰어나신 것 같다. 

저자가 이 자리까지 오기까지 거창한 무언가는 없지만 성공자들의 습관을 체크한 것이 아니라 반대로 실패하고 결과를 내지 못한 사람들의 이유를 체크해 보았다고 한다. 

 자기계발 서적으로 가볍게 읽기에는 괜찮은 책인 것 같다.