대화의 주도권을 잡는 협상의 기술

대화의 주도권을 잡는 협상의 기술 - 트럼프에게 배워 일상에서 써먹다 ㅣ 좋은 습관 시리즈 58
정재엽 지음 / 좋은습관연구소 / 2025년 9월

* 출판사를 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

트럼프 대통령의 당선뿐 아니라 재선의 성공까지 나는 도저히 이해할 수 없었다. 미국인들은 모두 비정상적인 사람들이 아닐까하는 생각까지 했다. 현대사회는 트럼프, 시진핑, 푸틴, 대한민국의 전임 대통령까지 상식적인 차원에서 전혀 상식적이지 않은 사람들이 한 나라의 리더가 되었다. 나의 상식을 벗어난 리더들로 인해 내 사고에 박힌 '상식적'이라는 말을 다시 돌아보는 계기가 되었다.

특히 성공한 비즈니스맨인 트럼프가 이끄는 미국과 국제사회에 대한 흐름은 전혀 이해할 수 없다. 상대에 대한 배려도, 국제 사회에서 불문율처럼 지켜오던 관행도 모두 무시한다. 트럼프의 협상은 결코 우아하지 않다. 예의도 없고 심지어 비열하기까지 하다. 하지만 협상의 목적을 생각해보면 이것들은 협상의 본질은 아니다. 협상은 어떻게든지 내게 유리한 조건을 관철시키는 것이기 때문이다.

그래서인지 트럼프식 협상의 기술이 화두로 떠오르고 있다. 얼마 전 마친 이재명 대통령의 방미 때 보인 회담의 성과 또한 트럼프의 협상 전략을 공부한 덕분이라 할 수 있다. 상대를 잘 알아야 제대로된 협상을 할 수 있다. 트럼프식 협상의 기술은 협상 테이블의 주도권을 선점하는 것이다. 협상은 예의를 갖춘 체면 싸움이 아니라 힘을 과시하는 전쟁터임을 알게 될 것이다.

필자는 트럼프가 자주 사용하는 협상의 기술 중에서 핵심적인 10가지를 소개하고, 실제 협상 사례와 함께 그 속에 숨은 전략을 분석한다. 그리고 트럼프와 같은 갑의 위치에 있는 협상가를 만났을 때 을의 입장인 내가 어떤 대응을 할 수 있는지에 대한 조언을 얻을 수 있다. 틀을 벗어난 상대방을 만나도 당황하지 않고 주도권을 가져올 수 있는 방법을 찾아보자.

트럼프 협상의 기술의 핵심 키워드는 극단적 요구, 예측 불가능성, 힘의 과시, 깨트릴 준비, 개인화된 접근, 예고 없는 선물, 여론을 통한 압박, 다중 이슈 연계, 감정 폭발, 약점 공략이다. 10가지 키워든 모두 전통적인 협상 기술에서는 쉽게 찾아볼 수 없는 변칙에 가깝다. 하지만 실제 협상에서는 이것들이 통한다는 것이 문제가 아닐까?

특히 최근 대한민국 정부와의 협상을 살펴보면 극단적 요구, 힘의 과시, 깨트릴 준비를 잘 찾아볼 수 있다. 필자는 멕시코 불법 이민자 대응 사례를 통해 힘의 과시 전략을 분석한다. 실제 가능한 조치를 구체적으로 언급하면서 심리적 압박을 유도한다.

그리고 동일한 메시지를 반복함으로써 허세가 아니라 실제로 실행할 것임을 각인시킨다. 또한 구체적인 시간을 안내하여 빠른 결단을 유도하며, 실행 직전에 마지막으로 조율할 수 있는 여지를 남기는 것도 잊지 않는다. 최종적으로 압박 후에 성과에 대한 보상을 철저하게 함으로써 서로 윈윈하는 전략을 만들어 상대방의 체면을 세워준다.

반대로 우리가 이런 형태의 대상을 만난다면 어떻게 해야 할까? 먼저 감정적으로 반응하지 않아야 한다. 위협은 두려움을 먹고 산다는 말이 있다. 오히려 담담하게 받아들이면서 수긍을 해주는 것이 좋다고 한다. 그 대신 타사와도 협의 중임을 은근하게 내세우며 실행 가능한 대안을 준비하는 것이 중요하다.

추가로 위협의 근거를 구체적으로 물어보고, 실제 실행이 가능한지 검토한다. 그리고 위협 뒤에 있는 진짜 목적을 파악하는 것이 핵심이다. 왜 지금 이 시점에서 그런 말을 꺼냈는지 파악해야 한다. 거래를 하지 않기 위함인지, 아니면 원하는 것이 따로 있는지 파악해야 한다. 목적을 알면 대응도 쉬운 법이다.

말도 안되는 협상 전략이라는 생각이 들지만 실제로 그것들이 효과를 내고 있고, 많은 국가들이 그 협상의 희생물이 되고 있다. 더 이상의 피해를 막으려면 그의 협상 스타일을 잘 배워서 대응을 잘해야 한다. 적을 알고 나를 알아야 승리할 수 있음을 다시 깨닫는 시간이 되었다.