-
-
평가보다 피드백 - 팀을 성장시키는 요즘 팀장의 커뮤니케이션 스킬
백종화 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2024년 4월
평점 :

평가보다 피드백

대학생활을 마치고 직장생활을 처음 시작할 때 직장의 선배분이 보통 업무를 알려주고 일에 대한 조언을 해줍니다.
경력직으로 일하는 경우는 별 문제없이 상황에 맞게 업무를 처리하지만 대학졸업을 하고 첫 직장인 경우 의욕이 앞서거나 반대로 자신이 없을 때 자신이 하는 업무를 의도와는 다르게 하거나 성과가 나지 않을 때 업무지시를 한 분에게 피드백을 요청하거나 피드백을 받습니다.
과거에는 업무지시만 하고 그 결과를 확인하고 바른 피드백을 주지 않는 곳이많았으나 요즘에는 달라졌다고 생각합니다.

이 책을 읽으면서 피드백의 중요성에 대해 다시 한번 생각해 보게 됩니다.
피드백 없이 업무의 방향성이 달라져도 평가만 하고 수정할 부분을 알려주지
않거나 묻지 않는다면 회사에서 업무 처리에 문제가 생길 수 있습니다.
타 부서에까지 영향을 미칠 수도 있어서 작은 경우라도 반드시 피드백이 필요합니다.
요즘 신입사원이라면 MZ 세대의 신입사원이 많은데 과거의 신입사원 때의
마음가짐과 또 다른 마음가짐이지 않을까 생각해 봅니다.
모든 사람들이 다 같지는 않지만 이 책을 읽으면서 피드백의 중요성을 알게 되는 계기가 되었습니다.

학생 때와는 달리 직장에서는 선후배가 잘 알려줄 거라는 기대보다는 자신의
성과로 평가를 매겨지고 직장에서의 존속이 좌우되는 경우가 많아서 올바른
피드백을 받기란 힘들 수가 있습니다.
다행히 좋은 사람을 만나서 좋은 피드백을 받을 수 있지만 대부분은 그러하지
못한 경우가 많습니다.
좋은 피드백은 그 사람을 성장시키고 긍정적인 방향으로 나아가게 하는 힘이
있습니다.
잘못된 것만 지적하고 왜 잘못되었는지 방향성을 알려주지 못하는 것은 올바른
피드백이라 할 수 없습니다.

특히 스타트업의 경우 피드백의 중요성이 더욱 강조됩니다.
큰 기업이야 한 사람의 업무가 소홀해도 다른 사람이 충분히 대처가 되는 인원과 노하우가 축척되어 있고 잘 못된 성과가 이어져도 바로 수정할 수 있는 인력과 방법이 있지만 소규모의 기업이나 이제 막 시작하는 스타트업에서는 업무 효율을 위해서는 꼭 필요한 피드백을 잘 활용하면 원활한 업무환경을 만들 수가 있습니다.
이 책에서는 특히 평가와 피드백, 피드포워드에 대해 알려줍니다.
평가는 목표를 얼마나 달성했는지 결과물을 판단하는 것을 말합니다.
피드백은 과거 설정한 목표로부터 시작해서 결과물을 만들어 가는 과정에서
어떤 변화가 있었는지를 판단하는 것을 말합니다.
피드포워드는 미래 기대하는 목표와 모습을 어떻게 달성해 갈지 지금부터 그
과정을 설계하는 것을 말합니다.
이 책을 읽으면서 피드백을 잘하는 방법을 배우게 되었습니다.
누군가를 평가, 판단, 지적한다는 것을 조언 또는 지적이라고 생각하는 분이 있는데 생각의 차이라고 생각합니다.
긍정적인 변화를 가져오게 하는 피드백은 나와 회사의 성장을 위하여 꼭 필요하고 도움이 되는 것입니다.
피드백의 좋은 방법을 이 책을 통하여 많이 알게 되었습니다.
중앙북스 출판사로부터 해당 도서 지원을 받아 작성한 서평입니다.
#평가보다피드백 #백종화 #중앙북스 #북유럽