PROFESSIONAL 커머스의 조건

PROFESSIONAL 커머스의 조건 - 커머스의 과거에서 찾은 비즈니스 인사이트
서법군 지음 / SISO / 2020년 8월

책의 저자는 18년 차 MD로 현대백화점을 거쳐 현재는 11번가에 재직 중입니다. 업계에서 18년 간 일하면서 느낀 점을 토대로 커머스에 대한 이야기를 풀어내고 있습니다. 책에서 다루는 관점은 커머스를 이해하는 데에는 빠른 변화 앞에서 미래에 대해 섣부른 판단을 내리는 것보다 지나간 역사를 살펴보는 것이 중요하다고 여기고 있습니다.커머스의 본질을 찾기위해 1930년 조선과, 19세기 파리, 20세기 미국 그리고 화려하게 등장한 백화점들, 마지막에는 현재의 오프라인 소매업과 전자상거래를 다루고 있습니다.

세계 최초의 백화점인 '봉 마르셰'는 부루주아들의 상류층 문화를 동경하는 욕망을 노려서 라이프 스타일을 만들어 냈습니다.어린아이들부터 외국인까지 폭 넓게 모두를 대상으로 삼았습니다. 읽으면서 당시의 카달로그가 상당히 보고 싶다는 생각이 들었는데 소비자들에게 자연스럽게 구매욕구가 끌어내기 위해서 카달로그에 꿈꾸는 완벽한 인테리어의 거실과 탁자 등을 실어 아름답게 꾸몄습니다. 하지만 영광을 유지하면서 영원을 유지하는 기업들은 없었습니다. 기술과 소비자들에 변화가 생기며 접근법 또한 매번 달라졌습니다.

그 외에도 조선 백화점의 판매전략과 흥행여부에 관해 몰랐던 사실들에 접근하며 상당히 재미있게 볼 수 있었습니다.

현재 우리는 기술의 발전에 따라가지 않으면 뒤쳐진다고 생각합니다. 그래서 너도 나도 많은 신기술을 도입하여 새로운 것을 개발하거나 새로운 방법으로 판매를 시도하려 하지만 결국 그걸 이용하는 소비자들은 모두 우리와 같은 사람들이라는 점을 간과해서는 안됩니다. 우리나라는 초고령화를 향해 달려가고 있고, COVID-19같은 팬데믹이 또 다시 찾아와 마이너스 성장을 이룰 때도 있을 것입니다. 사람들은 많은 시간을 쓰기 싫어하며 살 것을 미리 정한 다음 구매페이지로 들어가는 경우도 있고 반대로 며칠을 심사숙고하며 구매하는 경우도 존재합니다. 어떤 대상인지에 따라 여러가지 요소를 고려해야만 하는 복잡한 문제입니다. 사람들의 감성과 사회 흐름 모두가 적절하게 유지되어야 하는 것 같습니다. 대형 프렌차이즈점 만큼이나 개인특징이 잘 드러난 가게들의 흥행을 그 결과라고 볼 수 있습니다.

얼마 전에는 책 정리를 위하여 책장을 구매하기 위해 사이트를 살펴보다가 한 곳에서 비슷한 제품을 3만원 차이가 나게 판매하는 것을 발견했습니다. 제품의 외관은 비슷했는데 무슨 이유에서 판매량에 차이가 나는 것인지 궁금해서 살펴보게 되었습니다. 판매가 더뎠던 쪽이 크기와 규격과 사진들만 나열한 것에 비해 판매가 잘 이루어지는 곳은 사람들의 감성을 건드리는 상세페이지에 상당히 시간을 많이 투자하였습니다. 구매로 이어지도록 자세한 설명 또한 곁들여 있었습니다. 소비자들이 궁금해 하는 점을 처음부터 그렇게 잘 알진 않았겠지요 하지만 계속해서 정보를 추가해 나간 노력이 보였습니다. 그에 따라 구매를 한 사람들의 후기가 이어지며 그걸 보고 비슷한 만족도를 누리기 위해 해당 제품을 사는 사람들이 추가로 계속 늘어났던 것입니다.

예전에는 창업을 하게 된다면 시대에 무조건 발빠르게 따라가는 것이 성공의 척도라고 생각했는데, 은연중에 인공지능과 AI와의 싸움에서 뒤처지지 않기 위하여 노력하고 있던건 아닌지 생각해 보게 됩니다. 이제는 빠르고 느리고에 중점을 두지 않고 내가 가진 강점들로 이야기를 만들어 나가는 것이 중요하다는 것을 느끼게 되었습니다. 인공지능 시대에서 결코 기술만이 답이 아니라는 것과 영원히 변하지 않는 본질이 가장 중요한 것이며 그것을 알아보는 눈을 키우는 다양한 정보를 알 수 있는 책이었습니다.

고장 난 뇌, 질병과 치료법

고장 난 뇌 - 뇌졸중 환자의 물음에 세계 최고 전문가가 답하다
Mike Dow.David Dow.Megan Sutton 지음, 김형석 옮김, 김성수 감수 / 군자출판사(교재) / 2020년 8월

우리나라 사망원인 상위를 차지하고 있는 것은 암과 뇌혈관질환입니다. 보험사에서도 이를 알고있기에 갈수록 보장하는 분야를 세분화 하고 갈수록 보장범위가 좁아지고 있기도 합니다. 보장범위는 뇌출혈<뇌졸중<뇌혈관질환 으로 나누고 있으며, 책에서 다루고 있는 것은 뇌졸중입니다. 뇌졸중이 무서운 것은 일단 발병하면 병원비가 크기도 하지만 그 후의 안고 갈 후유장애 기간이 길어서 병원비와 가족들의 부담이 크기 때문입니다. 책은 닥터 '마이크 다우'와 그의 동생 '데이비드 다우' 의 이야기와 함께 최고의 뇌졸중 전문가들과 뇌졸중에 대한 환자들의 많은 질문에 답변한 데이터를 종합하여 담은 책입니다. '데이비드 다우'는 열 살의 나이에 뇌졸중 판정을 받았습니다. 실어증에 오른쪽이 완전히 마비되어 걸을 수도 없었던 데이비드는 어린 나이에 요양원에 입원하여 삶을 보낼 것을 권유받았습니다. 하지만, 최근 당당히 병원으로 걸어들어가면서 신경과 전문의에게 놀라움을 안겨주었습니다. 물론 그렇게 되기까지 20년이란 세월이 걸렸습니다. 

책의 1장에서는 뇌졸중의 개념 및 증상의 기초적인 내용을 알려줍니다. 2장은 최고의 재활전문가들과 함께 뇌졸중이 두뇌와 신체에 어떤 영향을 주는지, 어떻게 하면 보행능력과 손과 발을 움직이고 하는 능력,의사소통 능력이 향상될 수 있는지를 살펴봅니다. 3장에서는 회복에 대한 전문가의 조언을 다룹니다. 마지막, 4장에서는 보호자에게 조언을 합니다.

뇌졸중을 일으킬 수 있는 유전인자들이 발병 가능성을 높이지만 그런 것까지 우리가 조절할 수는 없습니다. 우리가 할 수 있는 것은 생활습관을 변화시켜 위험요인을 제거하는 것입니다. 우리가 잘 알고있는 고혈압, 당뇨, 콜레스테롤, 흡연, 음주 등이 그렇습니다. 적절한 체중과 신체활동, 그리고 저염식과 저지방식 섭취만으로도 우리 생활에 변화를 줄 수 있습니다. 책을 읽을수록, 나의 몸에 영향을 주는 것들은 내가 그동안 하나하나 쌓아온 생활습관이 만들어져 온 것이라는 걸 많이 느꼈습니다.

치료에 대한 부분은 많은 조언들이 있지만 한 가지로 말하자면 많은 시간과 노력을 투자해야 한다는 것입니다. 훈련하지 않는 기능을 약화되고 훈련하는 기능은 강화됩니다. 처음에는 힘들겠지만 근력이 약화되고 피로감이 커지기 전에 조금씩이라도 매일 운동을 할 것을 조언합니다. 걷기 재활 환자, 휠체어 재활 환자 등 환자의 상태에 따라 다르게 방법을 제시하고 있어 눈 여겨 볼 만합니다. 그리고 회복되는 시기, 어떤 치료를 받아야 하는지, 뇌졸중 환자의 식단과 비타민, 자립가능성 까지 다양한 궁금증을 다루고 있습니다. 책의 저자 중 한 명인 '데이비드'도 열 살의 나이부터 20년을 노력한 끝에 의사의 예상을 비켜나 결국 온전히 걸을 수 있게 되었다는 것을 볼 때 누구든지 노력한다면 세상이 정한 기준을 넘어서는 기적이 찾아올 수 있다는 것으로 의미하는 바가 큽니다.

# 질병과치료법  

# 고장난뇌

마지막 4막에는 뇌졸중 보호자에게 전하는 조언들이 들어있습니다. 보통 보호자들은 곁에서 일상과 돌봄 두 가지만을 위해 살아가며 병원에서 많은 시간을 보냅니다. 가족들이 간병하는 것에 비용이 적기 때문에 조금이라도 아끼기 위해서 선택하지만 간병의 길은 길고도 멀기 때문에 온전히 혼자서 책임지는 것을 추천하지 않습니다. 보호자는 스스로를 돌보기도 해야 합니다. 도움을 줄 수 있는 곳에는 종교단체나 복지센터의 도움이 있을 수도 있고, 이를 추천하는 것은 뇌졸중 환자들도 보호자보다 타인과 있을 때 오히려 좋은 반응이 나오기 때문입니다. 왜냐하면 항상 보조 침대에 누워있는 보호자들을 볼 때마다 환자 자신들의 죄책감이 가중되어 갔기 때문이라고 합니다. 그렇기에 보호자와 환자 둘 다를 위해서 여러 사람들의 도움을 받을 수 있도록 움직이는 것도 좋다고 합니다. 긴 병이 두려운 이유에는 언제 치료가 끝날지 모르는 미래에 대한 막막함도 한 몫을 합니다. 가족이라는 이름으로 환자라는 이름으로 우리는 서로에게 속마음을 숨긴채로 마음 속으로는 더 큰 고통을 안고 사는지도 모릅니다. 뇌졸중 전문가들의 답변과 함께 20년간 뇌졸중과 싸워온 데이비드 가족이 말하는 희망 메시지도 함께 들을 수 있어서 좋았습니다. 데이비드와 가족은 자신들이 승리한 이유에는 별 다른 것이 없고, 매일 매순간 포기하지 않았기 때문이라고 합니다. 노력에는 이길자가 없듯이 뇌졸중 환자 모두가 자립하여 사회로 돌아올 수 있기를 바랍니다. 책을 통해 뇌졸중에 대한 전반적인 지식을 쌓을 수 있어서 정말 유익했습니다.  

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

보물지도 21

보물지도 21 - 기적을 보길 원하는 이들의 꿈의 목록 ㅣ 보물지도 시리즈 21
김도사 외 기획, 박애숙 외 지음 / 위닝북스 / 2020년 8월

책은 긍정적인 생각과 말로 삶을 변화시키고 있는 15인의 이야기를 담았다. 꿈을 이루기 위해서는 가장 먼저 내가 원하는 것을 이룬 모습을 상상하고 이미 그것이 이루어졌다고 선포할 수 있어야 한다고 말하고 있다. 자기계발 전문가들이 흔히 이야기하는 끌어당김의 법칙을 설명하기에 흔하다고 여길 수도 있지만 이 책은 그 법칙을 토대로 자신의 꿈을 실천하고 있는 15인의 실제 경험담을 담았기에 다른 자기 계발서보다 조금 더 흥미롭게 볼 수 있었다. 자신의 꿈을 위해 올바르고 열정가득하게 살아가는 사람들의 이야기를 들으면 나 역시도 열심히 살아야겠다는 의지가 솟아난다.

알라딘에 나오는 마법 램프는 주인이 원하는 소원 세 개를 들어준다고 했다. 램프속의 지니가 말하길 역대 주인들이 빌었던 소원들은 모두 다양했다고 한다. 부자나 힘이 센 사람, 왕, 마법사 등 사람들은 자기가 원하는 삶이 마법처럼 급속도로 이루어지길 바랬다. 예전에 티비 프로그램에서 자신이 이루고 싶은 소원을 주르륵 적는 장면이 나왔는데 타인의 입장인 내가 봤을 때는 더 우선순위로 손꼽을 수 있는 것들이 많은데 저런 소원을 빌기에는 아깝다는 생각과 저정도는 소원을 빌지 않고도 노력만 있다면 할 수 있을 것 같은데 싶었던 것들이 많았다. 지금와서 생각해보면 나의 고민도 누군가의 입장에서는 그렇게 느꼈을 것 같다. 최근에 누군가가 그렇게 말했기 때문이다. '그냥 해보라고' 사실 생각해보면 그 일을 실행하지 못하도록 누가 막거나 방해물이 존재하는 것도 아닌데 나는 내가 하고자 하는 꿈을 실행하지 않고 있었다. 내 자신에 확신이 없어서 도전하지 못했던 건 아닐까 생각한다.

'완벽이라는 신기루는 다 내 마음이 만들어 낸 것일 뿐이라는 생각이 들었다.

늘 내가 정해놓은 완벽함의 기준에서 모자란다고 스스로에게 인색했던 나와는 이제 작별을 고하고자 한다.그리고 '소망이 성취된 느낌에서부터 시작하라, 끝에서 시작하라'라는 네빌 고다드의 말씀을 가슴에 새긴 채 이제 나는 작가가 되었다.' p174

'감히 내가 작가가 된다는 생각은 하지 못했는데... 인생은 한순간이다.'

마법램프를 꿈꾸지만 현실에서 그런 물건은 없으니 결국 내가 지니가 되어 내 삶을 바꾸는 수 밖에 없다.

나는 예전부터 이런 자기 계발서들을 참 좋아했는데 유치하다고 믿으면 유치하지만 그걸 토대로 내 마음에 의지를 다시 새길 수 있다면 의미가 있는 것 같다. 책 속의 15인은 나이도 성별도 다르지만 공통점은 자의 반 타의 반으로 그동안 많이 축소되어 있던 사람들이다. 그리고 현재는 기적을 만들기 위해 새로운 꿈을 계획하고 있다. 바쁘게 살면서 나에 대해 무기력해지고 꿈을 잊을 때마다 들여다 보고 싶은 책이다.

외로움의 시대에서 살아남기

우리는 다시 연결되어야 한다 - 외로움은 삶을 무너뜨리는 질병
비벡 H. 머시 지음, 이주영 옮김 / 한국경제신문 / 2020년 7월

저자인 머시박사는 미국의 19대 공중보건위생국장을 역임한 사람으로 공중보건 문제에 국가의 관심을 환기시킨 인물이다.

마약, 당뇨, 비만처럼 사회적으로 다룰 수 있는 주제가 많은데 그가 왜 콕 집어 외로움이란 문제에 주목하고 있는 것인지지 궁금했다.

알고보니 저자인 머시박사는 미국으로 이민을 온 인도사람이었고, 미국 주류 사회에서 아웃사이더로 살면서 외로움을 많이 느꼈다고 한다.

실제로 삼촌 중 한 분은 외로움 때문에 스스로 세상을 등졌고, 그런 경험들이 쌓이며 그는 공중보건위생에 가장 중요한 문제 중 하나로 외로움을 손꼽게 되었다.

1장에서는 외로움이라는 질병에 빠진 사람들의 사례

2장에서는 외로움을 탈피할 진정한 인연을 맺는 방법을 담았다.

뜻밖에 책 속에는 복권 당첨자의 사례도 담겨있었다. 우리나라는 복권 금액이 보통 10~30억대에서 머물지만 미국의 슈퍼볼 같은 복권은 당첨금액만 1000억대가 넘어가는 어마어마한 금액으로 제대로 인생역전을 누릴 수 있는데 당첨된 사람이 형펀없는 행색으로 찾아왔다고 한다.

그 글을 읽는 순간 '그가 누군가에게 돈을 약탈당했나?' 하는 생각만이 스쳤다.

하지만 속사정을 알고봤더니 원래는 성실한 제빵사였고 주변에 사람도 많았던 그는 복권에 당첨된 뒤 불안해지기 시작했다. 주변의 이들이 달라붙을 걸 예상하여 직장도 인간관계도 모두 끊고 이사를 해버린 것이다. 그러자 처음에는 좋았으나 돈을 쓸 만큼 쓰고나니 곁에 아무도없고 밖에 나가기 무서워 집에만 있는 삶이 허망하더라는 것이었다.

'이들은 왜 동호회에 가입하거나 새로운 친구를 사귀거나 어울리지 못할까? 그것은 사람은 이미 외로움을 느끼고 있을 때 다른 사람들이 함께 어울리고 있거나 주변 사람들과 즐거워하는 모습을 보면 그 무리에 다가가기보다는 물러서는 자연스러운 경향을 보인다.'

p37

'외로움과 폭력은 기묘한 방식의 남매 같아요. 내가 자란 곳에서는 외로움을 발산할 방법을 찾아서 돌아다니는 사람들이 많았어요.

외로울 때는 주위 사람들에게 매우 적대적이 되죠.

나는 나를 폭발시킬 사소한 일들을 찾아서 폭력적인 행동의 구실로 삼았어요.'

P214

세계는 현재 24시간 온라인과 오프라인에서 쉴새없이 사람들과의 연결이 이루어진다.그러나 SNS로 소통을 한다고 하여 그 잠깐만 행복할 뿐, 외로움이 완전히 사그라 드는 것은 아니다. 진정으로 사랑을 주고받고 소통을 하는 것은 어떤걸까? 우리는 너무 온라인 위주에 삶에 익숙해져 내 주위의 소중한 사람들을 잊고 산 건지도 모른다.

외로운 이들은 자신이 외롭다고 말하는 걸 약간 수치스럽게 생각한다.

배부른 소리라는 말을 들을 때도 있고, 걱정할 게 그것밖에 없냐는 등의 한심한 시선도 한 몫한다. 그렇지만 내면의 감정은 결국 어디로든 표출이 되야 한다. 가장 무서운 것은 쌓이고 쌓여 폭발한 외로움이 억울함으로 변질되어서 나쁜 짓을 저지르고 행동의 구실로 삼는 경우다. '날 세상이 외롭게 만들었으니 이런 행동을 한거다.' 라면서 어린아이가 떼쓰듯이 나쁜 짓을 해서라도

사람들이 날 봐주기를 바라는 그 마음 안에는 외로움이 내재되어있다.

가까운 이를 잃었을 때 얻는 상실감으로 돌아가시는 경우도 과학적으로 설명할 수 있었다.

간단히 말하면, '상심 증후군' 이라고 하여 극단적인 스트레스를 겪는 경우에 심장이 항아리처럼 움켜지는 것으로 볼 수 있다.

정말 우리의 감정이 신체를 지배한다는 것이 농담이 아니었다.

생각보다 우리의 감정은 훨씬 더 많이 우리 몸에 영향을 주고 있는 것은 아닌지 다시 생각해보게 되는 계기가 되었다.

인간은 사회적인 동물로 신체 건강만큼이나 정신 건강의 중요성도 높지만 대다수의 사람들이 정신 건강을 심각하게 생각하지 않는다.

그건 나부터도 그런 것 같다.나의 목표를 실행할 수 있고 그것이 더 우선시되는 가치로 여겨지면서 나의 감정과 주변 관계들은 뒤편으로 미루게 되었다.

하지만, 이런 목표 지향적인 삶을 살며 내 감정을 돌아보지 않고 계속해서 등한시 하게 된다면 사회가 어떻게 변하게 될까? 진짜 영화처럼 인공지능 AI 랑 집에서 대화하며 친구겸 가족처럼 같이 살게되는 경우가 올지도 모르겠단 생각이 든다.

요즘의 코로나 사태를 보면 무한 이기주의가 현 상황에 한 몫을 차지한다고 본다.내가 가장 중요하고 타인을 배려하는 마음이 부족하다.

공동체 사회에서 살아가는데 갖추어야 할 규칙들을 무시하는 이들이 많아질수록 사회는 무너지고 생태도 교란될 것인데 요즘들어 사그라 들었다가 다시 커지는 상황에 한숨만 늘어난다.요즘 외로움은 감기만큼 흔한 질병이지만 그 위험성이나 대처법에 대해서는 알려지지 않았다. 소통이 사라지는 세상에서, 외로움으로 고통받는 이들이 있다면 한 번쯤 보면 좋을 책이다.

뇌 건강법 !

나는 당신이 오래 기억했으면 좋겠습니다 - 치매 걱정 없이 사는 최적의 뇌 생활 습관
박주홍 지음 / 비타북스 / 2020년 8월

국내 치매추정환자 75만명을 돌파하며

치매는 더이상 남의 일이 아니게 되었다.

보건복지부에서는 심각성을 인지하고 몇 해 전에

치매 진단 기준도 3등급 에서 5등급으로 세분화하였고

전국에 치매안심센터도 많이 생겨났다.

이전에는 가족들이 확실하게 인지하는 치매임에도

관련 법 기준에 맞지 않아 에러사항이 많았는데

뒤늦게라도 바뀌게 되어 다행이라고 생각한다.

하지만 무엇보다 제일 좋은 것은

치매 걱정 없이 나이들어 가는 것이다.

책에서 말하길 빠르게는 40대부터 뇌관리를 시작한다고 말한다.

아무리 그래도 100세 시대인데

생각보다 지칭한 나이가 젊어서 조금 놀랐다.

운동도 온 몸을 사용하여 움직이는 것이 제일 효과가 크듯이

뇌도 앞, 뒤, 좌우 뇌를 골고루 쓰는 것이 중요하고

음식도 병행되면 더 좋다.

주변에서 치매 예방약 이야기를 많이 꺼내서

그런 부분이 있길래 봤는데 아직까지는

치매예방약과 주사는 없다고 한다.

예방의 핵심은 운동, 공부, 식습관 뿐이다

그리고 건망증은 나이가 들어가면서 모두가 있는 것이니

아주 심한 건망증일 때만 경증치매로

넘어가니 그리 걱정하지 않아도 될 것같다

그리고 운동이라고 하면 심한 운동을 생각하기도 하지만

보통 걷고 집안일 하는 강도로 많이 하면 충분할 것 같다.

오히려 요새는 어르신들이 운동과 식단 관리를 더 잘하는 경우가 많다.

​나의 경우도 운동을 너무 싫어하고 체력이 없어서

처음엔 남들이 한다는 1시간의 긴 운동,

과격한 스피닝 같은걸 따라하다가

앓아누울 뻔 했다.

그래서 이제는 손에 차는 스마트워치를 사서

5분 짜리 운동을 5~6번씩 하고 있다.

내가 느끼기에는 오히려 효과가 더 좋다.

어떤 할머니는 컴퓨터를 배우며 치매를 늦췄다고 하니

확실히 자기관리를 할 수록

뇌와 신체가 좋아진다는 것을 명심해야겠다.

'이 나이에 그런 걸 할 수 있겠어요? 다 귀찮아요'

'노인인 척하지 마세요. 치매 환자인 척하지도 마시고요'

나이를 핑계로 귀찮은 것을 하지 않으려는

사람들에게 강하게 조언하는 저자가 멋있다.

음식관련한 부분에서는 우리 모두가 아는 그런 식단이다.

칼슘, 비타민, 단백질이 풍부한 음식들. 등푸른 생선과 야채, 채소들.

​책을 보면서 느낀 점은 내 예상과 달리

치매예방을 위한 아주 특정한 약물이나 방법이

정해져 있지 않다는 것이다.

저자는 우리에게 어떤 특정한 행동을 하라고 지칭하지 않는다.

단순히 추천만 할 뿐이다.

결국 답은 영양 골고루의 식단과

나에게 맞는 건강한 운동,

그리고 내가 좋아하는 일을 하는 것이다.

그냥 한 자리에 머물러서 아무것도 하지 않고

누워있거나 앉아있는 것이 가장 나쁜 것 같았다.

​내가 가장 좋아하는 것이 무엇인지는

누구보다도 본인이 제일 잘 알기 때문에

이 기회에 곰곰이 생각해보면 좋겠다.

​그림그리기, 퍼즐, 종이접기, 화분키우기, 노래부르기 등

그게 무엇이든 나에게 활력을 줄 수 있는 행동을 할 때

나의 뇌 활성도가 가장 높아지는 것이다.

나 같은 경우는 일을 한다고

한동안 방치해 두었던

드로잉북을 다시 꺼냈다.

나를 위해 투자하는 시간을 갖는 것이

뇌 활성화에 얼마나 중요한 것인지를

깨달을 수 있어서 좋았다.