룰을 만들어라

룰 메이커 - 다 주고 더 받는
임춘성 지음 / 쌤앤파커스 / 2024년 5월

고객에게 다 주고 세상에서 더 받아라
다른 기업들은 엄두도 못냈던 비상식 .33개의 룰이 이 책안에 있다 .
시대의 흐름은 국내 최신 스타트업 스타 기업 ,<다주더받> 룰 메이커로 옮겨갔다.

많은 생명체와 구성 요소들이 지속가능한 생 태계를 이루고 살아갑니다. 진정한 자연스러움이죠 그자연, 자연스러움, 자연의 생태계를 이루게 하는 힘은 바로 자연의 법칙입니다. 자연의 생명체들, 생태계 구성 요소들의 관계가 자연스러움을 유지하게 하는 법칙, 바로 '률'이지요. 수도 없이 많은 구성원이 자연스럽게 지켜가고 있는 룰입니다 많은 이들이 어울리기 위해서는 룰이 필요합니다. 이해관 계가 첨예할수록 더욱 룰이 필요합니다. 이해타산이 다양하고 이해관계자가 다수일수록 더더욱 필요합니다.

단순 간단한 비즈니스가 아닐수록 룰은 절실합니다. 그 룰이 무엇인지를 이해하고, 그 률의 핵심이 무엇인지를 파악하는 것이 절실 합니다. 그리고 더더욱 절실한 것은, 그 룰이 무엇을 위한 것 인지 아는 것입니다.

그 무엇을 위해 과연 그 룰을 만든 이가 누구인지 아는 것이 필요하다는 애기입니다 자연의 룰이야 조물주가 만들죠.

그렇다면 당신의 비즈니 스룰은 누가 만드나요?
당신인가요?
아주 좋습니다. 상대인 가요?

아주 좋지 않습니다. 나와 상대가 지켜야 할 룰,
우리 모두가 지켜야 할 률, 그 률을 만든 이가 누구인지에 따라, 이해 관계의 추가 어느 쪽으로 기우는지 결정됩니다. 그 롤은, 룰을 만든 이, 남았습니다.
룰 메이커rule maker가 원하는 무엇을 위해서 만들어 졌으니까요.

첫째, 둘째, 셋째까지 운운하며 얘기 했습니다.
덜 주고 더 받으려는 하수의 률을 채택하지 마세요.

다 주세요. 줄 수 있는 한 다 주세요.

그래야 당신이 진심이라 는 것을 상대가 압니다.
그래야 당신의 기업이 진짜라는 것을 고객이 압니다.
그 수많은 경쟁자와 선택지 중에서 당신과 당신의 기업, 당신 기업의 제품과 서비스가 빛날 것입니다.룰은 만들어야 합니다.

비즈니스의 게임, 인생의 게임을 하다 보면 한번씩 갑자 기 룰을 바꾸는 사람이 있습니다. 그래서 한번씩 손해 보셨나 요? 게임의 판도를 바꾼 것은 그가 아니라 그가 제시해서 우 리가 따른 룰입니다.

게임의 양상에 변화를 주고 싶으신가요?
그렇다면 룰사업이든, 신사업이든, 창업이든 명심하세요.
룰 메이커로서 만드는 그 률은 달라야 합니다.

고정관념으로 고착된 혼한 비즈니스룰이 아닙니다.
사람과 사람이 만나면 대화를 합니다. 대화를 통해 상대의의 사를 인식하게 되죠. 그런데 상대의 의사를 인식하는 데 언어 가 차지하는 비중이 얼마나 될까요?

놀라지 마세요. 고작 7% 에 그친다고 합니다.
그럼 나머지는요? 38%는 청각에 의지하 고, 무려 55%가 시각에 의지 합니다.

이는 심리학자 앨버트머 레이비언의 <조용한 메시지silent Messages)에 수록된 연구 결과 입니다. 분명 내용은 언어로 표현될 텐데요. 정작 받아들이는 이에게는 내용이 표출되는 모습과 소리가 중요한 모양입니다.

누군가 여러분께 하고픈 말을 합니 다.
이때 문자와 전화 중 어떤 것이 더 마음에 와닿나요?
사람 마음은 다 똑같아요 ^^

기업이나 사람이나 자신만의 비법을 갖고 싶어합니다. 자신만의 차별화된 방식으로 차별화된 경쟁력을 확보하여, 남들이 범접하기 어려운 진입장벽을 구축하길 원합니다. 며느리에게도 알려주기 싫은 맛의 비밀을 마치 곳간의 열쇠처럼 움켜쥐고 있었던 시어머니들이 적지 않았다죠. 그러나 세상은 바뀌었습니다. 이제는 그 시어머니들도 며느리의 도움을 받아 유튜브로 온 세상에 비법을 전수하기합니다

그 이전의 기업들은 차마 못 했던 것,
그리고 다른 기업들이 여전히 할 수 없는 건 무엇일까?

아직도 대다수의 기업은 전통적으로 매출과 이익을 통해 경영실적을 산출한다. 그리고 그것으로 기업의 가치를 가늠한다. 하지만 이러한 관점으로는 최근 들어 성공하는 기업을 이해할 수 없다.

요즘 스타 스타트업, 어째서 그들이 적자를 기록하고 절벽으로 치닫고 있다 해도 성공했다고 분류할까? 책속에서 답을 찾아본다♡

*이책은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다* 감사합니다

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아름다움을 위한 피부와 건강

아름다움을 위한 피부와 건강
문범윤.방주 지음 / 뱅크북 / 2024년 4월

_아름다움, 그 가치에 대하여

톨스토이의 아주 유명한 명언이다.

이 말을 이해하지 못하겠다고 하는 사람을 보았다. 그러자 누군가가 말했다.

'예쁜 사람들은 비슷비숫한 이유로 예쁘지만(균형미), 못생긴 사람들은 제각각 못생긴 것과 비슷한 이치예요."

외모지상주의적 비유라서 좀 그렇긴 하지만, 어찌 보면 맞는 말이다. 아름다움 의 범주보다 그렇지 않은 범주가 휠씬 넓고 다양한 것이 사실이기 때문이다.이것은 어찌 보면 당연한 것이다. 규칙을 지키는 것보다 지키지 않는 것이 쉽기 때 문이다. 그래도 현대 의학은, 본인의 타고난 영역 내에서는 골디락스 존에 조금씩 가까 워질 수 있는 많은 기술들이 나와 있다.

​

개인의 특성에서 가장 아름다워질 수있 는 골디락스 존을 찾아내는 것이 나의 역할이라고 할 수 있다. 물론 개인의 노력도 따라야 하는 부분이 있다., 피부를 관리하고 위생을 신8 쓰고 운동을 하며, 본인이 타고난 것을 최삼의 컨디션으로 가꾸는 것만으로도, 우리는 우리가 타고난 영역 내에서의 골디락스 존에 가까워질 수 있을 것이다.

이 세상에 늙고 싶은 사람은 없다. 적어도 외모가 늙고 싶은 사람은 없을 것이다.

의외로 불로(不老) 자체는 그렇게까지 불가능한 꿈은

아니다. 돈 혹은 정성 혹은 돈과 정성만 들이면 이제 외모는, 아니, 외모라는 것이 워낙 종합적인 것이니 피부에 해당하는 ‘인간의 껍질’ 자체는 아주 오랫동안 젊은 외모로 방어 가능하다. 물론 가만히 있는다고 그렇게 되는 건 아니고, 나를 가꾸는 정성과, 현대 기술을 활용할 돈이 있어야 하겠지만 말이다.

​

하지만 이 ‘나를 가꾸는 정성’은 오직 피부라는 겉껍질에만 해당되는 것은 아니다. 이 피부라는 껍질은 결국 우리 인체를 이루는 표피에 불과하다. 나는 물론 이 껍질을 되도록 젊고 건강하게 오래 유지하는 일을 하고 있지만, 궁극적으로 우리가 ‘영원’까지는 아니더라도 ‘오랜 젊음’을 유지하려면 신경 써야 하는 건 피부라는 껍질만은 아니다.

그렇다면 이것을 채우는 것은 불가능한가?

물론 노화 자체는 멈추는 것이 불가능하다.

하지만 그것을 지연시키는 방법은 얼마든지 있다.

그렇다면 이것을 채우는 것은 불가능한가?

물론 노화 자체는 멈추는 것이 불가능하다.

하지만 그것을 지연시키는 방법은 얼마든지 있다.


그렇다면 이것을 채우는 것은 불가능한가? 물론 노화 자체는 멈추는 것이 불 가능하다. 하지만 그것을 지연시키는 방법은 얼마든지 있다 .우리가 젊음을 되도록 오래 붙들고 가기 위해서 필요한 것은 종합적인 '건강'이 다. 젊음의 지표인 피부를 지키기 위해서도, 피부 관리를 위해 신경 써야 하는 것 은 피부만이 아닌 것이다.

​우리의 신체의 건강, 정신건강과 생활습관까지, 머리끝부터 발끝까지를 넘어 서서 우리의 정신까지 모두를 신경 써야 진정한 의미에서 젊음을 되도록 길게 유 지할수있다. 우리는 젊음을 유지하고 싶어 한다.

그 이유는 아마도, 젊음이 아름답기 때문 일 것이다.

​

아름다움을 추구하는 이유는 무엇일까?

아마도 그것은 본능이기 때문이리라 젊음을 되도록 길게 유지하는 것은 우주의 법칙이라고도 할 수 있는 '시간'과 싸우는 행위이다. 이것을 안티에이징이라 한다. 그럼 이렇게 아름다움, 피부, 건강, 안티에이징 등에 대한 관점과 생각들을 이 책을 통해알아 볼수있다

최고의 안티에이징 비법은 운동이다

*이책은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다*
감사합니다

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월급쟁이 부자만들기

부동산으로 시작하는 월급쟁이 탈출 프로젝트 - 싸게 사고 똑똑하게 투자하는
빠른느림보.호랭이아빠 지음 / 두드림미디어 / 2024년 5월

“저 집 가격은 올랐는데 왜 우리집은 안오르지?”,
“부동산 소장님들이 가두리하네” 등의 불만을 이야기하기도 하고 “저쪽 집은 별로여서 안 올라”,
“역시나 저 입지는 좋지 않구만” 하는 이야기를 쉽게 하기도 한다. 현재 현상만 놓고 판단하는 실수를 하는 것이다.

사람은 군중심리와 대중심리를 갖고 있다. 많은 사람들이 움직이는 방향의 로 나도 따라가는 게 안전하다는 생각이 깊은 곳에 뿌리박혀 있다. 나 혼자간 타는 생각이 들면 격정과 두려움이 가득 차게 된다.

남들이 안 하는 걸 하기가 쉽지 않고 남들이 하면 무작정 따라 하는게 사람의 본성이다 무언가 유행하면 너도나도 따라서 한다. 탕후루가 유행하니 탕후루 매장들 이 우후죽순 생기고, 마라탐이 유행하니 마라탕 가게가 여러 개 생기는 것도 군중심리의 특성이다.

투자 세계에서도 똑같은 현상이 벌어진다. 남들이 사면 나도 사야 할 것 같 고 남들이 안 사면 나도 사면 안 될 것 같은 기분이 든다. 다른 사람들이 하는 대로 따라 하면 왠지 나도 잘하는 것 같은 느낌이 든다. 불확실성이 신뢰로 바 뀌는 것이다. 하지만 그런 삶의 방식으로는 절대 부자가 될 수 없다.
ㅡ 왜냐하면 부자는 소수니까ㅡ
ㅡ부동산으로 시작하는 월급쟁이 탈출 프로젝트ㅡ

1. 투자가 어려운 이유
ㅡ사람은 원래 그래
ㅡ월급쟁이 노예에 적응되어 있다
ㅡ부자는 소수라는 사실을 모른다
ㅡ부자를 따라 하기보다는 욕하기가 쉽다
ㅡ더 간절해야 한다
ㅡ막연하게 잘될 거라고 생각한다

2. 판을 바꾸자
ㅡ돈 버는 기간은 짧고 돈 쓰는 기간은 길다
ㅡ지금 당장 시작해야 나와 가족의 미래가 바뀐다
ㅡ작은 것부터 시작하자 뭐든지 남들보다 먼저 시작하라 ㅡ꾸준함이 중요하다
ㅡ재미있어야 꾸준히 할 수 있다
ㅡ책 읽기는 꾸준히 하라

부동산 투자 인플루언서로 활동하며 유튜브 채널 ‘월급쟁이 투자친구들’을 운영하고 있는 ‘빠른느림보’와 ‘호랭이아빠’가 10년 이상 자신들이 부동산 투자를 하면서 검증한 단순하면서도 쉽고, 지속 가능한 투자 방법을 공개한다.

직장을 다니면서도 투자를 함께 해야만 하는 이유, 투자하는 구체적인 방법, 실전에 응용할 수 있는 소소한 팁이 풍성하게 담겨 있다. 내용을 살펴보고 ‘별 것 아닌데?’, ‘다 알고 있는 사실 아니야?’라고 생각할 수 있지만, 투자에서 가장 중요한 것은 꾸준하게 해나가는 것이라고 지은이는 강조한다. 이 책에는 그 꾸준함을 다질 수 있는 동기부여와 구체적인 실천 방법들이 담겨 있다.

《습관의 재발견》에 나온 내용을 실천하며 많은 도움을 받았다. 부동산 투자를 해서 돈을 벌고 싶다는 큰 목표를 세우고, ‘매일 네이버 부동산 어플 열기’를 작은 목표로 정했다.

네이버 부동산 어플을 손가락 터치 한 번이면 열 수 있도록 스마트폰 메인 화면에 위젯으로 등록했다. 그리고 매일 한 번씩 어플을 열고 1개 이상의 아파트 단지 시세를 확인했다. 부동산 어플을 여는 횟수가 늘고, 보는 시간도 늘어났다. 한 번에 10개 이상의 아파트 시세를 보기도 했다. 이것을 습관처럼 매일 했고 시간이 지나자 수도권 내에 있는 대단지 시세는 대부분 파악할 수 있었다.

싸게 사서 똑똑하게 투자하는
쉬운 부동산 투자 방법을 담은 책이다ㅡ

이책은 총 6장에 걸쳐 직장인도 쉽게 실천할 수 있는 부동산 투자 방법을 알려준다.

1장 ‘투자가 어려운 이유 – 사람은 원래 그래’에서는 안정적인 월급에만 적응되어 막연하게 잘될 거라고 생각하고 살아가는 우리의 모습을 돌아보고, 부자는 소수라는 사실을 깨달은 지은이가 부동산 투자를 어떻게 시작하게 되었는지 그 과정을 함께 살펴본다.

2장 ‘판을 바꾸자’에서는 지금 당장 시작할 수 있는 작은 실천과 투자에서 책 읽기의 중요성, 꾸준함, 재미가 있어야 투자를 계속할 수 있다는 것에 대해 이야기해본다.

3장 ‘돈 공부를 하자’에서는 인플레이션, 투자 사이클의 기본 이론, 자본주의에 대한 이해 등 투자를 위해 꼭 필요한 공부를 강조하고, 구체적인 내용도 함께 살펴본다.

4장 ‘부동산 투자는 직장인에게 최고의 재테크’에서는 시간의 효율성과 안정적인 현금 흐름, 대출받기 편한 이점 등 직장인에게 부동산 투자가 왜 최고의 재테크인지 그 이유를 살펴본다.

5장 ‘부동산 투자의 핵심 – 싸게 사는 방법’에서는 부동산에서 지역 간 연결성이 생기는 이유와 서울, 수도권, 신도시, 대표 지방 도시 등의 실사례 7건을 구체적으로 보여주며 분석해본다.

6장 ‘부동산 투자 고민 해결’에서는 내 집 마련과 갈아타기의 적정 시기 등 부동산 투자와 관련된 많은 사람들의 고민을 해결해보는 시간을 가진다. 뿐만 아니라 시간이 없는 직장인의 시간 효율을 높이는 투자 꿀팁 코너도 마련해 바쁜 직장인에게 효율적인 투자 방법을 알려준다.

​부동산 투자 고민 해결
내 집 마련 언제 해야 할까?
갈아타기는 언제 해야 할까!
부동산 공부를 하려고 하는데 무엇부터 해야 할까?
부동산, 후회만 생기는데 어떻게 해야 할까?
갈아타기할 때 선매수 후매도와 선매도 후매수, 어떤 게 나을까?

우리는 살면서 많은 도전을 한다.
새로운 자격증을 따겠다!
영어 공부를 계 대로 하겠다!
다이어트를 하겠다! 수많은 도전을 하며 살아간다.
그런데 성공 확률은 얼마나 되는가?

작은 도전조차 실제로 성공하기가 쉽지 않다. 중간에 지치기도 하고, 처음에 가졌던 성공을 향한 에너지가 사라지기도 한다. 여러 이유가 있겠지만 목표 달성 여부는 간절함이 좌우한다고 생각한다 .
현실에 안주하던 저자는 '부자는 소수다'라는 진리를 깨닫고, 충격을 받아 정 말 내 삶을 바꾸고 싶었다. 그리고 대충 이 정도만 하면 되겠지 하는 마음으로 그전의 삶과 똑같이 될까 봐 두려웠다. 그래서 남들과 다른 선택을 할 때 걱정 스러운 마음을 간절함이 이길 수 있도록 해줬다.

삶의 방향을 바꿔야겠다고 생각한다
제대로 투자하겠다고 결심 한다. 직장인이 부자가 될 수 있는 방법 중 가장 확률적으로 높고 안전한 방법 이 부동산이라고 생각했다. 내 신용과 월급이라는 현금 흐름을 활용하고, 제 대로 된 가치관을 가지고 투자하면 성공할 수 있을 거라는 기대가 있다..

긍정적인 생각은 매우 중요하다.
스스로 잘될 것이라는 믿음이 있어야 성 공할 수 있다. 역사상 가장 위대한 농구선수로 불리는 마이클 조던(Michael Jordan)은 이런 말을 했다.

"당신이 무언가 해내려고 한다면 먼저 당신 스스 로 해낼 있다고 기대할 수 있어야 한다."

자기계발 구루인 데일 카네기(Dae Camagie) 또한 스스로 해낼 수 있다는 성공 확언을 매일 하면 인생이 달라질 것이라고 이야기했다. 하지만 긍정적인 생각만으로는 우리의 미래를 바꿀 수 없다.
행동 없이는 아무런 변화가 일어나지 않는다.

긍정적인 마음은 상황을 긍정적으로 바라보고, 해결책을 찾는 데 도움이 되지만 결국 문제를 해결하기 위해서는 행동이 따라야 한다. 생각만 하고 행동하지 않으면 몽상가가 될 뿐 이다.

*이책은 출판사로부터 도서를 받아 작성되었습니다*
감사합니다


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인생을 최고로 사는 지혜

인생을 최고로 사는 지혜 - 어떻게 하면 멋진 인생을 살 수 있을까?
아놀드 베넷 지음, 윤춘송 옮김 / 알파미디어 / 2024년 4월

우리의 삶은 10가지 방법만을 실천하는 것으로도 충분히 “성공”할 수 있다
‘인생을 잘 살아가려면 욕망을 적절히 조절하면서 자신의 기질을 만족시켜야 한다.’

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“걱정은 마음의 나쁜 습관이다. 마음의 습관은 신체의 습관과 비슷하고, 같은 형식으로 형성되고 파괴되기 때문에 이를 개선하는 것이 불가능하다고 여겨서는 안 된다. 좋은 습관은 훈련을 통해 형성할 수 있고, 게으름과 방종으로 사라진다. 나쁜 습관은 방종으로 형성되고 규칙적인 규율을 통해 고칠 수 있다.”

“마음은 두 가지 일을 동시에 하지 않는다. 걱정이 시작될 때 단순히 걱정하지 않으려고 노력하지 마라. 대신 마음에 명확한 긍정적 임무를 부여해라.”

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ㅡ<인생을 최고로 사는 지혜>
아늘드 베넷
ㅡ알파미디어ㅡ
ㅡ목차소개

1장.목표 달성이 정말 최고의 행복일까

2장.마음은 상대방으로부터 시작하는 것

3장.교육은 최고의 인생을 위한 토대다

4장. 일에는 아낌없이 열정을 쏟는다

5장. 사랑하기 전에 알아야 할 것들

6장. 결혼하기 전에 알아야 할 것들

7장. 행복한 가정을 위한 부부의 조건

8장. 자녀에 대한 몇 가지 중요한 조언

9장. 앞날을 겸허히 수용하고 대비하라

10장. 현명하게 산다는 것은 힘껏 사는 것

20세기 영국 최고의 작가로 평가되는
아놀드 베넷의 세계적인 자기계발서
《인생을 최고로 사는 지혜》는 타고난 기질과 야망, 자녀교육, 인간관계, 사랑과 결혼 등의
삶의 전반적인 방면에 대해 100년이 넘는 시간 동안
지침이 되어주고 있으며, 모두가 한 번뿐인 인생을 어떻게 살아야 할지에 대한 매뉴얼을 제공해준다.

이 책에는 100년의 세월이 지나도 변함없는, 최고의 삶을 살기 위한 10가지 방법론이 제시되어있다. 현명한 삶을 살기 위해 가져야 하는 마음가짐과 걱정하는 습관을 버리기 위해서 해야 할 일, 무엇보다도 인생에서의 진정한 ‘성공’을 위한 방법을 구체적이고 누구나 알기 쉽게 알려준다.

이 책을 읽으면 어린 시절에 가지고 태어났던 기질과 야망을 복기하며 인간관계를 어떻게 구성해왔는지
최고의 삶은 무엇인지에 대한 인생론을 담은 이 고전은 100년이 넘는 세월 동안 우리가 인생을 의미 있고 가치 있게 살아갈 수 있도록 인도해주었다.

인간관계, 자녀교육, 사회생활, 기질과 습관, 연애와 결혼 등 우리가 빛나는 인생을 보낼 수 있는 10가지 방법을 어떠한 기교나 허세 없이 순수하고 직설적인 어조로 담아내고 있다. 저자는 이 책에서 특히 ‘열정’을 말한다.

“현명하게 산다는 것은 충만하게 사는 것, 모든 능력을 다해 사는 것, 항상 삶의 의미를 실현하는 것, 깊고 다양하게 느끼는 것, 주어진 나이에 맞춰 언제나 주어진 하루의 시간이 해야 할 일보다 너무 짧다는 사실을 아는 것이다.”

"기질을 얼마나 이해해야 하나요?"라는 질문에 대한 답 은 "스스로 판단해야 한다"이다. 확실하게 말할 수 있는 것 은 기질을 오로지 유리한 방향으로만 끼워 맞출 수 없고,
유리한 방향으로만 완전히 자유롭게 풀어놓을 수도 없다는 것이다. 이 두 극단 사이에 상식적인 경계를 설정해야 한다 애매하고 모호하다고?
그렇다! 산다는 게 원래 애매하고 모 호한 것이다

저자 아놀드 베넷은 ‘어떤 일을 달성하기로 결심했으면
그 어떤 지겨움과 혐오감도 불사하고 완수하라.’라는
명언으로 현대인들에게 널리 알려졌을만큼 치밀한 삶을 살았다고 볼 수 있다.

100년이라는 긴 시간을 걸쳐 우리가 의미 있는 삶을 살도록 도와준 그의 지혜는 그의 삶을 통해서도 검증되었다.

*이책은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다*
감사합니다 ^^

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고객은 진정성에 끌린다

고객은 트레이너의 진정성에 끌린다 - S급 트레이너의 아주 특별한 고객 관리 비법
손지혜 지음 / 대경북스 / 2024년 4월

ㅡ최고 월매출 달성 ㅡ
ㅡS급 트레이너가 알려주는 아주 특별한 고객 관리
비법피트니스 업계에 발을 들인 지 1년 반 만에 고객 만족도 1위 달성 !!!
ㅡ 바디컨설팅 창사 이래 10년의 역사에서 최고 월 매출 달성 잘할 수 있었던 이유는 딱 한 가지.
바로 '고객 만족 나에게 고객은 소중한 사람이다.

소중한 사람이기에 가족. 친구같이 생각한다. 우리는 운동뿐만 아니라 심리적인 측면에도 주목하여 고객 들을 잘 이끌고 지원해야 한다. 이러한 노력들이 지속되면 고재들의 만축도와 충성도가 높아질 것이며 나와 고객 모두에게 원원하는 결과 를 가저올것이다.

ㅡ트레이너라는 직업이 적성에 맞지 않아서 고민하는 분 ㅡ고객을 대하기 어렵고 거리감이 느껴지는 분
ㅡ고객 때문에 스트레스 받고 있는 분

이 책은 '절대 기술'을 전달하려는 것이 아니라 '진정성'이라는 핵심 가치를 전달하는 데 목적이 있다. '기술'은 부수적인 것이고 돈과 상관 없이 언제. 어디서, 누구든 건강하계 만들어주고 싶은 욕구가 '진정성' 이다. 오직 진정성만이 고객의 마음을 움직일 수 있다.

연인 관계에는 시작과 끝이 있듯이, 수업에서도 제한된 세 션 내에서의 만남과 이별이 있다. 고객을 얼마나 중요시 하는지에 따라 고객 관계에서 큰 차이가 나타난다. 다시는 안 볼 사람처럼 행동하는 트레이너는 제한된 세션 동안에만 집중하고 관계를 형성한다. 주로 운동 동작을 가르치는 데만 집중한다. 그리 고 세션이 끝나면 고객과의 연결도 끊어버린다. 그들은 고객과 대 화를 최소화하거나 적당한 선을 유지하며 관계에 시간과 노력을 덜 투자하는 성향이 있다

하지만 평생 고객으로 대하는 트레이너는 고객과의 관계를 오 래 유지하려고 노력하며 적극적으로 대화를 시도한다. 단순히 운 동 지도에만 끝나지 않고 고객의 목표와 욕구를 이해하고 고객의 운동 능력 향상뿐만 아니라 고객의 건강과 웰빙에 대해서도 전반 적으로 관심을 가진다. 그리고 고객의 성장과 발전을 위해 지속해서 동기부여를 하려고 노력한다 .

<첫인상은 오래가지만 ,마지막 인상은 평생 간다>

이 책은 트레이너를 목표로 하는 학생, 현장에서 고객 관리를 하며 서비스직에 서 종사하는 현직 트레이너, 그리고 접객을 주로하는 영업장의 사장님들을 위한 교과서라고 할 수 있다. 이 책은 절대 기술을 전달하는 것이 아닌, '진정성'이라는 핵심 가치를 전달하려고 한다. 여기서 진정성은 돈과 상관없이 언제든, 어디서든. 누구라도 건강하게 만들고 싶은 마음을 말한다. 핵심 가치를 이해하도록 도와주기 위해 나와 동료, 여러 고객 사이에 일어났던 실제 사례를 다채롭게 담아 재미있게 읽을 수 있도록 하였다. 다양한 사례는 독자들이 기존 고객들을 돌아보며 고민을 극복하는 좋은 기회가 될 것이다.
고객에게 베풀지 않 았더라면 절대 몰랐을 세 세한 부분을 알게 된 것이 다. 아무리 진정성 있게 준 비했어도 표현할 줄 모르 면 고객도 내 마음을 모른 다는 것을 배웠다.그런데 100점짜리 멘트로 말하자 100점의 감동과 반응이 나온다

이 책을 읽으면서, 제시된 사례들을 현재 고객에게 어떻게 적용할지를 고민해 보면 좋겠다. 사람마다 성격, 말투, 분위기가 다르기 때문에 반드시 자신만의 방식 으로 변형해서 접근하는 것이 좋다. 물론 '민망하고 어색해서 못 하겠어'라는 생각 이 들 수도 있다. 이는 연인이나 가족에게도 하지 않는 것들을 남에게 해야 하기 때문이다. 그러나 필자는 고객 만족이 성공의 빠른 길임을 이해하고 나서부터는 자신을 내 려놓고 시작했다.

처음에는 어려웠지만 고객이 행복해하는 모습을 보면서, 단순히 금전적인 이익을 넘어서 하루하루가 더욱 가치 있게 느껴졌고, 필자 스스로 가치 있는 사람임을 깨달았다.
앞서 이야기한 것처럼 이 책은 '절대 기술'을 전달하려는 것이 아니라 '진정성" 이라는 핵심 가치를 전달하는 데 목적이 있다. '기술'은 부수적인 것이고 돈과 상 관없이 언제, 어디서, 누구든 건강하게 만들어주고 싶은 욕구가 '진정성'이다. 오 직 진정성만이 고객의 마음을 움직일 수 있다.

바디컨설팅은 고객을 가족과 친구처럼 소중한 사람이라고 여 기는 회사다. 이처럼 고객에게 더 큰 가치를 제공하고자, 나도 바디컨설팅의 철학과 행정 교육, 고객 서비스 교육을 받았다. 이 교 육을 통해 고객의 시각을 이해하게 되었고, 고객이 원하는 것은 무 엇인지, 고객을 만나기 전에 어떤 자세를 가져야 하는지, 어떻게 진심을 담아서 대해야 하는지를 배울 수 있었다.

패션 브랜드인 <파타고니아>의 창업자인 이본 취나드는 이런 말을 했다. "삶의 기술에 통달한 사람은 일과 놀이, 노동과 휴식 몸과 마음, 훈련과 오락을 뚜렷이 구분하지 않는다. 항상 양쪽을 같이 하는 사람이다." 이는 피트니스 분야에도 마찬가지로 적용된 다.

트레이너를 시작하기 위해서 운동 실력과 수업 능력은 기본 조 건이지만, 장기적으로 일을 잘하기 위해서는 이 일을 즐겨야 하고 고객 만족을 나의 자아실현을 위한 동기라고 느껴야 한다. 머리만 자르는 디자이너와 머리를 자르면서 고객에게 배려받는 느낌과 긍정적인 에너지까지 주는 디자이너가 다르듯이 여러분도 모두 일과 놀이를 함께 가져갔으면 좋겠다.

*이책은 출판사로부터 도서를 받아 작성되었습니다*
감사합니다~^^~

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