[100자평] 어긋난 대화

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

대화에 있어서 개인적으로 도움이 많이 되었다고 생각합니다.

[서평] 어긋난 대화 1분 만에 바로잡는 45가지 기술

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

 누구나 대화를 잘 하고 싶지만, 아무나 대화를 잘 하는 건 아니다. 아무리 잘 나간다할지라도 말이 뒷받침되지 못한다면, 앙꼬 빠진 찐빵이라고 생각한다. 사람도 완벽할 수는 없다고 하는데, 하물며 대화법도 완벽한 것이 있을까? 이 도서에는 그 비밀이 있을 거라는 믿음을 갖고 펼쳐보기로 했다. 말에 관한 명언도 동서고금부터 존재를 해왔다. 인류는 언어의 기능을 중요시 해왔다는 사실도 동시에 알 수 있다. 그렇기에 말 습관도 중요한 것이다. 누구나 자기만의 말하기 습관은 있다. 그런데 그 습관을 처음부터 제대로 들이지않는다면, 고치는 것도 힘들다는 사실도 둘째치고, 인생도 좌지우지 될 수 있다. 그리고 이 도서에서 내용을 예측하지 못한 부분일지는 모르겠지만, 부모의 언어에 영향을 많이 받을 수 밖에 없는 아이들에게 어떻게 교육을 시켜야하는지도 배울 수 있다. 이 도서의 저자는 요코야마 노부히로 (?山信弘) 어택스 세일즈 어소시에이츠(Attax Sales Associates) 대표이사이자 경영 컨설턴트이다. 장에서 직접 사원들 간의 커뮤니케이션을 원활하게 조정하는 역할을 함으로써 정체되어 있던 많은 조직의 개혁에 있어 성공한 사례가 많은 편이다.

 나 역시도 말을 잘하는 편은 아니다. 그리고 이번 기회를 통해서 인격도 같이 성장하기를 원했다. 말을 잘 하는 사람? 혹은 잘 말하는 사람? 이 둘 중에 어떤 사람이 되고 싶은가? 그리고 내가 어떤 사람인지?도 돌이켜보는 시간을 갖게 되어서 개인적으로 뿌듯했다. 이제부터라도 말할 때는 어려움을 겪지 말아야하지 않겠는가? 그리고 모든 사람들이 말로 상처를 받지 말고, 누군가에게 칭찬과 인정을 받는 세상이 왔으면 좋겠다. 서로가 서로에게 힘과 격려를 준다면 이 또한 훈훈할 것이다. 책의 내용들을 습관화하면 말하는 방식, 말하는 기술을 바꿀 수 있고, 이로써 내면의 구조를 변화시켜 인생을 바꿀 수도 있다. 언어라는 무기를 제대로 장착해서 우리의 인생을 원하는 방향으로 설정해 보자.

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[서평] 어떻게 팔지 막막할 때 읽는 카피책

어떻게 팔지 막막할 때 읽는 카피 책 - 기획자, 마케터, 광고인, 셀러라면 꼭 알아야 할 팔리는 글 작성법
톰 올브라이튼 지음, 정윤미 옮김 / 비즈니스북스 / 2024년 5월

 어 다르고 아 다르다고 했다. 말 한 마디가 누군가에게 어떤 의미로 들리고 다가가는지는 천차만별이라고 할 수 있다. 마음도 움직일 수 있고, 그렇지 못할 수도 있는 것이다. 복잡하고 어려운 단어 대신 쉽고 간단한 단어를, 부정적인 어조 대신 긍정적인 어조를 사용해 고객의 시선을 끌기 때문이다. 잘 쓴 카피는 고객들에게 마음을 움직이기에 마케팅적인 측면에서 상당한 역할을 할 수 있다고 생각한다. 기획자, 마케터, 자영업자, 온라인 비즈니스를 꿈꾸는 1인 셀러 등 무언가 팔고자 하는 사람이라면 누구나 고객의 마음을 움직일 한 문장이 필요하다. 아무리 좋은 제품을 심혈을 기울여서 만들고 개발한다한들, 팔리지 않으면 말짱 도루묵에 불과한 것이다. 고객의 눈길을 끌지못하는 것은 진짜 아무 의미가 없다. 그렇기에 팔리는 문장을 만들어야한다.
 이 도서의 저자는 톰 올브라이튼(Tom Albrighton). 카피라이터가 뽑은 카피라이터시다. 20년 이상 근무하며 대행사, 마케팅 에이전시, 개인 사업자에 이르기까지 여러 유형의 고객들과 만났다. 카피를 쓰는 건 고객의 마음을 움직여 다리를 건너오게 만드는 일이라 강조한다. 이 책은 기획부터 작성, 퇴고까지 감동과 탄성을 만들어내는 3단계 카피 공식을 담았다. 100가지가 넘는 카피 예시와 실제 광고 사진을 살펴보면서 자신의 제품이 특별해지는 글쓰기 공식을 알려준다. 

 카피라이터라 내용이 방대하고 장황하게 느껴질 수가 있는데 . 책속의 글은 매우 명확하고 쉽게 이해할 수 있으며, 풍부한 예시를 통해 독자가 내용을 더 잘 이해하고 기억할 수 있고, 적용점을 찾을 수 있게해준다. 그렇기에 실용적이고 접근성이 좋다고 생각한다. 그리고 상황과 업종에 따라서 아이디어도 달라질 수 밖에 없는데, 이러한 경우까지 다 고려를했다고 생각한다. 결국 좋은 글이란 나와 상대방의 대화라는 측면에서 일상의 단어, 구체적인 표현이어야 한다는 걸 다시금 깨닫게 해준다.

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[서평] 컨설팅 경영 소상공인편

컨설팅 경영 : 소상공인편 - 1000만 소상공인의 경영 위기 극복과 성장을 위한 경영 전략 실전서
황창환 지음 / 라온북 / 2024년 5월

불확실성의 시대가 점점 더 가까워지고, 긍정적인 부분은 경제적인 상황에서 찾아보기 힘든 것이 사실이다. 역설적으로 코로나19보다 더 자영업자들은 힘들다고한다. 소상공인들이 생존에 있어서 존폐기로에 서있다고해도 과언이 아니다. 그런 상황에도 어떻게 하면 효율적으로 경영을 잘 할 수 있고, 새로운 성장의 기회를 모색을 하는 것이 가장 중요하다고 생각이 든다. 이 도서는 이러한 어려움을 극복하고 성장의 발판을 마련할 수 있는 다양한 해결책과 실질적인 조언을 제공하는 것을 목표로 하고있다. 어려운 시기를 견디는 것뿐만 아니라, 사업을 확장하고 발전시키는 데 도움이 된다면 더 바랄 것도 없을 것이다. 이 도서의 저자는 황창환. 고객의 새로운 가치 창출을 지원하는 ‘프로 컨설턴트’다. 10여 년간 57개의 기업 컨설팅을 진행했고, 다수 기업의 성과 창출을 주도한 베테랑 컨설턴트시다. 경영에 있어서 따져야할 요소가 여러가지다. 생산성, 만족도, 근무환경, 조직 등등이 있을 것이다. 숨가쁘게 살아가고 있는 소상공인들에게 쉽게 실천할 수 있도록 10가지 팁을 소개해주고 있다.

 경영환경과 트렌드는 우리가 생각하는 것보다 더 빠르게 변화하고 있다. 예를 들자면 온라인 쇼핑, 결제 시스템, 배달 서비스 이런 것들에서도 쉽게 변화를 포착할 수 있을 것이다. 이러한 변화에 효과적으로 대응하기 위해서는 기업과 소상공인들이 이에 맞춘 사업 전략을 수립하는 것이 절실히 필요하다. 이는 단순히 기존의 방식을 유지하는 것을 넘어서, 시대의 흐름에 맞춰 혁신적인 접근법을 모색하는 것을 의미한다. 그리고 하나 더 짚고 넘어가자면, 우리나라에서 솔직히 자영업자가 적은걸까? 아니면 많은 걸까? 많다고 한다면, 많은 가게들이 모두 다 잘되는 건 사실상 불가능하다. 그냥 퇴직했으니 할 것이 없어서 자영업을 하는 건 아닌지? 그런 생각을 해보았는데, 진짜로 철저하게 준비를 하지않으면 망하는 것에서부터 출발을 하는 것이 아닐까? 그런 걱정도 가져본다. 그렇기에 철저한 준비와 생각이 있어야한다고 생각한다.

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[서평] 젠더를 바꾼다는 것

젠더를 바꾼다는 것 - 트랜스젠더 모델 먼로 버그도프의 목소리
먼로 버그도프 지음, 송섬별 옮김 / 북하우스 / 2024년 5월

 로레알은 들어보았지만, 그 이상에 대한 정보는 아는게 없었다. 먼로 버그도프가 누구인지도몰랐다. 그 분은 트랜지션이란 비자발적 정체성을 끊어내고 진화하는 자기 발전의 여정의 아이콘이라고한다. 그렇다고 먼로가 유소년기에 특출나게 성장을 해온 것도 아니다. 학창 시절, 개방적인 대화가 없던 가족 틈에서 혼란스러운 사춘기를 보낸다. 성 정체성에 대해 계속 고민하다 성인이 되고, 브라이튼에 거주하며 보다 넓은 퀴어 공동체를 만나게 된다. 성별은 우리가 스스로 선택을 할 수도 없는 것이고 한 인간의 탄생과 더불어 최초로 인식되는 규정이라고 볼 수 있다. 그 차이로부터 발생하는 섹스와 젠더, 섹슈얼리티가 맞물리는 교묘함과 교차되는 복합성. 그리하여 단 하나의 이론, 단 하나의 틀, 단 하나의 정체성으로 설명될 수 없는 것들. 솔직히 지금도 이런 것들에 대해서 생소할 수도 있다. 나 역시도 그렇다. 어쩌면 이런 것들에 대해서 신경을 1도 쓰지않았다. 그렇지만 하나하나 새로 알아가게 되는 과정이 좋았다. 제목도 그렇고 전체적으로 트렌스젠더, 저자의 성적 지향에 대한 부분이 주를 이루고 있다. 그러나 개인적으로 나는 이 책이 이 부분 만을 담고 있다고 생각하지 않는다. 인종차별과 같은 차별에도 맞서 싸웠으며, 본인의 정체성과 다양성을 바탕으로 자신의 생각과 신념을 정제된 목소리로 사람들에게 전할 수 있는 사람이다. 이 도서의 저자는 먼로 버그도프 (Munroe Bergdorf) 영국의 모델이자 활동가, 작가, 방송인이다. 2018년 코스모폴리탄 어워드에서 ‘올해의 체인지메이커’로 선정되었다. 트랜스젠더 권리를 널리 알린 공로를 인정받아 2019년 브라이튼대학에서 명예 박사 학위를 받았으며, 유엔여성기구 영국 지부의 국가 홍보대사로 임명되었다. 다양성, 평등, 포용성 이런 것들 자체가 나쁜 것도 아니지만, 이런 것들에 대해서 수용할 수 있는 자세도 필요하다고 본다.

 비록 내가 여성이 아니라서, 완전하게 이해를 하는 것은 쉽지않다. 그러나 트랜지션에 고민을 가지고 있는 분들이라거나 혹은 이와 관련한 경험과 공감대가 필요하지만 선뜻 그러지 못 한 분들의 경우라면 이 책은 응원이 되어주기도하고 위로가 되어주며 독자들에게 다가갈 수 있을 것이라 생각한다.

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