[서평] 토요타에서 배운 종이 한장으로 요약하는 기술

종이 한 장으로 요약하는 기술 - 토요타에서 배운
아사다 스구루 지음, 서경원 옮김 / 시사일본어사 / 2016년 4월

직장인의 경우 상사에게 보고를 할 때 핵심만 요약된 문서로 보고해야 합니다. 상사는 부하직원보다 시간이 부족한 경우가 많기 때문에 짧은 시간이 상사가 핵심을 파악할 수 있게 문서를 작성해야 하죠. 직장인이 아니더라도 하고싶은 말이나 글을 요약할 수 있는 능력은 필요합니다. 아직까지 기획안을 작성할 기회는 없었지만 요약하는 능력을 키워보고 싶어 이 책을 읽게 되었습니다.

한장짜리 서류를 만들기 위해서는 '첫째, 한눈으로 전체가 보이는 일람성, 둘째, 틀(프레임), 셋제, 틀마다 제목(타이틀)이 붙어 있어야 한다는 3가지 요건'이 필요하다고 저자는 말합니다. 그리고 보고서에는 공통적으로 '목적, 현상, 과제, 대책, 스케줄'이 담겨 있습니다. 고민을 통해 불필요한 것들을 제외하고 이 다섯가지 구조가 담긴 보고서를 작성해야 하는 것입니다. 

보고서를 쓰기 위해 또 하나 중요한 것은 일단 종이에 쓰는 것입니다. 생각했던 것을 글로 적어내다보면 설명이 잘 안되는 경우도 있고 또 의도했던 것과 다른 방향으로 전개되기도 합니다. 그렇기 때문에 일단 머리속에 있는 것을 종이에 적는 것이 필요하죠. 손글씨로 적느냐 컴퓨터로 타이핑하느냐 중에서는 손으로 쓰는 것이 더 좋다고 말합니다. 

2장부터는 본격적으로 요약하는 기술을 설명하고 있습니다. '녹색펜으로 틀을 그리고 파란펜을 사용해 머릿속 정보를 정리하며 빨간펜으로 적은 정보에 대한 사고를 발전'시키는 3단계입니다. '종이에 적기 때문에 머릿속의 정보가 정리되고, 종이를 보면서 하기 때문에 생각이 달아나지 않아 집중될 수 있다'는 장점도 있구요. 또한 종이에 적을 때는 시간을 제한하는 것도 필요합니다. 

글을 쓸때 잊어버리기 쉬운 것은 읽은 대상이 누구냐는 것입니다. 즉, 작성하고자 하는 서류나 문서를 읽을 사람이 누구인가를 정확히 인식하는 것이 중요합니다. 그리고 위에서 말한 3단계를 거처 보고서를 만듭니다. 프리젠테이션 자료를 만들 경우 '읽는 사람이 누구인지 명확히 하고 다음으로 사람들이 무엇에 대해 질문한 것인가'를 예측해봅니다. 상사에게 보고할 떄도 그냥 보고하는 것이 아니라 말하고자 하는 문서를 손가락으로 가리키며 상사의 이해를 더 돕는 것이 필요하다고 말합니다.

이외에도 스피치 원고작성, 일의 우선순위 결정 등의 다양한 응용편을 소개하고 있습니다. 이 책에서 소개한 것을 단번에 내것으로 만들기는 어려울 것입니다. 꾸준한 연습을 거쳐야 내 것이 될 수 있겠죠. 앞으로 직장생활 뿐만 아니라 일상생활에서도 일단 머릿속에 있는 것을 손으로 적는 연습을 꼭 해야겠네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 사장은 왜 당신을 간부로 임명하지 않는가

사장은 왜 당신을 간부로 임명하지 않는가 - 일개 사원은 절대 이해하지 못할 사장의 속내
고야마 노보루 지음, 김보미 옮김 / 매일경제신문사 / 2016년 4월

이 책은 사장의 눈에 들어 승진을 잘할 수 있는 방법을 소개하고 있습니다. 그런만큼 이 책의 내용이 불편하거나 혹은 반발감을 느끼는 분들도 있을 겁니다. 저 역시도 어떤 부분에선 그랬구요. 저자도 이 부분에 대해 이야기하지만 '적어도 회사내에서는 사장과 가치관을 공유하며 일하라'는 조언을 하고 있습니다. 즉 사장이 어떤 생각을 하는지, 어떤 의도를 가지고 지시를 내렸는지를 알기 위해 노력해야 한다는 말이죠.

그러므로 관리직의 역할은 '사장의 결정을 부하들에게 신속히 전달하고 실행에 옮기는 것'입니다. 저자는 직급이 높을수록 사장의 방침을 신속정확하게 실행해야 한다고 말합니다. 특이했던 것은 사장이 명백히 잘못된 결정을 내렸더라도 실행하라는 내용이었습니다. 일반적으로 명백히 잘못된 결정을 내린다면 그 자리에서 반대의견을 제시하거나 혹은 지시를 받은 후 해야할지 말아야할지 고민에 빠지죠. 이런 부분이 잘못되었다고 사장에게 이야기하더라도 그 '의견이 완전 철회되는 일은 거의 없고 일부 수정을 거쳐 실행에 옮겨'집니다. 그렇게 되면 '잘못된 점이 뒤늦게 발견되고 대책도 늦어지며 피해는 더 커집니다'. 그러므로 '빨리 실행해서 빨리 실패하는 것이 대처도 빠르고 피해도 줄일 수 있다'는 말을 합니다.

정답보다 속도가 중요하다는 말도 위와 일맥상통하는 말이라고 할 수 있겠죠. '올바른 결정을 내리려고 오래 고민하는 것보다 빨리 결정을 내리고 실패할 경우 신속히 다음 대책을 마련하라'고 말합니다. 

또 과장 1년차는 적당히 일하는게 정답이라는 내용도 인상적이었습니다. 승진했다고 갑자기 의욕이 넘쳐 모든 일을 떠맡으려는 경우가 있는데 그러다보면 '무엇하다 제대로 못하게 되고 평가만 나빠'지는 경우가 있습니다. 해야할 일이 5개라면 '가장 어려운 일은 상사에게 부탁해 넘기고, 가장 쉬운 일은 자신이 하며 나머지 세건은 내버려두라'는 극단적인 조언을 하고 있습니다. '고군분투하여 5개를 모두 처리한다면 몇몇은 대단하다고 생각하지만 많은 사람들은 무리하는 자신을 보고 불안'하다고 느낄 것입니다. 대개 많은 일을 자기가 떠맡고 아랫사람에게 일을 주지 않는 상사들이 있는데 관리직이 된다면 그러지 말아야 된다는 것을 배웠습니다. 

여러 가지 업무를 동시에 처리해야할 때는 '새로 지시받은 일'을 가장 먼저 하고 두번째로 '쉬운 일'을 하라는 조언도 있습니다. '회사 업무는 연관된 경우가 많기 때문에 어느 하나를 해결하면 나머지 일도 해결되는 경우'가 많기 때문이죠. 그밖에 관리직의 경우 나쁜 일부터 보고할 것, 실패한 경우보다 성공했을 때 왜 성공했는지를 분석할 것, 쉬운 일을 능력있는 사원에게 맡길 것 등 관리자 입장에서 도움이 될만한 여러 내용들이 담겨 있습니다.

저자가 언급한 것처럼 사장님을 쉽게 접할 수 없는 대기업의 경우에는 해당되지 않는 내용도 있고 또 사장의 지시를 무조건적으로 수용하라는 식의 내용이 불편할 수도 있습니다. 그렇지만 적어도 사장 또는 상급자와 업무와 관련해서 가치관을 공유하는 것이 필요하다는 것은 분명합니다. 저도 훗날 관리직이 되었을 때 이 책에서 받아들일 부분은 받아들여서 적용해봐야겠다는 생각을 하게 되었네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 아이디어 기획의 정석

아이디어 기획의 정석 - 발상력을 높여주는 1,000가지 아이디어 노트
강석태 지음 / 타래(도서출판) / 2016년 4월

직장생활을 하다보면 아이디어 회의를 종종 하게 되는 경우가 있습니다. 개인적으로는 그런 경험이 없지만 주변 사람들을 보면 갑자기 아이디어를 생각해내라는 지시를 받으면 당황스러워 하는 경우가 대부분이죠. 아이디어라는게 시간을 많이 투자한다고 해서 갑자기 떠오르는 것도 아니고 더구나 아이디어를 내서 제안하더라도 지적받는 경우가 많습니다. 

하지만 저자는 프롤로그에서 아이디어도 결국 시간의 문제라고 말합니다. '고민의 시간, 정리의 시간, 실행의 시간이 절대적으로 펼요'하다고 말하죠. 아이디어를 내기 위해 '단번에 많은 시간을 내는 것보다는 꾸준히 아이디어를 고민하고 정리하고 실행하는 방식이 필요'하다고 말합니다. 

회사생활과 관련해서 가장 공감갔던 내용은 '숙련도 게임의 법칙'이라는 내용이었습니다. 신입사원이나 저연차 일때는 많이 해볼수록 숙련도가 많이 올라가지만 '경력 10년차 정도가 되면 동일 직무의 동료들 간에 성과 차이가 크지 않은 상태'에 이르게 됩니다. 이 숙련도에 집중하다보면 '관성의 법칙처럼 일의 방식에 변화를 주기가 힘들어'집니다. 또 '변화의 필요성을 느끼지 못하다보니 부득이하게 새로운 업무를 맡지 않는 한 관성처럼 그 일에 매달리게' 되죠. 이런 상황이 오기 전 숙련도가 가파르게 올라가는 대리~과장급일때 일하는 방식을 변화시키기 위한 준비를 해야한다'고 저자는 말합니다. 그 변화의 시작점이 '아이디어를 발상해내는 능력을 키우는 것'구요. 

위에서 언급했던 것처럼 하루 24시간 중 20분만 아이디어에 대한 고민에 투자하면 충분하다고 저자는 말합니다. '10분 정도 아이디어를 생각해보고, 10분간 기록하는 습관을 가지는' 것이죠. 그리고 아이디어를 기록할때는 스마트폰 앱 등 디지털 방식이 아닌 아날로그식으로 노트에 쓰는 방식을 권장합니다. 아이디어를 종이에 표현하다보면 다른 아이디어를 연상하게 하는 촉매제 역할을 하기도 하고 또 그림으로 표현할수도 있습니다. 

또한 아이디어를 냈을 때 동료나 상사의 부정적인 피드백을 받을 수도 있습니다. 물론 그 아이디어가 정말 부정적인 측면이 많아서일수도 있지만 변화를 꺼려하는 사람들의 특성때문이기도 하죠. 그렇기 때문에 아이디어의 가치는 스스로 입증해야 한다고 저자는 말합니다. 저자가 고안해냈던 '톡주문' 아이디어도 저자가 직접 홈쇼핑에 대해 공부하고 홈쇼핑 담당자와 연락하는 등의 노력을 통해 세상에 나올 수 있었습니다. 그밖에 아이디어 노트 작성법에 대해서도 설명하고 있습니다. 크게 '현황-개선-제안'의 구조로 아이디어 노트를 작성하고 구체적인 그림으로 아이디어를 표현함으로써 중복되거나 누락된 부분도 찾고 냉철한 관점에서 아이디어를 점검해 볼 수도 있구요. 

저자도 수백가지의 아이디어를 가지고 있지만 그중에서 실제로 적용해 출시한 것은 1건밖에 없다고 합니다. 아이디어를 생각해내는 것도 어렵지만 실현가능성 있는 아이디어를 찾아내는 건 더욱 힘들다는 것을 알게 되었습니다. 현재 맡고 있는 직무가 기획관련된 업무는 아니지만 업무 뿐만 아니라 창의성을 개발하는 차원에서 앞으로 저도 하루에 조금씩 아이디어를 생각해보는 습관을 길러봐야 겠네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 이기는 유머, 끝내는 유머

이기는 유머, 끝내는 유머 - 처칠에서 오바마까지, 유머의 최고수들이 구사하는 판세를 뒤집는 유머
조관일 지음 / 현문미디어 / 2016년 4월

 개인적으로는 유머감각이 없는 편이라 유머감각이 있는 사람들을 보면 부러웠습니다. 사실 정확히 말하자면 유머보다는 센스있게 말하는 사람이 부러웠습니다. 그렇다고 티비에 나오는 유행어나 개그맨들의 행동을 따라하는 건 어색하기도 하고 제 성격에 안맞는거 같더라구요. 최근 들어 유머감각을 키워봐야겠다고 필요성을 느끼고 있었던 찰나에 이 책을 발견하고 읽게 되었습니다.

유머에 대해 설명하기 전에 저자는 먼저 유머에 대한 시각을 바꿔야 한다고 말합니다. 우리가 좋아하는 유머는 '대화식의 유머보다는 우스운 이야깃거리로서의 유머 형택 대부분이고 찐한 내용의 유머가 대세'였습니다. 그래서 화끈하게 웃기는 유머가 아니면 유머라고 생각하지 않는 경향이 강합니다. 저자는 '사람마다 각자 나름의 유머방식이 있고 기법과 수준이 다르다'는 것을 먼저 일깨워 줍니다. 

또한 저자가 말하는 유머의 가장 바람직한 형태는 '우스운 이야기의 소재가 아니라 상황에 대한 반응으로써 유머'입니다. 떄로는 유머가 '실없는 우스갯소리가 되고 농담의 소재, 강의의 재료가 될 수'도 있지만 유머는 그 상황과 연결되어야 한다는 것입니다. 이러한 유머를 자주 구사했던 처칠 등 여러 인물들의 사례들도 소개하고 있구요. 

요즘 자주 사용하는 셀프디스도 훌륭한 유머의 종류라고 할 수 있습니다. 자기의 결함이나 단점을 활용하는 것입니다. 상대방이 자신의 결함이나 약점을 공격하면 발끈에서 강하게 대처하는 경우가 많은데요. 이럴때 셀프디스를 활용한다면 상황도 반전시킬 수 있고 오히려 상대방을 머쓱하게 만들 수 있습니다.

이러한 유머를 잘 구사하기 위해선 역시 연습이 필요하죠. '일상에서 만나는 어떤 단어나 짧은 문장, 심지어 길거리에서 보게 되는 간판 등을 그냥 지나치지 말고 한번 더 보고 입에서 굴려보는' 워드플레이를 연습해야 합니다. 이것은 유머뿐만 아니라 창의성을 개발하는데 있어서도 좋은 방법입니다. 그리고 모방 역시 유머를 구사하기 위해 꼭 필요합니다. 주변에 유머를 잘 구사하는 사람과 친하게 지내고 유머를 들었거나 봤다면 그것을 나중에 사용할 수 있게 메모를 남겨두는 것도 중요합니다.

갑작스럽게 스피치를 하게 되었을 때 당황스럽고 무슨 말을 해야할지 고민일 겁니다. 그런 긴급상황에 처했을 때 '인사, 감사, 찬사, 헌사'라는 '4사'를 기억하고 있으면 비교적 쉽게 대처할 수 있다고 저자는 말합니다. 거기에다 현장의 상황과 자신이 겪었던 경험적 사례를 이용한 '상사'까지 더할 수 있다면 즉석스피치에서도 유머를 구사할 수 있다고 합니다. 

이 책을 한권 읽었다고 해서 단숨에 유머를 잘 구사할 수 있는 것은 아닐겁니다. 그러나 유머의 중요성에 대해 다시 한번 실감할 수 있었고 앞으로 유머를 잘 구사하기 위해 많은 연습을 해야겠다는 결심을 했습니다. 특히 순간적인 상황대응능력을 키워 유머로 극복할 수 있는 힘을 꼭 키워보고 싶네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 당신도 혈압약 없이 살 수 있다

당신도 혈압약 없이 살 수 있다 - 선재광 원장의 고혈압 극복 6주 프로젝트
선재광 지음 / 다온북스 / 2016년 3월

아버지께서 혈압이 높으시고 혈압약을 드시고 계신데 때마침 이 책을 발견하게 되어 읽게 되었습니다. 많은 분들이 알고 계신 것처럼 혈압약은 한번 복용하기 시작하면 계속해서 먹어야 하죠. 저도 그 부분이 가장 염려되었는데 혈압약 복용을 중단하고도 혈압을 낮출 수 있다는 방법이 궁금했습니다.

'어떤 약을 평생 먹어야 한다면 그것이 해당 병을 치료하는 것이라고 말할 수 있을까'라는 질문에 저자는 아니오라고 대답합니다. 약은 어디까지나 임시방편일뿐 약이 없어도 살아왔던 이전의 생활로 복귀할 수 있어야 한다는 것이죠. 한의사인 저자는 평생 먹어야 하는 약이 존재한다는 것에 문제의식을 느끼고 연구를 시작하게 되었습니다.

또한 혈압의 수치보다는 자신의 몸이 어느 정도 혈압에서 부담을 느끼고 불편한 자각 증상을 느끼게 되는가가 중요하다고 말합니다. 혈압이 160mmHg인 사람이라도 현재 건강하다며 굳이 강압제를 치료하지 않아도 된다는 의사들도 있습니다. 반면 그보다도 혈압이 한참 낮은데도 신경써야하는 경우도 있구요.

고혈압의 기준은 최근 들어 급격하게 낮아졌습니다. 1988년에는 140/85였던 기준이 2003년에는 120/80으로 바뀌었습니다. 그러면서 과거에는 정상범주였던 사람들이 현재에 이르러 고혈압 환자로 판정을 받게 된 것이죠. 일본은 1987년 180/100이던 기준치가 2011년 130/85로 바뀌었습니다. 1980년대 230만명이던 일본의 고혈압 환자가 지금은 20배 이상 늘어난 5500만명이라고 하니 어마어마한 수치죠. 이것은 제약회사들과도 밀접한 관련이 있습니다. 혈압의 정상수치 폭을 좁힐수록 환자의 수가 늘어나게 되니까요.

혈압약을 복용하면 혈압은 낮아질 수 있지만 다른 문제가 발생합니다. '혈압약을 장기간 복용하면 혈액의 흐름이 나빠져서 혈액이 끈끈해지고 덩어리가 집니다. 그러면 혈액의 흐름이 방해되고 혈압을 높이는 요인'이 되죠. 또한 일어날 때 혈압이 떨어져 어리럼증을 느끼는 '기립성 저혈압'도 혈압약의 부작용 중 하나입니다.

혈압을 낮추기 위해서 저자는 다양한 해결책들을 제시합니다. 액상과당, 밀가루 등의 섭취를 줄이고 흡연과 음주, 스트레스를 관리해야 하죠. 이런 일반적인 방법 이외에도 생청국장, 청혈바, 청혈차, 햇볕 30분이상 쬐기, 족욕이나 반신욕 30분이상, 물에 죽염을 조금씩 넣어 마시기 등의 내용도 소개하고 있습니다. 또한 산성화된 몸이 고혈압의 원인 중 하나라는 것도 처음 알게 되었구요.

여러모로 고혈압에 관한 숨겨진 진실들을 많이 알 수 있었습니다. 이 책을 아버지께도 읽어보게 해야겠네요. 단번에 혈압약을 끊기는 어렵지만 이 책에 나와있는 내용들을 실천해간다면 혈압약을 먹기 이전 정상 수치로 돌아갈 수 있을거라는 희망이 보이네요. 잘 읽었습니다.