[서평] 똑똑하게 화내는 기술

똑똑하게 화내는 기술 - 사람 좋은 리더가 회사를 망친다
고미야 가즈요시 지음, 김웅철.김지영 옮김 / 매일경제신문사 / 2016년 4월

화를 내는 기술이라니.. 사실 화라고 하면 부정적인 이미지를 떠올리기 쉽습니다. 머리말에 나와있는 것처럼 우리는 그동안 '다른 사람들 앞에서 감정을 드러내지 마라'라는 분위기 속에서 성장해왔습니다. 하지만 저자는 이런 분위기가 잘못된 것이며 자신이 본 성공한 경영자들은 감정이 매우 풍부했다고 말합니다. 

최고가 되기 위해 노력해본 적 있나요? '그럭저럭 괜찮은 회사에 다니면서 그럭저럭 괜찮은 상황에 만족하면 그 이상 단계에 도전하려는 의욕이 생기지 않습'니다. 오늘 최선을 다했습니까?라는 질문에 자신있게 '예'라고 대답할 수 없다면 이 책이 도움을 줄 것이라고 저자는 말합니다. 이 내용을 읽고나니 회사에 입사하고 적응한 후 최선을 다하기보다는, 혼나지 않을만큼만 일을 하는 제 모습을 발견하고 반성하게 되었습니다.

그리고 화를 낼 때는 '작은 실수에 크게 화를 내야 한다'고 말합니다. '일본전산의 나가모리 사장은 5만엔의 손해를 입혔을 때 5억엔만큼 꾸짖'습니다. 5만엔은 우리돈으로 약 53만원 정도인데 만약 이때 제대로 지적하지 않아서 5억엔의 손실을 가져오는 결과가 발생할 수 있기 때문입니다. '특히, 실패의 싹이 커지기 전에 많이 꾸짖어야 한다'고 말합니다. 물론 강하게 질책한 후에는 확실히 신뢰감을 주는 표현을 해야 하구요. 

화를 내는 것도 중요하지만 옳지 않은 분노를 참는 방법도 필요합니다. 분노를 조절하기 위해서 먼저 '언제 초조하고 짜증나는지 메모하면서 자신을 객관화하기, 둘째 분노를 억누르지 못할 때 의식을 분노의 대상으로부터 떼어놓기' 등의 방법을 제시하고 있습니다. 화내는 기술이라는 제목을 달고 있지만 화와 관련된 내용 이외에 인생에 도움이 될만한 여러가지 교훈들이 많이 담겨져 있습니다. 이 책을 읽으면서 저도 지금까지의 태도를 다시금 반성하게 되는 계기가 되었네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 괴짜 물리학

괴짜물리학 - 기발한 상상력으로 풀어낸 지적 교양을 위한 물리학 입문서
렛 얼레인 지음, 정훈직 옮김, 이기진 감수 / 북라이프 / 2016년 4월

개인적으로 저는 뼛속까지 문과생이라고 여깁니다. 고교시절부터 수학과 과학을 멀리했었죠. 그런 상태로 10년 가까운 세월을 보냈는데 요즘 들어 다시 과학을 공부해봐야겠다는 생각이 들었습니다. 정확히 말하자면 공부라기 보다는 과학관련 서적을 읽어보자는 것이죠. 그 생각을 실천하기 위해 틈나는 대로 과학관련 서적들을 몇권 읽었고 이 책도 물리학에 좀더 친숙해지고자 읽게 되었습니다. 다른 책들과 달랐던 점은 우리가 일상해서 할 수 있는 재미있는 상상들을 물리학으로 설명하고 있다는 것이었죠. 

첫장에서는 중력에 대해 소개하고 있습니다. 좀더 이해하기 쉽게 사람들이 엘리베이터를 타고 정지해 있는 경우, 위로 올라가는 짧은 순간, 목표했던 층에 도달하려는 순간, 엘리베이터 줄이 끊어져 추락하는 상황을 가정해 중력, 가속도 등을 설명하고 있습니다. 결론은 '우주에도 행성 크기 정도의 아주 큰 물체에서 멀리 떨어져 있지 않는 한 일반적으로는 중력이 존재'한다고 합니다.

또 하나 흥미로웠던 주제는 거울에 대한 것이었습니다. 우리는 흔히 거울이 좌우를 바꿔서 비춰준다고 알고 있죠. 하지만 거울은 '우리의 이미지를 우리에게 곧바로 반사'할 뿐입니다. '거울을 뛰어넘어 머리부터 바닥에 떨어진다면 머리는 다리의 맞은 편에 있을 것이고 다리는 머리의 맞은편에 있지만 오른손은 거울의 오른쪽에, 왼손은 왼쪽에 있을' 겁니다. 이렇게 생각할 수 있다는 것에 약간 충격을 받기도 했습니다. 거울에 대한 저자의 해석은 '거울에 비친 자신의 이미지를 거울 뒤편으로 걸어 돌아간 자신과 같다고 생각'하기 때문이라는 것입니다.

그리고 마블 히어로들과 스타워즈를 보며 의문을 가질 수 있는 것들을 물리학으로 풀어내고 있습니다. 헐크가 점프할때 도로가 부서지는 것으로 영화에서는 나오지만 실제로 계산해봤을 때는 '도로에 갈라진 틈 정도' 생기지 않을까라고 예상할 수 있죠. 그리고 슈퍼맨이 다른 사람을 가격해 우주로 날려버릴 수 있을까라는 상상자체도 재미있었습니다. 이외에도 잠수를 하고 수면 위로 다시 올라올때 최소한 숨을 내쉬어야 하는 이유, 자판을 두드려 휴대폰을 충전할 수 없는 이유 등 일일이 설명할 수 없는 다양한 주제에 대해 설명하고 있습니다.

흥미로운 주제에 대해 물리학으로 설명하고 있어 물리학에 대해 좀더 친숙하게 접근할 수 있는 계기가 되었습니다. 한번 읽어서 모든 내용을 다 이해할 순 없었지만 저처럼 물리학에 대해 잘 모르시는 분들도 이 책을 읽으시게 되면 물리학에 대해 관심이나 흥미를 느낄 수 있을거라고 생각해요. 잘 읽었습니다.

[서평] 조선왕조실톡 3 ㅡ 백성들의 이야기

조선왕조실톡 3 - 조선백성실톡 ㅣ 조선왕조실톡 3
무적핑크 지음, 와이랩(YLAB) 기획, 이한 해설 / 위즈덤하우스 / 2016년 4월

조선왕조실톡 1,2권을 재미있게 읽었는데 3편이 나와서 당연히 읽어야지라고 생각했어요.  사실 우리가 배우는 역사는 왕들과 몇몇 유명인물들의 역사가 대부분이죠. 하지만 3편은 왕들의 이야기가 아니라 일반 백성들의 이야기를 주로 담고 있어 조선시대 백성들의 생활상을 엿볼 수 있었습니다.

요즘 저출산 문제가 심각해서 사회적인 문제가 되고 있는데요. 몇 백년 전에 노비에게 출산휴가가 주어진 적 있다는 것 아셨나요? 그 주인공은 우리나라 역사상 가장 위대한 왕인 세종입니다. '여종이 아이를 낳을 때 주던 7일의 휴가를 100일로 늘리라'라고 명을 내렸으며 '애 아빠에게도 30일간 휴가를 주도록' 시켰습니다. 세종이 정말 시대를 앞서갔던 뛰어난 왕이라는 것을 다시금 실감했고 한편으론 몇백년이 지난 아직까지도 눈치를 봐가며 출산휴가, 육아휴직을 써야하는 지금의 상황이 안타까웠습니다.

사극이나 영화를 보다보면 내시들을 많이 볼 수 있죠. 그런 내시들도 가정을 꾸리고 양자를 입양할 수 있었다는 사실도 이 책을 통해 알 수 있었습니다. '중국의 내시들은 궁궐에 숙식했지만 조선의 내시들은 집에서 궁궐로 출퇴근했고 결혼해서 가정도 꾸렸다'고 하네요. 또 의외인 것이 남성 호르몬이 없어서 여성스러운 목소리를 냈을 것이라는 생각을 하기 쉬운데 왕의 경호를 맡기도 했으며 때로은 스캔들을 일으키기도 했었습니다. 

오늘날 대학생들은 취업이나 먹고사는 문제 때문에 현실문제에 관심을 갖는 경향이 많이 줄어들었습니다. 그러나 조선시대 최고교육기관인 성균관 학생들은 왕이 잘못된 결정을 내렸을 경우에 상소를 올리고 그것을 바로잡기 위해 노력했습니다. 때로는 화가 난 왕이 이들을 처벌하러 했지만 대소신료들이 '학생들이 간언했다고 처벌한 예가 없으며 백성의 입을 막을 수는 없다'고 막았습니다. 지금으로 따지자면 언론의 자유를 어느정도 보장해 준 것이라 할 수 있죠. 

그밖에 관료들이 입는 옷에 달았던 흉배에 얽힌 이야기, 전쟁/흉년 등으로 나라에서 나무껍질 풀뿌리 등을 먹는 방법을 가르쳤으며 심지어 인육을 먹었다는 안타까운 이야기들, 남자들의 귀걸이 이야기, 새가슴 정약용, 왕자들도 성균관에 입학했다는 이야기 등 많은 것들을 알게 되어서 흥미로웠습니다. 혹시 또 추가로 다른 책이 나올지는 모르겠지만 나오게 되면 꼭 읽어봐야겠네요.

[서평] 토요타에서 배운 종이 한장으로 요약하는 기술

종이 한 장으로 요약하는 기술 - 토요타에서 배운
아사다 스구루 지음, 서경원 옮김 / 시사일본어사 / 2016년 4월

직장인의 경우 상사에게 보고를 할 때 핵심만 요약된 문서로 보고해야 합니다. 상사는 부하직원보다 시간이 부족한 경우가 많기 때문에 짧은 시간이 상사가 핵심을 파악할 수 있게 문서를 작성해야 하죠. 직장인이 아니더라도 하고싶은 말이나 글을 요약할 수 있는 능력은 필요합니다. 아직까지 기획안을 작성할 기회는 없었지만 요약하는 능력을 키워보고 싶어 이 책을 읽게 되었습니다.

한장짜리 서류를 만들기 위해서는 '첫째, 한눈으로 전체가 보이는 일람성, 둘째, 틀(프레임), 셋제, 틀마다 제목(타이틀)이 붙어 있어야 한다는 3가지 요건'이 필요하다고 저자는 말합니다. 그리고 보고서에는 공통적으로 '목적, 현상, 과제, 대책, 스케줄'이 담겨 있습니다. 고민을 통해 불필요한 것들을 제외하고 이 다섯가지 구조가 담긴 보고서를 작성해야 하는 것입니다. 

보고서를 쓰기 위해 또 하나 중요한 것은 일단 종이에 쓰는 것입니다. 생각했던 것을 글로 적어내다보면 설명이 잘 안되는 경우도 있고 또 의도했던 것과 다른 방향으로 전개되기도 합니다. 그렇기 때문에 일단 머리속에 있는 것을 종이에 적는 것이 필요하죠. 손글씨로 적느냐 컴퓨터로 타이핑하느냐 중에서는 손으로 쓰는 것이 더 좋다고 말합니다. 

2장부터는 본격적으로 요약하는 기술을 설명하고 있습니다. '녹색펜으로 틀을 그리고 파란펜을 사용해 머릿속 정보를 정리하며 빨간펜으로 적은 정보에 대한 사고를 발전'시키는 3단계입니다. '종이에 적기 때문에 머릿속의 정보가 정리되고, 종이를 보면서 하기 때문에 생각이 달아나지 않아 집중될 수 있다'는 장점도 있구요. 또한 종이에 적을 때는 시간을 제한하는 것도 필요합니다. 

글을 쓸때 잊어버리기 쉬운 것은 읽은 대상이 누구냐는 것입니다. 즉, 작성하고자 하는 서류나 문서를 읽을 사람이 누구인가를 정확히 인식하는 것이 중요합니다. 그리고 위에서 말한 3단계를 거처 보고서를 만듭니다. 프리젠테이션 자료를 만들 경우 '읽는 사람이 누구인지 명확히 하고 다음으로 사람들이 무엇에 대해 질문한 것인가'를 예측해봅니다. 상사에게 보고할 떄도 그냥 보고하는 것이 아니라 말하고자 하는 문서를 손가락으로 가리키며 상사의 이해를 더 돕는 것이 필요하다고 말합니다.

이외에도 스피치 원고작성, 일의 우선순위 결정 등의 다양한 응용편을 소개하고 있습니다. 이 책에서 소개한 것을 단번에 내것으로 만들기는 어려울 것입니다. 꾸준한 연습을 거쳐야 내 것이 될 수 있겠죠. 앞으로 직장생활 뿐만 아니라 일상생활에서도 일단 머릿속에 있는 것을 손으로 적는 연습을 꼭 해야겠네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 사장은 왜 당신을 간부로 임명하지 않는가

사장은 왜 당신을 간부로 임명하지 않는가 - 일개 사원은 절대 이해하지 못할 사장의 속내
고야마 노보루 지음, 김보미 옮김 / 매일경제신문사 / 2016년 4월

이 책은 사장의 눈에 들어 승진을 잘할 수 있는 방법을 소개하고 있습니다. 그런만큼 이 책의 내용이 불편하거나 혹은 반발감을 느끼는 분들도 있을 겁니다. 저 역시도 어떤 부분에선 그랬구요. 저자도 이 부분에 대해 이야기하지만 '적어도 회사내에서는 사장과 가치관을 공유하며 일하라'는 조언을 하고 있습니다. 즉 사장이 어떤 생각을 하는지, 어떤 의도를 가지고 지시를 내렸는지를 알기 위해 노력해야 한다는 말이죠.

그러므로 관리직의 역할은 '사장의 결정을 부하들에게 신속히 전달하고 실행에 옮기는 것'입니다. 저자는 직급이 높을수록 사장의 방침을 신속정확하게 실행해야 한다고 말합니다. 특이했던 것은 사장이 명백히 잘못된 결정을 내렸더라도 실행하라는 내용이었습니다. 일반적으로 명백히 잘못된 결정을 내린다면 그 자리에서 반대의견을 제시하거나 혹은 지시를 받은 후 해야할지 말아야할지 고민에 빠지죠. 이런 부분이 잘못되었다고 사장에게 이야기하더라도 그 '의견이 완전 철회되는 일은 거의 없고 일부 수정을 거쳐 실행에 옮겨'집니다. 그렇게 되면 '잘못된 점이 뒤늦게 발견되고 대책도 늦어지며 피해는 더 커집니다'. 그러므로 '빨리 실행해서 빨리 실패하는 것이 대처도 빠르고 피해도 줄일 수 있다'는 말을 합니다.

정답보다 속도가 중요하다는 말도 위와 일맥상통하는 말이라고 할 수 있겠죠. '올바른 결정을 내리려고 오래 고민하는 것보다 빨리 결정을 내리고 실패할 경우 신속히 다음 대책을 마련하라'고 말합니다. 

또 과장 1년차는 적당히 일하는게 정답이라는 내용도 인상적이었습니다. 승진했다고 갑자기 의욕이 넘쳐 모든 일을 떠맡으려는 경우가 있는데 그러다보면 '무엇하다 제대로 못하게 되고 평가만 나빠'지는 경우가 있습니다. 해야할 일이 5개라면 '가장 어려운 일은 상사에게 부탁해 넘기고, 가장 쉬운 일은 자신이 하며 나머지 세건은 내버려두라'는 극단적인 조언을 하고 있습니다. '고군분투하여 5개를 모두 처리한다면 몇몇은 대단하다고 생각하지만 많은 사람들은 무리하는 자신을 보고 불안'하다고 느낄 것입니다. 대개 많은 일을 자기가 떠맡고 아랫사람에게 일을 주지 않는 상사들이 있는데 관리직이 된다면 그러지 말아야 된다는 것을 배웠습니다. 

여러 가지 업무를 동시에 처리해야할 때는 '새로 지시받은 일'을 가장 먼저 하고 두번째로 '쉬운 일'을 하라는 조언도 있습니다. '회사 업무는 연관된 경우가 많기 때문에 어느 하나를 해결하면 나머지 일도 해결되는 경우'가 많기 때문이죠. 그밖에 관리직의 경우 나쁜 일부터 보고할 것, 실패한 경우보다 성공했을 때 왜 성공했는지를 분석할 것, 쉬운 일을 능력있는 사원에게 맡길 것 등 관리자 입장에서 도움이 될만한 여러 내용들이 담겨 있습니다.

저자가 언급한 것처럼 사장님을 쉽게 접할 수 없는 대기업의 경우에는 해당되지 않는 내용도 있고 또 사장의 지시를 무조건적으로 수용하라는 식의 내용이 불편할 수도 있습니다. 그렇지만 적어도 사장 또는 상급자와 업무와 관련해서 가치관을 공유하는 것이 필요하다는 것은 분명합니다. 저도 훗날 관리직이 되었을 때 이 책에서 받아들일 부분은 받아들여서 적용해봐야겠다는 생각을 하게 되었네요. 잘 읽었습니다.